Pembuatan Keputusan 

,
Pemecahan  Masalah
•Keputusan (Decision) ; 
  sebuah  pilihan diantara alternatif  cara  bertindak untuk berhubungan
dengan  sebuah  permasalahan
 
 Masalah  (Problem) ; 
 Merupakan  perbedaan  antara  keadaan yg  terjadi dgn yang diharapkan

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
(DECISION MAKING)
Merupakan satu Bagian dari proses pemecahan masalah secara luas,
Hal ini berkaitan dengan pelaksanaan Fungsi Perencanaan (baik ]k pendek /panjang)
Semantara fungsi perencanaan menentukan tujuan organisasi dan dicapai dengan penggunaan
Sumber daya organisasi dan penempatan orang yang akan melaksanakan
Kualitas Keputusan akan menentukan Efektifitas rencana yang
disusun.
Definisi singkat dari Pengambilan
Reputusan
• Merupakan proses pemilihan tindakan yang terbaik dari berbagai alternatif, sebagai
penyelesaian suatu masalah tertentu, untuk mencapai hasil yang dinginkan
Bgm ? Manajer menghadapi Masalah ?
• Dalam prakteknya, ada 3 perbedaan Gaya utk menghadapi masalah di tempat kerja.
• 1.Penghindar Masalah (problem avoiders)
• 2. Pemecah Masalah (problem solvers)
• 3.Pencari masalah (problem seekers)
Bagaimana Proses Pembuatan
Keputusan & Proses pemecahan masalah dimulai?
1. Menemukan & Menentukan Masalah
Tahap: pengumpulan Info, & Pertimbngan Tujuan : menilai situasi yg Tepat (tak hanya gejala, tp
mmg pd akar masalah)
2. Membuat ,Mengevaluasi Alternatif Solusi
Tahap: analisa data, kemungkinan action alternatif untuk diidentifikasi
3.Memilih Solusi Alternatif Terbaik
Tahap: ada keputusan cara bertindak
Bgm masalah diselesaikan
Oleh siapa
Biasanya alternatif terbaik dgn kriteria :
COST & BENEFIT
4. Implementasi Solusi
Tahap melakukan tindakan yg tepat dan dilaksanakan (anggran & jadwal kegiatan)
Perlu dukungan dr org lain
Mengadakan & mengalokasikan SD yg diperlukan
Menugaskan tanggung jawab & wewenang pelaksanaan tugas tertentu
Menetapkan prosedur laporan kemajuan periodik
Mempersiapkan tindakan Korektif bila ada masalah baru muncul dim pelaksanaannya
5. Evaluasi Hasil
Tahap untuk memastikan bahwa hasil yg diinginkan telah tercapai
Belum tercapai O Proses diulang, utk perencanaan & tindakan korektif yg perlu
TIPE TIPE KEPUTUSAN
1) KEPUTUSAN berdasar SITUASI a.KEPUTUSAN YANG DIPROGRAM
Keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan (prosedur), sifatnya;
Rutin dan berulang ulang (bisa tertulis atau tidak tertulis)
Menghilangkan alternatif alternatif
Contoh: Penetapan Gaji karyawan baru ( sdh ada aturan skala gi tiap posis1)
b. KEPUTUSAN TAK TERPROGRAM
Keputusan ini diambil berkenaan dengan masalah khusus, khas, tak biasa Dan tak bisa dicover
hanya dengan sebuah kebijaksanaan• penanganan khs
Contoh: Penanganan lini produk yang jatuh dipasaran
•
2) KEPUTUSAN berdasar KONDISI
Kondisi pembuatan keputusan ini menyangkut berbagai aspek yang tidak dapat diketahui dan
sulit diperkirakan
Misal: Reaksi Pesaing tertentu, tingkat inflasi 3 tahun
y. ad
a. Kondisi KEPASTIAN (Certainty)
Keputusan yang diketahui para manajer tentang apa yang
Terjadi di waktu y.ad
Yang akan datang dapat diperkirakan dengan pasti , karena: tersedia informasi yang akurat dan
terpercaya dapat diukur
b. Kondisi RISIKO (Risk)
Keputusan yang diketahui manajer tentang
KEMUNGKINAN HASIL, akan tetapi informasi lengkap tidak tersedia
besarnya
c.Kondisi KETIDAK PASTIAN (Uncertainty)
Keputusan yang dibuat manajer, dimana mengetahui Kemungkinan hasil dan
informasi yang lengkap (biasa dIm knds Kritis)
manajer tidak
HERBERT A. SIMON mengemukakan 2 TEKNIK
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Tipe Keputusan
TRADISIONAL MODERN
TERPOGRAM;
Keputusan Rutin,berulang 1.Kebiasaan
1, Teknik risetOps
Proses penanganan Khusus 2. Kegiatan Rutin (SOP) 2. PDE
TAK TERPROGRAM
Keputusan sekali pakai 1. Kebijakan intuitif 1. Teknik Pemch.
Mslh
Dgn pemecahan Umum 2. Coba coba
cth: Lat membuat Kept
3. Seleksi
MODEL MODEL KEPUTUSAN
MODEL MODEL KEPUTUSAN
1 MODEL KLASIK
- masalah telah didefinisikan dgn jelas
- Pengetahuan semua kemungkinan alternatif dan akibatnya
- Memilih alternatif yg optimum
2.MODEL ADMINISTRATIF
- Masalah tidak didefinisika dgn jelas
- Pengetahuan kemungkinan alternatif dan akibatnya terbatas
- memilih alternatif yg memuaskan
3. MODEL PENEMUAN KEPUTUSAN
- Informasi telah tersedia
- penemuan dan penetapan keputusan berdsr situasi saat ini
BAGAIMANA? MANAJER MEMBUAT KEPUTUSAN UTK MEMILIH ALTERNATIF O BERTINDAK
- Keputusan Optimis
menggunakan model klasik, memilih solusi terbaik scr absolut dr serangkaian alternatif yg
diketahui
Keputusan yg Memuaskan
menggunakan model administratif, memilih alternatif pertama yg memuaskan utk menarik
perhatian
- Penemuan keputusan menetapkan & menyesuaikan heuristic