SISTEM PENDUKUNG IRNANDA PRATIWI, S.T.,M.

T
TEKNIK INDUSTRI

KEPUTUSAN UNIVERSITAS TRIDINANTI

PALEMBANG
ARTI DAN PROSES
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 Masalah(problem) adalah suatu deviasi antara yang seharusnya terjadi dengan
suatu yang nyata terjadi, sehingga penyebabnya perlu ditemukan dan diverifikasi.
 Pengambilan Keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan
menjatuhkan pilihan.
Pengambilan keputusan merupakan suatu proses pemilihan alternatif terbaik dari
beberapa alternatif secara sistematis untuk ditindaklanjuti (digunakan) sebagai suatu
cara pemecahan masalah.
 Keputusan merupakan suatu pemecahan masalah sebagai suatu hukum situasi yang
dilakukan melalui pemilihan satu alternatif dari beberapa alternatif.
LANGKAH-LANGKAH DALAM ANALISIS MASALAH

1 Menentukan tujuan yaitu menentukan target lebih dahulu tanpa

mencampuradukkan apa yang ingin dicapai dan apa yang ingin dilakukan.

2 Mengumpulkan fakta yaitu dengan mempelajari catatan-catatan yang relevan,

peraturan dan kebiasaan yang berlaku, membicarakan dengan orang yang
bersangkutan untuk mengetahui pendapatnya.
3 Mempertimbangkan fakta dan tentukan tindak lanjut yang harus diambil dengan
menghubungkan fakta yang satu dengan yang lain.
4 Mengambil tindakan dengan mempertimbangkan: siapa pengambil keputusan, siapa
yang diberi informasi dan menentukan waktu melaksanakan tindakan.

5 Periksa hasil pelaksanaannya untuk mengetahui apakah tujuan tercapai dan pelajari
perubahan sikap dan hubungan antar satu pihak dengan pihak lainnya
 Secara umum proses
pengambilan keputusan terdiri TIPE – TIPE
dari 3 tahap;
KEPUTUSAN
a. Penemuan masalah Keputusan
b. Pemecahan masalah Terprogram

c. Pengambilan Keputusan
Keputusan Tidak
Terprogram

Keputusan dengan
kepastian, resiko
dan
Decision ?
ketidakpastian
 Unsur-unsur / komponen-komponen dari pengambilan keputusan yaitu:
1. Tujuan dari pengambilan keputusan
2. Identifikasi alternatif-alternatif keputusan untuk memecahkan masalah.
3. Perhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya / diluar
jangkauan manusia.
4. Sarana atau alat untuk mengevaluasi atau mengukur hasil dari suatu pengambilan
keputusan.
Dasar-dasar dari pengambilan keputusan yang berlaku, yaitu:
1. Intuisi
2. Pengalaman
3. Fakta
4. Wewenang
5. Rasional
 Faktor-faktor yang mempengaruhi Pengambilan Keputusan
1. Posisi kedudukan
2. Masalah
3. Situasi
4. Kondisi
5. Tujuan
 Beberapa aktivitas dalam proses pengambilan keputusan yaitu:
1. Intelligence : Pengumpulan informasi untuk mengidentifikasikan permasalahan.
2. Design : Tahap perancangan solusi dalam bentuk alternatif-alternatif pemecahan
masalah.
3. Choice : Tahap memilih dari solusi dari alternatif-alternatif yg disediakan.
4. Implementation : Tahap melaksanakan keputusan dan melaporkan hasilnya.
TEKNIK PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
 Operational Research/Riset Operasi: Penggunaan
metode saintifik dalam analisa dan pemecahan
persoalan.
 Linier Programming: riset dengan rumus matematis
 Gaming War Game: teori penentuan strategi
 Probability: teori kemungkinan yang diterapkan
pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal.
PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

• Merumuskan
Tahap 2 • Menetapkan
Tahap 4 • Memilih
problem yang • Menganalisa sejumlah • Mengevaluasi alternatif
dihadapi problem alternatif alternatif keputusan

Tahap 1 Tahap 3 Tahap 5

PEMILIHAN ALTERNATIF
Pemilihan alternatif yang dipilih berdasarkan
hasil/keluaran yang sesuai objective.
Perlu mempertimbangkan dampak alternatif + dan -
terhadap objective yang lain (tujuan yang satu optimal
sedangkan tujuan yang lain tidak optimal).
Tidak mungkin solusi keputusan akan memuaskan
semuanya, tetapi yang optimal adalah yang sesuai standar.
INFORMASI SBG BAHAN BAKU
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 Peran informasi dlm Pengambilan Keputusan
 Tergantung pada level keputusan:
level strategik
Level manajemen
Level pengetahuan
Level operasional
LEVEL STRATEGIK
•Berkaitan dengan penentuan sejumlah tujuan, sumberdaya, dan
kebijakan organisasi
•Memprediksi masa depan lingkunan ekstrnal dan internal
•Harmonisasi karakteristik organisasi dengan leingkungannya

Contoh : Tujuan perusahaan adalah dlm waktu 5 thn menjadi

penjual terbesar didalam industri dgn menguasai 60% pasar (yang
harus dilakukan??)
LEVEL MANAJEMEN
•Pemanfaatan sumberdaya secara efisien dan efektif
•Implementasi tujuan yang ditetapkan pada level strategik (Taktik yg
dijalankan biasanya bersifat jangka pendek ± 1 thn)

Contoh : bagaimana manajemen tingkat menengah menjalankan taktik

supaya perencanaan strategi dapat dilakukan dengan berhasil..??
(pembuatan program kerja, penyusunan anggaran, pelaksanaan dan
pengukuran, pelaporan dan analisis)
LEVEL PENGETAHUAN
 Penilaian kembali sejumlah ide baru dalam
menghasilkan produk jasa atau barang
 Penentuan cara untuk sosialisasi ide baru
 Penentuan cara untuk distribusi informasi
LEVEL OPERASIONAL
Menentukan cara terbaik untuk menerapkan tugas khusus
yang telah ditetapkan
Mengalokasikan sumberdaya sesuai dengan arahan level
manajemen dan strategik

Contoh : pengawasan terhadap program dan seluruh

anggaran yang dijalankan sesuai dengan rencana strategik