KUISIONER SKM / IKM

DATA PENCACAH
Nama : dr. Dian aprianti
NIP :

DATA UNIT PELAYANAN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
Jenis Pelayanan: BP UMUM

DATA MASYARAKAT

Jenis Kelamin : Ket Jumlah Persen

1. Laki-laki 38 38.38%

2. Perempuan 61 61.62%

TOTAL 99 100.00%

Umur : Ket Jumlah Persen

1. < 20 thn 0 #DIV/0!

2. 20 - 29 thn 0 #DIV/0!

3. 30 - 39 thn 0 #DIV/0!

4. 40 - 49 thn 0 #DIV/0!

5. > 50 thn 0 #DIV/0!

TOTAL 0 #DIV/0!

Pendidikan Terakhir : Ket Jumlah Persen

1. SD kebawah 38 38.00%

2. SLTP 28 28.00%

3. SLTA 25 25.00%

4. S1 8 8.00%

5. S2 1 1.00%

6. S3 0 0.00%

TOTAL 100 100.00%

Pekerjaan Utama : Ket Jumlah Persen

1. PNS 9 9.00%

2. TNI/POLRI 0 0.00%

3. SWASTA 2 2.00%

4. WIRAUSAHA 6 6.00%

5. Lainnya 83 83.00%

TOTAL 100 100.00%

Suku Bangsa : Ket Jumlah Persen

1. Jawa 0 #DIV/0!

2. Madura 0 #DIV/0!

3. Sunda 0 #DIV/0!

4. Batak 0 #DIV/0!

5. Tionghoa 0 #DIV/0!

6. Lainnya 0 #DIV/0!

TOTAL 0 #DIV/0!
DATA IKM Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Suku
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Bangsa
Jenis Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 001 32 3 2 1 5 3 poli umum 3 4 3 2 3 4 2 2 2

2 002 29 2 2 3 5 3 poli umum 3 3 4 2 2 3 2 2 2

3 003 45 4 2 2 5 3 poli umum 3 3 2 4 2 3 2 2 2

4 004 20 2 2 1 5 3 poli umum 3 3 4 2 4 3 3 2 2

5 005 24 2 2 1 5 3 poli umum 4 3 4 2 2 3 3 3 2

6 006 20 2 2 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 2 3 3 3 2

7 007 19 1 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 4 4 4 3 3 3

8 008 55 5 1 2 5 3 poli umum 3 3 3 4 3 3 3 3 3

9 009 20 2 1 3 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 3 3 3 3

10 010 14 1 2 2 5 3 poli umum 4 3 4 3 3 3 3 3 3

11 011 56 5 1 1 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 3 3 3 3

12 012 8 1 1 1 5 3 poli umum 3 4 4 4 3 3 3 3 3

13 013 45 4 1 1 5 3 poli umum 3 2 3 2 2 3 3 2 2

14 014 52 5 1 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 2 3 3 2 2

15 015 36 3 2 4 1 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

16 016 23 2 2 2 5 3 poli umum 4 3 3 4 4 3 3 3 3

17 017 27 2 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 2 2 4 3 3 2

18 018 28 2 1 2 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 3 3 3 3

19 019 56 5 2 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

20 020 18 1 1 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

21 021 36 3 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 2 3

22 022 57 5 2 2 4 3 poli umum 4 3 3 3 3 3 3 3 2

23 023 9 1 2 1 5 3 poli umum 3 2 3 3 4 3 3 3 2

24 024 28 2 1 4 1 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 2

25 025 34 3 1 2 5 3 poli umum 3 2 2 2 2 3 3 3 2

26 026 21 2 1 1 5 3 poli umum 3 2 2 2 2 4 3 3 2

27 027 58 5 1 3 5 3 poli umum 3 4 2 2 2 2 3 2 2

28 028 23 2 2 3 5 3 poli umum 4 3 4 3 3 4 4 3 3

29 029 32 3 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 4 4 3 3 3 3

30 030 22 2 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 4 4 4 4 3

31 031 20 2 1 1 5 3 poli umum 3 3 2 2 2 3 2 2 2

32 032 24 2 2 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 2 3 2 2 2

33 033 48 4 2 3 4 3 poli umum 2 3 3 4 3 3 3 3 3

34 034 29 2 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 4 3 3 3

35 035 21 2 1 3 5 3 poli umum 3 3 4 4 3 3 3 3 3

36 036 67 5 1 4 1 3 poli umum 3 3 4 4 3 4 3 3 3

37 037 34 3 1 3 5 3 poli umum 4 3 3 4 3 3 3 3 3

38 038 26 2 1 3 5 3 poli umum 3 4 4 3 4 4 3 3 3

39 039 28 2 2 3 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 3 3 3 3

40 040 22 2 2 3 5 3 poli umum 3 3 4 4 3 3 3 3 3

41 041 25 2 1 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 4 4 3 4

42 042 72 5 1 2 5 3 poli umum 4 3 4 3 3 3 3 3 3

43 043 27 2 1 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 4 4

44 044 23 2 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

45 045 42 4 2 2 5 3 poli umum 3 4 4 3 4 3 3 3 3

46 046 45 4 2 3 5 3 poli umum 4 3 4 3 3 3 3 3 3

47 047 87 5 1 1 5 3 poli umum 3 4 4 4 3 3 4 4 3

48 048 59 5 2 2 5 3 poli umum 3 3 4 3 2 3 3 3 2

49 049 50 5 1 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 2 3 3 2 4

50 050 62 5 2 1 5 3 poli umum 4 2 2 2 2 3 2 2 3

51 051 45 4 2 1 5 3 poli umum 2 2 3 3 2 3 2 2 2

52 052 71 5 1 5 1 3 poli umum 2 2 2 2 4 2 2 4 3

53 053 42 4 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 4 3 3

54 054 22 2 1 1 5 3 poli umum 3 2 2 2 2 2 2 2 3

55 055 44 4 1 3 5 3 poli umum 3 3 2 3 3 3 2 3 3

56 056 71 5 1 1 5 3 poli umum 4 2 3 3 2 3 2 2 2

57 057 30 3 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 2 3 3 2 3 2

58 058 62 5 2 2 5 3 poli umum 3 4 3 3 3 3 3 3 2

59 059 55 5 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 4 3 3

60 060 24 2 1 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 4 3 3 3 2

61 061 20 2 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

62 062 21 2 2 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 2 3

63 063 67 5 2 4 5 3 poli umum 3 3 3 2 2 3 2 2 3

64 064 45 4 2 1 5 3 poli umum 3 3 4 3 2 3 3 3 3

65 065 20 2 1 1 5 3 poli umum 4 3 2 3 3 3 3 3 2

66 066 28 2 2 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 2 3 3 3 4

67 067 24 2 2 2 5 3 poli umum 3 4 3 4 2 3 3 3 4

68 068 40 4 2 2 4 3 poli umum 3 3 3 3 4 3 3 3 3

69 069 44 4 2 1 4 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 4 2

70 070 32 3 2 1 5 3 poli umum 3 4 4 4 3 3 3 3 2

71 071 50 5 1 3 5 3 poli umum 3 3 4 3 4 3 3 4 3

72 072 30 3 2 1 5 3 poli umum 4 4 3 3 3 4 3 3 3

73 073 30 3 2 1 5 3 poli umum 3 3 4 4 3 3 3 4 4

74 074 29 2 2 2 5 3 poli umum 4 4 3 3 4 4 3 3 3

75 075 37 3 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 4 3 3 3 4 3

76 076 18 1 2 2 5 3 poli umum 3 4 3 3 4 3 3 3 3

77 077 12 1 2 4 1 3 poli umum 3 3 4 4 4 3 3 3 3

78 078 27 2 1 2 4 3 poli umum 3 3 3 3 3 4 3 3 3

79 079 25 2 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

80 080 37 3 1 1 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 4 3 3 4

81 081 12 1 1 1 5 3 poli umum 4 3 3 4 3 3 3 3 3

82 082 40 4 2 3 3 3 poli umum 3 4 3 3 4 3 3 3 3

83 083 65 5 2 1 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 4 3 3 3

84 084 16 1 2 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 4 4 3 3 3

85 085 23 2 1 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 3 3 3

86 086 82 5 1 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 4 3 3

87 087 40 4 2 2 4 3 poli umum 4 3 3 4 4 3 3 3 3

88 088 72 5 2 2 1 3 poli umum 3 3 4 4 3 3 4 3 3

89 089 30 3 2 1 3 3 poli umum 3 3 3 3 4 4 3 3 4

90 090 33 3 2 1 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 4 3 3 3

91 091 44 4 1 3 5 3 poli umum 3 3 3 3 4 3 4 3 3

92 092 12 1 2 4 1 3 poli umum 3 3 3 4 3 3 4 4 3

93 093 22 2 2 1 5 3 poli umum 3 3 3 3 4 3 4 3 3

94 094 62 5 1 4 1 3 poli umum 4 3 3 3 4 3 4 3 3

95 095 33 3 12 1 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 3 3 3 3

96 096 43 4 1 1 5 3 poli umum 3 3 3 4 3 3 4 3 3

97 097 50 5 1 2 5 3 poli umum 3 3 3 3 3 3 4 3 4

98 098 20 2 2 2 5 3 poli umum 3 3 4 3 3 4 3 3 3

99 099 52 5 2 4 1 3 poli umum 3 3 3 3 2 3 3 2 2

100 100 12 1 2 1 5 3 poli umum 4 4 4 3 4 3 3 2 3

TOTAL 314 305 321 307 300 316 301 290 282 0 0 0 0 0

Jumlah Kuisioner 100 100 100 100 100 100 100 100 100 0 0 0 0 0

Rata-rata 3.14 3.05 3.21 3.07 3.00 3.16 3.01 2.90 2.82 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Rata-rata x bobot 0.35 0.34 0.35 0.34 0.33 0.35 0.33 0.32 0.31 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nilai rata2 tertimbang 3.01

1 0.0714285714 IKM 75.24

14

Kesimpulan :

Nilai IKM setelah dikonversi = 75.24

Mutu pelayanan = B

Kinerja Unit Pelayanan = Baik

 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
KABUPATEN GARUT
BULAN JULI-DESEMBER 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN : BALAI PENGOBATAN DAN UGD

RESPONDEN
JUMLAH : 100 orang
JENIS KELAMIN : L = 38 orang P = 61 orang

75.24
PENDIDIKAN : SD = 38 orang
SMP = 28 orang
SMA = 25 orang
S1 =8 orang
S2 =1 orang
S3 =0 orang

MUTU PELAYANAN :B Periode Survei = bulan juli s/d Desember 2021

KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI

DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

 HASIL PENGOLAHAN DATA IKM

BP. UMUM
KARAKTERISTIK RESPONDEN

No. Karakteristik Persentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 38.38%
Perempuan 61.62%
2 Kelompok Umur < 20 th #DIV/0!
20 - 29 th #DIV/0!
30 - 39 th #DIV/0!
40 - 49 th #DIV/0!
> 50 th #DIV/0!
3 Pendidikan SD kebawah 38.00%
SMP 28.00%
SMA 25.00%
S-1 8.00%
S-2 keatas 1.00%
S-3 0.00%
4 Pekerjaan Utama PNS 9.00%
TNI/POLRI 0.00%
Swasta 2.00%
wirausaha 6.00%
Lainnya 83.00%
5 Suku Bangsa Jawa #DIV/0!
Madura #DIV/0!
Sunda #DIV/0!
Batak #DIV/0!
Tionghoa #DIV/0!
Lainnya #DIV/0!

RATA-RATA IKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.14
2 Prosedur Pelayanan 3.05
3 Kecepatan Waktu pelayanan 3.21
4 Kewajaran biaya/Tarif pelayanan 3.07
5 Kesesuaian produk pelayanan 3.00
6 Kemampuan petugas pelayanan 3.16
7 Kesopanan atau keramahan petugas 3.01
8 Kualitas sarana dan prasarana 2.90
9 penanganan pengaduan pelayanan 2.82
Rata-rata Tertimbang 3.14

Persyaratan pelayanan

Prosedur Pelayanan

Kecepatan Waktu pelayanan

Kewajaran biaya/Tarif pelayanan

penanganan pengadua 2.82
Kesesuaian produk pelayanan
Kualitas sarana dan 2.90
Kesopanan
Kemampuan ataupelayanan
petugas kera 3.01
Kemampuan petugas 3.16
Kesopanan atau keramahan
Kesesuaian produkpetugas
p 3.00
Kewajaran biaya/Tari 3.07
Kualitas sarana dan prasarana
Kecepatan Waktu pel 3.21
Prosedur Pelayanan 3.05
penanganan pengaduan pelayanan
Persyaratan pelayan 3.14
2.60 2.70 2.80 2.90 3.00 3.10 3.20 3.30

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 75.24
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
KUISIONER SKM / IKM

DATA PENCACAH
Nama : TINY SUPARTINI, SST
NIP :

DATA UNIT PELAYANAN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
Jenis Pelayanan : KIA

DATA MASYARAKAT

Jenis Kelamin : Ket Jumlah Persen

1. Laki-laki 0 0.00%
2. Perempuan 50 100.00%
TOTAL 50 100.00%

Umur : Ket Jumlah Persen

1. < 20 thn 0 0.00%
2. 20 - 29 thn 0 0.00%
3. 30 - 39 thn 1 100.00%
4. 40 - 49 thn 0 0.00%
5. > 50 thn 0 0.00%
TOTAL 1 100.00%

Pendidikan Terakhir : Ket Jumlah Persen

1. SD kebawah 20 40.00%
2. SLTP 22 44.00%
3. SLTA 5 10.00%
4. S1 3 6.00%
5. S2 0 0.00%
6. S3 0 0.00%
TOTAL 50 100.00%

Pekerjaan Utama : Ket Jumlah Persen

1. PNS 3 6.00%
2. TNI/POLRI 0 0.00%
3. SWASTA 1 2.00%
4. WIRAUSAHA 0 0.00%
5. Lainnya 46 92.00%
TOTAL 50 100.00%

Suku Bangsa : Ket Jumlah Persen

1. Jawa 0 0.00%
2. Madura 0 0.00%
3. Sunda 50 100.00%
4. Batak 0 0.00%
5. Tionghoa 0 0.00%
6. Lainnya 0 0.00%
TOTAL 50 100.00%
DATA IKM Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Suku
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Bangsa
Jenis Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 101 29 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 3 3 3 4 3 3
2 102 20 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 4 4 4 3 3 3 4
3 103 34 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 3 3 4
4 104 30 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 3 4 4 3 4 2 3
5 105 30 3 2 4 1 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 3 3 3 3 3 2
6 106 25 2 2 3 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 4 4 4 3 3 2 2
7 107 19 1 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 4 4 4 3 3 2
8 108 37 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 4 4 3 3 3 3 3 2
9 109 29 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 4 3 3 3 3 3 4
10 110 35 3 2 4 1 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 3 3 4 3 3 3 3
11 111 27 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 3 4 4 4 3 3
12 112 38 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 113 19 1 2 3 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 4 3 3 3 3 3
14 114 23 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 3 3 3 4 3 3 3
15 115 38 3 2 3 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 4 3 3 2 3
16 116 30 3 2 3 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 4 3 3 4 3 3 3
17 117 22 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 3 4 3 4 3 3 3
18 118 38 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 4 3 3
19 119 22 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 3 3 3 3 3 3
20 120 23 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 3 4 2 3 4 3 3
21 121 32 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 4 2 2
22 122 36 3 2 3 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 3 2 4 4 3 2
23 123 28 2 2 2 5 3 KB 4 3 3 3 3 3 4 3 4
24 124 32 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 3 3 4 3 3 3
25 125 22 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 4 3 3 3 3 3
26 126 23 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 3 3 3
27 127 32 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 128 33 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 4 2 3 4 2 3
29 129 22 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 2 3 3 3 3 3
30 130 33 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 3 3 3 3 3 3 4
31 131 19 1 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 4 4 3 3 3
32 132 34 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 3 3 3 3 3 3 3
33 133 30 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 2 2 4 3 3 3 3 3
34 134 25 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 3 3 3 3 3 3
35 135 21 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 2 3 2 3 4 3 3
36 136 28 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 3 4 3
37 137 40 4 2 2 5 3 KB 4 4 4 3 3 4 3 3 2
38 138 34 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 4 3 3 3 3 4
39 139 24 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 3 3 3 3 3 2
40 140 30 3 2 2 1 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 3 3 3 3 3 3 2
41 141 33 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 2 3 4 3 4 3 2
42 142 23 2 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 3 3 3 2 3 3
43 143 22 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 4 3 3 4 3 3 3 4
44 144 18 1 2 1 5 3 KB 3 3 4 2 3 4 4 3 3
45 145 19 1 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 3 4 3 4 3 3 3 3
46 146 34 3 2 2 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 4 3 3 3 3 3
47 147 36 3 2 4 3 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 3 3 4 2 3 3
48 148 30 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 3 3 4 3 3 3 3
49 149 21 2 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 4 3 3 4 3 4 4 3 3
50 150 34 3 2 1 5 3 PEMERIKSAAN HAMIL 3 4 4 4 4 4 4 3 3
TOTAL 162 165 170 162 159 163 162 146 147 0 0 0 0 0
Jumlah Kuisioner 50 50 50 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0
Rata-rata 3.24 3.30 3.40 3.24 3.18 3.26 3.24 2.92 2.94 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Rata-rata x bobot 0.36 0.36 0.37 0.36 0.35 0.36 0.36 0.32 0.32 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nilai rata2 tertimbang 3.16
IKM 78.98

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 78.98
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 HASIL PENGOLAHAN DATA IKM

KIA
KARAKTERISTIK RESPONDEN

No. Karakteristik Persentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 0.00%
Perempuan 100.00%
2 Kelompok Umur < 20 th 0.00%
20 - 29 th 0.00%
30 - 39 th 100.00%
40 - 49 th 0.00%
> 50 th 0.00%
3 Pendidikan SD kebawah 40.00%
SMP 28.00%
SMA 25.00%
S-1 8.00%
S-2 1.00%
S-3 0.00%
4 Pekerjaan Utama PNS 9.00%
TNI/POLRI 0.00%
Swasta 2.00%
Wirausaha 6.00%
Lainnya 83.00%
5 Suku Bangsa Jawa #DIV/0!
Madura #DIV/0!
Sunda #DIV/0!
Batak #DIV/0!
Tionghoa #DIV/0!
Lainnya #DIV/0!

RATA-RATA IKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.24
2 Prosedur Pelayanan 3.30
3 Kecepatan Waktu pelayanan 3.40
4 Kewajaran biaya/Tarif pelayanan 3.24
5 Kesesuaian produk pelayanan 3.18
6 Kemampuan petugas pelayanan 3.26
7 Kesopanan atau keramahan petugas 3.24
8 Kualitas sarana dan prasarana 2.92
9 penanganan pengaduan pelayanan 2.94
Rata-rata Tertimbang 3.16

Persyaratan pelayanan

penanganan
Prosedurpengadu
Pelayanan 2.94
Kualitas sarana dan 2.92
Kecepatan
KesopananWaktu pelayanan
atau kera 3.24
Kemampuan petugas 3.26
Kewajaran biaya/Tarif pelayanan
Kesesuaian produk p 3.18
Kewajaran
Kesesuaian biaya/Tari
produk pelayanan 3.24 Column F
Kecepatan Waktu pel 3.40
Kemampuan petugas pelayanan
Prosedur Pelayanan 3.30
Persyaratan pelayan 3.24
Kesopanan atau keramahan petugas

Kualitas sarana dan prasarana

penanganan pengaduan pelayanan

2.60 2.70 2.80 2.90 3.00 3.10 3.20 3.30 3.40 3.50

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 78.98
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
KABUPATEN GARUT
BULAN JULI-DESEMBER 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN : KIA DAN KB

RESPONDEN
JUMLAH : 50 orang
JENIS KELAMIN : L =0 orang P = 50 orang

78.98
PENDIDIKAN : SD = 20 orang
SMP = 22 orang
SMA =5 orang
S1 =3 orang
S2 =0 orang
S3 =0 orang

MUTU PELAYANAN :B Periode Survei = bulan juli s/d Desember 2021

KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI

DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

KUISIONER SKM / IKM

DATA PENCACAH
Nama : LILIS RISMAWATI,A. Md. KG
NIP :

DATA UNIT PELAYANAN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
Jenis Pelayanan : BP GIGI

DATA MASYARAKAT

Jenis Kelamin : Ket Jumlah Persen

1. Laki-laki 25 50.00%
2. Perempuan 25 50.00%
TOTAL 50 100.00%

Umur : Ket Jumlah Persen

1. < 20 thn 0 #DIV/0!
2. 20 - 29 thn 0 #DIV/0!
3. 30 - 39 thn 0 #DIV/0!
4. 40 - 49 thn 0 #DIV/0!
5. > 50 thn 0 #DIV/0!
TOTAL 0 #DIV/0!

Pendidikan Terakhir : Ket Jumlah Persen

1. SD kebawah 16 #DIV/0!
2. SLTP 17 #DIV/0!
3. SLTA 14 #DIV/0!
4. S1 3 #DIV/0!
5. S2 0 #DIV/0!
6. S3 0 #DIV/0!
TOTAL 50 #DIV/0!

Pekerjaan Utama : Ket Jumlah Persen

1. PNS 3 6.00%
2. TNI/POLRI 0 0.00%
3. SWASTA 3 6.00%
4. WIRAUSAHA 2 4.00%
5. Lainnya 42 84.00%
TOTAL 50 100.00%

Suku Bangsa : Ket Jumlah Persen

1. Jawa 0 0.00%
2. Madura 0 0.00%
3. Sunda 50 100.00%
4. Batak 0 0.00%
5. Tionghoa 0 0.00%
6. Lainnya 0 0.00%
TOTAL 50 100.00%
DATA IKM Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Suku
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Bangsa
Jenis Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 151 19 1 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 4 3 3 3 3
2 152 22 2 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 153 20 2 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 4 3 4
4 154 25 2 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 4 4 3 3 3 3 3
5 155 23 2 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 2 3 3 3 3 3 3 3 3
6 156 13 1 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 4 3 3 3 2 3 4
7 157 18 1 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 4
8 158 28 2 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 3 3 3 3 3 4
9 159 36 3 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 3 3 4
10 160 44 4 1 4 1 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 161 24 2 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 4 3 4
12 162 45 4 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 4 4 3 3 3 3 4
13 163 34 3 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 3 4 4 4 3 3 4
14 164 30 3 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 4 3 4
15 165 55 5 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 4 4 3 3 3 3 4
16 166 30 3 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 4 3 3 3 3 3 3 2
17 167 44 4 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 3 3 3 44 4 3 4
18 168 26 2 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 4 4 3 4 4 3 3
19 169 22 2 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 3 3 3
20 170 17 1 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 4 3 4 3 4 3 3 4
21 171 60 5 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 4 3 3 3 3
22 172 36 3 2 4 1 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 4 4 3 4 3 3 4
23 173 45 4 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 4 3 3 4 4 3
24 174 29 2 2 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 4
25 175 12 1 1 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 4 3 3 4 3 4 2
26 176 35 3 2 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 4 4 3 4 3 3 3
27 177 39 3 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 3 3 3 3 3 4
28 178 45 4 1 3 3 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 4 3 3 4 4 3
29 179 23 2 1 2 4 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 4 3 3 3 4
30 180 40 4 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 3 4 4
31 181 14 1 1 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 4 4 3 3 3 3 3
32 182 17 1 1 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 4
33 183 23 2 2 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 4 3 3 3 3 3 4
34 184 23 2 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 4
35 185 29 2 2 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 2 4
36 186 33 3 2 1 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 4 4 3 4 3 3 3 3
37 187 28 2 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 4 3 4
38 188 33 3 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 4 3 3 4
39 189 16 1 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 4 3 3 3 3 3
40 190 34 3 1 1 3 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
41 191 29 2 1 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 3 3 3 4 4 3 4
42 192 33 3 2 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 4 3 3 3 4
43 193 42 4 2 4 1 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 4 3 4 3 3 3 4
44 194 20 2 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 3 3 3 4 3 4
45 195 45 4 1 2 3 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 4 3 3 4
46 196 29 2 2 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 4 3 3 4 3 3 4 3 4
47 197 34 3 1 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 4 3 4
48 198 24 2 1 2 4 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 4 3 3 3 4 4
49 199 19 1 2 2 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 4 3 4 3 3 3 3 3
50 200 23 2 1 3 5 3 PENGOBATAN GIGI 3 3 3 3 3 3 3 3 4
TOTAL 159 162 162 173 157 200 161 154 180 0 0 0 0 0
Jumlah Kuisioner 50 50 50 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0
Rata-rata 3.18 3.24 3.24 3.46 3.14 4.00 3.22 3.08 3.60 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Rata-rata x bobot 0.35 0.36 0.36 0.38 0.35 0.44 0.35 0.34 0.40 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nilai rata2 tertimbang 3.32
IKM 82.94

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 82.94
Mutu pelayanan = A
Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik
 HASIL PENGOLAHAN DATA IKM

BP. GIGI
KARAKTERISTIK RESPONDEN

No. Karakteristik Persentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 50.00%
Perempuan 50.00%
2 Kelompok Umur < 20 th #DIV/0!
20 - 29 th #DIV/0!
30 - 39 th #DIV/0!
40 - 49 th #DIV/0!
> 50 th #DIV/0!
3 Pendidikan SD kebawah #DIV/0!
SMP #DIV/0!
SMA #DIV/0!
S-1 #DIV/0!
S-2 #DIV/0!
S-3 #DIV/0!
4 Pekerjaan Utama PNS 6.00%
TNI/POLRI 0.00%
Swasta 6.00%
Wirausaha 4.00%
Lainnya 84.00%
5 Suku Bangsa Jawa 0.00%
Madura 0.00%
Sunda 100.00%
Batak 0.00%
Tionghoa 0.00%
Lainnya 0.00%

RATA-RATA IKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.18
2 Prosedur Pelayanan 3.24
3 Kecepatan Waktu pelayanan 3.24
4 Kewajaran biaya/Tarif pelayanan 3.46
5 Kesesuaian produk pelayanan 3.14
6 Kemampuan petugas pelayanan 4.00
7 Kesopanan atau keramahan petugas 3.22
8 Kualitas sarana dan prasarana 3.08
9 penanganan pengaduan pelayanan 3.60
Rata-rata Tertimbang 3.32

Persyaratan pelayanan

Prosedur Pelayanan

Kecepatan Waktu pelayanan

Kewajaran biaya/Tarif pelayanan

penanganan pengadu 3.60
Kualitas sarana
Kesesuaian produkdan
pelayanan 3.08 Column F
Kesopanan atau ker 3.22
Kemampuan
Kemampuan petugas pelayanan
petugas 4.00
Kesesuaian produk p 3.14
Kesopanan atau keramahan
Kewajaran petugas
biaya/Tari 3.46
Kecepatan Waktu pe 3.24
Kualitas sarana dan prasarana
Prosedur Pelayanan 3.24
Persyaratan
penanganan pelayan
pengaduan pelayanan 3.18

0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 82.94
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
KABUPATEN GARUT
BULAN JULI-DESEMBER 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN : BP GIGI

RESPONDEN
JUMLAH : 50 orang
JENIS KELAMIN : L = 25 orang P = 25 orang
PENDIDIKAN : SD = 16 orang

82.94
SMP = 17 orang
SMA = 14 orang
S1 =3 orang
S2 = orang
S3 = orang

MUTU PELAYANAN :B Periode Survei = bulan juli s/d Desember 2021

KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI

DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

KUISIONER SKM / IKM

DATA PENCACAH
Nama : MERYNA NURAENI
NIP :

DATA UNIT PELAYANAN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
Jenis Pelayanan : PENDAFTARAN

DATA MASYARAKAT

Jenis Kelamin : Ket Jumlah Persen

1. Laki-laki 25 50.00%
2. Perempuan 25 50.00%
TOTAL 50 100.00%

Umur : Ket Jumlah Persen

1. < 20 thn 0 #DIV/0!
2. 20 - 29 thn 0 #DIV/0!
3. 30 - 39 thn 0 #DIV/0!
4. 40 - 49 thn 0 #DIV/0!
5. > 50 thn 0 #DIV/0!
TOTAL 0 #DIV/0!

Pendidikan Terakhir : Ket Jumlah Persen

1. SD kebawah 23 #DIV/0!
2. SLTP 15 #DIV/0!
3. SLTA 8 #DIV/0!
4. S1 4 #DIV/0!
5. S2 0 #DIV/0!
6. S3 0 #DIV/0!
TOTAL 50 #DIV/0!

Pekerjaan Utama : Ket Jumlah Persen

1. PNS 5 10.00%
2. TNI/POLRI 0 0.00%
3. SWASTA 3 6.00%
4. WIRAUSAHA 3 6.00%
5. Lainnya 39 78.00%
TOTAL 50 100.00%

Suku Bangsa : Ket Jumlah Persen

1. Jawa 0 0.00%
2. Madura 0 0.00%
3. Sunda 50 100.00%
4. Batak 0 0.00%
5. Tionghoa 0 0.00%
6. Lainnya 0 0.00%
TOTAL 50 100.00%
DATA IKM Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Suku
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Bangsa
Jenis Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 201 24 2 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 3 3 3 3 3 3
2 202 34 3 1 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 203 55 5 1 4 1 3 PENDAFTARAN 4 3 3 3 3 3 3 2 3
4 204 45 4 2 3 3 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 2 3
5 205 67 5 2 4 1 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 206 33 3 1 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
7 207 23 2 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 208 45 4 1 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
9 209 55 5 1 3 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
10 210 43 4 1 3 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 4 3 3
11 211 23 2 1 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
12 212 13 1 2 1 5 3 PENDAFTARAN 4 4 3 3 3 3 4 3 3
13 213 12 1 2 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14 214 14 1 1 3 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 2 3
15 215 55 5 1 4 1 3 PENDAFTARAN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 216 34 3 2 2 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 3 3 3 3 2 3
17 217 66 5 1 4 1 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
18 218 46 4 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 4 4 3 3 3 3
19 219 55 5 1 2 4 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 2 3 3 2
20 220 57 5 2 1 1 3 PENDAFTARAN 4 4 3 3 3 3 3 3 3
21 221 34 3 2 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 4 4 3 3
22 222 22 2 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23 223 34 3 2 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 4 3 3 3 3
24 224 23 2 2 3 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 4 3 3 3 3 2
25 225 25 2 1 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
26 226 21 2 1 1 5 3 PENDAFTARAN 4 3 3 3 3 3 3 3 3
27 227 44 4 2 1 4 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 228 23 2 1 2 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 3 4 4 4 3 3
29 229 21 2 1 1 5 3 PENDAFTARAN 4 4 3 3 3 3 3 3 3
30 230 24 2 1 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 4 3 4 3 3 3
31 231 25 2 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
32 232 27 2 1 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33 233 28 2 1 1 5 3 PENDAFTARAN 4 4 2 3 3 3 3 4 3
34 234 38 3 2 3 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 3 3 3 3 3 3
35 235 67 5 2 3 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 4 3 3
36 236 34 3 1 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 4 3 3 3 3
37 237 39 3 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 3 3 4 3 3 3
38 238 38 3 1 1 5 3 PENDAFTARAN 4 3 4 3 3 4 4 3 3
39 239 33 3 2 2 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 4 3 3 3 3 3
40 240 35 3 2 1 3 3 PENDAFTARAN 3 3 3 4 3 4 4 3 3
41 241 38 3 2 1 5 3 PENDAFTARAN 4 3 3 3 3 3 3 3 3
42 242 24 2 1 1 5 3 PENDAFTARAN 3 4 3 4 4 4 3 3 2
43 243 27 2 1 2 5 3 PENDAFTARAN 4 3 3 3 4 3 4 3 3
44 244 28 2 1 1 3 3 PENDAFTARAN 3 4 3 3 3 3 3 3 3
45 245 23 2 2 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 4 3 3 3 3 3 3
46 246 22 2 2 1 5 3 PENDAFTARAN 4 3 3 3 3 3 3 3 3
47 247 26 2 1 2 4 3 PENDAFTARAN 3 3 3 4 4 3 3 3 2
48 248 21 2 2 3 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
49 249 24 2 1 1 5 3 PENDAFTARAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 250 22 2 2 2 5 3 PENDAFTARAN 3 3 4 3 3 3 3 3 3
TOTAL 161 164 153 158 158 160 159 148 147 0 0 0 0 0
Jumlah Kuisioner 50 50 50 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0
Rata-rata 3.22 3.28 3.06 3.16 3.16 3.20 3.18 2.96 2.94 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Rata-rata x bobot 0.35 0.36 0.34 0.35 0.35 0.35 0.35 0.33 0.32 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nilai rata2 tertimbang 3.10
IKM 77.44

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 77.44
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
KABUPATEN GARUT
BULAN JULI-DESEMBER 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN : PENDAFTARAN

RESPONDEN
JUMLAH : 50 orang
JENIS KELAMIN : L = 25 orang P = 25 orang
PENDIDIKAN : SD = 23 orang

77.44
SMP = 15 orang
SMA =8 orang
S1 =4 orang
S2 =0 orang
S3 =0 orang

MUTU PELAYANAN :B Periode Survei = bulan juli s/d Desember 2021

KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI

DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

 HASIL PENGOLAHAN DATA IKM

PENDAFTARAN
KARAKTERISTIK RESPONDEN

No. Karakteristik Persentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 50.00%
Perempuan 50.00%
2 Kelompok Umur < 20 th #DIV/0!
20 - 29 th #DIV/0!
30 - 39 th #DIV/0!
40 - 49 th #DIV/0!
> 50 th #DIV/0!
3 Pendidikan SD kebawah #DIV/0!
SMP #DIV/0!
SMA #DIV/0!
S-1 #DIV/0!
S-2 #DIV/0!
S-3 #DIV/0!
4 Pekerjaan Utama PNS 10.00%
TNI/POLRI 0.00%
Swasta 6.00%
Wirausaha 6.00%
Lainnya 78.00%
5 Suku Bangsa Jawa 0.00%
Madura 0.00%
Sunda 100.00%
Batak 0.00%
Tionghoa 0.00%
Lainnya 0.00%

RATA-RATA IKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.22
2 Prosedur Pelayanan 3.28
3 Kecepatan Waktu pelayanan 3.06
4 Kewajaran biaya/Tarif pelayanan 3.16
5 Kesesuaian produk pelayanan 3.16
6 Kemampuan petugas pelayanan 3.20
7 Kesopanan atau keramahan petugas 3.18
8 Kualitas sarana dan prasarana 2.96
9 penanganan pengaduan pelayanan 2.94
Rata-rata Tertimbang 3.10

Persyaratan pelayanan

Prosedur Pelayanan

Kecepatan Waktu pelayanan

Kewajaran biaya/Tarif pelayanan

penanganan pengadu 2.94
Kualitas sarana
Kesesuaian produkdan
pelayanan 2.96 Column F
Kesopanan atau ker 3.18
Kemampuan
Kemampuan petugas pelayanan
petugas 3.20
Kesesuaian produk p 3.16
Kesopanan atau keramahan
Kewajaran petugas
biaya/Tari 3.16
Kecepatan Waktu pe 3.06
Kualitas sarana dan prasarana
Prosedur Pelayanan 3.28
Persyaratan
penanganan pelayan
pengaduan pelayanan 3.22

2.70 2.80 2.90 3.00 3.10 3.20 3.30 3.40

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 77.44
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
KUISIONER SKM / IKM

DATA PENCACAH
Nama : INDRA HENDRAWAN, AMD. AK
NIP :

DATA UNIT PELAYANAN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
Jenis Pelayanan : LABOLATORIUM

DATA MASYARAKAT

Jenis Kelamin : Ket Jumlah Persen

1. Laki-laki 18 36.00%
2. Perempuan 32 64.00%
TOTAL 50 100.00%

Umur : Ket Jumlah Persen

1. < 20 thn 0 #DIV/0!
2. 20 - 29 thn 0 #DIV/0!
3. 30 - 39 thn 0 #DIV/0!
4. 40 - 49 thn 0 #DIV/0!
5. > 50 thn 0 #DIV/0!
TOTAL 0 #DIV/0!

Pendidikan Terakhir : Ket Jumlah Persen

1. SD kebawah 24 #DIV/0!
2. SLTP 11 #DIV/0!
3. SLTA 10 #DIV/0!
4. S1 5 #DIV/0!
5. S2 0 #DIV/0!
6. S3 0 #DIV/0!
TOTAL 50 #DIV/0!

Pekerjaan Utama : Ket Jumlah Persen

1. PNS 3 6.00%
2. TNI/POLRI 0 0.00%
3. SWASTA 4 8.00%
4. WIRAUSAHA 4 8.00%
5. Lainnya 39 78.00%
TOTAL 50 100.00%

Suku Bangsa : Ket Jumlah Persen

1. Jawa 0 0.00%
2. Madura 0 0.00%
3. Sunda 50 100.00%
4. Batak 0 0.00%
5. Tionghoa 0 0.00%
6. Lainnya 0 0.00%
TOTAL 50 100.00%
DATA IKM Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Suku
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Bangsa
Jenis Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 251 25 2 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 252 24 2 1 2 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 253 45 4 2 3 4 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 4 3 3
4 254 34 3 2 3 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 2 3
5 255 23 2 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 256 36 3 1 1 3 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 2 3
7 257 66 5 2 4 1 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 258 67 5 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 4 3 3
9 259 56 5 1 3 5 3 LABOLATORIUM 3 3 4 3 3 4 4 3 3
10 260 56 5 1 3 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 4 4 3 3
11 261 54 5 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
12 262 44 4 2 3 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 4 3 3
13 263 46 4 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 4 4 3 3 3 3 3 3
14 264 48 4 2 3 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 4 3
15 265 68 5 1 4 1 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
16 266 44 4 1 3 5 3 LABOLATORIUM 3 4 4 3 3 4 3 3 4
17 267 43 4 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 4
18 268 23 2 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 4 3 3 3
19 269 21 2 2 1 5 3 LABOLATORIUM 2 3 3 3 3 3 3 4 2
20 270 22 2 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
21 271 14 1 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 4 3 4 3 3 4 4
22 272 56 5 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23 273 45 4 1 1 5 3 LABOLATORIUM 2 2 2 3 2 4 2 4 3
24 274 23 2 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 4 4 3 3 3 3 3 3
25 275 22 2 1 2 5 3 LABOLATORIUM 4 3 3 3 3 3 4 3 3
26 276 24 2 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 4 3 3 3 4 3 3 3
27 277 23 2 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 4 3 3 3 3 3 3
28 278 21 2 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 4 3 3 3
29 279 55 5 2 4 3 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 4 4 3
30 280 53 5 2 1 5 3 LABOLATORIUM 4 4 4 3 3 3 3 3 3
31 281 54 5 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
32 282 43 4 2 2 4 3 LABOLATORIUM 4 3 4 3 3 3 3 3 3
33 283 44 4 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 4 3 3 3 3 3 3
34 284 56 5 1 4 1 3 LABOLATORIUM 4 3 3 4 3 3 4 3 3
35 285 60 5 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 4 3 4 3
36 286 57 5 2 3 3 3 LABOLATORIUM 3 3 4 3 3 3 3 3 3
37 287 40 4 2 1 5 3 LABOLATORIUM 3 4 3 3 3 3 3 3 3
38 288 30 3 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 4 3 3 3
39 289 43 4 2 1 5 3 LABOLATORIUM 4 3 3 3 4 3 3 3 3
40 290 47 4 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 4 3 3 3
41 291 48 4 1 4 3 3 LABOLATORIUM 4 3 3 3 4 3 3 4 4
42 292 39 3 2 1 5 3 LABOLATORIUM 4 4 3 4 3 3 4 3 4
43 293 36 3 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 4 3 4 3 4 3 4 3
44 294 37 3 1 3 4 3 LABOLATORIUM 4 3 3 4 4 3 3 4 4
45 295 32 3 2 1 5 3 LABOLATORIUM 4 3 4 3 3 4 4 4 4
46 296 33 3 2 2 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 4 3 3
47 297 24 2 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
48 298 36 3 2 2 5 3 LABOLATORIUM 2 2 3 3 3 2 3 3 3
49 299 36 3 1 1 5 3 LABOLATORIUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 300 34 3 2 3 4 3 LABOLATORIUM 3 2 3 3 3 3 3 2 3
TOTAL 156 155 160 154 153 161 160 157 156 0 0 0 0 0
Jumlah Kuisioner 50 50 50 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0
Rata-rata 3.12 3.10 3.20 3.08 3.06 3.22 3.20 3.14 3.12 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Rata-rata x bobot 0.34 0.34 0.35 0.34 0.34 0.35 0.35 0.35 0.34 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nilai rata2 tertimbang 3.11
IKM 77.66

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 77.66
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 HASIL PENGOLAHAN DATA IKM

LABOLATORIUM
KARAKTERISTIK RESPONDEN

No. Karakteristik Persentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 36.00%
Perempuan 64.00%
2 Kelompok Umur < 20 th #DIV/0!
20 - 29 th #DIV/0!
30 - 39 th #DIV/0!
40 - 49 th #DIV/0!
> 50 th #DIV/0!
3 Pendidikan SD kebawah #DIV/0!
SMP #DIV/0!
SMA #DIV/0!
S-1 #DIV/0!
S-2 #DIV/0!
S-3 #DIV/0!
4 Pekerjaan Utama PNS 6.00%
TNI/POLRI 0.00%
Swasta 8.00%
Wirausaha 8.00%
Lainnya 78.00%
5 Suku Bangsa Jawa 0.00%
Madura 0.00%
Sunda 100.00%
Batak 0.00%
Tionghoa 0.00%
Lainnya 0.00%

RATA-RATA IKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.12
2 Prosedur Pelayanan 3.10
3 Kecepatan Waktu pelayanan 3.20
4 Kewajaran biaya/Tarif pelayanan 3.08
5 Kesesuaian produk pelayanan 3.06
6 Kemampuan petugas pelayanan 3.22
7 Kesopanan atau keramahan petugas 3.20
8 Kualitas sarana dan prasarana 3.14
9 penanganan pengaduan pelayanan 3.12
Rata-rata Tertimbang 3.00

Persyaratan pelayanan

Prosedur Pelayanan

Kecepatan Waktu pelayanan

Kewajaran biaya/Tarif pelayanan

penanganan pengadu 3.12
Kualitas sarana
Kesesuaian produkdan
pelayanan 3.14 Column F
Kesopanan atau ker 3.20
Kemampuan
Kemampuan petugas pelayanan
petugas 3.22
Kesesuaian produk p 3.06
Kesopanan atau keramahan
Kewajaran petugas
biaya/Tari 3.08
Kecepatan Waktu pe 3.20
Kualitas sarana dan prasarana
Prosedur Pelayanan 3.10
Persyaratan
penanganan pelayan
pengaduan pelayanan 3.12

2.95 3.00 3.05 3.10 3.15 3.20 3.25

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 77.66
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
KABUPATEN GARUT
BULAN JULI-DESEMBER 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN : LABOLATORIUM

RESPONDEN
JUMLAH : 50 orang
JENIS KELAMIN : L = 18 orang P = 32 orang
PENDIDIKAN : SD = 24 orang

77.66
SMP = 11 orang
SMA = 10 orang
S1 =5 orang
S2 =0 orang
S3 =0 orang

MUTU PELAYANAN :B Periode Survei = bulan juli s/d Desember 2021

KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI

DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

KUISIONER SKM / IKM

DATA PENCACAH
Nama : Apt. NURIANI RAHAYU SAIDAH, S. Farm
NIP :

DATA UNIT PELAYANAN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
Jenis Pelayanan : OBAT

DATA MASYARAKAT

Jenis Kelamin : Ket Jumlah Persen

1. Laki-laki 48 48.00%
2. Perempuan 52 52.00%
TOTAL 100 100.00%

Umur : Ket Jumlah Persen

1. < 20 thn 0 #DIV/0!
2. 20 - 29 thn 0 #DIV/0!
3. 30 - 39 thn 0 #DIV/0!
4. 40 - 49 thn 0 #DIV/0!
5. > 50 thn 0 #DIV/0!
TOTAL 0 #DIV/0!

Pendidikan Terakhir : Ket Jumlah Persen

1. SD kebawah 42 42.00%
2. SLTP 37 37.00%
3. SLTA 15 15.00%
4. S1 6 6.00%
5. S2 0 0.00%
6. S3 0 0.00%
TOTAL 100 100.00%

Pekerjaan Utama : Ket Jumlah Persen

1. PNS 6 6.00%
2. TNI/POLRI 0 0.00%
3. SWASTA 4 4.00%
4. WIRAUSAHA 4 4.00%
5. Lainnya 86 86.00%
TOTAL 100 100.00%

Suku Bangsa : Ket Jumlah Persen

1. Jawa 0 #DIV/0!
2. Madura 0 #DIV/0!
3. Sunda 0 #DIV/0!
4. Batak 0 #DIV/0!
5. Tionghoa 0 #DIV/0!
6. Lainnya 0 #DIV/0!
TOTAL 0 #DIV/0!
DATA IKM Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Suku
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Bangsa
Jenis Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 301 43 4 2 2 3 3 OBAT 4 3 3 3 4 4 3 3 2
2 302 34 3 1 1 5 3 OBAT 3 4 3 3 3 3 3 3 2
3 303 45 4 2 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 3 3
4 304 44 4 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 4 4 4 3 3 3
5 305 43 4 2 2 5 3 OBAT 4 4 3 4 3 3 3 3 3
6 306 23 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 4 3 3 3
7 307 21 2 1 1 4 3 OBAT 3 4 4 3 3 3 3 3 3
8 308 26 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 4 3 3 3 3
9 309 66 5 1 4 1 3 OBAT 3 3 4 3 3 4 3 3 3
10 310 44 4 1 3 5 3 OBAT 4 3 3 3 3 3 3 3 3
11 311 23 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 4 3 3 3
12 312 36 3 2 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 4 3 3 3 3
13 313 34 3 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 4 3 3 3
14 314 23 2 2 2 5 3 OBAT 4 3 3 3 3 3 3 3 3
15 315 27 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 3 3 2 3
16 316 44 4 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 4 3 3 2 3
17 317 46 4 2 2 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 4 3 3 2
18 318 34 3 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 2 3
19 319 22 2 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 2
20 320 25 2 2 2 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 3 3 2 2
21 321 23 2 2 3 5 3 OBAT 3 3 3 3 4 4 3 3 3
22 322 25 2 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 4 3 2 3
23 323 22 2 1 4 1 3 OBAT 3 3 4 4 3 3 3 3 3
24 324 26 2 1 1 5 3 OBAT 4 3 3 3 3 3 3 2 2
25 325 23 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 4 3 3 3
26 326 26 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 4 3 3 3 2
27 327 45 4 1 4 1 3 OBAT 3 3 3 4 3 4 3 2 3
28 328 62 5 1 3 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 3 4 2 2
29 329 24 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 4 3 2 2
30 330 12 1 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
31 331 17 1 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 4 3 2
32 332 46 4 2 2 5 3 OBAT 4 3 3 3 3 3 3 3 3
33 333 18 1 2 1 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 4 3 3 3
34 334 53 5 2 3 4 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 4 3 3
35 335 19 1 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
36 336 15 1 2 2 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 4 3 3 3
37 337 63 5 2 3 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 4 3 3
38 338 25 2 2 4 1 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
39 339 28 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 4 3 4 3
40 340 41 4 1 3 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 4 3 3
41 341 61 5 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
42 342 25 2 2 1 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 4 3 4 3
43 343 28 2 2 2 5 3 OBAT 3 4 3 3 3 3 4 3 3
44 344 45 4 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
45 345 38 3 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 3 3
46 346 55 5 1 2 3 3 OBAT 4 3 3 4 3 3 3 4 3
47 347 27 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
48 348 59 5 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 4 3 3 3 3
49 349 44 4 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 4 3 3 3
50 350 58 5 2 1 5 3 OBAT 3 4 3 3 3 3 3 3 3
51 351 56 5 2 1 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 3 3 3 3
52 352 53 5 2 3 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
53 353 45 4 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 4 3 3 3
54 354 67 5 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 4 4 3 3 3
55 355 28 2 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 4 3 3 3
56 356 47 4 1 4 1 3 OBAT 3 3 4 3 3 4 3 3 3
57 357 67 5 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 4 3 3 2
58 358 33 3 1 2 5 3 OBAT 3 3 2 3 2 3 3 3 3
59 359 32 3 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 3 3
60 360 29 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 3 3 3 4
61 361 56 5 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 3 3
62 362 18 1 1 3 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 4 3 3 3
63 363 26 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 2 3 2 3 3 3 3
64 364 23 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 3 4 3 3
65 365 20 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
66 366 24 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
67 367 33 3 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 4 3 4 3 3
68 368 28 2 1 2 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 3 3
69 369 53 5 2 2 5 3 OBAT 3 4 3 3 3 3 4 3 3
70 370 46 4 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 4 2 3 3 2 3
71 371 29 2 2 2 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 3 3 2 3
72 372 34 3 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 4 3 2 3
73 373 36 3 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 2 3
74 374 25 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 2 3
75 375 44 4 1 1 4 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 2 3
76 376 40 4 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 4 3 2 3
77 377 30 3 1 1 5 3 OBAT 4 3 4 3 3 3 3 2 3
78 378 32 3 2 3 5 3 OBAT 3 3 2 3 2 3 3 2 3
79 379 35 3 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 2 3
80 380 21 2 2 3 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 2 3
81 381 33 3 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 2 3
82 382 43 4 2 1 5 3 OBAT 3 3 4 4 3 3 3 3 3
83 383 43 4 1 2 5 3 OBAT 3 3 3 3 2 3 3 3 3
84 384 21 2 2 3 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3
85 385 22 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 4 3 3 3
86 386 38 3 2 2 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 4 3 3
87 387 23 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 2
88 388 13 1 1 1 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 2 2
89 389 23 2 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 2 2
90 390 37 3 1 4 1 3 OBAT 2 2 2 3 2 2 2 3 2
91 391 21 2 2 2 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 3 3
92 392 27 2 2 3 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 2 3
93 393 60 5 2 3 3 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 2 3
94 394 50 5 2 2 4 3 OBAT 3 3 2 3 2 3 3 2 3
95 395 40 4 2 2 5 3 OBAT 3 3 2 4 2 3 3 2 3
96 396 30 3 2 2 3 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 2 3
97 397 17 1 2 3 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 3 3
98 398 43 4 2 1 5 3 OBAT 3 3 3 3 3 3 3 3 4
99 399 22 2 1 3 5 3 OBAT 3 3 3 4 3 3 3 3 3
100 400 40 4 1 1 5 3 OBAT 3 3 4 3 3 3 3 3 3
TOTAL 313 305 331 330 302 325 309 275 287 0 0 0 0 0
Jumlah Kuisioner 100 100 100 100 100 100 100 100 100 0 0 0 0 0
Rata-rata 3.13 3.05 3.31 3.30 3.02 3.25 3.09 2.75 2.87 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Rata-rata x bobot 0.34 0.34 0.36 0.36 0.33 0.36 0.34 0.30 0.32 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nilai rata2 tertimbang 3.05
1 0.071429 IKM 76.37
14

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 76.37
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 HASIL PENGOLAHAN DATA IKM

OBAT
KARAKTERISTIK RESPONDEN

No. Karakteristik Persentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 48.00%
Perempuan 52.00%
2 Kelompok Umur < 20 th #DIV/0!
20 - 29 th #DIV/0!
30 - 39 th #DIV/0!
40 - 49 th #DIV/0!
> 50 th #DIV/0!
3 Pendidikan SD kebawah 42.00%
SMP 37.00%
SMA 15.00%
S-1 6.00%
S-2 keatas 0.00%
S-3 0.00%
4 Pekerjaan Utama PNS 6.00%
TNI/POLRI 0.00%
Swasta 4.00%
wirausaha 4.00%
Lainnya 86.00%
5 Suku Bangsa Jawa 0.00%
Madura 0.00%
Sunda 100.00%
Batak 0.00%
Tionghoa 0.00%
Lainnya 0.00%

RATA-RATA IKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.13
2 Prosedur Pelayanan 3.05
3 Kecepatan Waktu pelayanan 3.31
4 Kewajaran biaya/Tarif pelayanan 3.30
5 Kesesuaian produk pelayanan 3.02
6 Kemampuan petugas pelayanan 3.25
7 Kesopanan atau keramahan petugas 3.09
8 Kualitas sarana dan prasarana 2.75
9 penanganan pengaduan pelayanan 2.87
Rata-rata Tertimbang 3.00

Persyaratan pelayanan

Prosedur Pelayanan

Kecepatan Waktu pelayanan

Kewajaran biaya/Tarif pelayanan

penanganan pengadu 2.87

Kesesuaian produk pelayanan
Kualitas sarana dan 2.75
Kesopanan
Kemampuan ataupelayanan
petugas kera 3.09
Kemampuan petugas 3.25
Kesopanan atau keramahan
Kesesuaian produkpetugas
p 3.02
Kewajaran biaya/Tari 3.30
Kualitas sarana dan prasarana
Kecepatan Waktu pel 3.31
Prosedur Pelayanan 3.05
penanganan pengaduan pelayanan
Persyaratan pelayan 3.13
0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 76.37
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
UPT PUSKESMAS SUKAHURIP
KABUPATEN GARUT
BULAN JULI-DESEMBER 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN : OBAT

RESPONDEN
JUMLAH : 100 orang
JENIS KELAMIN : L = 48 orang P = 52 orang

76.37
PENDIDIKAN : SD = 42 orang
SMP = 37 orang
SMA = 15 orang
S1 =6 orang
S2 =0 orang
S3 =0 orang

MUTU PELAYANAN :B Periode Survei = bulan juli s/d Desember 2021

KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI

DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

#REF! 3.24 3.18 #REF! #REF! 4 #REF! 1,00-2,5996 (D); kuran
#REF! 3.30 3.24 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 3.40 3.24 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 3.24 3.46 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 3.18 3.14 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 3.26 4.00 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 3.24 3.22 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 2.92 3.08 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 2.94 3.60 #REF! #REF! 4 #REF!
#REF! 3.16 3.32 #REF! #REF! 4 #REF!
1,00-2,5996 (D); kurang baik 2,60-3,064 (C); baik 3,0644-3,532 (B) dan sangat baik 3,5324-4,00 (A). Untuk kategori nilai konv
Untuk kategori nilai konversi tidak baik diberi nilai 25,00-64,99 (D); kurang baik 65,00-76,60 (C), baik 76,61-88,30 (B) dan sang
6,61-88,30 (B) dan sangat baik 88,31-100,00 (A).