LAPORAN PRAKTIK ADAPTASI LAPANGAN (PAL)

ANALISA SISTEM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS WEB

DIKANTOR DESA CILAYUNG
KABUPATEN SUMEDANG

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah

Konvergensi Prilaku Model Al Ma’soem (KPAM IV)

Oleh :
Ahmad Sobihi Hilmi
NIM : 212505054

SISTEM INFORMASI
FAKULTAS KOMPUTER
UNIVERSITAS MA’SOEM
1444H / 2023M
 LEMBAR PENGESAHAN

Judul : Analisa Sistem Pelayanan Publik Berbasis Web

Dikantor Desa Cilayung
Nama Mahasiswa: Ahmad Sobihi Hilmi
NIM : 212505054
Jurusan : Sistem Informasi

Menyetujui dan Mengesahkan

Menyetujui,
Pembimbing

Usup Supendi,S.Si M.Kom

Mengesahkan
Dekan Ketua Jurusan

Haekal Pirous. ST., MBA M. Fahmi Nugraha, M.Kom

i
 RINGKASAN

Praktik Adaptasi Lapangan (PAL) adalah untuk memfasilitasi

mahasiswa agar bisa dengan mudah beradaptasi dengan lingkungan
kerja yang berdasarkan kepada disiplin ilmu yang telah didapat di
perkuliahan, Lama program PAL biasanya adalah 20 hari.

Tujuan yang diharapkan dengan adanya program praktik kerja ini

adalah:

Memberikan latihan kerja kepada mahasiswa, Memberikan kesempatan

pada mahasiswa untuk bisa menerapkan teori yang didapatkan dalam
perkuliahan pada lingkungan kerja nyata, Melatih mahasiswa agar
mempunyai kedisiplinan dan tanggung jawab dalam melaksanakan
tugas, Melatih mahasiswa untuk dapat bekerja bersama-sama dengan
mitra kerjanya.

Melatih mahasiswa untuk mengenal teknologi yang digunakan dalam

dunia kerja, Melatih mahasiswa untuk bisa mempresentasikan hasil
pembuatan program yang dibuatnya selama melakukan Praktik Adaptasi
Lapangan (PAL)

ii
 KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat serta hidayah-Nya serta berkat kerja keras penulis,
akhirnya laporan Praktik Adaptasi Lapangan ini dapat diselesaikan tepat
waktunya. Penulis Laporan Praktik Adaptasi Lapangan ini merupakan
salah satu syarat mata kuliah Praktik Adaptasi Lapangan pada Program
Sarajana
Dalam kesempatan ini, penulis juga menyampaikan ucapan
terima kasih kepada samua pihak yang telah memberikan bantuan
kepada penulis dalam penyelesaian laporan ini. Ucapan terima kasih
penulis sampaikan pada :
1. Bapak Dr. H. Ceppy Nasahi Ma’soem, Ir., M.S. selaku Ketua
Yayasan Al Ma’soem Bandung.
2. Bapak Dr. H. Dadang Muhammad Masoem, Ir., MSCE.,ph.D
selaku Rektor Universitas Al Ma’soem Bandung.
3. Bapak Drs. Yudhy M.Ag selaku pimpinan Divisi Pendidikan
Tinggi dan Non Formal Yayasan Al Masoem Bandung.
4. Bapak Encep Supriatna, S.E., S.Kom., M.M. selaku Wakil
Rektor I Bidang Akademik Universitas Ma’soem..
5. Bapak M. Fahmi Nugraha, M.Kom selaku Ketua Program
Studi Sistem Informasi.

iii
6. Ibu Dra. Ida Rapida, MM selaku Dosen Pembimbing Penulisan
Laporan.
7. Bapak Dedeng Saepulrohman,S.PD.I selaku Kepala Desa di
Desa Cilayung.
8. Dan teman-teman saya yang saya sayangi, terimakasih karena
selalu memberikan semangat untuk saya.
Saya menyadari bahwa pembuatan laporan ini masih memiliki
banyak kekurangan. Untuk itu, dengan segala kekurangan saya bersedia
untuk menerima kritik dan saran guna memperbaiki laporan ini untuk
menjadi lebih baik lagi.

Jatinangor, 20 Maret 2023

Penulis

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN......................................................................i

RINGKASAN...........................................................................................i

KATA PENGANTAR............................................................................iii

DAFTAR ISI............................................................................................v

DAFTAR TABEL...................................................................................vi

DAFTAR GAMBAR.............................................................................vii

DAFTAR LAMPIRAN........................................................................viii

BAB I PENDAHULUAN.......................................................................1

1.1 Latar Belakang Permasalahan................................................1

1.2 Rumusan Masalah..................................................................5

1.3 Tujuan Penelitian....................................................................6

BAB II PERSYARATAN HARDWARE DAN SOFTWARE..............7

2.1 Persyaratan Hardware.............................................................7

2.2 Persyaratan Software..............................................................9

DAFTAR PUSTAKA............................................................................10

v
 DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Tabel Halaman

Sumber Tabel 1 Persyaratan spesifikasi Hardware..................................7

vi
 DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Gambar Halaman

Sumber Gambar 1. Peta Lokasi Kantor Desa Cilayung...........................8
Sumber Gambar 2 . Konfigurasi Perangkat Keras...................................9

vii
DAFTAR LAMPIRAN

viii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Permasalahan

Dunia teknologi khususnya teknologi informasi telah mengalami
perkembangan yang pesat, teknologi informasi ini dapat disebut dengan
istilah dunia maya atau internet. Semakin berkembangnya teknologi
informasi tanpa disadari telah merubah cara berkomunikasi atau cara
melayani seseorang, dimana seseorang dapat berkomunikasi dengan dua
orang atau lebih tanpa harus bertemu secara langsung.
Perkembangannya pun semakin banyak dan memunculkan berbagai
macam situs jejaring sosial (Yuniar & Nurwidawati, 2013).
Pada dasarnya manusia membutuhkan pelayanan, bahkan secara ekstrim
dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan
kehidupan manusia. Masyarakat setiap waktu selalu menuntut
pelayanan publik yang berkualitas dari pemerintah, meskipun tuntutan
tersebut sering tidak sesuai dengan harapan karena secara empiris
pelayanan publik yang terjadi selama ini masih berbelit-belit, lambat,
mahal, dan melelahkan.
Kecenderungan seperti ini terjadi karena masyarakat masih diposisikan
sebagai pihak “melayani” bukan yang dilayani. Hal ini menimbulkan
dampak buruk terhadap perkembangan kualitas pelayanan yakni sering
terlantarnya upaya peningkatan pelayanan dan kurang berkembangnya
inovasi dalam pelayanan serta kurang terpacunya pemerintah daerah
untuk memperbaiki kualitas pelayanan.
 2

Dalam organisasi pemerintahan, pelayanan kepada masyarakat adalah

tujuan utama yang tidak mungkin dapat dihindari karena sudah
merupakan kewajiban menyelenggarakan pelayanan dengan
menciptakan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Karena telah menjadi sebuah kewajiban maka sepatutnya pemerintah
mencari solusi terbaik terhadap masalah-masalah yang sering dihadapi,
termasuk kendala intern yaitu kendala yang bersumber dari dalam
instansi itu sendiri maupun kendala exstern yakni kendala yang
datangnya dari masyarakat pengguna jasa dalam kaitannya dengan
pelayanan umum yang ditanganinya, selain itu pula pegawai harus
senantiasa memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada
masyarakat secara keseluruhan.
Keberadaan aparat desa yang juga diserahi tugas dibidang administrasi,
menduduki posisi yang sangat penting karena sebagai organ
pemerintahan yang paling bawah mengetahui sacara pasti segala kondisi
dan permasalahan yang ada di wilayahnya, maka input pada pemerintah
kecamatan yang menyangkut berbagai keterangan dan informasi
sangatlah dibutuhkan dalam pengambilan kebijaksanaan daerah maupun
nasional untuk kebutuhan pembangunan secara menyeluruh.
Dengan demikian aparat desa dalam pelaksanaan tugasnya sehari-hari,
terutama yang berbuhungan dengan penyajian data dan informasi yang
dibutuhkan, semakin dituntut adanya kerja keras dan kemampuan yang
optimal guna memperlancar pelaksanaan tugas pemerintahan.
Dalam undang-undang Nomor 32 Tahun 2014 tentang pemerintah
Daerah disebutkan sebagai bahwa pemerintah mempunyai kewenangan,
tanggungjawab, dan menentukan standar pelayanan minimal.
 3

Hal ini menjadi tuntutan pada kinrja penyelenggaraan pelayanan

masyarakat yang profesional telah menjadi bagian dari tugas pemerintah
pusat maupun daerah.
kita ketahui semua bahwa orintasi utama kelembagaan pemerintah
dalam pelayanan masyarakat. Sebagai suatu organisasi formal dalam
tugas sehari-harinya menyelenggarakan Diklat sebagai bagian dari
penyelenggara kepentingan publik diharapkan dan haruslah bekerja
dengan mencapai hasil yang baik efisien dan transparan saling
mendukung dengan adanya saling hubungan kerja yang saling
menunjang antara satu dengan lainnya, sebagai mana fungsi pokok dan
tugasnya.
Dengan demikian diperlukan kinerja yang lebih intensif dan optimal
dari institusi diklat demi optimalisasi bidang tugas yang diembannya
dibidang pengembangan aparatur yang kompetitif.
Desa adalah wilayah kerja lurah sebagai perangkat daerah kabupaten
atau daerah kota di bawah kecamatan. Sehubungan dengan hal tersebut,
maka desa tidak bisa terlepas dari kebijakan-kebijakan yang diambil
oleh pemerintah kabupaten.
Konsekuensi dari hal tersebut pemerintah desa dituntut memiliki
kemampuan yang semakin tinggi untuk menjawab tantangan tugas yang
semakin berat.
Karena itu, diperlukan upaya untuk meningkatkan kemampuan
pemerintah desa baik kemampuan dalam mengambil inisiatif, prakarsa,
perencanaan, pelaksanaan maupun pengawasan, sehingga diperoleh
pelayanan bidang pemerintah yang baik.
 4

Desa mempunyai tugas dan fungsi melaksanakan kewenangan

pemerintahan yang dilimpahkan oleh Camat serta melaksanakan tugas
pemerintahan lainnya sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.
Hubungan kerja kecamatan dengan desa bersifat hierarki. Pembentukan
desa ditujukan untuk meningkatkan kemampuan penyelenggaraan
pemerintahan desa secara berdayaguna, berhasil guna dan pelayanan
terhadap masyarakat sesuai dengan tingkat perkembangan dan kemajuan
pembangunan.
 5

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan apa yang telah diterangkan dalam latar belakang di atas,
maka permasalahan dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:

1. Bagaimana Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Publik Terhadap

Masyarakat di Desa Cilayung Kabupaten Sumedang?

2. Faktor apa saja yang menjadi kendala dalam upaya peningkatan

pelayanan publik di Desa Cilayung Kabupaten Sumedang?
 6

1.3 Tujuan Penelitian

Dari bahasan rumusan masalah dan latar belakang di atas, memiliki
tujuan penelitian sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui upaya peningkatan pelayanan publik terhadap

masyarakat di Desa Cilayung Kabupaten Sumedang

2. Untuk mengetahui upaya dalam menciptakan good governance.

3. Untuk mengetahui kendala pelayanan publik terhadap masyarakat

dalam

peningkatan pelayanan publik di Desa Cilayung Kabupaten Sumedang

4. Untuk membantu dan mempermudah pelayanan kepada publik,

dibuatkan lah suatu website pelayanan
 7

BAB II
PERSYARATAN HARDWARE DAN SOFTWARE

2.1 Persyaratan Hardware

Syarat Spesifikasi hard ware untuk menjalankan program Agar aplikasi
ini dapat berjalan dengan baik, maka dibutuhkan seperangkat komputer
dengan spesifikasi:

- Prosesor minimal Intel core i5.

- Ram minumum 8GB, disarankan 16GB
- Hardisk 256 SSD (ini sangat membantu)
- untuk OS bisa menggunakan Windows10

Berikut spesifikasi hard ware untuk menjalankan website tersebut, maka

perangkat dengan spesifikasi diatas sudah bisa menjalankan website.

Prosesor Intel core i5

Ram 8GB
Hardisk 256 SSD
OS Windows 10
Sumber Tabel 1 Persyaratan spesifikasi Hardware
 8

Sumber Gambar 1. Peta Lokasi Kantor Desa Cilayung

 9

Sumber Gambar 2 . Konfigurasi Perangkat Keras

2.2 Persyaratan Software

Kebutuhan software untuk menjalankan program

software adalah perangkat-perangkat tambahan berupa sistem yang

digunakan untuk menjalankan dan membuat aplikasi ini. Berikut adalah
Perangkat lunak yang digunakan penulis untuk membuat aplikasi ini:

Sistem operasi : Windows 10

Database : Xampp 5,6

Aplikasi Pembuatan : Visual Studio Code

Browser : Google Chrome

Data diatas adalah perangkat lunak inti yang digunakan dalam

pembuatan aplikasi , pada saat pengunaan aplikasi nantinya hanya
dibutuhkan web browser sebagai perangkat lunak utama dalam
menjalankan aplikasi.
 10

DAFTAR PUSTAKA
Dwi Ariani, Tika. Hubungan Antara Intensitas Penggunaan Media
Sosial Dengan Pengungkapan Diri Pada Remaja. Diss.
Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2019.

Muhammadiyah Surakarta, 2019.Moenir,

H.A.S.
(2002). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia.
Bandung: Bumi Aksara
Mohamad, Ismail. (1999). “Kualitas Pelayanan Masyarakat:
Konsep dan Implementasinya”. Dalam Miftah Thoha
(ed). Administrasi Negara, Demokrasi, dan Masyarakat
Madani. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara