Laporan KKL (Ledya Kusuma Wijaya C0C017014) PDF

LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN
PADA
PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CP BENGKULU
Jl. Veteran No 01 sebelah Rs Bhayangkara
Disusun Oleh:
Ledya Kusuma Wijaya
C0C017014
UNIVERSITAS BENGKULU
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI
2020
HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN

PADA PT Pegadaian (Persero) Cabang CP Bengkulu
Dari tanggal 27 Januari 2020 sampai dengan tanggal 27 Maret 2020
Disusun oleh:
Ledya Kusuma Wijaya
C0C017014
PT PEGADAIAN (PERSERO) Bengkulu, Juni 2020

CABANG CP BENGKULU
Pimpinan Cabang Dosen Pembimbing
Afrizal, S.Ak Fenny Marietza, SE, M.Ak

NIP 19830401 200912 2 004
Mengetahui,
Kordinator Program Studi DIII Akuntansi
Isma Coryanata, SE, M.Si., Ak, CA

NIP 19740306 199903 2 001
DAFTAR ISI
Halaman Judul
Halaman Pengesahan
Daftar isi .......................................................................................................i
Pengantar......................................................................................................ii-iii
Bab I Tinjauan Umum Perusahaan/Institusi ..............................................1
A. Sejarah Perusahaan/Institusi .....................................................1-6
B. Bentuk Usaha ............................................................................6
C. Struktur Organisasi ...................................................................7-34
D. Kegiatan Usaha/Institusi ...........................................................34-39
Bab II Laporan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) .........................................40
A. Tujuan Kuliah Kerja Lapangan .................................................40
B. Etika Kuliah Kerja Lapangan ....................................................40-41
C. Teknis Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan.............................41-42
D. Komponen Penilaian Kuliah Kerja Lapangan ..........................43
E. Uraian Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan ..................................43-77
Bab III Penutup ..........................................................................................78
A. Rangkuman Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan .........................78
B. Rangkuman Pengalaman Pembelajaran ....................................79-80
LAMPIRAN
i
PENGANTAR
Puji dan syukur Saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT, atas limpahan
rahmat dan karunia-Nya sehingga Saya dapat menyelesaikan laporan Kuliah Kerja
Lapangan (KKL) ini setelah selesai mengikuti program aktivitas Kuliah Kerja
Lapangan (KKL) kurang lebih selama dua bulan sejak tanggal 27 Januari sampai
dengan 27 Maret 2020 di Kantor Cabang Pegadaian Kota Bengkulu.
Kuliah Kerja Lapangan (KKL) yang telah berlangsung selama kurang lebih dua
bulan ini bertujuan untuk :
1. Mengenal suasana kerja yang sebenarnya agar mereka memahami sejauh mana
mereka harus mempersiapkan diri apabila nanti memasuki dunia kerja. Dengan
adanya KKL ini diharapkan mahasiswa bisa mengintrospeksi diri akan
kekurangan-kekurangan yang ada dalam diri mereka, baik itu bidang keilmuan
maupun sosialisasinya dengan lingkungan
2. Menerapkan pengetahuan teoritis ke dalam dunia praktik sehingga mampu
menumbuhkan pengetahuan kerja sesuai dengan latar belakang bidang
keilmuan maupun sosialisasinya dengan lingkungan
3. Menjadi pribadi-pribadi yang mandiri, mampu bersikap, mampu memecahkan
masalah dan mengambil keputusan dalam bekerja; dan
4. Berinteraksi sosial dengan orang lain dalam dunia kerja.
Kuliah Kerja Lapangan ini sangat bermanfaat untuk menambah ilmu
pengetahuan tentang dunia kerja dan pengalaman baru di dunia kerja. Kuliah
Kerja Lapangan (KKL) ini di laksanakan selama kurang lebih dua bulan di PT.
ii
Pegadaian (Persero) Cabang CP Bengkulu. Selama masa KKL ini kami belajar
banyak hal, seperti pembukuan, pencairan uang, menafsirkan emas, mencatat
surat-surat, membungkus barang gadai dan melayani nasabah.
Dalam pelaksanaan aktivitas Kuliah Kerja Lapangan (KKL) dan penyusunan
laporan ini, Saya menyadari banyak kesulitan yang saya dihadapi. Saya sangat
berterimakasih atas bantuan, bimbingan dan arahan yang telah diberikan kepada
saya sehingga saya dapat menyelesaikan Kuliah Kerja Lapangan dan laporan
KKL ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih
kepada:
1. Ibu Isma Coryanata, SE, M.Si., Ak, CA selaku ketua jurusan DIII
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu
2. Pimpinan pegadaian cabang Bengkulu, Bapak Afrizal, Amd
3. Karyawan sekaligus pembimbing Kuliah Kerja Lapangan di Pegadaian
Cabang Bengkulu, Mbak Ade, Mbak Maya, Mbak Ani, Mbak Dewi, Bang
Fendi, Bang Panji, Bang Ridho, Bang Ferdi dan seluruh karyawan di
Pegadaian Cabang Bengkulu
4. Dosen Pembimbing Kuliah Kerja Lapangan, Ibu Fenny Marietza, SE,
M.Ak
5. Kedua orang tua dan Kakak atas dukungan moril, Finansial, doa, kasih
sayang, dan perhatian yang tidak pernah putus
6. Teman-teman Kuliah Kerja Lapangan di Pegadaian Cabang Bengkulu
(Radha dan Yudha) yang telah membantu dan bekerja sama selama masa
Kuliah Kerja Lapangan ini
iii
7. Teman-teman DIII akuntansi angkatan 2017 yang telah banyak membantu
dalam proses Kuliah Kerja Lapangan ini.
Saya menyadari bahwa dalam penyusunan laporan Kuliah Kerja Lapangan
(KKL) ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik sangat saya
diharapkan untuk bahan perbaikan di masa yang akan datang.
Semoga laporan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) ini dapat bermanfaat bagi Penulis
khususnya dan dapat digunakan dengan sebaik-baiknya bagi pembaca.
Bengkulu Juni 2020
Penulis
Ledya Kusuma Wijaya
iv
BAB I
TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN/INSTITUSI
A. Sejarah Perusahaan
Kegiatan gadai pada sejarah peradaban manusia sudah terjadi di negara
Cina pada tahun 3000 silam yang lalu. Sedangkan di benua Eropa dan kawasan
laut tengah, gadai sudah dilaksanakan pada zaman Romawi.
Awalnya bentuk gadai yang dilembagakan (pegadaian) secara formal
berkembang di Italia yang kemudian dipraktekan di wilayah Eropa lainnya
seperti di Inggris dan Belanda. Belanda yang datang ke Indonesia membawa
konsep gadai melalui Vareenigde Oos Compagine (VOC).
Sejarah lembaga gadai (pegadaian) di Indonesia dimulai sejak tahun 1746 saat
kedatangan Gubernur Jendral Vareenigde Oos Compagine (VOC) Van Imhoff.
VOC sebagai salah satu maskapai perdagangan dari Belanda yang datang ke
Indonesia didirikan sebagai bentuk usaha untuk memperlancar kegiatan
ekonomi Belanda.
Untuk itu Gubernur Jenderal Van Imhoff mendirikan Bank Van Leening di
Batavia pada tanggal 20 Agustus 1746 dengan tujuan sebagai lembaga
keuangan yang memberikan kredit dengan sistem gadai. Melalui surat
keputusan tertanggal 28 Agustus 1746 dengan modal awal sebesar f 7.500.000;
yang terdiri dari 2/3 modal milik VOC dan sisanya dari swasta.
Ketika VOC bubar tahun 1800 maka usaha pegadaian diambil alih oleh
Pemerintah Hindia Belanda. Pada masa pemerintahan Daendels, peraturan
1
gadainya dirubah kembali yaitu tentang peraturan tentang barang yang dapat
diterima sebagai jaminan gadai seperti perhiasan dan lain-lain.
Kedatangan Inggris di Indonesia setelah mengalahkan Belanda, kemudian
mengambil alih kekuasaan jajahan Belanda di Indonesia (1811-1816) termasuk
Bank Van Leening dan menggantinya dengan Licentie Stelsel.
Aturan pun diubah yaitu setiap orang boleh mendirikan usaha unit gadai,
namun dengan syarat harus adanya ijin dari pemerintah daerah setempat. Di
bawah kekuasaan Raffles, ijin dikeluarkan kepada perorangan, khususnya
keturunan Cina.
Pembubaran Bank Van Leening sebagai monopoli gadai membuat
masyarakat Indonesia diberi kebebasan untuk mendirikan usaha pegadaian
asalkan adanya lisensi dari pemerintah daerah setempat yang dibentuk oleh
Inggris.
Hal ini menimbulkan dampak negatif dengan munculnya lintah darat atau
rentenir (Woeker) yang dapat menyengsarakan masyarakat Indonesia saat itu.
Sehingga diganti dengan sistem penyewaan atau Pachstelsel pada tahun 1814,
di mana campur tangan langsung oleh pejabat lebih terasa.
Pada saat Belanda datang kembali ke Indonesia pada tahun 1816, Bank
Van Leening dengan sistem dan konsep gadai tersebut dilanjutkan dan
dipertahankan. Pada tahun 1816 seluruh wilayah Jawa dan Madura telah
memiliki pegadaian, kecuali Kesultanan Yogyakarta dan Kesultanan Surakarta,
di mana sistem penyewaan yang menjadi hak prerogatif kelompok bangsawan
2
tetap berlaku, monopoli pegadaian tidak dikembangkan ke pulau lain sampai
tahun 1921.
Namun pemegang hak pegadaian ternyata dapat melakukan
penyelewengan dalam menjalankan bisnisnya dengan mengambil keuntungan
yang sebesar-besarnya dari hasil barang yang digadaikan oleh masyarakat.
Dengan menetapkan bunga yang begitu besar sehingga tidak memungkinkan
penggadai mengambil kembali barangnya.
Jika barang jaminan disita, maka bentuk penyitaannya menjadi hak milik
kolonial Belanda, sehingga pada tahun 1870 nama Pegadaian dirubah lagi pada
menjadi Licentie Stelsel, dan pada tahun 1880, diganti namanya menjadi
Pachstelsel kembali.
Pada tahun 1901, berdasarkan keputusan pemerintah Hindia Belanda no
131 tanggal 12 Maret 1901 mendirikan rumah gadai pemerintah di Sukabumi
Jawa Barat pada tanggal 1 April 1901 dengan nama Jawatan Pegadaian.
Selanjutnya setiap tanggal 1 April diperingati sebagai Hari Ulang Tahun
Pegadaian. Hal itu sebagaimana diatur dalam staatsblad tahun 1901 No. 131. Isi
dari KUHP-nya ketika itu adalah:
Sejak saat itu di bagian Sukabumi kepada siapapun tidak diperkenankan
untuk dengan member gadai atau dalam bentuk jual beli dengan hak membeli
kembali, meminjamkan uang tidak melebihi 100 (seratus) golden. Dengan
hukuman tergantung kepada kebangsaan para pelanggar yang diancam dalam
Pasal 337 KUHP bagi orang-orang Eropa dan Pasal 339 KUI IP bagi orang
Pribumi.
3
Pada mulanya Jawatan Pegadaian Negara melakukan upaya khusus untuk
menumpas segala macam praktek pinjam-meminjam yang tidak diinginkan.
Artinya, yang dirugikan masyarakat, misalnya suku bunga yang tinggi, lelang
yang diatur, barang gadaian yang tidak terawat.
Dengan cara ini akhirnya mosi percaya dari masyarakat dapat ditegakkan.
Pengawasan langsung oleh pemerintah diberlakukan di seluruh Jawa dan
Madura pada tahun 1904.
Seiring perjalanan waktu, pegadaian milik pemerintah semakin
berkembang dengan baik sehingga pemerintah Hindia Belanda mengeluarkan
peraturan monopoli. Sanksi terhadap pelanggaran peraturan monopoli pun
diatur oleh pihak pemerintah Hindia Belanda dalam kitab Undang-undang
Hukum Pidana yang tercantum dalam Pasal 509 dan Staatsblad No. 266 tahun
1930.
Pada masa pendudukan Jepang, tidak banyak perubahan yang terjadi pada
kebijakan maupun Struktur Organisasi Jawatan Pegadaian, hanya saja Gedung
Kantor Pusat yang semula di Jalan Kramat Raya 162 dipindahkan ke Jalan
Kramat Raya 132. Jawatan Pegadaian atau Sitji Eigeikyuku dalam bahasa
Jepang dipimpin oleh warga Jepang yaitu Ohno-San dengan wakilnya orang
pribumi yang bernama M. Saubari.
Setelah Indonesia merdeka pada tahun 1945, rumah gadai yang merupakan
salah satu bentuk lembaga keuangan bukan bank ini di kuasai pemerintah
Republik Indonesia. Namun Kantor Jawatan Pegadaian sempat pindah ke
4
Karang Anyar (Kebumen) dan ke Magelang karena situasi perang Agresi
militer Belanda. yang kian terus memanas.
Jawatan Pegadaian pada tanggal 1 Januari 1967 dijadikan perusahaan
Negara (PN) dan berada dalam lingkup Departemen Keuangan Pemerintah RI
berdasarkan peraturan No. 176 tahun 1961.
Kemudian berdasarkan PP.No.7/1969 menjadi Perusahaan Jawatan
(PERJAN), selanjutnya berdasarkan PP.No.10/1990 (yang diperbaharui dengan
PP.No.103/2000) berubah lagi menjadi Perusahaan Umum (PERUM).
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 51 tahun 2011
tanggal 13 Desember 2011, bentuk badan hukum Pegadaian berubah menjadi
Perusahaan Perseroan (Persero).
Kegiatan umum yang dilakukan PT Pegadaian saat ini adalah melakukan
aktivitas pembiayaan seperti kredit gadai serta menawarkan produk berupa
sejumlah jasa non-gadai seperti penitipan barang, penaksiran nilai barang, dan
gold counter, namun tetap dalam pengertian pegadaian yang sebenarnya.
VISI & MISI PERUSAHAAN
VISI
Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Sebagai
Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat
MISI
 Memberikan manfaat dan keuntungan optimal bagi seluruh pemangku
kepentingan dengan mengembangkan bisnis inti.
5
 Membangun bisnis yang lebih beragam dengan mengembangkan bisnis
baru untuk menambah proposisi nilai ke nasabah dan pemangku
kepentingan
 Memberikan service excelence dengan focus nasabah melalui :
- Bisnis proses yang lebih sederhana dan digital
- Teknologi informasi yang handal dan mutakhir
- Praktek manajemen risiko yang kokoh
- SDM yang profesional berbudaya kinerja baik
B. Bentuk Usaha/Peran Institusi
PT Pegadaian (Persero) sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara
(BUMN). Pada PT Pegadaian (Persero) Perwujudan CSR Perusahaan di
bidang pengembangan sosial dan kemasyarakatan dilakukan melalui
pelaksanaan Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL), seperti yang
telah diatur dalam Peraturan Menteri Negara Badan Usaha Milik Negara No.
PER-08/MBU/2013, yang terakhir diubah dengan No. PER-09/MBU/07/2015
tentang Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan Badan Usaha
Milik Negara
Hal ini menjadi komitmen Pegadaian untuk memberikan kinerja optimal
dengan mengutamakan tanggung jawab sosial dalam bentuk Program
Pegadaian Bersih Bersih yang terdiri dari :
 Bersih - Bersih Lingkungan (Pro Planet)
 Bersih - Bersih Administrasi (Pro Profit)
 Bersih - Bersih Hati (Pro People)
6
C. Struktur Organisasi
Kantor Cabang
Unit Unit Unit

Pelayanan Nasabah Penjualan Pelayanan Cabang
Relationship
Penaksir Officer Penaksir
Pengelola Pengelola
Sales
Agunan Agunan
Professional
Kasir Sales
Channel
Kasir
CSO
1. Pimpinan Cabang
a. Tanggung jawab utama
1) Melaksanakan rangkaian proses pengelolaan Sales Professional
meliputi seleksi, pembekalan, pelatihan, penempatan, coaching,
monitoring, hingga evalusi kinerja guna mencetak Sales Profesional
yang andal;
7
2) Memastikan penerapan standarisasi pelayanan dan standarisasi outlet
yang dikelolanya sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta
memastikan nasabah mendapatkan pelayanan yang terbaik sesuai
dengan standar etika perusahaan
3) Merencanakan dan menjaga ketersediaan modal kerja, kas, dan bank
untuk mendukung operasional unit kerja di bawah koordinasinya,
4) Membina hubungan dengan berbagai instansi/ lembaga / institusi/
komunitas disekitar wilayah kelolaannya untuk mendukung
pelaksanaan kegiatan penjualan produk Perusahaan (misalnya
mendapatkan data prospek untuk ditindaklanjuti Sales Professional).
5) Mengarahkan penyusunan rencana kerja, program kerja, inisiatif
strategis, dan rincian biaya (RKAP Tahunan) yang inline dengan visi
dan misi perusahaan,
6) Mengarahkan pelaksanaan Performance Management System (PMS)
pada unit kerja di bawah koordinasinya mulai dari penetapan target
(farget setting). cascading target, performance review, coaching,
mentoring dan performance appraisal,
7) Monitoring dan evaluasi kinerja cabang dan seluruh outlet di bawah
koordinasinya, untuk meningkatkan penjualan produk-produk dalam
rangka pencapaian target.
8) Mengarahkan tindak lanjut hasil audit sesuai kewenangannya guna
mendukung efektivitas pengendalian internal,
8
9) Menjalankan fungsi pengendalian internal meliputi keuangan,
operasional, dan hal lainnya sesuai dengan SOP serta ketentuan lain
yang berlaku,
10) Mengimplementasikan pengelolaan manajemen risiko pada unit
kerjanya.
11) Memastikan tersedia dan berfungsinya sarana prasarana kerja guna
mendukung pelaksanaan operasional;
12) Memastikan mencegah/mengatasi timbulnya ancaman dan gangguan
keamanan,
13) Memastikan terjaganya ketertiban dan kebersihan unit kerjanya guna
menciptakan suasana pelayanan yang nyaman bagi nasabah
b. Indikator Kinerja
Kriteria keberhasdan dari Pemimpin Cabang meliputi
1) Tercapainya target portofolio all product dan NPL terkendali di unit
kerjanya;
2) Tercapainya target Customer Satisfation Index (CSI), Customer
Loyality Index (CLI), dan Customer Engagement Index (CEI).
3) Service Level Agreement (SLA) pelayanan terpenuhi,
4) Tersusunnya RKAP Tahunan cabang
5) Terlaksananya Performance Appraisat
6) Terlaksananya monitoring dan evaluasi kinerja Kantor Cabang dan
seluruh outlet di bawah koordinasinya secara periodik (bulanan),
7) Terlaksananya pengendalian internal
9
8) Tersedianya Risk and Control Self Assessment (RCSA) dan
Business Continuity Plan (BCP) pada unit kerjanya,
9) Tersedia dan berfungsinya sarana prasarana kerja,
10) Berfungsinya sistem keamanan di unit kerjanya
11) terjaganya ketertiban dan kebersihan di unit kerjanya
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Pemimpin Cabang meliputi
1) Melaksanakan penaksiran atas barang jaminan sesuai kewenangannya.
2) Melaksanakan pemeriksaan taksiran kemudian,
3) Menetapkan uang pinjaman sesuai batas kewenangannya,
4) Menjalankan fungsi approval sesuai ketentuan yang berlaku guna
mendukung kelancaran operasional Kantor Cabang
5) Mewakili Perusahaan di dalam dan di luar pengadilan berdasarkan
pendelegasian kewenangan dari Direksi, yang tidak terbatas pada
menandatangani perjanjian kredit dan perjanjian lain sesuai
kewenangannya di masing-masing pedoman operasional produk;
6) Mengelola modal kerja Kantor Cabang sesuai dengan
kewenangannya,
7) Melaksanakan coaching dan mentoring pada karyawan dalam unit
kerja di bawah koordinasinya guna meningkatkan kinerja,
8) Memberikan penugasan, mengusulkan promosi dan mutasi karyawan
di bawah koordinasinya sesuai peraturan yang berlaku,
10
9) Menyetujui permohonan cuti semua karyawan dalam unit kerja di
bawah koordinasinya:
10) Menyusun dan mengusulkan konsep pengembangan potensi bisnis dan
konsep lain sesuai ruang lingkup dan bidang pekerjaannya.
2. Kepala Unit Pelayanan Nasabah
a. Tanggung Jawab Utama
Tugas dan tanggung jawab utama Kepala Unit Pelayanan Nasabah
meliputi
1) Mengelola kegiatan operasional unit kerja di bawah koordinasinya
sesuai ketentuan yang berlaku untuk mencapai target kinerja yang
ditetapkan,
2) Mengelola penyaluran seluruh produk perusahaan dan melaksanakan
operasionalnya sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP)
serta ketentuan yang berlaku,
3) Mengkoordinasikan pelaksanaan standar etika perusahaan (Code of
Conduct) pada unit kerja di bawah koordinasinya berjalan dengan
baik,
4) Mengkoordinasikan penerapan standarisasi pelayanan dan standarisasi
outlet yang dikelolanya sesuai dengan ketentuan yang berlaku
5) Mengelola ketersediaan modal kerja, kas, dan bank untuk mendukung
operasional unit kerja di bawah koordinasinya
6) Menyusun rencana kerja, program kerja, inisiatif strategis, dan rincian
biaya (RKAP Tahunan) yang intine dengan visi dan misi perusahaan;
11
7) Mengkoordinasikan pelaksanaan Performance Management System
(PMS) pada unit kerja di bawah koordinasinya mulai dari penetapan
target (target setting), cascading target, performance review, coaching,
mentoring, dan performance appraisal
8) Monitoring dan evaluasi kinerja unit kerja di bawah koordinasinya
serta memberikan rekomendasi langkah-langkah yang diperlukan
dalam rangka pencapaian target kinerja
9) Melaksanakan tindak lanjut hasil audit sesuai kewenangannya guna
mendukung efektivitas pengendalian internal
10) Tersedianya Risk and Control Self Assessment (RCSA) dan Business
Continuity Plan (BCP) pada unit kerjanya
11) Mengelola penyusunan laporan-laporan yang terkait dengan
operasional unit kerja di bawah koordinasinya sesuai ketentuan yang
berlaku.
Kriteria keberhasilan dari Kepala Unit Pelayanan Nasabah meliputi:
kerjanya
Loyality Index (CLI), dan Customer Engagement Index (CEI)
3) Service Level Agreement (SLA) pelayanan terpenuhi
4) Tersusunnya RKAP Tahunan cabang
5) Terlaksananya performance appraisal
12
6) Terlaksananya monitoring dan evaluasi kinerja unit kerja di bawah
koordinasinya secara periodik (bulanan)
7) Terlaksananya pengendalian internal.
c. Wewenang
1) Wewenang yang dimiliki Kepala Unit Pelayanan Nasabah meliputi:
Melaksanakan penaksiran atas barang jaminan sesuai kewenangannya;
2) Melaksanakan pemeriksaan taksiran kemudian
3) Menetapkan uang pinjaman sesuai batas kewenangannya,
mendukung kelancaran operasional Kantor Cabang
5) Mewakili Perusahaan di dalam dan di luar pengadilan berdasarkan
kewenangannya di masing-masing pedoman operasional produk,
6) Mengusulkan penugasan, promosi, dan mutasi karyawan di bawah
koordinasinya sesuai peraturan yang berlaku
bawah koordinasinya
konsep lain sesuai ruang lingkup dan bidang pekerjaannya
3. Penaksir
Tugas dan tanggung jawab utama Penaksir meliputi
13
1) Melaksanakan kegiatan penaksiran barang jaminan sesuai dengan
kewenangannya secara cepat, tepat dan akurat berdasarkan ketentuan
(SOP) yang berlaku,
2) Menetapkan uang pinjaman dan harga dasar barang yang akan
dilelang berdasarkan hasil taksiran sesuai dengan batas
kewenangannya,
3) Menyiapkan barang jaminan yang akan disimpan dan melaksanakan
transaksi serah terima barang jaminan kepada Pengelola Agunan,
4) Mengelola kegiatan administrasi dan keuangan sesuai dengan
ketentuan untuk mendukung kelancaran operasional Kantor Cabang.
5) Memonitor kredit macet atau kredit yang akan jatuh tempo dan
berkoordinasi dengan CSO atau Kasir untuk menghubungi nasabah
dalam rangka mengingatkan pembayaran maupun pemberitahuan
lelang.
6) Menyusun dan menetapkan Harga Pasar Setempat (HPS) secara
berkala sesuai dengan ketentuan yang berlaku,
7) Menyusun laporan dan dokumentasi yang berkaitan dengan ruang
lingkup dan bidang tugas Penaksir
Kriteria keberhasilan dari Penaksir meliputi.
Loyality Index (CLI), dan Customer Engagement Index (CEI);
2) Akurasi nilai taksiran barang jaminan;
14
3) Target OSL Produk Gadai tercapai, Non Performing Loan (NPL)
Produk Gadai terkendali,
4) Service Level Agreement (SLA) pelayanan Produk Gadai terpenuhi;
5) Tersusunnya HPS secara berkala sesuai dengan ketentuan yang
berlaku;
6) Tersusunnya laporan dan dokumentasi sesuai ruang lingkup dan
bidang tugas Penaksir.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Penaksir meliputi:
1) Menetapkan nilai taksiran barang jaminan sesuai ketentuan yang
berlaku
2) Menetapkan uang pinjaman sesuai ketentuan yang berlaku,
3) Menjalankan fungsi approval sesuai batas kewenangan dan ketentuan
yang berlaku guna mendukung kelancaran operasional Kantor
Cabang:
4) Menyusun konsep atau draf mengenai rencana kegiatan yang
berkaitan dengan tugas dan tanggung jawabnya.
4. Pengelola Agunan
Tugas dan tanggung jawab utama Pengelola Agunan meliputi:
1) Melaksanakan penyimpanan barang jaminan (emas, perhiasan, atau
barang jaminan lainnya), dokumen kredit mikro, bisnis emas dan jasa
15
lainnya secara teratur dan akurat sesuai dengan ketentuan (SOP) yang
berlaku,
2) Melaksanakan serah terima barang jaminan dan memastikan
kesesuaiannya dengan dokumen administrasi atau daftar rincian
barang jaminan,
3) Mengeluarkan barang jaminan untuk keperluan perpanjangan,
pelunasan, pemeriksaan atau keperluan lainnya sesuai ketentuan yang
berlaku,
4) Mendokumentasikan mutasi penerimaan atau pengeluaran semua
barang jaminan
5) Memastikan keamanan serta kebersihan barang jaminan dan gudang
penyimpanan guna menjaga barang jaminan dalam kondisi baik,
aman, dan terawatt
6) Menyusun laporan yang berkaitan dengan ruang lingkup dan bidang
tugas Pengelola Agunan
Kriteria keberhasilan dari Pengelola Agunan meliputi:
1) Keamanan dan kebersihan tempat penyimpanan dan barang jaminan,
2) Tersusunnya barang jaminan secara teratur,
3) Kesesuaian fisik barang jaminan dengan dokumennya,
4) Terawatnya barang jaminan,
Loyality Index (CLI), dan Customer Engagement Index (CEI).
16
6) Service Level Agreement (SLA) pelayanan terpenuhi.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Pengelola Agunan meliputi:
1) Menyimpan dan mengeluarkan barang jaminan,
2) Membuat usulan sesuai ruang lingkup dan bidang pekerjaannya.
5. Kasir
Tugas dan tanggung jawab utama Kasir meliputi :
1) Melaksanakan penerimaan dan pengeluaran uang atas transaksi
produk maupun operasional di unit kerjanya sesuai kewenangannya
berdasarkan Panduan Pelayanan atau ketentuan (SOP) lain yang
berlaku,
2) Melakukan perhitungan, pencatatan, dan administrasi dokumen atau
bukti transaksi lainnya atas penerimaan dan pengeluaran uang yang
dikelolanya sesuai dengan ketentuan (SOP) lain yang berlaku
3) Melaksanakan pengambilan dan penyetoran modal kerja untuk
mendukung kegiatan transaksi pencairan, pengangsuran, pelunasan,
perpanjangan, dan pembayaran all product di unit kerjanya,
4) Melaksanakan pencatatan kas buka dan kas tutup. serta menjaga saldo
kas yang balance dan memenuhi prinsip accountable,
5) Melaksanakan kegiatan lelang berupa entry data lelang dan
penerimaan hasil lelang
17
b. Indikator kinerja
Kriteria keberhasilan dari Kasir meliputi
1) Tercapainya target Customer Satisfaction Index (CSI). Customer
Loyality Index (CLI), dan Customer Engagement Index (CEI),
2) Service Level Agreement (SLA) pelayanan terpenuhi,
3) Segala transaksi keuangan di unit kerjanya terdokumentasi secara
akurat,
4) Terlaksananya segala transaksi keuangan di unit kerjanya.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Kasir meliputi:
1) Pengajuan kebutuhan modal kerja dalam rangka kelancaran
operasional unit kerjanya,
2) Penerimaan dan pengeluaran uang sesuai ketentuan,
3) Entry data pada sistem.
6. Customer Service Officer (CSO)
Tugas dan tanggung jawab utama Customer Service Officer (CSO)
meliputi:
1) Melaksanakan pelayanan di unit kerjanya sesuai dengan Panduan
Pelayanan atau ketentuan (SOP) lain yang berlaku guna meningkatkan
kepuasan nasabah;
18
2) Menyiapkan sarana dan prasana yang dibutuhkan seperti brosur,
formulir, marketing tool kit dan lainnya untuk menunjang pelayanan
prima kepada nasabah;
3) Memberikan informasi secara jelas dan benar mengenai produk dan
layanan sesuai dengan kebutuhan nasabah,
4) Mengelola masukan atau komplain nasabah mulai dari mencatat,
mengidentifikasi, dan menindak lanjutinya sesuai dengan ketentuan
yang berlaku,
5) Melaksanakan entry data nasabah pada sistem baik nasabah baru
maupun nasabah existing sebagai bagian dari pembaharuan data;
6) Mengelola nasabah/walk in customer yang ada di dalam maupun di
luar outlet meliputi :
a. Menghubungi nasabah yang kreditnya akan atau telah jatuh
tempo,
b. Menghubungi nasabah yang uang kelebihan lelangnya akan
kadaluarsa,
7) Menyusun laporan-laporan yang terkait dengan bidang tugasnya
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kriteria keberhasilan dari Customer Service Officer (CSO) meliputi:
1) Tercapainya target Customer Saticfation Index (CSI), Customer
2) Terdokumentasinya masukan dan komplain nasabah
19
3) Terlaksananya penanganan komplain nasabah
4) Mengurangi komplain yang terekskalasi ke Kantor Pusat.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Customer Service Officer (CSO) meliputi
1) Menindaklanjuti komplain yang bersifat umum,
2) Melaksanakan akses data transaksi nasabah sesuai dengan ketentuan
yang berlaku.
7. Sales Head
Tugas dan tanggung jawab utama Sales Head meliputi
1) Menjalankan fungsi perencanaan, pelaksanaan, pengorganisasian,
supervisi, monitoring, dan evaluasi kegiatan penjualan di Unit
Penjualan sesuai dengan Pedoman Pelaksanaan dan ketentuan (SOP)
yang berlaku,
2) Menetapkan strategi penjualan produk guna meningkatkan portofolio
Kantor Cabang dan unit kerja di bawah koordinasinya serta
memastikan implementasinya berjalan sesuai dengan yang
direncanakan,
3) Melaksanakan rangkaian proses pengelolaan Sales Professional
meliputi seleksi, pembekalan, pelatihan, penempatan, coaching,
monitoring, hingga evalusi kinerja guna mencetak Sales Profesional
yang andal
20
4) Menyusun rencana kerja, program kerja, inisiatif strategis, dan rincian
biaya (RKAP Tahunan) yang inline dengan visi dan misi perusahaan;
5) Mengkoordinasikan pelaksanaan Performance Management System
(PMS) pada unit kerja di bawah koordinasinya mulai dari penetapan
target (target setting), cascading target, performance review, coaching,
mentoring dan performance appraisal
6) Monitoring dan evaluasi kinerja unit kerja di bawah koordinasinya
serta memberikan rekomendasi langkah-langkah yang diperlukan
dalam rangka pencapaian target
7) Melaksanakan tindak lanjut hasil audit sesuai kewenanganinya guna
mendukung efektivitas pengendalian internal
8) Menyusun laporan-laporan yang terkait dengan kegiatan penjualan
unit kerja di bawah koordinasinya sesuai ketentuan yang berlaku
Kriteria keberhasilan dari Sales Head meliputi:
1) Target penjualan/omzet tercapai,
2) Tersusunnya RKAP Tahunan cabang.
3) Terlaksananya Performance Appraisat,
4) Terlaksananya monitoring dan evaluasi kinerja unit kerja di bawah
koordinasinya secara periodik (bulanan)
5) Tersusunnya laporan terkait kegiatan penjualan di unit kerjanya.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Sales Head meliputi:
21
1) Menetapkan strategi penjualan di unit kerjanya,
2) Mengarahkan dan mengatur pembagian tugas seluruh anggota tim
penjualan di bawah koordinasinya;
3) Mengusulkan penggantian anggota tim penjualan yang tidak
memenuhi target berdasarkan hasil evaluasi kinerja,
bawah koordinasinya,
5) Menyusun dan mengusulkan konsep pengembangan potensi bisnis
atau konsep-konsep lain sesuai ruang lingkup tugasnya.
8. Relationship Officer
Tugas dan tanggung jawab utama Relationship Officer meliputi.
1) Memperkenalkan, memasarkan, dan menjual produk Perusahaan
melalui Cross-Selling dan Up-Selling baik pada nasabah Walk-In di
Outlet, nasabah eksisting aktif maupun non aktif melalui berbagai
saluran komunikasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku,
2) Melaksanakan aktivitas lain dalam ruang lingkup tugasnya sesuai
dengan Pedoman Pelaksanaan dan ketentuan (SOP) yang berlaku dan
bertanggung jawab atas pencapaian atau pelampauan targetnya;
Kriteria keberhasilan dari Relationship Officer meliputi:
1) Tercapainya target transaksi produk perusahaan;
2) Meningkatkan Cross-Selling ratio;
22
3) Meningkatkan Costumer Engegement Index (CEI);
4) Tersusunya laporan yang terkait dengan ruang lingkup tugasnya.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Relationship Officer meliputi:
1) Melakukan Cross-Selling dan Up-Selling terhadap nasabah eksisting;
2) Memberikan informasi kepada atasan sesuai ruang lingkup tugasnya;
3) Menghubungi nasabah untuk menjaga hubungan baik.
9. Sales Professional
Tugas dan tanggung jawab utama Sales Proffesional meliputi :
1) Mencari calon nasabah, dengan memprioritaskan pada sektor-sektor
usaha yang telah dikenal dan dipahami dengan baik dalam rangka
mencapai target pemasaran kredit yang telah ditetapkan;
2) Melakukan prospek calon nasabah dan selanjutnya melakukan follow
up secara periodik hingga nasabah melakukan transaksi produk
Perusahaan;
3) Melaksanakana analisa mengenai karateristik, perilaku, dan kebiasaan
calon nasabah di lingkungan sekitar outletnya guna mengetahui
produk yang sesuai dengan kebutuhan;
4) Memasarkan dan memperkenalkan produk-produk Perusahaan yang
sesuai dengan segmen pasar serta menyampaikan laoran hasil
kunjungan kepada atasan;
23
5) Melaksankan aktivitas lain dalam ruang lingkup tugasnya sesuai
dengan pedoman pelaksanaan dan ketentuan (SOP) yang berlaku dan
bertanggung jawab atas pencapaian atau pelampauan targeetnya;
6) Menyusun laporan berkaitan dengan ruang lingkup dan bidang tugas
Sales Profesional.
Kriteria keberhasilan dari Sales Professional meliputi :
1) Tercapaiya target nasabah baru
2) Tercapainya target closing ratio
3) Tercapainya target omzet penjualan
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki oleh Sales Proffesional meliputi :
1) Menentukan lokasi literasi produk perusahaan
2) Melakukan aktifitas penjualan berdasarkan daftar prospek
3) Merekomendasikan produk perusahaan yang sesuai kebutuhan calon
nasabah
10. Sales Channel
Tugas Tugas dan tanggung jawab utama Sales Channel meliputi:
1) Melakukan prospek ke calon agen, menerima aplikasi permohonan
calon agen, melakukan survey kelayakan calon agen dan selanjutnya
diproses lebih lanjut untuk menjadi agen sesuai dengan kriteria yang
berlaku;
24
2) Mengelola agen sebagai channel Perusahaan dengan meningkatkan
kapabilitasnya melalui Product Knowledge, operasionalisasi aplikasi
agen, dan branding agen;
3) Menyediakan sales tools untuk menunjang kegiatan operasionall sales
channel, seperti misalnya spanduk, banner, brosur, dll;
4) Mengelola handling complaint agen, mulai menerima keluhan,
menangani keluhan, hingga melakukan eskalasi ke pihak berwenang
apabila keluhan belum dapat diselesaikan;
5) Monitoring dan evaluasi kinerja agen, mendorong produktifitas agen
dengan menyelenggarakan literasi atau kunjungan secara berkala,
mengadakan acra gathering dengan agen, dll;
6) Membantu nasabah untuk instalasi, registrasi, dan sosialisasi aplikasi
digital Pegadaian untuk mempermudah transaksi nasabah;
7) Membantu nasabah ketika mengalami kesulitan dalam bertransaksi
produk Perusahaan menggunakan aplikasi digital Pegadaian;
8) Melakukan input dan updating data unit kerja dibawah koordinasi
yang diperlukan untuk aplikasi Geographich Information System
(GIS).
Kriteria keberhasilan dari Sales Channel meliputi:
1) Jumlah agen bertambah;
2) Sales Tools terdistribusi dengan baik ke seluruh agen;
3) Penguatan branding agen sehingga semakin dikenal masyarakat;
25
4) Peningkatan kapabilitas agen;
5) Peningkatan transaksi produk Perusahaan baik yang menggunakan
aplikasi Digital Pegadaian maupun tidak;
6) Komplain dari agen dan aplikasi Digital Pegadaian tertangani dengan
baik;
7) Semua nasabah yang dating ke outlet melakukan instalisasi dan
registrasi pada aplikasi Digital Pegadaian;
8) Akurasi tagging Outlet pada aplikasi GIS.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Sales Channel meliputi:
1) Memberikan rekomendasi klasifikasi agen kepada Pemimpin Unit
Kerja berdasarkan hasil survey yang dilakukan terhadap calon agen;
2) Memberikan literasi dan pembinaan kepada agen dalam rangka
meningkatkan kapabilitasnya;
3) Branding Agen;
4) Melakukan eskalasi komplain agen ke pihak yang berwenang.
11. Pengelola Unit Pelayanan Cabang (UPC)
Tugas dan tanggung jawab utama Pengelola UPC meliputi:
1) Mengelola dan mengendalikan operasional unit kerja di bawah
koordinasinya berjalan sesuai dengan Standard Operating Prosecure
(SOP) dan ketentuan yang berlaku;
26
2) Mengelola masukan atau komplain nasabah serta menindaklanjutinya
sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
3) Mengelola keuangan di Unit Pelayanan Cabang (UPC) atas transaksi
produk maupun operasional dan mengadministrasikan dokumen atau
bukti transaksi guna pencatatan buku kas yang memenuhi prinsip
accountable;
4) Melaksanakan pengambilan dari penyetoran modal kerja untuk
perpanjangan, dan pembayaran all products diunit kerjanya;
5) Melaksanakan kegiatan penaksiran terhadap barang jaminan
(pengajuan pinjaman, perpanjang, dan lelang), menetapkan nilai
taksir, dan menetapkan batas maksimal uang pinjaman sesuai dengan
kewenangannya;
6) Monitoring kredit macet kredit yang akan jatuh tempo dang
menghubungi nasabah terkait untuk meningkatkan pembayaran
maupun pemberitahuan lelang;
7) Menyusun laporan operasional baik mengenai keuangan, transaksi,
administrasi maupun pelaporan lainnya;
8) Melaksanakan pengawasan operasional guna memastikan operasional
outlet berjalan sesuai ketentuan yang berlaku;
9) Memastikan tersedia dan berfungsinya sarana sarana prasarana kerja
guna mendukung pelaksanaan operasional;
10) Menjalankan fungsi pengendalian internal sesuai dengan SOP Produk;
27
11) Mengimplementasikan pengelolaan manajemen risiko pada unit
kerjanya;
12) Memastikan sistem keamanan berfungsi dengan baik guna
mencegah/mengatasi timbulnya ancaman dan gangguan keamanan;
13) Memastikan terjaganya ketertiban dan kebersihan UPC guna
menciptakan suasana pelayanan yang nyaman bagi nasabah.
Kriteria keberhasilan dari Pengelola UPC meliputi:
kerjanya;
2) Tercapainya target Custumer Satisfation Index (CSI), Custumer
Loyality Indek (CLI), dan Costumer Engengement Index (CEI);
3) Service Level Agreement (SLA) pelayanan terpenuhi;
4) Terlaksananya performance appraisal;
5) Terlaksananya pengendalian internal;
6) Tersedianya dan berfungsinya sarana prasarana kerja;
7) Tersedianya Risk and Control Self Assesment (RCSA) dan Business
Continuity Plan (BCP) pada unit kerjanya;
8) Berfungsinya sistem keamanan di UPC;
9) Terjaganya ketertiban dan kebersihan di UPC.
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki Pengelola UPC meliputi:
1) Melaksanakan penaksiran atas barang jaminan sesuai kewenangannya;
28
2) Menetapkan uang pinjaman sesuai batas kewenangannya;
mendukung kelancaran operasional kantor cabang;
konsep lain sesuai ruang lingkup dan bidang pekerjaannya;
5) Mewakili Perusahaan didalam dan diluar pengendalian berdasarkan
kewenangannya di masing-masing pedoman operasional produk.
12. Penaksir UPC
Tugas dan tanggung jawab utama penaksir UPC meliputi:
1) Melaksanakan kegiatan penaksiran barang jaminan sesuai dengan
kewenangan nya secara cepat, tepat dan akurat berdasarkan ketentuan
SOP yang beerlaku.
2) Menentapkan uang pinjaman dan harga dasar barang yang akan di
lelang berdasarkan nilai taksiran sesuai dengan batas kewenangan nya.
3) Menyiapkan barang jaminan yang akan disimpan dan melaksanakan
transaksi serah terima barang jaminan kepada pengelola angunan.
4) Memonitor kredit macet atau kredit yang akan jatuh tempo dan
berkoordinasi dengan kasir untuk menghubungi nasabah dalam rangka
mengingatkan pembayaran kredit maupun pemberitahuan lelang.
29
5) Menyusun dan mengusulkan harga pasar setempat HPS secara berkala
sesuai dengan ketentuan yang berlaku
6) Menyusun laporan dan dokumentasi yang berkaitan dengan ruang
lingkup dan bidang tugas penaksir.
7) Mengelola kegiatan administrasi dan keuangan sesuai dengan
ketentuan untuk mendukung kelancaran oprasional UPC
Kriteria keberhasilan dari penaksir UPC meliputi
1) Tercapaiya target customer satisfaction index (CSI), Customer
2) Akurasi nilai taksiran barang jaminan
3) Target OSL produk gadai tercapai, non Performing Loan (NPL)
produk gadai terkendali
4) Service Level Agreement (SLA) pelayanan produk gadai terpenuhi
5) Tersusunnya HPS secara berkala sesuai dengan ketentuan yang
berlaku
6) Tersusunnya laporan dan dokumentasi ssuai ruang lingkup dan bidang
penaksir
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki penaksir UPC meliputi:
1) Menetapkan nilai taksiran barang jaminan sesuai kewenangannya
2) Menetapkan uang pinjaman sesuai kewenangannya
30
3) Menjalankan fungsi approval sesuai ketntuan yang berlaku guna
mendukung kelancaran oprasional UPC
4) Menyusun konsep atau draf mengenai rencana kegiatan yang
berkaitan dengan tugas dan tanggung jawabnya
5) Mewakili perusahaan di dalam dan diluar pengadilan berdasarkan
pendelegasian kewenangan dari direksi, yang tidak terbatas pada
menandatangani pernjanjian kredit dan perjanjian lain sesuai
kewenangannya dimasing-masing pedoman oprasional produk
13. Pengelola Agunan UPC
1) Melaksanakan penyimpanan barang jaminan (emas,perhiasan atau
barang jaminan lainnya), dokumen kredit mikro, bisnis emas dan jasa
lainnya secara teratur dan akurat sesuai dengan ketentuan (SOP) yang
berlaku
2) Melaksanakan serahterima barang jaminan dan memastikan
kesesuaian nya dengan dokumen administrasi atau daftar rincian
barang jaminan.
berlaku
4) Mendokumentasikan penerimaan atau pengeluaran semua barang
jaminan
31
5) Memastikan keamanan serta kebersihan barang jaminan dan gudang
penyimpanan guna menjaga barang jaminan dalam kondisi baik,
aman, dan terwat
6) Menyusun laporan yang berkaitan dengan ruang lingkup dan bidang
tugas pengelola angunan.
kriteria keberhasilan dari pengelola agunan UPC meliputi
1) Keamanan dan kebersihan tempat penyimpanan dan barang jaminan
2) Tersusunnya barang jaminan secara teratur
3) Kesesuaian fisik barang jaminan dengan dokumennya
4) Terawatnya barang jaminan
5) Tercapainya target customer satisfaction index (CSI), customer
loyality index (CLI) dan customer engagement index (CEI)
6) Service level agreement (SLA) pelayanan terpenuhi
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki pengelola agunan UPC meliputi
berlaku
2) Membuat usulan sesuai ruanglingkup dan bidang pekerjaan nya
3) Melaksanakan pengambilan dan penyetoran modal kerja untuk
perpanjangan, dan pembayaran all product di unit kerja nya
32
4) Melaksanakan pencatatan kas buka dan kas tutup, serta menjaga saldo
kas yang balance dan memenuhi prinsip accountable
5) Melaksanakan kegiatn lelang berupa entry data lelang dan penerimaan
hasil lelang
14. Kasir UPC
1) Melaksanakan penerimaan dan pengeluaran uang atas transaksi
produk maupun operasional di unit kerjanya sesuai kewenangannya
berdasarkan Panduan Pelayanan atau ketentuan (SOP) lain yang
berlaku,
2) Melaksanakan lelang berupa entry data lelang dan menerimaan hasil
penjualan barang lelang.
Kriteria keberhasilan dari kasir UPC meliputi
1) Tercapainya target customer satisfaction index (CSI)
2) Service level agreement (SLA) pelayanan terpenuhi
3) Segala transaksi keuangan di unit kerja nya terdokumentasi secara
akurat
4) Terlaksanya segala transaksi keuangan di unit kerja
5) Terlaksana nya pencatatan transaksi keuangan lelang di unit kerjanya
33
c. Wewenang
Wewenang yang dimiliki kasir UPC meliputi
1) Pengajuan kebutuhan modal kerja dalam rangka kelancaran oprasional
UPC
2) Penerimaan dan pengeluaran uang sesuai ketentuan
3) Entry data pada aplikasi
D. Kegiatan Usaha/Institusi
Kegiatan yang dilakukan oleh Perum Pegadaian sebagai satu-satunya
lembaga pembiayaan berdasarkan hukum gadai dalam melakukan aktivitas
pembiayaan dan menawarkan produk berupa sejumlah jasa non-gadai.
Berikut adalah produk-produk yang dikeluarkan PT Pegadaian (Persero)
a. KCA (Kredit Cepat dan Aman)
KCA (Kredit Cepat Aman) adalah kredit dengan sistem gadai yang
diberikan kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan
konsumtif maupun kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi
terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara mudah, cepat dan
aman.Untuk mendapatkan kredit nasabah hanya perlu membawa agunan
berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil, sepeda motor, laptop,
handphone, dan barang elektronik lainnya.
b. KRASIDA
Kredit dengan angsuran bulanan untuk keperluan konsumtif dan
produktif dengan jaminan emas yang menjadi solusi tepat mendapatkan
fasilitas kredit dengan cara cepat, mudah dan murah.
34
c. KREASI
Kreasi adalah Kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan kepada
Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk pengembangan usaha dengan
sistem Fidusia. Sistem Fidusia berarti agunan untuk pinjaman cukup
dengan BPKB sehingga kendaraan masih bisa digunakan untuk usaha.
KREASI merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit
yang cepat, mudah dan murah.
d. MULIA
Mulia adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat
secara tunai atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang
fleksibel. MULIA dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang aman
untuk mewujudkan kebutuhan masa depan, seperti menunaikan ibadah
haji, mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman
serta kendaraan pribadi.
e. Tabungan Emas
Tabungan Emas Pegadaian adalah layanan penitipan saldo emas yang
memudahkan masyarakat untuk berinvestasi emas.
Produk Tabungan Emas Pegadaian memungkinkan nasabah melakukan
investasi emas secara mudah, murah, aman dan terpercaya.
f. Konsinyasi Emas
Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di
Pegadaian sehingga menjadikan investasi emas milik nasabah lebih aman
karena disimpan di Pegadaian. Keuntungan dari hasil penjualan emas
35
batangan diberikan kepada Nasabah, oleh sebab itu juga emas yang
dimiliki lebih produktif.
g. Rahn
Pembiayaan Rahn dari Pegadaian Syariah adalah solusi tepat
kebutuhan dana cepat yang sesuai syariah. Cepat prosesnya, aman
penyimpanannya. Barang Jaminan berupa emas perhiasaan, emas
batangan, Berlian, Smartphone, laptop, barang elektronik lainnya, sepeda
motor, mobil atau barang bergerak lainnya juga termasuk surat berharga
seperti sertifikat tanah.
h. Amanah
Amanah adalah pemberian pinjaman berprinsip syariah kepada
pengusaha mikro/kecil, karyawan internal dan eksternal serta profesional,
guna pembelian kendaraan bermotor.
i. Arrum BPKB
Arrum BPKB adalah pembiayaan syariah untuk pengembangan
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dengan jaminan BPKB
Kendaraan Bermotor.
j. Arrum Haji
Arrum haji adalah pembiayaan untuk mendapatkan porsi ibadah haji
secara syariah dengan proses mudah, cepat dan aman.
k. Pegadaian Remittance
36
Pegadaian Remittance adalah layanan pengiriman dan penerimaan
uang dari dalam dan luar negeri yang bekerjasama dengan beberapa
Perusahaan Remitansi berskala internasional.
l. Multi Pembayaran Online (MPO)
MPO merupakan layanan pembayaran berbagai tagihan bulanan,
pembelian pulsa, pembelian tiket, pembayaran finance, pembayaran premi
BPJS, dan lain-lain.
m. Pegadaian sewa gedung
Pegadaian Sewa Gedung merupakan Auditorium yang dikelola oleh
Pegadaian untuk disewakan kepada masyarakat luas guna keperluan
berbagai kegiatan acara dan seremoni. Auditorium dengan arsitektur
Belanda yang dipadukan dengan interior elegan nan artistik serta
dilengkapi sarana dan prasarana yang memadai, dapat menjadi tempat
ideal guna mensukseskan setiap momen berharga anda.
n. Jasa sertifikat batu mulia
Jasa Sertifikasi batu mulia adalah jasa pengujian terhadap sebuah
batu mulia yang dilakukan oleh gemologis di laboratorium gemologi
untuk mengetahui jenis, keaslian, kualitas dan spesifikasi-spesifikasi yang
lain dibutuhkan dan untuk memberikan kepastian dan keyakinan kepada
pemilik, penjual maupun pembeli batu mulia. Laboratorium Gemologi
Pegadaian G-Lab menyediakan layanan professional untuk sertifikasi batu
mulia dengan tenaga gemologis andal bersertifikat internasional dengan
37
didukung peralatan yang modern, canggih dan mumpuni untuk
menghasilkan pengujian yang presisi dan komprehensif.
o. Jasa taksiran
Pegadaian Jasa Taksiran dalah layanan kepada masyarakat yang ingin
mengetahui karatase dan kualitas harta perhiasan emas, berlian dan batu
permata, baik untuk keperluan investasi ataupun keperluan bisnis dengan
biaya yang relatif terjangkau. Layanan jasa taksiran ini memudahkan
masyarakat mengetahui tentang karatase dan kualitas suatu barang
berharga miliknya, sehingga tidak mengalami kebimbangan atas nilai
pasti perhiasan yang dimiliknya.
p. Jasa titipan
Pegadaian Jasa Titipan adalah layanan kepada masyarakat yang ingin
menitipkan barang berharga seperti perhiasan emas, berlian, surat
berharga maupun kendaraan bermotor. Jika mendapatkan kesulitan dalam
mengamankan barang berharga dirumah sendiri saat akan keluar kota atau
luar negeri, melaksanakan ibadah haji, sekolah diluar negeri, dan
kepentingan lainnya. Percayakan barang berharga milik Anda untuk
dititipkan di Pegadaian karena keamanan menjadi prioritas kami.
Pembiyaan pada pegadaian adalah aktivitas penyaluran dana yang berasal
dari modal perusahaan atau dana-dana yang berhasail dihimpun oleh Perum
Pegadaian. Prosedur dalam lembaga pembiayaan ini sangat sederhana. Yakni,
pihak yang berhutang membawa jaminan berupa barang bergerak untuk
38
kemudia ditukarkan dengan sejumlah dana yang sesuai dengan nilai taksiran,
dana pembiyaan ini dilakukan dalam jangka waktu tertentu. Perum Pegadaian
menerima pendapatan berupa bunga dan biaya lainnya atas pembiyaan ini.
Pendapatan dari binga merupakan pendapatan yang dominant dibandingkan
dengan aktivitas Perum Pegadaian lainnya.
39
BAB II
LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN (KKL)
A. TUJUAN KULIAH KERJA LAPANGAN
Kuliah Kerja Lapangan bertujuan agar mahasiswa mampu :
1. Mengenal suasana kerja yang sebenarnya agar mereka memahami sejauh
mana mereka harus mempersiapkan diri apabila nanti memasuki dunia
kerja. Dengan adanya KKL ini diharapkan mahasiswa bisa
mengintrospeksi diri akan kekurangan-kekurangan yang ada dalam diri
mereka, baik itu bidang keilmuan maupun sosialisasinya dengan
lingkungan.
2. Menerapkan pengetahuan teoritis ke dalam dunia praktik sehingga
mampu menumbuhkan pengetahuan kerja sesuai dengan latar belakang
bidang ilmu mahasiswa
3. Menjadi pribadi-pribadi yang mandiri, mampu bersikap, mampu
memecahkan masalah dan mengambil keputusan dalam bekerja
4. Berinteraksi sosial dengan orang lain di dalam dunia kerja
B. ETIKA KULIAH KERJA LAPANGAN
Etika dalam melaksanakan Kuliah Kerja Lapangan yang harus ditaati
Mahasiswa memperhatikan hal-hal berikut ini selama melaksanakan KKL:
1. Mempelajari tata tertib yang berlaku di instansi tempat KKL;
2. Memahami budaya kerja di instansi KKL;
40
3. Memahami deskripsi kerja yang diberikan instansi tempat KKL kepada
peserta KKL;
4. Mendokumentasikan setiap aktivitas yang dilakukan, yakni:
a. Mencatat setiap kegiatan kerja yang dilakukan baik pekerjaan
sederhana mau pun pekerjaan kompleks, berkaitan dengan: apakah
jenis pekerjaan yang dilaksanakan; mengapa pekerjaan tersebut
penting dilaksankan, kepada siapa saja pekerjaan tersebut
berhubungan; bagaimana cara melaksanakan pekerjaan tersebut,
apaa kendala yang dihadapi dan bagaimana cara
menyelesaikannya.
b. Mengumpulkan bukti-bukti hasil pekerjaan; dan
c. Membuat dokumentasi kegiatan-kegiatan yang penting;
5. Beberapa hal yang perlu diperhatikan selama KKL, antara lain:
a. Berpakaian dan berpenampilan sopan dan rapi
b. Hadir tepat waktu
c. Bersosilisasi kepada pemimpin dan pegawai di tempat KKL;
d. Bekerja dengan sungguh-sungguh sesuai prosedur dan aturan
instansi tempat KKL.
C. TEKNIS PELAKSANAAN KULIAH KERJA LAPANGAN
Teknis pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan di Kantor PT Pegadaian
(Persero) Cabang CP Bengkulu peserta KKL dalam melakukan kegiatan
sehari-hari seperti karyawan yang lainnya, mengikuti peraturan yang berlaku.
41
Di PT Pegadaian (Persero) Cabang CP Bengkulu peserta KKL memiliki 6
hari kerja dalam satu minggu, di mulai hari senin sampai dengan hari sabtu
Peserta KKL Wajib mengikuti jam kerja yang di tetapkan :
NO Hari Jam Kerja
1 Senin 07.15 - 16.00
2 Selasa 07.30 - 16.00
3 Rabu 07.30 - 16.00
4 Kamis 07.15 - 16.00
5 Jumat 07.30 - 16.00
6 Sabtu 07.30 - 13.00
Peserta KKL setiap harinya menggunakan pakaian yang ditetapkan :
NO Hari Baju Rok/Celana
1 Senin – Selasa Kemeja putih Rok/Celana Hitam
2 Rabu Batik Rok/Celana Hitam
3 Kamis – Jumat Kemeja Bebas Pantas Rok/Celana Hitam
4 Sabtu Bebas Pantas Bebas Pantas
Ada beberapa kegiatan rutin yang di lakukan di PT Pegadaian (Persero)
Cabang CP Bengkulu setiap hari senin dan kamis yaitu melakukan briefing
pagi.
42
D. KOMPONEN PENILAIAN KULIAH KERJA LAPANGAN
Dalam melaksanakan KKL ada beberapa Komponen yang dinilai yaitu :
1. Disiplin selama KKL
2. Kerja sama
3. Kemampuan melakukan tugas
4. Pendekatan lingkungan kerja
5. Prilaku
6. Tanggung jawab
7. Inisiatif
8. Kreatifitas
9. Kerajinan
E. URAIAN KEGIATAN KULIAH KERJA LAPANGAN
Kuliah Kerja Lapangan ( KKL ) adalah suatu kegiatan pembelajaran yang
bertujuan untuk memperkenalkan bagaimana dunia kerja kepada mahasiswa
yang setelah menyelesaikan perkuliahan akan langsung terjun ke dunia kerja
tersebut. Di dalam Kuliah Kerja Lapangan banyak kegiatan yang dilakukan,
namun ada juga beberapa hal yang tidak dapat dikerjakan oleh mahasiswa
seperti hal-hal yang bersifat rahasia atau beresiko tinggi.
43
Berikut adalah uraian kegiatan selama Kuliah Kerja Lapangan
berlangsung terhitung mulai dari 27 Januari 2020 sampai dengan 27 Maret
2020 di PT Pegadaian (Persero) Cabang CP Bengkulu :
Hari/Tanggal Kegiatan KKL Pengalaman Pembelajaran
Senin, 27 Januari 2020  Memperkenalkan diri  Belajar berbicara dengan

dengan karyawan orang lain
pegadaian.  Belajar mengenai cara dan
 Mengamati cara dan sistem kerja di pegadaian
sistem kerja pegadaian  Belajar meningkakan
secara keseluruhan percaya diri
 Belajar memperkenalkan
diri kepada orang lain
 Mengetahui bagian-bagian
kerja di pegadaian
Selasa, 28 Januari 2020  Melayani nasabah  Belajar berbicara dnegan

 Membantu RO orang lain
 Belajar berbicara dan
mengarahkan nasabah
 Meningkatkan
kepercayaan diri
 Menambah ilmu
pengetahuan tentang
produk-produk pegadaian
44
Rabu, 29 Januari 2020  Melayani nasabah  Belajar berbicara dnegan
 Membantu RO orang lain
mengarahkan nasabah
 Meningkatkan
kepercayaan diri
 Menambah ilmu
pengetahuan tentang
Kamis, 30 Januari 2020  Membungkus  Belajar untuk lebih teliti

barang gadai  Belajar untuk bekerja
 Membantu Ro dengan rapi
 Belajar berbicara dengan
orang lain
 Belajar mengarahkan
nasabah
 Meningkatkan
kepercayaan diri
 Menambah ilmu
pengetahuan tentang
Jumat, 31 Januari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
 Membantu pengelola bertanggung jawab
anggunan terutama tentang
keuangan
 Belajar untuk bekerja
dengan jujur
 Belajar membuat
laporan harian kasir
 Belajar berbicara
dengan nasabah
45
 Belajar bekerja dengan
teliti
nasabah
 Belajar bagaimana
bekerja dengan rapi
 Belajar menginput data
barang gadai yang di
tebus nasabah
 Belajar menyusun
barang gadai
Sabtu, 1 Februari 2020  Membantu penafsir  Belajar menimbang emas
 Membantu pengelola  Mengetahui kadar-kadar
angunan emas
 Mengetahui macam-
macam logam mulia
 Belajar mencatat laporan
harian kasir
 Belajar menulis surat
gadai
teliti
 Belajar bekerja dnegan
jujur
mengarahkan nasabah
 Belajar mengurus barang
gadai
46
Senin, 3 Februari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Selasa, 4 Februari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
47
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Rabu, 5 Februari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
48
Kamis, 6 Februari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Jumat, 7 Februari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
49
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Sabtu, 8 Februari2020  Membantu kasir  Belajar untuk

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
50
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
51
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
52
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
53
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Sabtu, 15 Februari 2020  Membantu kasir  Belajar untuk

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
54
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
55
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
56
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
57
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
58
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
59
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
60
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
61
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
62
Senin, 2 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Selasa, 3 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
63
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Rabu, 4 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
64
Kamis, 5 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Jumat, 6 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
65
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
Sabtu, 7 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
66
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
67
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
68
Kamis, 12 Maret 2020 IZIN IZIN

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
69
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
70
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
71
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
72
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
73
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
74
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
75
Rabu, 25 Maret 2020 LIBUR LIBUR

keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
76
Jumat 27 Maret 2020  Membantu kasir  Belajar untuk
keuangan
dengan jujur
 Belajar membuat
dengan nasabah
teliti
nasabah
bekerja dengan rapi
tebus nasabah
barang gadai
77
BAB III
PENUTUP
A. RANGKUMAN KEGIATAN KULIAH KERJA LAPANGAN
Kegiatan KKL (Kuliah Kerja Lapangan) berlangsung selama kurang
lebih 2 bulan, mulai dari tanggal 27 Januari sampai dengan 27 Maret 2020.
Dihari pertama KKL peserta memperkenalkan diri dengan semua karyawan
dan alhadulillah peserta diterima dengan sangat baik oleh pihak karyawan PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Bengkulu. Waktu pelaksanaan KKL berlangsung
selama 6 hari kerja, mulai hari Senin sampai dengan Sabtu. Berikut kegiatan
yang rutin peserta lakukan selama pelaksanaan KKL:
1. Sapa Pagi, setiap hari peserta KKL saling sapa dengan karyawan-
karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Bengkulu
2. Rutinitas berdoa, breafing, selogan dan yel-yel dilakukan setiap pagi di
hari senin dan kamis
3. Menyusun dan mengarsipkan bukti-bukti transaksi di pegadaian
4. Membungkus, mencatat dan menyimpan barang gadai ke tempat
penyimpanan
5. Membantu menyambut dan mengarahkan nasabah
6. Membantu menjawab telepon apabila ada panggilan masuk.
Kegiatan yang dilakukan itu tidak membatasi peserta KKL untuk
melakukan kegiatan-kegiatan lainnya.
78
B. RANGKUMAN PENGALAMAN PEMBELAJARAN
Selama melaksanakan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) di PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Bengkulu peserta KKL diletakkan di bidang yang berbeda-
beda, ada yang ditempat di bagian penafsir dan ada yang ditempatkan di
bagian kasir. Namun selain mengetahui pekerjaan di kedua bidang tersebut,
peserta KKL juga di ajarkan pekerjaan-pekerjaan dibidang yang lainnya
seperti menerima telpon nasabah, menyambut nasabah, mengarahkan
nasabah, hingga menjelaskan kepada nasabah.
Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) ini sangat penting karena
berguna untuk menunjang potensi mahasiswa yang selama ini belum
mengetahui dan juga ilmu yang didapatkan di bangku perkuliahan dapat
langsung diterapkan dan dipraktekkan di dunia kerja. Kuliah Kerja Lapangan
(KKL) ini menjadi bekal yang sangat bermanfaat untuk dapat menempuh
dunia kerja setelah menjalani pendidikan di D3 Akuntansi. Berikut beberapa
pengalaman pembelajaran yang Penulis dapatkan selama pelaksanaan Kuliah
Kerja Lapangan (KKL) di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Bengkulu:
1. Penulis di ajarkan tentang disiplin waktu, jujur, sopan santun, dan etika.
2. Penulis diajarkan bagaimana berkomunikasi yang baik dalam suatu
pekerjaan baik itu kepada sesame karyawan, kepada atasan, maupun
kepada atasan.
3. Penulis diajarkan bagaimana kerjasama tim yang baik dan bagaimana
menyatukan pemikiran demi tercapainya visi misi perusahaan.
79
4. Penulis diajarkan tentang tanggung jawab baik itu tanggung jawab kepada
diri sendiri ataupun dalam pekerjaan.
5. Penulis diajarkan tentang saling menghargai dan menghormati antar
sesame.
Demikianlah pengalaman pembelajaran yang penulis rasakan selama
menjalani Kuliah Kerja Lapangan (KKL) di PT. Pegadaian (Persero) cabang
Bengkulu. Banyak sekali ilmu yang didapatkan oleh penulis yang nantinya akan
bermanfaat dalam menjalani dunia kerja nyata dan pastinya akan sangat
bermanfaat bagi penulis untuk kedepannya.
80

Laporan KKL (Ledya Kusuma Wijaya C0C017014) PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan KKL (Ledya Kusuma Wijaya C0C017014) PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN

LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN

Dari tanggal 27 Januari 2020 sampai dengan tanggal 27 Maret 2020

PT PEGADAIAN (PERSERO) Bengkulu, Juni 2020

Afrizal, S.Ak Fenny Marietza, SE, M.Ak

Isma Coryanata, SE, M.Si., Ak, CA

Daftar isi .......................................................................................................i

Bab I Tinjauan Umum Perusahaan/Institusi ..............................................1

A. Sejarah Perusahaan/Institusi .....................................................1-6

B. Bentuk Usaha ............................................................................6

C. Struktur Organisasi ...................................................................7-34

D. Kegiatan Usaha/Institusi ...........................................................34-39

Bab II Laporan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) .........................................40

A. Tujuan Kuliah Kerja Lapangan .................................................40

B. Etika Kuliah Kerja Lapangan ....................................................40-41

C. Teknis Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan.............................41-42

D. Komponen Penilaian Kuliah Kerja Lapangan ..........................43

E. Uraian Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan ..................................43-77

Bab III Penutup ..........................................................................................78

A. Rangkuman Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan .........................78

B. Rangkuman Pengalaman Pembelajaran ....................................79-80

dengan 27 Maret 2020 di Kantor Cabang Pegadaian Kota Bengkulu.

bulan ini bertujuan untuk :

adanya KKL ini diharapkan mahasiswa bisa mengintrospeksi diri akan

maupun sosialisasinya dengan lingkungan

2. Menerapkan pengetahuan teoritis ke dalam dunia praktik sehingga mampu

menumbuhkan pengetahuan kerja sesuai dengan latar belakang bidang

keilmuan maupun sosialisasinya dengan lingkungan

3. Menjadi pribadi-pribadi yang mandiri, mampu bersikap, mampu memecahkan

masalah dan mengambil keputusan dalam bekerja; dan

4. Berinteraksi sosial dengan orang lain dalam dunia kerja.

Kuliah Kerja Lapangan ini sangat bermanfaat untuk menambah ilmu

banyak hal, seperti pembukuan, pencairan uang, menafsirkan emas, mencatat

surat-surat, membungkus barang gadai dan melayani nasabah.

Dalam pelaksanaan aktivitas Kuliah Kerja Lapangan (KKL) dan penyusunan

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu

2. Pimpinan pegadaian cabang Bengkulu, Bapak Afrizal, Amd

3. Karyawan sekaligus pembimbing Kuliah Kerja Lapangan di Pegadaian

Pegadaian Cabang Bengkulu

4. Dosen Pembimbing Kuliah Kerja Lapangan, Ibu Fenny Marietza, SE,

sayang, dan perhatian yang tidak pernah putus

6. Teman-teman Kuliah Kerja Lapangan di Pegadaian Cabang Bengkulu

Kuliah Kerja Lapangan ini

dalam proses Kuliah Kerja Lapangan ini.

Saya menyadari bahwa dalam penyusunan laporan Kuliah Kerja Lapangan

diharapkan untuk bahan perbaikan di masa yang akan datang.

khususnya dan dapat digunakan dengan sebaik-baiknya bagi pembaca.

Bengkulu Juni 2020

Ledya Kusuma Wijaya

TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN/INSTITUSI

Kegiatan gadai pada sejarah peradaban manusia sudah terjadi di negara

laut tengah, gadai sudah dilaksanakan pada zaman Romawi.

Awalnya bentuk gadai yang dilembagakan (pegadaian) secara formal

berkembang di Italia yang kemudian dipraktekan di wilayah Eropa lainnya

seperti di Inggris dan Belanda. Belanda yang datang ke Indonesia membawa

konsep gadai melalui Vareenigde Oos Compagine (VOC).

kedatangan Gubernur Jendral Vareenigde Oos Compagine (VOC) Van Imhoff.

Indonesia didirikan sebagai bentuk usaha untuk memperlancar kegiatan

Batavia pada tanggal 20 Agustus 1746 dengan tujuan sebagai lembaga

keuangan yang memberikan kredit dengan sistem gadai. Melalui surat

keputusan tertanggal 28 Agustus 1746 dengan modal awal sebesar f 7.500.000;

Pemerintah Hindia Belanda. Pada masa pemerintahan Daendels, peraturan

diterima sebagai jaminan gadai seperti perhiasan dan lain-lain.