Fauziah Husna

170610200009
Resume 4 Perilaku Organisasi

Komunikasi Antar Pribadi

● Pengertian komunikasi antar pribadi

Komunikasi antar pribadi adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap muka yang
memungkininkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara
verbal ataupun nonverbal

● Sifat-sifat komunikasi antar pribadi

1. Melibatkan di dalamnya perilaku verbal dan nonverbal
2. Melibatkan pernyataan atau ungkapan yang spontan
3. Tidak statis melainkan dinamis
4. Melibatkan umpan balik pribadi, hubungan interaksi dan koherensi pernyataan yang satu
harus berkaitan dengan yang lain sebelumnya
5. Dipandu oleh tata aturan yang bersifat instrinsik dan ekstrinsik
6. Merupakan suatu kegiatan dan tindakan
7. Melibatkan di dalamnya bidang persuasif
● Ciri-Ciri Efektivitas Komunikasi Antar Pribadi
➢ Keterbukaan
Mencakup 3 hal:
● Terbuka pada pasangan interaksi
● Bereaksi secara jujur terhadap stimuli yang datang
● Kepemilikan terhadap segala sesuatu yang kita rasakan dan pikirkan
➢ Empati
kemampuan seseorang untuk mengetahui apa yang sedang dialami orang lain pada saat
tertentu dari sudut pandang (kacamata) orang lain
➢ Dukungan
Hubungan interpersonal yang efektif adalah hubungan di mana terdapat sikap
mendukung.
➢ Rasa Positif
Seseorang harus memiliki perasaan positif terhadap dirinya, mendorong orang lain lebih
aktif berpartisipasi, dan menciptakan situasi komunikasi kondusif untuk interaksi yang
efektif.
➢ Kesetaraan
Terdapat pengakuan bahwa kedua belah pihak sama-sama bernilai, berharga, mempunyai
sesuatu yang penting untuk dikontribusikan
 ● Prinsip Komunikasi Antar Pribadi
➢ Komunikasi merupakan proses transaksi
➢ Terdapat tujuan dalam komunikasi antarpribadi
➢ Komunikasi antarpribadi bersifat ambigu
➢ Dapat berlangsung secara simetris atau komplementer
➢ Mempunyai dimensi isi dan hubungan
➢ Komunikasi tidak dapat dihindari, tidak dapat dihapus, tidak dapat diulang
● Peran Komunikasi Antar Pribadi
Peran komunikasi antar pribadi untuk menciptakan kebahagiaan hidup manusia menurut Johnson
(1981) adalah sebagai berikut
➢ Membantu pengembangan intelektual dan sosial
➢ Membentuk identitas atau jati diri
➢ Memahami realitas di sekitar kita
➢ Menjaga kesehatan mental
● Fungsi Komunikasi
➢ Bertindak sebagai kontrol
Didalam organisasi terdapat banyak keberagaman, keberagaman tersebut bisa
menimbulkan masalah. Oleh karena itu, perlu adanya suatu kontrol yang bisa memahami
atau mengatur antar individu didalam kelompok, kontrol tersebut bisa dilakukan dengan
melakukan komunikasi
➢ Mendorong motivasi
Ketika karyawan menetapkan tujuan tertentu, bekerja untuk mencapai tujuan itu dan
menerima umpan balik dari tujuan itu, maka komunikasi diperlukan
➢ Pengungkapan emosi dan informasi
Komunikasi memberikan penyaluran perasaan bagi ekspresi emosi dan untuk memenuhi
kebutuhan sosia
● Fungsi Komunikasi Antar Pribadi
➢ Meningkatkan hubungan insan (antar pribadi)
Untuk memahami lingkungan kita perlu dilakukan komunikasi, dalam hal ini untuk
meningkatkan hubungan antarindividu kita perlu melakukan interaksi atau berkomunikasi
supaya hubungan kita dengan individu yang lain bisa terjaga dengan bai
➢ Menghindari dan mengatasi konflik antarindividu
Konflik dapat diatasi dengan melakukan pendekatan atau komunikasi secara langsung
➢ Mengurangi ketidakpastian
Ketika ada informasi yang kita dengar tetapi masih kurang pasti, kita dapat
memastikannya dengan cara berkomunikasi dengan individu lainnya

1
 ● Teori komunikasi antar pribadi
Beberapa teori digunakan untuk mendeskripsikan, menjelaskan fenomena dalam pembangunan
hubungan dalam komunikasi antarpribadi. Beberapa teori yang menawarkan wawasan tentang
bagaimana hubungan dibentuk dan dikembangkan antara lain:
➢ Teori Ketertarikan (Attraction Theory)
➢ Teori Aturan Hubungan (Relationship Rules Theory)
➢ Teori Dialektika Hubungan (Relationship Dialectics Theory)
➢ Teori Penetrasi Sosial (Social Penetration Theory)
➢ Teori Pertukaran Sosial (Social Exchange Theory)
➢ Teori Kecukupan (Equity Theory)
➢ Teori Kesopanan (Politeness Theory)
➢ Teori Pengurangan Ketidakpastian (Uncertainty Reduction Theory)
➢ Teori Prediksi Nilai Hasil (Predicted Outcome Value Theory)
➢ Teori dalam Pembangunan Hubungan
➢ Teori Pertukaran Sosial (social exchange theory)
➢ Teori Kecukupan (equity theory)
● Proses
Kita sebagai makhluk pribadi tidak memungkiri kalau kita juga adalah makhluk sosial. Makhluk
yang memiliki kebutuhan dasar bersosialisasi. Dalam proses sosialisasi membutuhkan proses
komunikasi. Di awal bersosialisasi kita menciptakan sebuah hubungan dengan orang baru.
Disinilah peran komunikasi antar pribadi karena kita dapat mengenal diri sendiri dan orang lain.
Komunikasi antar pribadi dapat terjadi melalui tahapan proses yaitu:
1. Kontak (First impression)
2. Perkenalan
3. Pertemanan
4. Decline
5. Perpecahan
Dalam terjadinya sebuah proses komunikasi, ada beberapa pesan yang disampaikan oleh seorang
komunikator yaitu:
1. Komunikasi verbal
2. Komunikasi nonverbal
● Contoh komunikasi interpersonal
➢ Komunikasi antar ayah dan anak
Komunikasi antara ayah dan anak, biasanya akan menghasilkan nasihat yang dimana
secara tidak langsung akan mengubah sikap dan perilaku sang anak.
➢ Pertengkaran antar tetangga
Komunikasi sosial yang tidak sempurna akan menimbulkan kesalahpahaman

2
 Kasus Komunikasi antar Pribadi
PT Golden Castle
PT Golden Castle merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang konveksi atau tekstil,
mengalami permasalahan antara perusahaan dengan karyawan. Permasalahan ini terjadi yang
disebabkan oleh adanya miss communication antara atasan dengan karyawannya.
● Permasalahan
PT Golden Castle mem-PHK sebagian karyawannya karena membuat kerusuhan seperti Demo
dan mogok kerja. Jadi, menurut sebagian orang kebijakan mem-PHK tetap menjadi konflik sosial
karena perusahaan dinilai tidak memikirkan bagaimana nasib karyawan-karyawan yang telah
mereka PHK. Perusahaan dinilai gegabah karena mereka tidak mau bernegosiasi pada
karyawannya sendiri terhadap masalah yang dialami sekarang ini. PT Golden Castle seharusnya
memiliki komunikasi yang baik sehingga tidak terjadi masalah seperti ini yang merugikan banyak
karyawan. PT Golden Castle dinilai yang menyebabkan kesalahan ini terjadi karena pengendalian
internal mereka yang buruk tapi mereka bertindak semena-mena terhadap karyawan karena
mereka main mem-PHK begitu saja
● Analisis Terkait Teori
1. Komunikasi
Tidak adanya sistem informasi terstruktur di perusahaan yang mengakibatkan
miscommunication. Dengan diambilnya sebuah keputusan tentunya semua individu yang
berada dibawah naungan PT Golden Castle akan ikut terpengaruh baik pengaruh positif
maupun pengaruh negatif. Untuk karyawan sendiri pemotongan gaji merupakan
keputusan yang sangat merugikan.
2. Tim Kerja
Tim kerja PT Golden Castle tentunya memiliki ukuran yang besar, dimana masing
masing individu memiliki peran dan juga tentunya di dalam tim kerja harus berlaku
sebuah norma-norma. Ketika karyawan PT Golden Castle keberatan bahkan tidak
menerima keputusan dari atasan maka muncul motivasi melakukan demo dan mogok
kerja sebagai aksi protes atas keputusan yang diambil oleh perusahaan. Hal ini dapat
menghambat jalannya operasional perusahaan.
3. Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan ini dilakukan oleh para atasan yang berwenang dan merupakan
sebuah keputusan tidak terprogram, keputusan ini juga dipandang sebagai keputusan
semena mena karena tidak memikirkan nasib karyawannya. Sehingga karyawan yang
merasa dirugikan melakukan berbagai cara agar keputusan yang telah diambil dapat
diubah kembali.

3
 ● Solusi
➢ Membentuk suatu sistem informasi yang terstruktur.
➢ Buat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan menjadi lancar dan harmonis.
➢ Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan.
MNCTV
MNCTV merupakan salah satu pelopor stasiun televisi swasta di Indonesia yang mulai
mengudara sejak tanggal 20 Oktober 2010 dengan tagline atau slogan 'Selalu di Hati'. Bersamaan
dengan kehadiran MNCTV, publik dapat menyaksikan peningkatan kualitas dan keragaman
tayangan, MNCTV sejak awal juga telah membuktikan diri sebagai stasiun televisi yang paling
jeli dalam menangkap selera dan kebutuhan masyarakat Indonesia, stasiun televisi yang
benar-benar menampilkan citra Indonesia, mengedepankan tayangan-tayangan sopan dan bisa
dinikmati seluruh keluarga.
● Permasalahan
Di dalam perusahaan MNCTV pun terdapat beberapa konflik interpersonal yang dialami antar
karyawannya, seperti sering terjadinya miscommunication sehingga ada pengambilan keputusan
tanpa adanya perintah, sering adanya informasi yang tidak disampaikan karena adanya faktor
usia, dan kesalahan berkomunikasi karena adanya masalah pribadi seseorang.
● Keterkaitan antara Teori
Di dalam perusahaan MNCTV terdapat faktor internal yang membuat komunikasi interpersonal di
dalam perusahaan menjadi buruk, yaitu terdapat perbedaan tugas dan tujuan. Hal tersebut
mengakibatkan kesalahpahaman komunikasi interpersonal karena sering adanya perbedaan ide
atau inisiatif antara bawahan dengan bawahan, kesalahpahaman dalam memaknai pesan mengenai
jobdesk, ada salah satu berita yang tidak disampaikan oleh seseorang dalam dua belah pihak, dan
ada informasi yang tidak disampaikan secara tidak lengkap.
● Solusi
➢ Kontrol marah Anda dan respons emosional. Menunjukkan rasa hormat Anda untuk
perasaan pihak lain.
➢ Memahami masalah. Luangkan waktu yang dibutuhkan untuk sepenuhnya menilai
lingkup situasi: sumber konflik, isu yang terlibat, tujuan, dan dinamika hubungan yang
terlibat.
➢ Pilih strategi Anda. Tidak semua konflik dapat dikelola.
➢ Cari untuk tujuan bersama. Tahu pilihan Anda, dan pilih pilihan terbaik Anda.
● Kesimpulan
PT Golden Castle
Masalah komunikasi harus diantisipasi dengan baik dan dengan sistem yang terstruktur. Karena
jika masalah komunikasi antara atasan dan bawahan terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, akan
terjadi yang namanya mogok kerja ataukah demo. Maka dari itu, pentingnya komunikasi antara

4
 atasan dengan bawahan agar terlaksananya tujuan perusahaan dengan baik dan juga akan
berpengaruh pada perkembangan perusahaan tersebut.

MNCTV
Konflik komunikasi interpersonal yang terjadi di corporate secretary MNCTV dapat terjadi
khususnya pada arah aliran horizontal. Karena tugas dan tujuannya memiliki perbedaan. Hal
itulah yang menyebabkan konflik interpersonal dapat terjadi dalam organisasi dan salah satu
konflik yang sering terjadi kepada para informan adalah miscommunication atau kesalahpahaman
berkomunikasi. Kompromi dan smoothing merupakan strategi yang paling sering digunakan
untuk mengatasi konflik dalam corporate secretary