Nama: Aulia Fauzia Febrianti

NIM: 3130022038
PROSES MEMESAN MAKANAN DI RESTORAN
proses bisnis merupakan aktivitas yang dijalankan dalam organisasi dengan koordinasi.
aktivitas ini bertujuan untuk mewujudkan tujuan bisnis.
di dalam proses bisnis terdapat 8 unsur yaitu process instance, customer, actor, object,
activity, event, decision point, dan outcome.

- process instance yaitu sesuatu yang mengalir sepanjang model. contohnya: pesanan yang
dipesan oleh pelanggan.
- activity yaitu langkah-langkah yang memberikan pencapaian untuk process instance.
contohnya: aktivitas setelah pembeli melakukan pembayaran maka kasir akan meneruskan
pesanan sampai pesanan dibuat dan disajikan kepada pembeli secara cepat dan tepat.
- event yaitu pemicu untuk memulai atau memberhentikan proses. contohnya: pemicu untuk
memulainya adalah saat pelanggan memesan pesanannya dan pemicu untuk berhenti adalah
saat pesanan sudah datang dan sesuai dengan yang dipesan pelanggan.
- customer yaitu seseorang yang bersedia membayar. contohnya adalah pembeli
- actor yaitu sesuatu yang memberi layanan pada proses untuk mencapai tujuan. contohnya:
pembeli, kasir, mesin kasir.
- decision point yaitu sebuah proses yang melibatkan titik keputusan. decision point belum
tentu terjadi di semua proses. contohnya saat kasir meneruskan pesanan pembeli ke dapur dan
pesanan itu dibuat.
- object yaitu benda fisik. contohnya: peralatan dapur, struk pembeli, bahan baku
- outcomes yaitu hasil atau luaran dari proses bisnis yang telah terjadi. contohnya: saat
pesanan berhasil diantar ke pembeli dengan tepat maka pemasukan restoran tersebut akan
bertambah.