ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT

MOTIVASI KERJA KARYAWAN BAGIAN KURIR PADA EKSPEDISI

SHOPEE EKSPRES DI KOTA BANDAR LAMPUNG

Disusun Guna Memenuhi Tugas dan Syarat – Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Di Susun Oleh :
Fajar Alga Fiqi
21612010021

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANG BUMI RUWA JURAI
TA 2023
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Penegasan Judul
Penelitian ini berjudul “Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Tingkat
Motivasi Kerja Karyawan Bagian Kurir Pada Ekspedisi Shopee Ekspres Di Kota Bandar
Lampung”, dimana peneliti ingin mengetahui bagaimana faktor – faktor yang mempengaruhi
tingkat motivasi kerja karyawan bagian kurir pada ekspedisi shopee ekspres. Supaya
menghindari kemungkinan terjadinya pemahaman atau penafsiran yang tidak sesuai dalam
memahami judul skripsi ini, maka peneliti memberikan pembatasan – pembatasan terhadap
judul ini, yaitu sebagai berikut :
1. Analisis
Analisis menurut Komaruddin adalah aktivitas berpikir untuk menguraikan suatu
keseluruhan menjadi komponen-komponen kecil sehingga dapat mengenal tanda-tanda
komponen, hubungan masing-masing komponen, dan fungsi setiap komponen dalam satu
keseluruhan terpadu.
2. Faktor – faktor
Menurut KBBI, faktor adalah hal (keadaan, peristiwa) yang ikut menyebabkan
(mempengaruhi) terjadinya sesuatu.
3. Tingkat
Pengertian tingkat menurut Kbbi adalah susunan yang berlapis- lapis atau berlenggek-
lenggek seperti lenggek rumah, tumpuan pada tangga (jenjang). Tinggi rendahnya martabat
(kedudukan, jabatan, kemajuan peradaban, pangkat, derajat dan sebagainya).
4. Motivasi
Motivasi adalah proses yang menjelaskan intensitas, arah,
dan ketekunan seorang individu dalam mencapai tujuannya. Tiga elemen utama dalam
definisi ini diantaranya adalah intensitas, arah, dan ketekunan.
5. Kerja
Kerja merupakan sesuatu yang dikeluarkan oleh seseorang sebagai profesi, sengaja
dilakukan untuk mendapatkan penghasilan. 
6. Karyawan
Karyawan adalah mereka yang bekerja di suatu perusahaan atau instansi untuk
mengerjakan sebuah tugas operasional dan mengharapkan balas jasa berupa komisi atau gaji. 
7. Kurir
seseorang yang dipekerjakan oleh sebuah perusahaan berupa jasa ekspedisi sebagai
pengantar dokumen atau paket.
B. Latar Belakang Masalah
Bisnis e-commerce di Indonesia semakin menjanjikan. Di tengah pandemi, bisnis
dagang berbasis digital ini bahkan diproyeksi tumbuh 33,2 persen dari 2020 yang mencapai
Rp253 triliun menjadi Rp337 triliun pada tahun ini. Prediksi bisnis e-commerce sebesar itu
dikemukakan Gubernur Bank Indonesia Perry Warjiyo dalam sebuah diskusi virtual, Jumat
(22/1/2021). “Bahwa perdagangan online ecommerce, marketplace, itu sangat luar biasa,
bahkan bisa tumbuh 33,2 persen,” ujarnya. Bisa jadi prediksi itu benar. Apalagi bila dilihat
dari sisi perilaku konsumennya, di semua lini dagang berbasis online, tren transaksi berbasis
digital terjadi peningkatan seiring banyaknya waktu orang di rumah sepanjang masa pandemi.
Selain itu, adanya teknologi yang semakin mapan diiringi dengan kecepatan transaksi yang
semakin mudah dan cepat sangat membantu akselerasi bisnis digital jenis tersebut.
Shopee Ekspres merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman
barang yang sudah berdiri dari tahun 2004. Shopee Ekspres Bogor dibuka pada tanggal 8
Agustus 2014, sudah beroperasi selama 3 tahun. Shopee Ekspres mempunyai visi
sebagai ekspedisi modern pertama di Indonesia yang mengedepankan solusi praktis
bagi e-Commerce yang hingga kini telah memiliki 212 kantor cabang yang tersebar di
seluruh Indonesia. Shopee Ekspres berkomitmen menjadi partner terpercaya
untuk para konsumennya, khususnya online shop. Dengan mempercayakan pengiriman
barang kepada Shopee Ekspres merupakan hal yang tepat, karena Shopee Ekspres
bertanggung jawab penuh pada setiap konsumen. Barang akan di pick up oleh kurir langsung
ke tempat konsumen, nomor resi dikirim melalui email H+1 sehingga minim terjadi
kesalahan, dan pembayaran melalui transfer ke rekening PT Shopee Ekspres. Sumber daya
manusia merupakan salah satu elemen paling penting agar sebuah bisnis atau perusahaan
dapat berjalan dengan baik.
Sumber daya manusia merupakan salah satu elemen paling penting agar sebuah bisnis
atau perusahaan dapat berjalan dengan baik. Tanpa adanya elemen tersebut atau kualitasnya
yang kurang baik, perusahaan akan sulit untuk berjalan dan beroperasi dengan semestinya
meski sumber daya yang lain telah terpenuhi. Salah satu yang mempengaruhi karyawan dalam
bekerjaadalah motivasi kerja.
Menurut Sedarmayanti(2017) motivasi merupakan kekuatan yang mendorong
seseorang untuk melakukan suatu tindakan atau tidak yang pada hakikatnya ada secara
internal dan eksternal posotif atau negarif, motivasi kerja adalah suatu yang menimbulkan
dorongan/semangat kerja/pendorong semangat kerja. Winardi (2011) menyebutkan bahwa
faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja seorang karyawan berasal dari 2 faktor,
yaitu internal dan faktor eksternal.