E-COMMERCE

ANALISIS SWOT

DESON PENGAMPU :
Feldiansyah, S.T., M.Buss., Ph.D.

DISUSUN OLEH :
ELMI YADI

2061101119

MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS LANCANG KUNING

PEKANBARU

2021
 Analisis SWOT

A. https://www.ebay.com/

Strengh

1. Merek Terkemuka
2. Memiliki Pangsa pasar yang luas
3. Berbagai Layanan Terintegrasi
4. Merek Terpercaya
5. Tenaga Kerja Besar
6. Akuisisi Kuat
7. Fokus Bisnis yang Kuat
8. Penggunaan Kecerdasan Buatan
9. Berbagai Macam Produk
10. Hubungan Pelanggan yang Baik

Weaknesses

1. Penjual Palsu atau Penipuan

2. Persaingan Ketat
3. Kerusakan Teknologi
4. Pengalaman Sensorik Terbatas

Opportunities

1. Pasar Non-Internet.
2. Pelanggan yang Tidak Bersedia
3. Penjualan Massal
4. Pasar Bisnis Global Baru
5. Teknologi Seluler

Threats

1. Ancaman Keamanan
2. Entitas Ilegal
3. Peningkatan Persaingan
4. Berbagai Kebijakan & Perpajakan Pemerintah

B. https://www.amazon.com/

Strengh

1. Latar belakang yang kuat dan kantong yang dalam

2. Berpusat pada pelanggan
3. Jaringan pengiriman yang efisien
4. Strategi GLOCAL
5. Akuisisi

Weaknesses

1. Margin yang menyusut

2. Masalah Penghindaran Pajak
3. Hutang Tinggi
4. Produk gagal

Opportunities

1. Integrasi Mundur
2. Ekspansi Global
3. Akuisisi
4. Membuka toko fisik di luar AS

Threats

1. Hambatan masuk yang rendah dari industri.

2. Peraturan Pemerintah
3. Kompetisi lokal

C. https://www.bukalapak.com/
Strengh
1. Inovasinya yang cepat dibenahi, khususnya dari sisi tampilan yang lebih terlihat lebih baik.
2. Dapat menggunakan metode drop and drag hingga 5 gambar sekaligus.
3. Manajemen stok produk yang lebih akurat. Sehingga mencegah pembeli membayar stok
ptoduk yang kosong.
4. Tersedianya fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai jasa ekspedisi.
5. Adanya fitur diskon pada produk yang dijual, bahkan pihak Bukalapak juga kerap
menyediakan promo diskon yang dapat meningkatkan penjualan.
6. Fitur premium terlihat lebih jelas dan bagus, dan pastinya Gratis
7. Tampilan yang simple dan tidak berat.
8. Proses transfer yang cepat, dana akan masuk ke bukadompet setelah 1 hari data tracking
produk sampai ke pembeli.
9. Tingkat keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP

Weaknesses

1. Warna dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, sehingga kurang enak dipandang.
2. SEO yang tidak optimal saat dicari melalui Google.
3. Fitur deskripsi barang yang belum memadai karena dimensi kotaknya sangat kecil. Bahkan
sering error hingga tag html terbawa pada tulisan.
4. Fitur Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual karena tidak dapat menghubungi
pembeli secara langsung.
5. Waktu proses pemesanan yang sangat singkat, karena hanya diberikan waktu 2 hari untuk
menginputkan nomor resi pengiriman
6. Notifikasi yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang fitur ini berkesan kurang
bermanfaat karena kendala tersebut.
7. Tidak memiliki fitur untuk melakukan black-list pada pembeli yang bermasalah.

Opportunities

1. Pemerintah berkomitmen untuk mendorong pertumbuhan industri e-commerce di Indonesia.

2. Banyak masyarakat Indonesia yang melek terhadap teknologi, mendorong pasar e-commerce
di Indonesia.
3. Internet yang menjangkau hampir seluruh pelosok Indonesia sehingga Bukalapak dapat
menjangkau seluruh Indonesia.
4. Gaya hidup konsumtif masyarakat Indonesia dapat dimanfaatkan untuk mendatangkan
keuntungan bagi para penjual di situs Bukalapak

Threats

1. Banyaknya marketplace sejenis menyebabkan persaingan dengan situs jual beli lain tidak
bisa dihindari. Salah satunya adalah persaingan penetapan harga yang agresif dapat menjadi
sumber masalah bagi Bukalapak.
2. Persaingan dengan toko retail lokal yang dapat menjangkau pelosok-pelosok daerah
3. Belum adanya peraturan perundang-undangan yang mengatur terkait jual beli online
menyebabkan belum ada kejelasan di mata hukum. Kerangka peraturan yang belum jelas ini
dapat menyebabkan peningkatan biaya.
4. Cyber crime semakin merajarela menyebabkan munculnya ancaman untuk keamanan
transasksi di Bukalapak. Pencurian identitas dan peretasan membuat data konsumen
terkespos. Hal ini akan memunculkan kekhawatiran konsumen.
5. Biaya pengiriman yang tidak dapat dikontrol dapat menghalangi terjadinya transaksi jual beli
di situs Bukalapak.
6. Banyaknya penjual dan pembeli di dalam situs Bukalapak menyebabkan kesulitan dalam hal
pengawasan sehingga penipuan terkait barang yang dijual maupun yang dibeli rawan terjadi.

D. https://www.tokopedia.com/

Strength

1. Kelebihan pertama yang dimiliki Tokopedia adalah penampilannya yang ringan dan segar.
2. Selain itu, situs ini juga bersifat gratis dan tidak berbayar.
3. Loading site terhitung ringan, khususnya pada halaman-halaman toko dan produk.
4. Bagian daftar produk sangat jelas, kategori yang bervariasi, serta adanya fitur harga grosir.
5. Adanya fitur pre-order untuk produk yang harus di import, karena proses ini biasanya akan
memakan waktu yang lebih lama.
6. Adanya fitur estimasi total yang harus dibayar buyer, seperti total harga produk (berlaku
kelipatan) dan estimasi ongkos kirim hingga jasa ekspedisi yang tersedia.
7. Transfer dana yang relative cepat dengan rata-rata 2 hingga 3 jam, dan maksimum mencapai
waktu 4 jam untuk transfer ke bank-bank besar.
8. Waktu proses pesanan memiliki waktu yang lebih leluasa, yakni berkisar 5 hingga 7 hari
semenjak invoice masuk.
9. Keamanan cukup baik karena adanya penggunaan kode OTP.
10. Memiliki blog yang berisikan beragam tips dan juga informasi yang bermanfaat untuk
penjualan dan optimal toko online.

Weakness

1. Website dan aplikasi Tokopedia kerap mengalami eror.

2. Terlalu sering maintenance, sehingga kerap membuat pengunjung merasa kesal.
3. Error pasca maintenance, efeknya bisa sampai 1 hingga 2 hari dengan keluhan yang
bermacam-macam.
4. Tidak adanya fitur blacklist untuk buyer atau pembeli.
5. Sering terjadi perang harga, membandrol produk dengan harga dengan kisaran yang sangat
murah. Sehingga memberikan peluang yang sangat kecil pada produk untuk laku dengan
kisaran harga yang relative tinggi.
6. Peluang barang lebih banyak lalu pada member Gold Marchant masih tidak optimal. Hanya
memberikan kesan ekslusif dan memiliki tampilan yang sedikit berbeda dari member biasa.
7. Fitur pengelola stok barang masih dirasa kurang optimal, karena saat ada pembeli yang
tengah menunggu pembayaran, stok produk tidak secara optimal berkurang.
8. Tidak memiliki fitur diskon yang terbatas waktu.

Opportunities

1. Jual beli online di Tokopedia memakai bahasa Indonesia, karena masyarakat Indonesia tidak
semuanya bisa berbahasa Inggris.
2. Menjadi toko online yang bisa menjangkau seluruh Indonesia.
3. Menargetkan padamasyarakat yang ingin sesuatu secara instant tanpa perlu pergi ke pasar,
toko, ataupun mall.

Threat

1. Persaingan dengan situs jual beli lain yang menyediakan layanan serupa.
2. Apabila tidak ada program dan inovasi akan tertinggal oleh situs jual beli yang lain.
3. Ancaman dari hacker yang bisa mencuri data pembeli maupun penjual.
Refrensi

A.Koponen "E-COMMERCE, ELECTRONIC PAYMENTS" from Helsinki University of

Technology, Telecommunications Software and Multimedia Laboratory

Awais, M. (2012). Advanced SWOT Analysis of E-Commerce s. 9(2), 569–574.

Deepu Saini and Dr. Vijay Singh Rathore “Study & Analysis of Secured E-Commerce
Transactions Information ProtocolsPurchasing Order”. IJCSMS- Vol. 12, Issue 03,
September 2012 ISSN (Online): 2231 –5268

Kuzucu, B., Bayrakdar, S., & Yapar, M. (2019). The Role of Taxation Problems on the
Development of E- Commerce. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 642–
648.

Niranjanamurthy, M., Kavyashree, N., & Chahar, S. J. D. (2018). Analysis of E-Commerce and
M-Commerce: Advantages, Limitations and Security issues. 2(6), 2360–2370.

Niranjanamurthy M, Kavyashree N, Mr S.Jagannath ” ECOMMERCE AND M-COMMERCE:

ISSUES AND RECOMMENDED SCREENING”- IJMT Volume 2, Issue 8 ISSN: 2249-
1058 -2012

Polytechnic, F., Namoda, K., & State, Z. (2015). E-COMMERCE, PROBLEMS AND
PROSPECT IN NIGERIA. 3.

Prof .Waghmare G.T. "E-commerce; A Business Review And Future Prospects In Indian
Business." - Indian Streams Research JournalVol.2,Issue.IV/May; 12pp.1-4-ISSN:-2230-
7850

Shang, G., Pekgün, P., Ferguson, M., & Galbreth, M. (2017). How much do online consumers
really value free product returns? Evidence from eBay. Journal of Operations
Management.

S. M., Sistani, A. J., & Raju, R. S. (2018). Top Online Shopping E-companies and their Strength
and Weakness (SWOT). 3(9), 102–107.

Yousef A. Baker El-Ebiary, Samer Bamansoor, Safuan. H, R.C Ismail, S. Saat, M Hafiz Yusoff,
Rashed Karim (2021). eBay e-Commerce Platform Opportunities and Obstacles, Turkish
Journal of Computer and Mathematics Education. 12(10), 6531-6536.