TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :1/2

UPTD PUSKESMAS Muh. Yamin, SKM

TINAMBUNG NIP : 19660804 199103 1 019

Pengertian Tindakan korektif adalah penatalaksanaan terhadap hasil upaya dan atau hasil pelayanan
dimana didalam prosesnya tidak terjadi peningkatan nilai mutu

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk mengetahui cara pengambilan tindakan
korektif terhadap pelaksanaan upaya dan pelayanan yang tidak sesuaidengan target di
Puskesmas Tinambung

Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor tentang Tim Audit Internal

Referensi Buku pedoman peningkatan mutu kinerja DepKes Tahun 2009 - 2011

Prosedur 1. Petugas melakukan persiapan penyelidikan terhadap ketidaksesuaiaan pelayanan /

program

2. Petugas menganalisa proses pelaksanaan pelayanan / upaya

3. Petugas menganalisa hasil pelaksanaan pelayanan / upaya

4. Petugas menganalisa kebutuhan pelanggan

5. Petugas mendokumentasikan ketidaksesuaian pelaksanaan pelayanan /upaya

6. Kepala Puskesmas Tinambung membentuk Tim yang melibatkan pelaksana pelayanan /

upaya yang bersangkutan

7. Petugas menentukan waktu pertemuan untuk diskusi

8. Petugas bersamaTim melakukan pertemuan / diskusi ketidaksesuaian yang ditemukan

9. Petugas bersama tim melakukan identifikasi tindakan koreksiyang perlu dilaksanakan

10. Petugas mengajukan usulan tindakan korektif kepada kepala Puskesmas

11. Kepala Puskesmas memberikan saran / persetujuan terhadap usulan

12. Bila ada saran dari kepala Puskesmas, petugas memperbaiki usulan sesuai saran

13. Petugas memberi umpan balik kepada pelaksanan pelayanan / upaya untuk
 melaksanakan tindakan korektif yang disetujui

14. Petugas memastikan tindakan korektif dilaksanakan sesuai prosedur yang disetujui

15. Pelaksana pelayanan / upaya mendokumentasikan prosedur tindakan korektif

16. Petugas bersama tim melaksanakan rapat koordinas tindakan korektif secara periodik

Bagan Alir
Menganalisa Menganalisa Menganalisa
Petugas
proses hasil pelayanan kebutuhan
pelayanan pelanggan

Menentukan Membentuk tim Mendokumentasikan

waktu diskusi pelaksana ketidaksesuaian
pelayanan pelaksanaan
pelayanan

Melakukan Mengidentifikasi Mengusulkan

diskusi tindakan korektsi tindakan korektif
ketidaksesuaian yang diperlukan pada Kepala
yang ditemukan Puskesmas

Memperbaiki usulan
sesuai saran Kepala Puskesmas
memberi saran /
persetujuan usulan

Melaksanakan
Memastikan tindakan Melaksanakan
tindakan korektif
korektif dilaksanakan rapat koordinasi
yang disetujui
sesuai prosedur secara periodik

Unit Terkait Semua Unit Pelayanan