KONFERENSI PERS

PELAYANAN JKN
SAAT LIBUR LEBARAN
TAHUN 2023

GHUFRON MUKTI
DIREKTUR UTAMA BPJS KESEHATAN

Jakarta, 6 April 2023

K E D E P U T I A N B I DA N G KO M U N I K A S I O R G A N I S A S I
 PENDAHULUAN

PORTABILITAS
DALAM JKN
Memberikan jaminan
Penerapan kebijakan pelayanan kesehatan
tersebut mengacu pada yang mudah, cepat,
prinsip portabilitas yang dan setara yang bisa
Selama libur lebaran dianut BPJS Kesehatan.
tahun 2023 (19 – 25 April dimanfaatkan peserta
2023), BPJS Kesehatan
JKN di seluruh wilayah
berkomitmen
memudahkan peserta JKN Indonesia.
dalam mengakses
pelayanan kesehatan
yang diperlukan.

2
 PELAYANAN ADMINISTRASI

MEKANISME LAYANAN PIKET  Kantor Cabang/KKAB

PESERTA LAYANAN  Pandawa

WAKTU  19-21 April dan 24-25

April 2023
PIKET  08.00 s.d. 12.00 waktu
LAYANAN setempat

JENIS  Layanan Administrasi

 Layanan Pemberian
LAYANAN Informasi dan
KC/KKAB Penanganan Pengaduan
RABU KAMIS JUMAT SABTU MINGGU SENIN SELASA
SOSIALISASI  Poster
 Spanduk
19 20 21 22 23 24 25 &  Leaflet
CUTI BERSAMA + LIBUR LEBARAN PUBLIKASI  Banner

3
3
 KANAL LAYANAN TANPA TATAP MUKA

Mobile JKN CHIKA VIKA

• LAYANAN • LAYANAN • LAYANAN
ADMINISTRASI INFORMASI INFORMASI
• LAYANAN PIPP

Website
Care Center 165 bpjs-Kesehatan.go.id
• LAYANAN
• LAYANAN ADMINISTRASI
ADMINISTRASI • LAYANAN PIPP
TERBATAS
• LAYANAN PIPP PANDAWA
(24 JAM)
• LAYANAN
ADMINISTRASI
(08.00-12.00)

4
 KANAL PELAYANAN ADMINISTRASI,
INFORMASI, DAN PENGADUAN

PETUGAS BPJS SATU!

KANTOR CABANG ATAU DI RUMAH SAKIT
KANTOR KABUPATEN/KOTA

TATAP MUKA

5
 KEMUDAHAN LAYANAN
ADMINISTRASI

Cukup menunjukkan Nomor Induk

Kependudukan (NIK), peserta JKN bisa
mengakses layanan di seluruh jaringan fasilitas
kesehatan mitra BPJS Kesehatan.
Kebijakan ini berlaku di seluruh di wilayah Indonesia.

Tidak ada fotokopi berkas kartu

JKN/KTP/KK saat peserta mengakses
layanan di fasilitas kesehatan.

6
 KEMUDAHAN LAYANAN
ADMINISTRASI
PENDAFTARAN/PERUBAHAN DATA
BISA DILAKUKAN SENDIRI
LEWAT APLIKASI MOBILE JKN

PENDAFTARAN
• Peserta JKN segmen PBPU
• Penambahan anggota keluarga PBPU

PERUBAHAN
• Lokasi FKTP peserta
• Hak Kelas Perawatan Peserta JKN PBPU
• Alamat Rumah
• Alamat Email
• Nomor Handphone

7
 PELAYANAN IURAN JKN

• BPJS Kesehatan tetap melayani

peserta JKN yang ingin mendaftar
autodebit melalui Aplikasi Mobile
JKN.

• Peserta JKN yang memiliki

tunggakan iuran tetap dapat
mendaftar Program Rencana
Pembayaran Bertahap (REHAB)
melalui Aplikasi Mobile JKN dan
BPJS Kesehatan Care Center 165.

955.429 titik
pembayaran iuran JKN di seluruh Indonesia yang siap melayani
pembayaran iuran JKN selama masa libur lebaran 2023

8
 PELAYANAN KESEHATAN JKN

Peserta JKN dapat

memperoleh pelayanan
Jika FKTP terdaftar tidak beroperasi
kesehatan pada FKTP di
pada waktu tersebut atau peserta di
tempat peserta
luar wilayah domisilinya, maka
terdaftar maupun tidak
dapat mengakses pelayanan pada
terdaftar
FKTP yang buka
Data FKTP yang
beroperasi dapat diakses Mekanisme penjaminan dan
melalui BPJS Kesehatan prosedur pelayanan pasien
gawat darurat peserta JKN
Care Center 165
dapat mengakses faskes
terdekat
Pada keadaaan kegawatdaruratan
medis, seluruh faskes wajib
memberikan pelayanan kesehatan
kepada peserta JKN

9
 KETENTUAN PELAYANAN OBAT
PROGRAM RUJUK BALIK (PRB) DAN OBAT KRONIS

Waktu
Pengambilan Obat Identitas Peserta

Pengambilan obat PRB/obat Membawa resep obat

kronis dapat disesuaikan PRB/Kronis, identitas peserta
menjadi lebih awal maksimal 7 JKN
(tujuh) hari

Pengambilan Obat Kemudahan Iterasi

Pengambilan obat PRB/Obat
kronis di daerah tujuan mudik
di apotek kerja sama terdekat
Obat Kronis
Obat kronis dengan resep iterasi
dapat langsung diambil di
apotek/instalasi farmasi fasilitas
kesehatan

10
 KESIAPAN SISTEM IT SELAMA LIBUR LEBARAN

TIM POSKO RAFI

TIM POSKO TERPADU SIAGA RAMADHAN DAN IDUL FITRI

 Monitoring Sistem Teknologi Informasi

 Penanganan Kendala Sistem
 Menjaga Perlindungan Data Pribadi
 Menjaga Keamanan Siber dari Upaya
Akses Ilegal
 Membuat Laporan Manajemen
 Monitoring dan Evaluasi Antrean Online

11
 POSKO MUDIK BPJS KESEHATAN

POSKO MUDIK| 18 – 21 April 2023

PERESMIAN: 18 April 2023 di Terminal Pulo Gebang
 Rest Area Tol Cikampek Km 57, Karawang
 Rest Area Tol Ungaran Km 429, Semarang
 Pelabuhan Soekarno Hatta, Makassar
 Terminal Pulo Gebang, Jakarta
 Terminal Purabaya, Sidoarjo

POSKO BALIK | 25 – 27 April 2023

 Rest Area Tol Banjartama Km 260 B,
Brebes (Heritage)

12
 POSKO MUDIK BPJS KESEHATAN

 Konsultasi kesehatan
 Pijat relaksasi
 Pemeriksaan kesehatan
 penyediaan obat-obatan, pemberian
tindakan sederhana yang bersifat
emergency
 Pemberian rujukan bila diperlukan
 Ambulans untuk mengantar pemudik ke
rumah sakit apabila harus segera
mendapatkan pelayanan lebih lanjut

13
 Pastikan status kepesertaan JKN Anda
sekeluarga senantiasa aktif dengan membayar
iuran sebelum tanggal 10 setiap bulan. Agar
tidak terlupa, manfaatkanlah fitur autodebit.

Cek keaktifan status kepesertaan Anda

sekeluarga melalui Aplikasi Mobile JKN, CHIKA,
BPJS Kesehatan Care Center 165, dan kanal-
kanal lainnya.

14