NETFLIX

Case 15

Kelompok 9
Manajemen Strategi IA
 KELOMPOK 9
1. Sonnia Malika Azizahana
2. Siti Mariam
3. Dwi Putri Andhani Nurzayati
4. Damar Bayu Prasetyo
INTRODUCTION
Netflix adalah layanan streaming berbasis langganan
yang memungkinkan para pelanggannya menonton
acara TV dan film di perangkat yang terhubung ke
Internet. Perusahaan ini didirikan oleh Marc Randolph
dan Reed Hastings pada Agustus 1997 di Scotts Valley,
California.
Kunci kesuksesan Netflix adalah kebijakan tanpa biaya
keterlambatannya. Sebagian besar pelanggan ingin
melihat rilis DVD baru sesegera mungkin. Jika Netflix
mengenakan biaya keterlambatan, itu harus memiliki
banyak rilis baru dan menemukan cara untuk tetap
menguntungkan
 HISTORY OF NETFLIX
Pada tahun 2011, Netflix adalah layanan persewaan film online terbesar di dunia.
Pada bulan September 2010, Netflix mulai beroperasi secara internasional
dengan menawarkan paket streaming tak terbatas tanpa DVD di Kanada. Pada
September 2011, Netflix memperluas operasi internasionalnya. Pada 2012, Netflix
memiliki lebih dari 100.000 judul yang didistribusikan melalui lebih dari 50 pusat
pengiriman. Netflix menjadi salah satu perusahaan dotcom paling sukses dalam
dua dekade terakhir. Basis pelanggan perusahaan tumbuh dengan kuat dan stabil
dari 1 juta pada tahun 2002 menjadi lebih dari 27 juta pada 2012.
 ONLINE STREAMING
Pada akhir tahun 2011, Netflix menjadi penyedia konten streaming online terbesar di
dunia. Jumlah langganan tumbuh secara eksponensial, meningkat 250%. Pada saat yang
sama, Netflix secara proaktif mengakui menyadari bahwa permintaan DVD melalui pos
telah mencapai puncaknya, dan pertumbuhan di masa mendatang adalah streaming
online. Netflix melihat peluang untuk memperluas basis streaming online baik domestik
maupun internasional untuk menjadi pemain dunia yang dominan.
Pada saat yang sama, koneksi nternet yang lebih murah dan pengunduhan yang lebih
cepat membuat pelanggan lebih terjangkau untuk memanfaatkan layanan yang
ditawarkan Netflix dan pesaingnya. Jika biaya akses Internet meningkat, itu akan secara
langsung memengaruhi penjualan di segmen streaming industri. Akhirnya pada 2011,
Netflix membuat layanannya tersedia untuk konsumen melalui ponsel pintar, tablet, dan
konsol video game. Dengan demikian, potensi ekspansi Netflix di pasar ini adalah besar.
Blockbuster LLC. Amazon Prime
NETFLIX
COMPETITORS

Vudu, Inc. Redbox

 BENCANA KENAIKAN HARGA
(REBRANDING 2011)

Pada tahun 2011, Netflix menerapkan kenaikan harga sebesar 60%, untuk
streaming tanpa batas dan DVD melalui surat, yang segera mengakibatkan
hilangnya 800.000 pelanggan. Rebranding yang gagal menyebabkan
pengenceran merek Netflix, dan hilangnya kepercayaan pelanggan.
Membangun kembali citra mereknya menjadi prioritas, meski tidak
mudah dilakukan. Perusahaan perlu menawarkan sesuatu yang benar-
benar bermanfaat bagi pelanggannya dengan biaya yang tepat,
sambilmeningkatkan kualitas kontenyang ditawarkan dan meningkatkan
pengalaman pelanggan. Akhirnya, agar Netflix dapat berkembang secara
internasional, Netflix perlu berinvestasi dalam infrastruktur teknologi di
pasar internasional yang tidak dimiliki tetapi sangat dibutuhkan karena
persaingan yang ketat dan masalah hukum lainnya yang muncul di sana.
KESUKSESAN NETFLIX
Netflix Tetap up to date dengan tren baru, terutama preferensi Generasi
Y yang berubah dengan cepat yang dipengaruhi oleh branding media sosial.
Netflix memanfaatkan semua platform yang menurut Generasi Y menarik,
dari komputer dan TV, hingga Smartphone dan tablet.
Netflix menjaga prioritasnya tetap lurus dan tidak pernah berhenti
meningkatkan kualitas kontennya, juga berfokuspada peningkatan
keterlibatan pelanggan. Itu memungkinkan pelanggan untuk menilai film,
sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan menciptakan
komunitas pemirsa. Netflix juga mengeksploitasi loyalitas pelanggan untuk
menarik pelanggan baru, misalnya melalui penawaran "refer-a-friend"
berupa layanan gratis satu bulan untuk pelanggan baru dan perujuk untuk
menarik pengguna baru yang ingin mencoba layanan bebas risiko.
TANTANGAN STRATEGIS KE
DEPAN UNTUK NETFLIX

Pertahankan posisi kas

Memperbaiki kerusakan
yang sehat untuk
PR akibat rebranding
memenuhi kewajiban
dan kenaikan harga
biaya konten yang terus
tahun 2011.
meningkat.

Investasikan dalam antarmuka

Fokus pada pengguna yang inovatif dan
pertumbuhan basis teknologi streaming untuk
pelanggan baik di dalam menciptakan platform yang
solid untuk peralihan dari
maupun luar negeri.
pengiriman DVD kestreaming.

PANERA
BREAD
CASE 19
KELOMPOK 9

MANAJEMEN STRATEGI IA
PANERA BREAD
Perusahaan ini didirikan pada tahun 1981
oeh Ron Shaich dan Louise Kane. Visi
dari Panera Bread adalah menyediakan
konsumen dengan pilihan fresh dough,
artisan bakery berkualitas tingi, otentik
dan pelayanan yang cepat. Perubahan
dan peningkatan Panera semuanya
dirancang untuk membangun
keunggulan kompetitif dengan
memperkuat nilai.
 PARA DIREKTUR DARI PERUSAAN
PANERA BREAD
Ronald M. Shaich Larry J. Franklin Fred K. Foulkes

Ketua Ketua Komite

Ketua Kompensasi
Eksekutif
Tata Kelola dan
Dewan
Perusahaan Pengembangan
Direksi
Manajemen

Domenic Colasacco Charles J. Chapman III Thomas E. Lynch

Ketua Anggota
Tata Ketua Independen
Komite
Kelola Dewan Direksi
Audit
Perusahaan
MENU PANERA BREAD
Menu Panera dirancang untuk menyediakan produk
dengan harga terjangkau yang dibangun di atas keahlian
perusahaan dalam bidang roti. Menu Panera
menampilkan produk-produk eksklusif yang dibuat
dengan bahan-bahan segar berkualitas tinggi, serta
resep dan topping yang unik. Panera juga telah
menyediakan kalkulator nutrisi di situs webnya sehingga
pelanggan dapat menemukan informasi nutrisi pada
produk dan membuat makanan sesuai dengan spesifikasi
diet mereka. Karena pilihan makanannya yang sehat,
Panera dinobatkan sebagai "Salah satu dari 10 Restoran
Keluarga Cepat Saji Terbaik" pada Tahun 2009.
PEMILIHAN LOKASI LOKASI UNIT
CABANG PANERA
Saat ini Panera memiliki lebih dari 2.300 cabang
diseluruh Amerika Serikat. Panera berfokus pada
penggunaan kasnya untuk membangun kafe-kafe
roti baru dengan ROI yang tinggi dan memanfaatkan
resesi untuk menekan biaya sekaligus memilih lokasi-
lokasi yang menghasilkan volume penjualan yang
kuat.
Panera dianggap layak sebagai penyewa karena
tingkat neracanya yang menguntungkan reputasi
nasionalnya. Metode Panera telah terbukti berhasil
dalam memilih beberapa jenis lokasi yang berbeda,
seperti mal regional, drivethru dan unit yang berdiri
sendiri.
 WARALABA PANERA BREAD
Waralaba merupakan komponen kunci dari strategi pertumbuhan Panera. Ekspansi melalui
mitra waralaba memungkinkan perusahaan untuk tumbuh lebih cepat. Panera memulai
program waralaba pada tahun 1996. Perusahaan sangat selektif dalam memberikan
waralaba, dan para pemohon harus memenuhi kriteria khusus untuk mendapatkan
pertimbangan untuk mendapatkan waralaba.
Umumnya, para pemegang waralaba harus
memiliki modal yang cukup untuk membuka
waralaba ini dengan kekayaan bersih
minimum US$7,5 Juta. Panera tidak menjual
waralaba unit tunggal. Mereka
mengembangkan pasar berdasarkan ADA
(Area Development Agreement) yang
engharusan pengembang waralaba untuk
membuka sejumlah unit dalam kurun waktu
4-6 tahun.
 PEMASARAN PANERA BREAD
​ anera berfokus pada riset
P Jenis jenis promosi pemasaran yang dilakukan
pelanggan untuk merencanakan
inisiatif pemasaran. Menurut para
eksekutif Panera, “semua yang kami
lakukan di Panera harus melalui
filter pelanggan terlebih dahulu.”
diantaranya :
Pada tahun 2009, Panera menjalankan strategi
pemasaran yang lebih agresif seperti berfokus pada
peningkatan laba gerai
Pada tahun 2010, Panera memulai peningkatan
sederhana dalam iklan dan investasi tambahan
dalam infrastruktur
Panera berinvestasi dengan kegiatan sosial melalui
program Operation Dough-Nation. di mana produk roti
yang tidak terjual disumbangkan ke bank makanan
lokal dan badan amal.
Memaksimalkan trend kesehatan masyarakat Amerika
yang mulai melaksanakan program diet.
My Panera
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
PADA TAHUN 2010, PANERA MULAI
MENGUJI COBA PROGRAM
LOYALITAS, "MY PANERA". LEBIH DARI
SEKADAR PROGRAM DISKON
MAKANAN, "MY PANERA"
DIMAKSUDKAN UNTUK MEMBERIKAN
HUBUNGAN YANG LEBIH DALAM
DENGAN PELANGGAN DENGAN
MENGIKUT SERTAKAN PESERTA
DALAM BERBAGAI ACARA SEPERTI
MENCICIPI MAKANAN DARI PRODUK-
PRODUK BARU.

 R I M A K A S I
T E H