1.

Tahap Orientasi

a. Defenisi Masalah Definisi masalah merupakan langkah yang paling sulit. Apabila mampu
merumuskan dengan baik maka langkah selanjutnya akan lebih mudah. Untuk perumusan
masalah ini diajukan menggunakan langkah - langkah sebagai berikut. 1 Tampunglah
secara terbuka semua pernyataan masalah 2 Rumuskan kembali setiap pernyataan
sehingga dapat memperoleh gambaran yang ideal dan aktual. Pilihlah salah satu definisi
yang penting dan dapat dipecahkan. b. Diagnosis Masalah Langkah kedua ini kita ingin
mengetahui dimensi dan sebab - sebab timbulnya masalah. Tujuannya adalah untuk
mengetahui sifat dan besarnya - 75 - kekuatan yang mendorong ke arah situasi yang ideal
dan kekuatan - kekuatan yang menghambat ke arah tersebut. c. Merumuskan Alternatif
Strategi Dalam kelompok ketiga ini kelompok harus mencari dan menemukan berbagai
alternatif cara pemecahan masalah, dimana kelompok harus kreatif, berpikir divergen,
memahami pertentangan antar idea dan punya daya temu yang tinggi. d. Penentuan dan
penerapan suatu strategi Setelah berbagai alternatif strategi pemecahan diperoleh maka
kelompok pada tahap ini memutuskan untuk memilih alternatif mana yang akan dipakai.
Tahap ini mengandung dua aspek utama pemecahan masalah, yaitu : 1 pengambilan
keputusan yaitu suatu proses mengambil suatu pilahan dari berbagai alternatif tindakan; 2
keputusan penerapan, yaitu suatu proses mengambil tindakan yang diperlukan sehingga
menghasilkan pelaksanaan tersebut. Dalam tahap ini kelompok harus menggunakan
pertimbangan yang kritis, berpikir konvergen dalam membuat perencanaan yang nyata
mengenai pelaksanaan. e. Evaluasi Keberhasilan Strategi Dalam langkah kelima ini
kelompok mempelajari : apakah strategi itu berhasil diterapkan evaluasi proses, apakah
akibat penerapan strategi itu evaluasi hasil dan apakah keadaan aktual sudah lebih
mendekati keadaan yang ideal daripada sebelum penerapan. Hasil akhir dari evaluasi harus
menunjukkan bahwa masalah apa yang sudah dipecahkan, seberapa jauh pemecahannya,
masalah apa yang belum terpecahkan dan masalah baru apa yang timbul sebagai akibat
pemecahan ini.