Konsep Permasalahan

Organisasi dan Manajerial

dalam Pelayanan Kebidanan dan
Contohnya di Masyarakat
KELOMPOK 9
Anggota V Lusi Cahya Murniati (P27824420167)
Kelompok:
Luwes Kusriyadi (P27824420168)

V Maharani Victoria Erlis (P27824420169)

Meisya Dwiratri Aura (P27824420170)

 Pengertian Masalah

Masalah adalah adanya devisiasi (penyimpangan) atau

suatu ketidak seimbangan antara apa yang seharusnya
terjadi dan apa yang sesungguhnya terjadi.

Menurut Charles H. Kepner dan Benjamin B “ A

Problem is devitiation from a standard of performance”
 Pengertian Manajemen

Maneggiare Berarti
Managemen Management Menanggani
(Italia)

Etimologi : kegiatan melakukan pengendalian  Manajemen adalah usaha

(controlling),memelihara, memimpin pencapaian tujuan organisasi
melalui perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan
Kata “management” (bahasa Inggris) diterjemahkan ke dan pengendalian dengan
dalam bahasa Indonesia dengan: manajemen, menggunakan sumber daya
manajemen, mengelola, mengurus dan mengatur. organisasi. (Daft, 2001)
(Mamik, 2014)
 Wilayah Adanya Masalah

Lokasi wilayah masalah dapat terjadi pada Input, Proses, Output, Outcome
atau Impact. Kalau dipertajam lokasinya misalnya, sumber daya
manusianya, perlengkapannya, metodenya, dan sebagainya (unsur-unsur
manajemen).Jika masalah pada proses manajemennya, apakah masalah
pada pelaksanaan fungsi manajemen sedangkan masalah pada output atau
apakah hasil produk atau jasa kinerjanya seperti diharapkan. demikian pula
masalah pada impact, apakah telah seperti yang diharapkan.
 Identifikasi Masalah
Identifikasi masalah untuk mendefinisikan masalah (problem) dan membuat
definisi tersebut dapat diukur sebagai langkah awal penelitian. Identifikasi masalah
menyediakan platform untuk berbagai intervensi dan menghasilkan opsi. Inisiatif
yang dikembangkan dalam langkah-langkah kerangka kerja selanjutnya harus
mengatasi masalah yang diidentifikasi di sini. Proses masalah melibatkan
pengembangan pernyataan rumusan masalah yang jelas dan langsung yang dapat
dicapai dengan tujuan dan sasaran spesifik yang telah diidentifikasi. Pernyataan
masalah diuji dan disempurnakan melalui analisis yang lebih rinci yang dilakukan
sebagai bagian dari penilaian masalah dan prioritas   
 Pemecahan Masalah

Langkah-langkah pemecahan
To do!
Pengertian Teknik Pemecahan Masalah
masalah Problem solving cycle
Problem solving adalah salah satu
bagian dari proses berpikir yang Brainstorming
berupa kemampuan untuk
memecahkan
a
persoalan.
Penggunaan kriteria
Pemecahan
b
masalah adalah
Mendiagnosis
proses yang melibatkan penerapan
Teknik moderasi
pengetahuan dan
Alternatif ketrampilan-
startegi
c
ketrampilan untuk mencapai
tujuan. Evaluasi keberhasilan (proses dan
hasil)
 Alternatif
Pemecahan Masalah
 Definisi Alternatif
Pemecah Masalah Persiapan dalam Mengambil
Alternatif Pemecah Masalah
Alternatif menurut (KBBI) yaitu pilihan Penentuan alternatif yaitu pengambilan
diantara dua atau berbagai kemungkinan. masalah tergantung dari kebijakan dan
kesepakatan kelompok atau individu.
Pemecahan masalah yaitu metode yang
Penyelesaian masalah dicari dan ditentukan
berupaya untuk menemukan jalan keluar, secara berkelompok melalui diskusi maupun
penyelesaian ataupun jawaban dari musyawarah.
Pemecahan Masalah  merupakan pilihan
diantara dua atau berbagai kemungkinan
solusi, jalan keluar ataupun penyelesaian
suatu permasalahan yaitu alternatif
pemecahan
 Proses Pemecah Masalah

● Proses pemecahan masalah ini dicetuskan oleh John dewey, seorang

propesor filsafat dari Columbia university. Pada tahun 1990, dia
mengemukakan 3 pendapat dalam pemecahan perdebatan secara adil:

○ Mengetahui perdebatan tersebut,

○ Mempertimbangkan tuntunan alternative, dan

○ Membuat keputusan (Pratiwi, 2019) 

 Langkah-langkah membuat Alternatif Penyelesaian
Masalah

1.Memahami masalah 2. Membuat rencana pemecahan masalah

melakukan pemilahan fakta– Dilakukan saat masalah sudah dapat

fakta menentukan hubungan dipahami. Rencana solusi dibangun
diantara fakta–fakta dan dengan mempertimbangkan struktur
membuat formulasi pertanyaan masalah dan pertanyaan yang harus
masalah. djawab.

3. Melaksanakan Rencana 4. Melihat (mengecek) kembali

Pemecahan Masalah
Solusi masalah harus
dipertimbangkan. Perhitungan harus
dicek kembali. (Ali, 2022)
 Macam-Macam Teknik Menganalisis Alternatif
Penyelesaian Masalah
1 Operation Research (Management Science)
Pendekatan utama untuk menyelesaikan masalah. Tahap penerapan:
1. Merumuskan masalah
2. Membuat model matematis untuk menggambarkan sistem yang diteliti
3. Membuat pemecahan model
4. Menguji model dan membuat penyelesaian
5. Mengendalikan pemecahan

2 Impas Capital Budgeting

Capital Budgeting merupakan proses evaluasi dan
pemilihan investasi jangka panjang yang
konsisten terhadap maksimalisasi tujuan
perusahaan. (Olivia, 2020). 
 Contoh Pemasalahan Manajemen Organisasi di
Masyarakat
Pada suatu klinik bersalin A memberikan pelayanan kebidanan 24 jam,
menghadapi beberapa permasalahan sebagai berikut:
Pada suatu klinik bersalin A memberikan pelayanan kebidanan 24 jam, menghadapi beberapa
permasalahan sebagai berikut:
Jumlah SDM bidan di klinik
Kepatuhan bidan terhadap SOP pelayanan rendah
Kepatuhan bidan terhadap pengaturan shift rendah
Bidan mengeluhkan intensif dan gaji yang rendah
Pasien banyak mengeluh komunikasi dan pelayanan bidan kurang baik
Pasien mengeluh waktu tunggu lama, system informasi pelayanan tidak jelas dan kualitas pelayanan
kurang baik.
 SOAL-SOAL

1. Pada suatu sore di TMPB, terdapat bidan yang terlihat sedang berdiskusi untuk memecahkan suatu
masalah. Langkah apa saja yang dilakukan dalam upaya pemecahan masalah?
A. Analisis penyebab masalah, pengambilan keputusan solusinya
B. Analisis penyebab masalah, identifikasi masalah, penyelesaian
C. Identifikasi masalah, penyelesaian, pengambilan keputusan
D. Penyelesaian masalah dan identifikasi masalah
E. Identifikasi masalah, analisis penyebab masalah, pengambilan keputusan solusinya

2. Apa yang dimaksud nasalah menurut Charles H. Kepner dan Benjamin B?

A. A problem is devitiation from standard of performance
B. A situation where a gap exist between acctual and desired state
C. A problem is a devition from standars or desired or desired level of dimension
D. A matter or situation regarded as unwelcome or harmful and needing to be dealt with and
overcome
E. An inquiry starting from given conditions to investigate or demonstrate a fact, result, or
law.
Lanjutan

3. Manajemen adalah suatu proses merencanakan, mengoraganisasikan, mengarahkan dan

mengendalikan kegiatan untuk mencapaii tujuan organisasi dengan menggunakan sumber daya
organisasi. Dari peryataan diatas, merupakan pengertian manajemen menurut siapa?
A. Daft
B. Terry
C. Stoner
D. George R.
E. Charlles Kepner

4. Di puskesmas sedang berjalan rapat bulanan untuk evaluasi. Kepala puskesmmas mengatakan
kecewa dikarenakan banyak pegawai yang teryata saat melaksanakan program kerja tidak
melakukannya dengan maksimal. Apa faktor masalah dari cerita diatas?
A. Metode
B. Perlengkapannya
C. Sumber daya manusia
D. Fungsi manajemen
E. Money
Lanjutan

5. Di TPMB yang akan menjadi seorang pemimpin adalah Bidan pemilik TPMB, tetapi para rekan
yang bekerja sering mengeluhkan bahwa bidan pemilik TPMB tidak pernah melakukan proses
bimbingan pada rekan kerja yang baru akan masuk. Fungsi manajemen apakah yang tidak
dilaksanakan oleh bidan?
A. Fungsi perencanaan
B. Fungsi pengorganisasian
C. Fungsi Pengarahan
D. Fungsi Pelaporan
E. Fungsi pengangguran

6. Ny. E datang ke Puskesmas Melati untuk KB suntik.. Sesampainya disana, terdapat

kesalahpahaman, obat yang akan diberikan oleh asisten bidan untuk Ny. E bukan obat KB suntik
melainkan obat lain. Berdasarkan cerita tersebut, permasalahan manajemen tersebut terjadi karena?
A. Kurang kesadaran
B. Komunikasi yang buruk
C. Tidak ada arah yang jelas
D. Gagal mengembangkan kompetensi
E. Gagal mengembangkan perilaku utama
Lanjutan

7. Ny. A, berusia 32 tahun hamil anak pertama datang ke Puskesmas Sari karena mengeluh pusing
dan mual. Akhirnya setelah di check oleh bidan ternyata tekanan darah Ny. A 90/60 mmHg dan
setelah di lab. Kan, Hb Ny A: 10 g/dL. Berdasarkan kasus tersebut, bagaimanakah langkah-
langkah alternatif penyelesaian masalahannya?
A. Memahami masalah–melaksanakan rencana pemecahan masalah
B. Membuat rencana pemecahan masalah–melihat (mengecek) kembali
C. Melihat (mengecek) kembali–membuat rencana pemecahan masalah–melaksanakan
rencana pemecahan masalah
D. Memahami masalah–membuat rencana pemecahan masalah–melaksanakan rencana
pemecahan masalah-melihat (mengecek) kembali
E. Memahami masalah–membuat rencana pemecahan masalah–melaksanakan rencana
pemecahan masalah-Melihat (mengecek) kembali
Lanjutan
8. Di Kelas A, diadakan diskusi tentang KB pada masyarakat Indonesia. Pada diskusi tersebut, tidak
ditemukan adanya kritikan dari pihak yang satu dengan yang lain.Berdasarkan cerita di atas,
termasuk apakah tehnik pemecahan masalah yang digunakan dalam diskusi tersebut?
A. Teknik moderasi
B. Penggunaan kriteria
C. Moderation technique
D. Pembodohan dan penggunaan kriteria
E. Curah pendapat dan consensus brainstorming

9. Di taman, terdapat sekumpulan orang yang sedang berdiskusi mengenai Global warming. Mereka
saling bertukar pendapat mengenai hal tersebut. Pada diskusi tersebut, diutamakan keterlibatan
aktif semua peserta dan mendapatkan hasil akhir yang efektif dan efisien. Berdasarkan cerita di
atas, termasuk tehnik pemecahan masalah apakah yang digunakan dalam diskusi tersebut?
A. Curah pendapat
B. Teknik moderasI
C. Penggunaan kriteria
D. Pembodohan dan penggunaan kriteria
E. Curah pendapat dan consensus brainstorming
Lanjutan

10. PT Berkah merupakan perusahaan yang memproduksi buku-buku fiqih. Perusahaan tersebut,
termasuk yang terbesar di Jawa Timur. Setiap awal bulan, perusahaan tersebut selalu mengadakan
pembagian gaji pada para karyawannya. Berdasarkan cerita di atas, termasuk aapakah gaji
karyawan PT. Berkah?
A. Laba
B. Profit
C. Fixed cost
D. Biaya baku
E. Variabel cost

11. Sebuah Puskesmas B di Surabaya menerapapkan pendekatan utama untuk menyelesaikan masalah.
Tahap penerapannya yaitu mengidentifikasi masalah, konstruksi model matematika, penentuan
model matematika, pemecahan masalah, dan kesimpulan. Menurut tahap penerapannya, Puskesmas
B menerapkan teknik menganalisa alternatif penyelesaian masalah berupa?
A. Impas budgeting
B. Operation Research
C. Operation Budgeting
D. Impas Capital Budgeting
E. Impas Operation Budgeting
Lanjutan
12. Sebuah Puskesmas C di Bojonegoro menerapkan proses evaluasi dan pemilihan investasi jangka
panjang yang konsisten terhadap maksimalisasi tujuan perusahaan. Dilihat dari yang diterapkan,
puskesmas C menerapkan teknik menganalisis alternatif penyelesaian masalah berupa?
A. Impas Budgeting
B. Operation Research
C. Operation Budgeting
D. Impas Capital Budgeting
E. Impas Operation Budgeting

13. Sebuah Rumah Sakit A dalam pemecahan masalah menggunakan metode hanlon yang merupakan
alat yang digunakan untuk membandingkan berbagai masalah kesehatan yang berbeda-beda
dengan cara relative dan bukan absolute, framework, seadil mungkin dan objektif. Menurut metode
pemecahan masalah yang diterapkan Puskesmas A adalah teknik pemecahan masalah berupa?
A. Brainstorming
B. Curah Pendapat
C. Teknik moderasi
D. Penggunaan kriteria
E. Konsesus brainstorming
Lanjutan
14. Sebuah Rumah Sakit di Bandung dalam pemecahan masalah menggunakan metode yang
merangsang berpikir dan menggunakan wawasan tanpa melihat kualitas pendapat yang
disampaikan. Menurut metode pemecahan masalah yang diterapkan Rumah Sakit adalah teknik
pemecahan masalah berupa?
A. Brainstorming
B. Curah Pendapat
C. Teknik moderasi
D. Penggunaan kriteria
E. Curah pendapat dan konsesus brainstorming

15. Sebuah Rumah Sakit di Jawa Timur dalam pemecahan masalah menggunakan metode siapa saja
yang ingin memecahkan masalah dan meminta pendapat/tanggapan dengan cara berdiskusi dalam
kelompok yang mengutamakan keterlibatan aktif semua peserta dan mendapatkan hasil akhir yang
efektif dan efisien. Menurut metode pemecahan masalah yang diterapkan Rumah Sakit adalah
teknik pemecahan masalah berupa?
A. Brainstorming
B. Curah Pendapat
C. Teknik moderasi
D. Penggunaan kriteria
E. Curah pendapat dan konsesus brainstorming
Lanjutan
16. Problem solving adalah salah satu bagian dari proses berpikir yang berupa kemampuan untuk
memecahkan persoalan. Terminologi problem solving digunakan secara ekstensif dalam psikologi
kognitif, untuk mendeksripsikan ‘semua bentuk dari kesadaran/pengertian/kognisi’. Pengertian
problem solving menurut?
A. Girl dkk (2002)
B. Palumbo (1990)
C. Wickelgren (1974)
D. Marzano dkk (1988)
E. Gagne & Briggs (1979)

17. Sebuah Rumah Sakit di Kertajaya dalam membuat alternatif penyelesaian masalah menekankan
kesuksesan memperoleh solusi masalah, juga melibatkan pendalaman situasi masalah, melakukan
fakta-fakta, menentukan hubungan diantara fakta-fakta dan membuat formulasi pertanyaan
masalah. Dilihat dari alternatif pemecahan masalah Rumah Sakit Kertajaya, termasuk langkah
Langkah?
A. Memahami masalah
B. Melihat (mengecek) kembali
C. Membuat rencana pemecahan masalah
D. Melaksanakan rencana pemecahan masalah
E. Membuat dan melaksanakan rencana pemecahan masalah
Lanjutan
18. Apa yang dimaksud brainstorming menurut Hamdani (2011)?
A. Brainstorming merupakan metode pemecahan masalah yaitu metode yang merangsang
berpikir dan menggunakan wawasan
B. Brainstorming merupakan metode yang merangsang berpikir dan
menggunakanwawasan tanpa melihat kualitas pendapat yang disampaikan oleh siswa.
C. Metode pemecahan masalah yaitu metode yang merangsang berpikir dan menggunakan
wawasan tanpa melihat kualitas pendapat yang disampaikan oleh siswa.
D. Brainstorming merupakan metode pemecahan masalah yaitu metode yang merangsang
berpikir dan menggunakan wawasan tanpa melihat kualitas pendapat yang disampaikan oleh
siswa.
E. Brainstorming merupakan metode pemecahanGagne & Briggs (1979)yang merangsang
berpikir dan menggunakan wawasan tanpa melihat kualitas pendapat yang disampaikan oleh
siswa.
Lanjutan
19. Sebuah Rumah Sakit di Malang dalam membuat alternatif penyelesaian masalah perlu dilakukan
ketika masalah sudah dapat dipahami. Rencana solusi dibangun dengan mempertimbangkan
struktur masalah dan pertanyaan yang harus djawab. Dilihat dari alternatif pemecahan masalah
Rumah Sakit Malang, langkah langkah dalam hal apa?
A. Memahami masalah
B. Melihat (mengecek) kembali
C. Membuat rencana pemecahan masalah
D. Melaksanakan rencana pemecahan masalah
E. Membuat dan melaksanakan rencana pemecahan masalah

20. Langkah-langkah awal untuk membuat Alternatif Penyelesaian Masalah?

A. Menemukan Masalah
B. Membuat rencana pemecahan masalah
C. Melaksanakan Rencana Pemecahan Masalah
D. Melihat (mengecek) kembali
E. Memahami Masalah
 Terima Kasih
Semoga Bermanfaat