MATRIKS

TUGAS INDIVIDU
NILAI DASAR BERORIENTASI PELAYANAN

Program Pelatihan : Latsar CPNS Provinsi Nusa Tenggara Barat

Penyelenggara : BPSDMD Provinsi Nusa Tenggara Barat
Angkatan/Kelompok : 2/4
Widyaiswara : Dra. Baiq Rusniyati, MM
Peserta : dr. Indah Rahmawati

HASIL ANALISIS
TOOLS EMPHATIZE DEFINE A P K L T IDEATE PROTOTYPE
CRITICAL THINGKING Memahami dan Isu : Tidak adanya ruang 4 4 4 4 1 Menyediakan ruang Rumah Sakit
Memenuhi Kebutuhan pelayanan untuk pasien 6 pelayanan khusus anak di Swasta, sudah
Masyarakat anak di RS Mata NTB. instalasi rawat jalan RS menjalankan
Penyebab : Mata NTB. standar Rumah
- Jumlah pasien anak Sakit Ramah anak,
tidak sebanyak dengan
pasien dewasa menyediakan pojok
- Tidak adanya bermain anak dan
tenaga spesialis pelayanan khusus
mata konsultan mata anak
pediatri
- Kurangnya tenaga
kesehatan/para
medis lainnya
 Ramah, cekatan, solutif, Isu : Tenaga administrasi 4 3 3 4 1
dan dapat diandalkan pegawai yang tidak solutif 4
dan tidak bisa diandalkan
dalam menyelesaikan
tugas.
Penyebab :
Ketidaksesuaian jabatan
yang dipegang dengan
latar belakang pendidikan
Melakukan perbaikan Isu : Tidak berjalannya 4 4 4 3 1
tiada henti pelayanan Tele-Medicine 5
RS Mata NTB
Penyebab :
-Kurangnya tenaga
/operator yang mengurusi
pelayanan tersebut
-Tidak efisiennya
penggunaan aplikasi yang
sudah ada di RS Mata NTB
Creative Thingking Membuat Layanan Ramah Anak di RS Mata NTB. Pelayanan ramah anak dibutuhkan di tempat pelayanan kesehatan, karena
kelompok usia ini berbeda dengan kelompok usia lainnya dan membutuhkan pelayanan khusus. Bisa dilakukan dengan
menyediakan ruang pemeriksaan khusus anak yang dilangkapi dengan alat pemeriksan yang menarik sesuai ketertarikan anak-
anak dan pojok bermain anak. Selain itu dapat dilakukan modifikasi dengan menyediakan fasilitas bermain di ruang tunggu
sehingga anak tidak bosan saat menunggu antrian pelayanan yang relatif lama.