BERKOMUNIKASI SECARA LISAN

DALAM BAHASA INGGRIS PADA

TINGKAT OPERASIONAL DASAR
I.55HDR00.217.2

1
 DAFTAR ISI

A. PETUNJUK ASESMEN ................................................................ 3

B. PENILAIAN TEORI ...................................................................... 4

1. Tes Esai ................................................................................ 5

2. Tes Pilihan Ganda ................................................................. 6

3. Tes Menjodohkan Jawaban ................................................... 8

C. PENILAIAN PRAKTIK .................................................................. 9

1. Praktik .................................................................................. 9

2. Panduan Wawancara ............................................................ 11

3. Form Monitoring Perilaku Kerja ............................................. 13

2
A. PETUNJUK ASESMEN

Unit Kompetensi BERKOMUNIKASI SECARA LISAN DALAM BAHASA

INGGRIS PADA TINGKAT OPERASIONAL DASAR.
Kode Unit Kompetensi I.55HDR00.217.2

1. Penilaian Teori (30 %)

Jenis Asesmen
a. Tes Esai
b. Tes Pilihan Ganda
c. Tes Menjodohkan
2. Penilaian Praktek (70 %)
a. Praktik
b. Wawancara
c. Perilaku Kerja

Tanggal Asesmen

Instruksi Asesmen

1. Asesmen akan diberikan oleh instruktur

2. Asesmen harus diselesaikan sesuai instruksi dari instruktur.
3. Asesmen harus di serahkan sesuai dengan batas waktu yang
dicantumkan.

4. Asesmen penilaian Teori dibuat secara tertulis dalam file word-processed

sesuai dengan elemen unit kompoetensi yang diuji

5. Plagiarisme adalah mengkopi pekerjaan seseorang dan mengakui tugas itu

adalah tugas anda. Setiap kegiatan plagiarisme akan mendapatkan hasil
dengan nilai nol.

6. Daftar referensi harap dapat dicantumkan

7. Instruktur akan memberi saran bila harus dicetak dalam hard

copy sekalipun telah ada dokumen soft copy atau dapat
diserahkan dalam bentuk soft copy sesuai instruksi instruktur.

8. Asesmen penilaian praktek dilaksanakan dengan pendampingan instruktur

sesuai dengan elemen unit kompetensi yang diuji

3
 B. PENILAIAN TEORI

TES ESAI

Instruksi : Jawablah soal di bawah ini

Waktu Penyelesaian : 30 menit

1. Tulislah dalam bahasa Inggris untuk beberapa kata di bawah

ini :

- Saya perlu 2 buah handuk mandi

- Fitness Centre berlokasi di lantai 5

- Restaurant buka dari jam 06:00 pagi – 22:00 malam

- Pelayanan Laundry tersedia untuk 24 jam

2. Jelaskan mengapa kita perlu menggunakan kata resmi ketika

berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris dengan pelanggan!

3. Apa yang dimaksud sopan santun dalam bertelepon dan

mengapa perusahaan memerlukannya ? Jelaskan pula rincian
berbicara melalui telepon dengan berbahasa Inggris

Notes:

Jawaban

1.

2.

4
3.

Penilaian Catatan :
Memenuhi / Belum memenuhi
capaian pembelajaran
Peserta Instruktur

Nama/Tandatangan/tgl Nama/Tandatangan/tgl

5
 TES PILIHAN GANDA

Perintah : Jawablah soal di bawah ini

Waktu Penyelesaian : 15 menit

1. Pilihlah kalimat yang sopan untuk menyapa pelanggan dalam bahasa

Inggris:
a. Good morning Mr. Zen, how were you today?
b. Hi Mr. Zen, nice to see you back
c. Hello Mr. Zen, it is nice to see you
d. Good morning Mr. Zen, how are you today?
2. Kalimat resmi untuk menyambut tamu:
a. Hello, Welcome to…
b. It is nice to see you again…
c. Please come in..
d. Hello, thanks for coming…
3. What type of room would you prefer?” (tipe kamar seperti apa yang
anda inginkan?) adalah contoh kalimat :
a. Informal
b. Formal
c. Keterangan
d. Sapaan
4. An hour is equal to sixty minutes/ satu jam itu setara dengan enam puuh
menit, adalah merupakan :
a. Informasi waktu
b. Informasi aktual
c. Infomasi penting
d. Mengganti jalur

5. adalah gambar :
a. Rambu
b. Identitas komersial
c. Signage untuk wayfinding pintu keluar
d. Identitas informasi
6. Melaksanakan transaksi sederhana sebagai contoh untuk menanyakan
harga sebagai contoh komunikasi lisan:
a. How much does this cost?
b. How much?
c. How are you?
d. How do you feel?
7. Pilihlah kalimat resmi dalam bahasa Inggris, sebagai berikut kecuali:
a. Jam buka lokasi
b. Menerangkan fasilitas
6
 c. Jam pelayanan swimming pool
d. Fasilitas swimming pool

8. Contoh pemakaian bahasa resmi dalam bahasa Inggris, adalah:

a. Could I disturb you for a minute?
b. Can I ask you something
c. You got a second
d. Hi, do you have a time
9. Dipraktekkan dalam memberikan salam perpisahan, meminta maaf kecuali:
a. Goodbye
b. See you later
c. Talk to you later
d. Yes, I can do it
10. Berbicara melalui telepon :
a. Beri salam dengan menyebutkan nama perusahan, menawarkan bantuan
dan tujuan telepon, meminta penelpon menunggu ketika orang yang di
cari tidak ada, meminta maaf kepada penelpon, mencatat data kepada
penelpon
b. Beri salam dengan menyebutkan nama perusahan, menawarkan bantuan
dan tujuan telepon, meminta penelpon menunggu ketika orang yang di
cari tidak ada, mencatat data kepada penelpon
c. Beri salam dengan menyebutkan nama perusahan, dan tujuan telepon,
meminta penelpon menunggu ketika orang yang di cari tidak ada,
meminta maaf kepada penelpon, mencatat data kepada penelpon
d. Beri salam dengan menyebutkan nama perusahan, menawarkan bantuan
dan tujuan telepon, meminta penelpon menunggu ketika orang yang di
cari tidak ada, meminta maaf kepada penelpon

Penilaian Catatan :
Memenuhi / Belum memenuhi
capaian pembelajaran
Peserta Instruktur

Nama/Tandatangan/tgl Nama/Tandatangan/tgl

7
 TES MENJODOHKAN JAWABAN

Perintah : Jodohkanlah pertanyaan dan jawaban

yang tersedia bawah ini
Waktu Penyelesaian : 15 menit

1 Formal and Informal A Tipe kamar seperti apa

yang anda inginkan?
2 Right - Formal B Good morning Mr.
Kraft, welcome to
Bigland Hotel Bogor.
Please let me introduce
my self, my name is
Oka, I am your bell
boy. May I help you
with your luggage?
3 “What type of room would you prefer?” C Correct - Informal

4 Selamat pagi Pak Kraft, selamat datang di D Resmi dan Tidak

Hotel Bigland Bogor, perkenalkan nama Resmi
saya Oka, bell boy anda. Apakah saya boleh
membantu membawakan barang-barang
anda ?”
5 Guest: Excuse me. (Permisi) E Formal: I would like to
apologize for not
Staff: Yes, how can I help you? (Ya, ada yang attending the event.
bisa saya bantu?)

Guest: Do you have a swimming pool in this

hotel? (Apakah ada kolam renang di hotel
ini?)

Staff: Yes, we have private ones and public

one. (Ya, ada kolam renang pribadi dan
umum)

Guest: What should I do to have an access to

private ones? (Apa yang harus saya lakukan
agar bisa mengakses kolam renang pribadi?)

Staff: Private swimming pools are available

only for guests who are booking the Imperial
Rooms. (Kolam renang pribadi hanya
tersedia untuk para tamu yang memesan
Ruangan Imperial)

Guest: Oh, I see. How about the public one?

Where is it located? (Oh, begitu. Bagaimana

8
 dengan kolam renang umum? Di mana
letaknya?)

Staff: It is in the hotel’s rooftop. (Ada di

bubungan atap hotel ini)

6 Meminta maaf karena tidak dapat hadir F “Do you take credit
dalam suatu acara cards?” (Apakah bisa
Netral: I want to apologize because I couldn’t membayar dengan
attend the event. kartu kredit?)
Informal: Sorry I couldn’t come.

7 Kalimat untuk transaksi sederhana G Pertanyaan

percakapan fasilitas
Hotel
8 C: Good morning. Flower Hotel. This is Ali. H Contoh percakapan
How may I help you? (Selamat pagi. Flower tatap muka
Hotel. Ini adalah Amanda. Apakah ada yang
bisa saya bantu?)

D: Good morning. This is Mr. Akihito from

Change. May I speak to Mr. Ben? (Selamat
pagi. Saya adalah Pak Akihito dari
perusahaan Change. Dapatkah saya bicara
dengan Pak Ben?)

C: Good morning, Mr. Akihito. Mr. Ben is in a

meeting at the moment. Can I take a
message? (Selamat pagi Pak Akihito Pak
Ben sedang dalam rapat pada saat ini.
Bisakah saya mengambil pesannya?)

D: Very well. I will inform him. Thank you so

much for calling. (Tentu saja. Saya akan
menginformasikannya pada beliau. Terima
kasih sudah menelpon)

C: Thank you Mr. Ben. Have a nice day

(Terima kasih Pak Ben. Semoga hari Anda
menyenangkan)

9 G: One moment please, I will put you J Percakapan melalui

through( Sebentar. Saya akan telepon
menyambungkan Anda)

D: Ok. I will wait. (Baik. Saya akan

menunggu.)

9
10 Receptionist : Good morning, welcome to I Percakapan untuk
Flower Hotel. How may I help you, sir? meminta penelpon
(Selamat pagi, selamat datang di Hotel menunggu
Flower. Ada yang bisa saya bantu, pak?)

Guest : Good morning. I’d like to book a room,

please. (Selamat pagi. Saya ingin memesan
kamar)

Receptionist : Sure. What kind of room would

you like? (Tentu saja. Anda ingin kamar
seperti apa?)

Guest : I would like a single room, please.

Saya ingin kamar single)

Lembar jawaban

No Jawaban
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Penilaian Catatan :
Memenuhi / Belum memenuhi
capaian pembelajaran
Peserta Instruktur

Nama/Tandatangan/tgl Nama/Tandatangan/tgl

10
 C. PENILAIAN PRAKTIK

Praktik

Laksanakan praktik sesuai dengan tahapan berikut ini :

PENILAIAN
TAHAPAN Hasil
Benar Salah

BERKOMUNIKASI SECARA LISAN DALAM BAHASA INGGRIS PADA TINGKAT

OPERASIONAL DASAR

Elemen 1.
Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang berkaitan
dengan kegiatan dasar dan sehari-hari ditempat kerja serta kegiatan
pelayanan pelanggan.
a. Peralatan/ Tools disiapkan dan diperiksa
kelayakannya (apabila diperlukan)
1. Alat tulis kantor
2. Telepon
3. Tatap muka
Mendengarkan permintaan
Lakukanlah percakapan tatap muka sebagai
berikut dalam bahasa Inggris :
Halo selamat siang
Ada yang bisa saya bantu ..
Saya (Mr. Ha) dari kamar nomor 505, saya
memerlukan 2 botol air mineral water untuk di
kirim ke kamar saya. Terimakasih,
Baik Bapak Ha, kami akan segera kirimkan 2 botol
air mineral water ke kamar Bapak, adakah lagi
yang bisa saya bantu....Terimakasih

Memberikan informasi faktual untuk petunjuk

arah
Halo selamat malam..
Ada yang bisa saya bantu...
Saya ingin makan malam, dimanakah letak
restaurant hotel ini...
Baik Bapak.... Restaurant kami terletak di lantai 2
dekat kolam renang.. ada lagi yang bisa kami
bantu..Terimakasih

11
b. Lakukanlah percakapan tatap muka sebagai
berikut dalam bahasa Inggris :
Pilihan berkomunikasi menggunakan untuk
kalimat resmi
- Menyapa/memyambut pelanggan
Selamat pagi Mr. Ha…. Selamat datang
- Mempersilahkan masuk/duduk
Silahkan duduk…
- Kata maaf
Maafkan …
Elemen 2. Berbicara melalui telepon

a. Peralatan/ Tools disiapkan dan diperiksa

kelayakannya:
1. Alat tulis kantor
2. Pesawat telepon

b. Demonstrasikanlah untuk menggunakan

kalimat yang santun dan mengucapkan kata-kata
berikut dalam bahasa Inggris:
1. Selamat pagi
2. Apa kabar
3. Memberikan salam perpisahan
4. Ada yang dapat saya bantu
5. Apakah anda sudah makan siang

c. Menjawab telepon :

Tamu : Halo selamat siang…

Staff : Selamat siang Mr. Hei, ini dengan Zen di
Front Office, ada yang bisa saya bantu…
Tamu : Saya perlu berbicara dengan Pak Gu,
apakah beliau ada di tempat ?
Staff : Mohon di tunggu Mr. Zen, akan saya
periksa di kantor nya apakah beliau ada
Tamu : Okay
Staff : Mohon maaf Mr. Zen, sepertinya Mr. Gu
sedang meeting. Apakah Mr. Zen akan menitipkan
pesan .
Tamu : Ya, sampaikan bahwa saya akan menilpon
beliau kembali jam 3 sore. Terimakasih
Staff : Baiklah Mr. Zen saya akan sampaikan
pesan ini ke Mr. Gu. Apakah ada lagi yang bisa
saya bantu Mr. Zen.
Tamu : Tidak ada, terimkasih
Staff : Baiklah terimakasih, Mr. Zen, semoga hari
anda indah…

12
HASIL PRAKTIK

Penilaian Catatan :
Memenuhi / Belum memenuhi
capaian pembelajaran
Peserta Instruktur

Nama/Tandatangan/tgl Nama/Tandatangan/tgl

13
 PANDUAN WAWANCARA
PENILAIAN
TAHAPAN JAWABAN YANG DIHARAPKAN
Benar Salah
BERKOMUNIKASI SECARA LISAN DALAM BAHASA INGGRIS
PADA TINGKAT OPERATIONAL DASAR
Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang
berkaitan dengan kegiatan dasar dan sehari-hari ditempatkerja serta kegiatan
pelayanan pelanggan

Ketika anda sedang merapihkan

meja kerja Receptionis, tiba-tiba
ada pelanggan anda dari kamar
618 yang menanyakan lokasi
untuk berbelanja, bagaimana
reaksi anda untuk menjawab
dan melayani permintaan
pelanggan tersebut dalam
bahasa Inggris (CMS)
Ketika anda berjalan di koridor
anda bertemu dengan pelanggan
yang memerlukan bantuan
untuk membawa barang-barang
bawaannya, bagaimana anda
menyapa dan menawarkan
bantuan kepada tamu tersebut
(TMS/JRES)
BERBICARA MELALUI TELEPON
Alat apa yang akan anda
gunakan untuk berbicara
melalui telepon (TS)
Bagaimana menjawab telepon
dengan benar (TMS)
Apabila orang yang di cari oleh
penelpon tidak ada di tempat,
sikap apa yang anda terapkan
kepada penelpon (JRES)

14
 HASIL WAWANCARA

Penilaian Catatan :
Kompeten / Belum Kompeten
Peserta Instruktur

Nama/Tandatangan/tgl Nama/Tandatangan/tgl

15
 FORM MONITORING PERILAKU KERJA

INSTRUKSI PENGISIAN :
Berikanlah penilaian Anda pada tingkat pemenuhan tingkat perilaku peserta pelatihan sengan membubuhkan
tanda X (silang) atau V (centang) pada salah satu indicator perilaku yang ada.
Pemahaman indicator perilaku adalah:
• Jenjang yang lebih tinggi telah mencakup jenjang yang lebih rendah
• Contoh Jenjang 3 merupakan jenjang perilaku yang telah memenuhi jenjang 2 dan 1

Keterangan

INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN

Berikan tanda X untuk
KOMPETENSI
No level pencapaian
PERILAKU
kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
1
2
3
4
5

Nama Kompetensi Pilih 1 Level indikator Perilaku

Perilaku sesuai hasil observasi
Level indikator
Perilaku

16
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Berikan tanda X
KOMPETENSI Usaha untuk menunjukkan hasil kerja dengan sasaran hasil terbaik atau di untuk level
No atas standar yang ditetapkan pencapaian
PERILAKU
kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
1 Bekerja untuk memenuhi standar yang ditetapkan oleh manajemen
Menetapkan dan bertindak dalam meraih sasaran diri sendiri dan
2
orang lain
Berusahan menyelesaikan tugas dan fokus pada perbaikan agar
3 dapat
menyelesaikan pekerjaan yang terbaik
MOTIVASI Berusaha untuk dapat mengoptimalan penggunaan sumber daya
1
DIRI
4 yang ada untuk
hasil kerja yang terbaik
Berusaha melakukan penyelesaian pekerjaan secara maksimal
dengan selalu melakukan perhitungan terhadap potensi resiko
5
sehingga menunjukkan usaha perbaikan dan pengembangan
semaksimal yang dapat dilakukan.

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

17
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Berikan tanda X
Kemampuan untuk memahami komunikasi lisan, dan tulisan yang
KOMPETENSI untuk level
No disampaikan serta mampu menyampaikan pendapatnya secara
PERILAKU pencapaian
terbuka dalam interaksi komunikasi dua arah
kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
Dapat memahami informasi yang disampaikan secara lisan
1
dan tulisan
Dapat menyampaikan kembali pendapatnya dalam
2
menanggapi gagasan yang disampaikan kepadanya
Dapat memahami informasi yang diterima, menganalisa
informasi serta menyampaikan gagasan pikirnya baik
3
dalam mengajukan pandangannya juga memberikan

2 KOMUNIKASI alasan atas pendapatnya

Dapat menuangkan pemahaman dan pendapatnya secara
4 lisan dan tulisan serta memaparkan gagasannya dalam
forum diskusi dan paparan ketika diminta
Dapat menuangkan pemahaman dan pendapatnya secara
lisan dan tulisan serta memaparkan gagasannya dalam
5
forum diskusi dan paparan ketika diminta secara jelas,
dan menunjukkan kualitas yang baik

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

18
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Berikan tanda X
KOMPETENSI Kesediaan untuk melakukan dan melaksanakan tugas sesuai dengan prosedur/ untuk level
No ketentuan yang telah ditetapkan pencapaian
PERILAKU
kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
Bersedia diarahkan dan mengikuti prosedur dan bila diingatkan dapat
1
memahami dan mengikuti ketentuan yang ditetapkan
Memahami tahapan tugas dan proses kerja serta bersedia menjalankan
2
setiap tahapan pekerjaan yang disampaikan kepadanya

KESEDIAAN 3 Memahami tugas dan melakukan setiap tahapan proses dengan konsisten
3 MENGIKUTI
ATURAN Secara berkelanjutan mengikuti setiap ketentuan/ aturan yang berlaku,
4 dengan pemahaman dan berusaha bertanya untuk memperbaiki setiap
kekurangan yang diketahuinya
Dapat mengikuti aturan/ prosedur dan membantu memberikan
5
pemahaman kepada tim kerja/ groupnya

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

19
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Dorongan atau kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain; dorongan atau Berikan tanda X
KOMPETENSI untuk level
No kemampuan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok dalam melaksanakan
PERILAKU pencapaian
suatu tugas kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
Meminta gagasan dan pendapat dalam mengambil keputusan atau
1
merencanakan sesuatu.

Menjaga orang lain tetap memiliki informasi dan hal-hal baru tentang
2
proses dalam kelompok, dan membagi informasi yang relevan.

KERJASAMA
TIM
Memperlihatkan harapan positif kepada orang lain dan menindak-lanjuti
4 3
untuk pencapaian hasil bersama

4 Berusaha memahami, menghargai orang lain yang berhasil

Mendorong orang lain dan membuat mereka merasa terlibat dan

5
memberikan kontribusi untuk pencapaian hasil terbaik bersama

20
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Berikan tanda X
Dorongan dalam diri seseorang untuk memastikan / mengurangi ketidakpastian
KOMPETENSI untuk level
No khususnya berkaitan dengan penugasan, kualitas dan ketepatan / ketelitian data
PERILAKU pencapaian
dan informasi di tempat kerja
kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
1 Menunjukkan kecermatan namun membutuhkan pengawasan
Dapat menunjukkan hasil kerja dengan detail proses pekerjaan secara
2
konsisten
Manyelesaikan setiap pekerjaan dan memeriksa ketepatan
3
informasi/data untuk dapat secara tepat diselesaikan
Menunjukkan perhatian terhadap kejelasan, kepastian detail pekerjaan
5 TELITI
4 dan memeriksa setiap tahapan agar sesuai dengan standard yang
ditetapkan
Memastikan seluruh proses pelaksanaan pekerjaan memiliki standard dan
melakukan pemeriksaan pada setiap tahapan, dan memastikan perbaikan
5
pada setiap tahapan agar dicapai proses/hasil kerja yang memiliki
kualitas terbaik

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

21
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Kemampuan untuk memahami situasi dengan menggunakan dasar pemikiran dalam Berikan tanda X
KOMPETENSI memecahkan masalah menjadi bagian-bagian yang lebih rinci (faktor-faktor), atau untuk level
No
PERILAKU mengamati keadaan tahap demi tahap berdasarkan pengalaman untuk digunakan pencapaian
dalam pertimbangan yang dilakukan. kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
6 ANALISA & Dapat memahami permasalahan pada tugas/pekerjaan dan
ANTISIPASI 1
mengelompokkan pada skala prioritas
Dapat memahami permasalahan pada tugas/ pekerjaan dan memecah
2
proses kedalam tahapan tugas dan hubungan satu dengan lainnya
Dapat memahami permasalahan pada tugas/ pekerjaan dan mengolah
setiap informasi yang diperoleh dengan melihat hubungan satu informasi
3
dengan informasi lainnya berdasarkan tahapan penyelesaian masalah
yang menjadi prioritas yang ada
Dapat mengolah setiap informasi dan hubungan setiap informasi serta
4
dapat melihat kemungkinan yang ditimbulkan
Dapat mengolah setiap informasi dan hubungan setiap informasi serta
dapat melihat potensi masalah dan mengolah informasi secara terintegrasi
5
dengan mempertimbangkan prioritas serta mengantisipasi agar kualitas
tindakan yang matang

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

22
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Berikan tanda X
Besarnya usaha tambahan yang dikeluarkan untuk mengumpulkan informasi lebih
KOMPETENSI untuk level
No banyak sehubungan dengan pelaksanaan pekerjaan dan pengambilan keputusan
PERILAKU pencapaian
kompetensi ini
LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5
1 Menerima dan mencari informasi tambahan bila diarahkan
Mencari informasi yang tepat untuk hal yang sesuai dengan
2
materi/pekerjaan
Mencari informasi dari berbagai sumber yang dibutuhkan dalam
3
penyelesaian pekerjaan
Memilih peluang-peluang potensial yang mungkin berguna dimasa yang
MENCARI
7
INFORMASI 4 akan datang, dan selalu melihat situasi kerja sebagai dasar menentukan
informasi yang dibutuhkan
Mencari informasi dari berbagai sumber dan melihat hubungan informasi
yang dicari untuk melengkapi setiap tahapan kerja serta mencocokkan
5
pada setiap hubungan sebab bateraibat untuk setiap informasi yang
dikumpulkan

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

23
 INDIKATOR PERILAKU PENILAIAN
Dorongan bertindak untuk melebihi yang dibutuhkan atau yang dituntut oleh Berikan tanda X
pekerjaan / lingkungan melakukan sesuatu tanpa menunggu perintah lebih untuk level
No KOMPETENSI dahulu,tindakan ini dilakukan untuk memperbaiki atau meningkatkan hasil pencapaian
PERILAKU pekerjaan atau menghindari timbulnya masalah atau menciptakan peluang baru. kompetensi ini

LEVEL URAIAN 1 2 3 4 5

8 PROAKTIF Menunjukkan inisiatif dalam tugas/ pekerjaan yang menjadi

1
tuntutan/tanggung jawabnya
Menunjukkan kesungguhan dalam memberikan kontribusi dalam
2
kegiatan yang diikuti untuk sasaran pencapaian hasil kerjanya
Mengenali & memanfaatkan setiap peluang dan menggunakannya agar
3
dapat memberikan kontribusi pada hasil kerja yang ditetapkan
Memiliki usaha dalam setiap kegiatan untuk performansi lebih dari yang
4
diharapkan pekerjaan
Mengantisipasi dan menganalisa peluang & masalah dalam
menyelesaikan tugas dan memanfaatkan setiap sumber daya agar dapat
5
secara positif dimanfaatkan dalam memberikan kontribusi guna
pencapaian hasil kerja yang maksimal

Ket : 1 : Sangat Kurang; 2 : Kurang; 3 : Cukup; 4 : Baik; 5 : Sangat Baik

24