PENETAPAN AREA PRIORITAS INDIKATOR MUTU KLINIS

Pengelompokan Indikator Mutu Klinis Puskesmas Rukun Lima berdasarkan prioritas area
yang akan dilakukan adalah sebagai berikut:

No Prioritas Area Indikator Standart

1 Unit Gawat Darurat 1. Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa 100%

2. Jam buka Pelayanan Gawat Darurat Jam 07.00 s/d

14.00

3. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat Darurat ≤ 5 menit

terlayani,
setelah pasien
datang

4. Tidak adanya pasien yang diharuskan membayar 100 %

uang muka

2 Rawat Jalan 1. Dokter pemberian pelayanan poliklinik 100% dokter

2. Ketersediaan Pelayanan a. Poli Umum

b. Poli Remaja
c. Poli MTBS
d. Poli Gigi
e. Poli KIA/KB
f. Poli Gizi

3. Jam buka pelayanan Jam 07.00 s/d

14.00
Setiap hari
kecuali hari
minggu dan
tanggal merah

4. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

5. Kepuasan Pelanggan ≥ 90 %
3 Ruang Bersalin 1. Jam buka pelayanan 24 jam

2. Rujukan ke RS PONEK 100 %

3. Perawatan nifas dan Bayi Baru Lahir 24 jam

4. Pencegahan Infeksi 100 %

5. Kepuasaan pelanggan ≥ 90 %

4 Laboratorium 1. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤ 140 menit

Kimia darah &
darah rutin

2. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksa 100 %

laboratorium

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Instalasi Farmasi 1. Waktu tunggu pelayanan a. ≤ 30 menit

a. Obat Jadi b. ≤ 60 menit
b. Racikan

2. Tidak adanya Kejadian kesalahan pernberian obat 100 %

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

4. Penulisan resep sesuai formularium 100%

6 Rekam Medis 1. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah 100%

selesai pelayanan

2. Kelengkapan Informed Concent setelah mendapatkan 100%

informasi yang jelas

3. Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan ≤ 10 menit

rawat jalan

7 Administrasi dan 1. Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi 100 %

Manajemen
2. Kelengkapan laporan akuntabilitas kinerja 100 %

3. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 100 %

 4. Ketepan Waktu pengurusan gaji berkala 100 %

5. Ketepatan waktu penyusunan laporan keuangan 100 %

6. Ketepatan waktu pemberian imbalan (insentif) sesuai 100 %

kesepakatan waktu

8 Ambulance 1. Waktu pelayanan ambulance 24 jam

2. Kecepatan memberikan pelayanan ambulance ke ≤ 30 menit

rumah sakit

3. Response time pelayanan ambulance oleh masyarakat Sesuai

yang membutuhkan ketentuan
daerah

Ditetapkan di : Ende
pada tanggal :
Kepala UPT Puskesmas Rukun Lima

Nining Julie Astuty

Nip. 19690702 200502 2 002