INDIKATOR MUTU UKP

N JENIS PELAYANAN INDIKATOR TARGET

O
1 UDG 1. Cakupan petugas UGD yang telah 100 %
mengikuti pelatihan
kegawatdaruratan
80 %
2. Waktu tanggap pelayanan di UGD <
5 mnt 80 %
3. Kepuasan pelanggan

2 Rawat Jalan 1. Kelengkapan pengisian rekam medik 80 %

2. Waktu tunggu di rawat jalan < 60 80 %
menit
3 Poli Gigi dan Mulut 1. Kelengkapan pengisian informed 100 %
consent
2. Kelengkapan pengisian odontogram 100 %
3. kelengkapan lembar monitoring 100 %
anestesi

4 Rawat Inap 1. Penanggung Jawab pasien rawat 100 %

inap adalah dokter
2. Tidak ada pasien jatuh 100 %
3. Kejadian pulang paksa ( APS ) 100 %
4. Lama hari Perawatan ( ALOS ) 1 – 3 hari
5. Angka penggunaan tempat tidur 60 %
( BOR )
5 Pendaftaran 1. Waktu tunggu pendaftaran < 10 100 %
menit
2. Skrining kesehatan pasien BPJS/KIS 100 %
umur 15+
3. Pasien yang membawa 100 %
identitas/kartu berobat
6 Rekam Medik 1. Kelengkapan pengisian rekam medik 100 %
rawat jalan poli lansia
2. Kelengkapan pengisian rekam medik
rawat inap 24 jam setelah pasien
pulang 100 %
3. Kelengkapan Informed Consent
tindakan
4. Waktu penyediaan dokumen rekam 100 %
medic pelayanan rawat jalan < 10
menit
 100 %
7 KIA-KB Pemerikaan ibu hamil resiko tinggi dan 100 %
penanganan komplikasinya
8 Laboratorium
9 Farmasi
10 PONED
11 Konseling Kepatuhan petugas dalam pelayanan 100 %
sesuai jadwal yang ditentukan