1.

Apakah penerapan Balance Scorecard masih relevan untuk proses bisnis saat
ini?

Jawab : Penerapan Balanced Scorecard masih relevan untuk proses bisnis saat ini
karena mengukur kinerja perusahaan baik dari sisi keuangan maupun non keuangan,
yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal
dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

2. Sebutkan definisi balanced scorecard? Mohon jelaskan perihal konsep balanced

scorecard?
Jawab : Balanced Scorecard adalah sebuah perencanaan strategis dan sistem
manajemen yang digunakan secara ekstensif dalam bisnis dan industri, pemerintah, dan
organisasi nirlaba di seluruh dunia untuk kegiatan usaha untuk menyelaraskan visi
dan strategi organisasi, meningkatkan komunikasi internal dan eksternal, dan memantau
kinerja organisasi terhadap strategis tujuan. Konsep Balanced Scorecard selanjutnya
akan disingkat BSC. BSC adalah pendekatan terhadap strategi manajemen yang
dikembangkan oleh Drs.Robert Kaplan (Harvard Business School) and David Norton
pada awal tahun 1990. BSC berasal dari dua kata yaitu balanced (berimbang) dan
scorecard (kartu skor). Balanced (berimbang) berarti adanya keseimbangan antara
performance keuangan dan non-keuangan, performance jangka pendek dan performance
jangka panjang, antara performance yang bersifat internal dan performance yang
bersifat eksternal. Sedangkan scorecard (kartu skor) yaitu kartu yang digunakan untuk
mencatat skor performance seseorang.

3. Jelaskan BSC sebagai sebuah system manajemen, dan mohon jelaskan pentingnya
balance scorecard bagi perusahaan?
Jawab : Balanced Scorecard atau BSC merupakan suatu sistem manajemen strategi yang
menjelaskan mengenai misi serta strategi dari suatu perusahaan ke dalam tujuan
operasional dan tolok ukur kinerja perusahaan tersebut.
Salah satu manfaat balance scorecard yang umum dirasakan perusahaan adalah
perkembangan bisnis ke arah lebih baik agar Perusahaan bisa meminimalisir strategi
yang tidak berdampak positif, misalnya saja inovasi yang hanya mengikuti trend. Jadi,
perusahaan tetap harus mempertahankan keunggulan yang ditawarkannya kepada para
konsumen.

4. Jelaskan bagaimana hubungan scorecard dengan strategi perusahaan serta bagaimana

unit perusahaan bekerja untuk mensukseskan penerapan balanced scorecard?
Jawab : Balanced Scorecard terutama adalah sebuah mekanisne untuk melaksanakan
strategi, bukan untuk merumuskan strategi. BSC akan menyediakan mekanisme yang
berharga untuk menerjemahkan strategi kedalam berbagai tujuan, ukuran, dan sasaran
tertentu serta untuk memantau pelaksanaan strategi selama periode selanjutnya.
Cara mensukseskan penerapan BSC dimulai dengan tujuan financial jangka panjang, dan
kemudian mengaitkannya dengan berbagai urutan tindakan yang harus diambil
berkenaan dengan proses financial, pelanggan, proses internal dan para pekerja serta
sistem untuk menghasilkan kinerja ekonomis jangka panjang yang diinginkan
perusahaan.

5. Bagaimana anda melihat perkembangan Balance scorecard dari waktu ke waktu?

Jawab : Sejak diperkenalkan pada tahun 1990-an, Balanced Scorecard terus
berkembang dan telah menjadi alat manajemen strategis yang populer digunakan oleh
banyak perusahaan di seluruh dunia. Tren terbaru dalam pengembangan Balanced
Scorecard melibatkan integrasi teknologi informasi dalam alat manajemen strategis.
Selain itu, Balanced Scorecard juga digunakan secara luas dalam organisasi nirlaba
dan sektor publik, di mana tujuan strategisnya lebih bersifat masyarakat atau
kemanfaatan publik. Ini menunjukkan
fleksibilitas dan adaptabilitas Balanced Scorecard sebagai alat manajemen
strategis yang dapat diterapkan dalam berbagai industri dan organisasi saat ini.