Modul Balance Score Card

PERTEMUAN 1:

DEFINISI DAN KONSEP BALANCED SCORECARD

A. TUJUAN PEMBELAJARAN

Pada bab ini akan dijelaskan mengenai balanced scorecard, definisi, dan konsep,

diharapkan mahasiswa mampu:

1.1.Mengetahui definisi balanced scorecard

1.2.Mengetahui konsep balanced scorecard

B. URAIAN MATERI

Tujuan Pembelajaran 1.1:

Definisi Balanced Scorecard

Balanced Scorecard adalah sebuah perencanaan strategis dan sistem

manajemen yang digunakan secara ekstensif dalam bisnis dan industri,

pemerintah, dan organisasi nirlaba di seluruh dunia untuk kegiatan usaha untuk

menyelaraskan visi dan strategi organisasi, meningkatkan komunikasi internal dan

eksternal, dan memantau kinerja organisasi terhadap strategis tujuan. Itu berasal

oleh Drs. Robert Kaplan (Harvard Business School) dan David Norton sebagai

kerangka pengukuran kinerja yang strategis menambahkan non-ukuran kinerja

keuangan tradisional metrik keuangan untuk memberikan para manajer dan

eksekutif yang lebih 'seimbang' pandangan kinerja organisasi. Sementara frase

balanced scorecard diciptakan pada awal tahun 1990-an, akar dari jenis ini

pendekatan yang mendalam, dan termasuk karya perintis General Electric pada

S1 Manajemen Universitas Pamulang 1

Modul Balance Score Card

pengukuran kinerja pelaporan di tahun 1950-an dan pekerjaan proses Perancis

insinyur (yang menciptakan Tableau de Bord - secara harfiah, sebuah "dashboard"

ukuran kinerja) di bagian awal abad ke-20.

Balanced Scorecard telah berevolusi dari awal digunakan sebagai

kerangka pengukuran kinerja yang sederhana untuk penuh perencanaan strategis

dan sistem manajemen. Yang "baru" scorecard seimbang mentransformasikan

organisasi rencana strategis dari menarik tetapi pasif dokumen ke dalam "berbaris

perintah" untuk organisasi sehari-hari. Menyediakan kerangka kerja yang tidak

hanya menyediakan pengukuran kinerja, tetapi membantu perencana

mengidentifikasi apa yang harus dilakukan dan diukur. Ini memungkinkan para

eksekutif untuk benar-benar melaksanakan strategi mereka.

Pendekatan baru ini manajemen strategis pertama kali rinci dalam

serangkaian artikel dan buku oleh Drs. Kaplan dan Norton. Mengenali beberapa

kelemahan dan ketidakjelasan dari pendekatan manajemen sebelumnya,

pendekatan scorecard yang seimbang memberikan resep yang jelas mengenai apa

yang harus perusahaan untuk mengukur 'keseimbangan' perspektif keuangan.

Seimbang Scorecard adalah sebuah sistem manajemen (bukan hanya suatu sistem

pengukuran) yang memungkinkan organisasi untuk menjelaskan visi dan strategi

mereka dan menerjemahkannya ke dalam tindakan. Menyediakan umpan balik di

sekitar kedua proses bisnis internal dan eksternal hasil dalam rangka untuk terus

meningkatkan kinerja dan hasil strategis. Ketika sepenuhnya dikerahkan,

Balanced Scorecard mentransformasikan perencanaan strategis dari

latihan akademis ke pusat saraf suatu perusahaan.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 2

Modul Balance Score Card

Kaplan dan Norton menggambarkan inovasi yang seimbang scorecard

sebagai berikut: "The Balanced Scorecard tetap mempertahankan ukuran

keuangan tradisional. Tapi ukuran finansial menceritakan peristiwa masa lalu,

cerita yang memadai untuk usia industri perusahaan yang investasi dalam jangka

panjang kemampuan dan hubungan dengan pelanggan tidak penting untuk

kesuksesan. Ukuran finansial ini tidak memadai, namun , untuk menuntun dan

mengevaluasi perjalanan perusahaan abad informasi yang harus membuat untuk

menciptakan nilai masa depan melalui investasi pada pelanggan, pemasok,

karyawan, proses, teknologi, dan inovasi. "

Tujuan Pembelajaran 1.2:

Konsep Balance Score Card

Konsep Balanced Scorecard selanjutnya akan disingkat BSC. BSC adalah

pendekatan terhadap strategi manajemen yang dikembangkan oleh Drs.Robert

Kaplan (Harvard Business School) and David Norton pada awal tahun 1990. BSC

berasal dari dua kata yaitu balanced (berimbang) dan scorecard (kartu skor).

Balanced (berimbang) berarti adanya keseimbangan antara performance keuangan

dan non-keuangan, performance jangka pendek dan performance jangka panjang,

antara performance yang bersifat internal dan performance yang bersifat eksternal.

Sedangkan scorecard (kartu skor) yaitu kartu yang digunakan untuk mencatat skor

performance seseorang. Kartu skor juga dapat digunakan untuk merencanakan

skor yang hendak diwujudkan oleh seseorang di masa depan.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 3

Modul Balance Score Card

Mula-mula BSC digunakan untuk memperbaiki sistem pengukuran kinerja

eksekutif. Awal penggunaannya kinerja eksekutif diukur hanya dari segi

keuangan. Kemudian berkembang menjadi luas yaitu empat perspektif, yang

kemudian digunakan untuk mengukur kinerja organisasi secara utuh. Empat

perspektif tersebut yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta

pembelajaran dan pertumbuhan.

BSC adalah suatu mekanisme sistem manajemen yang mampu

menerjemahkan visi dan strategi organisasi ke dalam tindakan nyata di lapangan.

BSC adalah salah satu alat manajemen yang telah terbukti telah membantu banyak

perusahaan dalam mengimplementasikan strategi bisnisnya.

Keunggulan Balanced Scorecard

Dalam perkembangannya BSC telah banyak membantu perusahaan untuk

sukses mencapai tujuannya. BSC memiliki beberapa keunggulan yang tidak

dimiliki sistem strategi manajemen tradisional. Strategi manajemen tradisional

hanya mengukur kinerja organisasi dari sisi keuangan saja dan lebih menitik

beratkan pengukuran pada hal-hal yang bersifat tangible, namun perkembangan

bisnis menuntut untuk mengubah pandangan bahwa hal-hal intangible juga

berperan dalam kemajuan organisasi. BSC menjawab kebutuhan tersebut melalui

sistem manajemen strategi kontemporer, yang terdiri dari empat perspektif yaitu:

keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan.

Keunggulan pendekatan BSC dalam sistem perencanaan strategis (Mulyadi, 2001,

p.18) adalah mampu menghasilkan rencana strategis, yang memiliki karakteristik

sebagai berikut (1) komprehensif, (2) koheren, (3)seimbang dan (4) terukur

S1 Manajemen Universitas Pamulang 4

Modul Balance Score Card

C. SOAL LATIHAN/TUGAS

1. Sebutkan definisi balanced scorecard ?

2. Jelaskan konsep balanced scorecard ?

3. Siapakan tikoh yang pertama kali memperkenalkan balance scorecard ?

4. Jelaskan sejarah mengenai balance scorecard !

D. DAFTAR PUSTAKA

1. Kaplan R.S. & Norton, D.P.; The Balanced Scorecard, Translating Strategy

into Action, 1996

2. Mulyadi, Balanced Scorecard, 2001

S1 Manajemen Universitas Pamulang 5