Hari Purwanto, “Pengaruh Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap kinerja Karyawan (Studi Empiris

pada KUD Sri Mulyo Kab. Madiun)”, Jurnal Ekonomi, Vol.2 No. 2, 2013,
https://unmermadiun.ac.id/repository_jurnal_penelitian/Jurnal%20Ekomaks/Jurnal%20Ekomaks
%202013/10_Purwanto%20Hal%20137%20-%20148.pdf, (diakses 25 Maret 2022).

Seperti yang telah ditunjukkan oleh diskusi sebelumnya, organisasi menghadapi banyak
rintangan dalam mengembangkan sistem pengukuran kinerja yang benar-benar mengukur hal
yang benar. Yang dibutuhkan adalah sistem yang menyeimbangkan akurasi historis angka
keuangan dengan pendorong kinerja masa depan, sementara juga membantu organisasi dalam
menerapkan strategi diferensiasi mereka. Itu Balanced Scorecard adalah alat yang menjawab
kedua tantangan tersebut. Di sisa bab ini, kita akan memulai penjelajahan Balanced Scorecard
dengan membahas asal-usulnya, meninjau model konseptual dari Scorecard, dan
mempertimbangkan apa yang membedakan Balanced Scorecard dari sistem lain.
Balanced Scorecard dikembangkan oleh dua orang, Robert Kaplan, seorang profesor di
Universitas Harvard, dan David Norton, seorang konsultan juga dari Universitas Harvard.
daerah Boston. Pada tahun 1990, Kaplan dan Norton memimpin penelitian terhadap selusin
perusahaan mengeksplorasi metode baru pengukuran kinerja. Itu dorongan untuk penelitian
ini adalah keyakinan yang berkembang bahwa ukuran kinerja keuangan tidak efektif untuk
perusahaan bisnis modern. Pembelajaran perusahaan, bersama dengan Kaplan dan Norton,
yakin bahwa ketergantunganukuran kinerja keuangan mempengaruhi kemampuan mereka
untuk menciptakan nilai. Kelompok tersebut mendiskusikan sejumlah alternatif yang
mungkin tetapi tetap pada gagasan tentang Kartu Skor yang menampilkan ukuran kinerja
yang menangkap aktivitas dari seluruh organisasi—masalah pelanggan, bisnis internal proses,
aktivitas karyawan, dan tentu saja kekhawatiran pemegang saham. Kaplan dan Norton
memberi label alat baru ini Balanced Scorecard dan kemudian meringkas konsep dalam
artikel pertama dari tiga Harvard Business Review, “The Balanced Scorecard—Mengukur
yang Mendorong Kinerja.”8
Selama empat tahun berikutnya sejumlah organisasi mengadopsi Balanced Scorecard dan
mencapai hasil langsung. Kaplan dan Norton ditemukan bahwa organisasi-organisasi ini tidak
hanya menggunakan Kartu Skor untuk melengkapi ukuran keuangan dengan pendorong
kinerja masa depan tetapi juga mengkomunikasikan strategi mereka melalui langkah-langkah
yang mereka pilih untuk Kartu Skor Berimbang. Saat Scorecard menjadi terkenal dengan
organisasi di seluruh dunia sebagai alat utama dalam penerapan strategi, Kaplan dan Norton
meringkas konsep dan pembelajaran ke titik itu dalam 1996 buku The Balanced Scorecard.9
Kita dapat menggambarkan Balanced Scorecard sebagai seperangkat ukuran yang dipilih
dengan cermat yang berasal dari strategi organisasi. Langkah-langkah yang dipilih untuk
Scorecard merupakan alat bagi para pemimpin untuk digunakan dalam berkomunikasi dengan
karyawan dan pemangku kepentingan eksternal hasil dan driver kinerja dengan dimana
organisasi akan mencapai misi dan tujuan strategisnya. SEBUAH definisi sederhana,
bagaimanapun, tidak dapat memberi tahu kami segalanya tentang Balanced Kartu catatan
angka. Dalam pekerjaan saya dengan banyak organisasi, dan penelitian tentang praktik
terbaik penggunaan Kartu Skor, saya melihat alat ini sebagai tiga hal: sistem pengukuran,
sistem manajemen strategis, dan alat komunikasi. (Lihat Tampilan 1.3.) Mari kita lihat
masing-masing penggunaan Kartu Skor ini
Sebelumnya dalam bab ini kita membahas fitur pembatas dari ukuran kinerja keuangan.
Meskipun mereka memberikan tinjauan yang sangat baik tentang apa yang telah terjadi di
masa lalu, mereka tidak memadai dalam menangani penciptaan nilai yang sebenarnya
mekanisme dalam organisasi saat ini—aset tidak berwujud seperti pengetahuan dan jaringan
hubungan. Kita mungkin menyebut langkah-langkah keuangan lag indikator. Mereka adalah
hasil dari tindakan yang diambil sebelumnya. Yang Seimbang Scorecard melengkapi
indikator lag ini dengan pendorong kinerja ekonomi masa depan, atau indikator utama. Tapi
dari mana pertunjukan ini langkah-langkah (baik lag dan memimpin) berasal? Jawabannya
adalah strategi Anda. Semua ukuran pada Balanced Scorecard berfungsi sebagai terjemahan
dari strategi organisasi. Perhatikan Tampilan 1.4. Apa yang mencolok dari diagram ini adalah
bahwa visi dan strategi berada di pusat Balanced Scorecard sistem, bukan kontrol keuangan
seperti di banyak organisasi. Banyak organisasi memiliki visi yang menginspirasi dan strategi
yang menarik, tetapi sering tidak dapat menggunakan kata-kata yang dibuat dengan indah
untuk menyelaraskan karyawan tindakan dengan arah strategis perusahaan. Dalam bukunya
The Fifth Discipline,
Peter Senge menjelaskan dilema ini ketika dia mencatat, "Banyak pemimpin memiliki visi
pribadi yang tidak pernah diterjemahkan ke dalam visi bersama yang menggembleng sebuah
organisasi." 10 Balanced Scorecard memungkinkan organisasi untuk menerjemahkan visi dan
strateginya dengan menyediakan kerangka kerja baru, kerangka kerja yang menceritakan
kisah strategi organisasi melalui tujuan dan ukuran yang dipilih. Daripada berfokus pada
perangkat kontrol keuangan yang memberikan sedikit cara panduan untuk pengambilan
keputusan karyawan jangka panjang, Kartu Skor menggunakan pengukuran sebagai bahasa
baru untuk menggambarkan elemen kunci dalam pencapaian strategi. Penggunaan
pengukuran sangat penting untuk pencapaian strategi. Dalam bukunya Making Strategy
Work, Timothy Galpin mencatat “sasaran dan sasaran yang terukur”11 sebagai salah satu
faktor kunci keberhasilan membuat strategi bekerja. Sementara Scorecard mempertahankan
ukuran keuangan, itu melengkapi mereka dengan tiga perspektif lain yang berbeda:
Pelanggan, Proses Internal, dan Pembelajaran dan Pertumbuhan.12
BALANCED SCORECARD
Menurut Kalpan dan Norton (1996), Balanced Scorecard merupakan suatu sistem
manajemen pengukuran dan pengendalian yang secara cepat, tepat, dan komprehensif dapat
memberikan pemahaman kepada manajer tentang performance bisnis. Tujuan dan ukuran
scorecard diturunkan dari visi, misi, dan strategi.
Menurut Kaplan dan Norton, empat perspektif balanced scorecard terdiri atas :
a. Perspektif Keuangan
b. Perspektif Pelanggan
c. Perspektif Bisnis Internal
d. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan