Nama Mahasiswa : Zabar Rudin

Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
NIM : 049675034
Kode / Nama MK : ISIP4216.243/ Metode Penelitian Sosial
Kelas Tuton : 243
Tugas Ke - :1
Tahun : 2023
Butir Soal No. : 1, 2, dan 3
Skor Maks : 100

Pengantar: Tugas matakuliah (TMK) 1, 2, dan 3 disusun secara berurutan dan saling terkait
yang bertujuan untuk mengukur sejauh mana Anda mampu menyusun sebuah proposal
penelitian. Karenanya, jawaban Tugas 3 harus terkait dengan jawaban Tugas 2 dan 1. Tugas 1:
1. Pilihlah masalah penelitian yang berkaitan dengan Covid-19. Jelaskan alasan Anda memilih
masalah tersebut! Kemudian buatlah draft judul dari masalah penelitian Anda tersebut!
Jawaban :
Pandemi Covid-19 menyebar ke seluruh dunia sejak tahun 2020. Selama 1 (satu) tahun lebih
penyebaran pandemi ini, masyarakat diminta untuk melakukan kebiasaan-kebiasaan baru seperti
menerapkan protokol kesehatan 5M yaitu:
a. Memakai masker;
b. Mencuci tangan dengan sabun dan air mengalir;
c. Menjaga jarak;
d. Menjauhi kerumunan, serta;
e. Membatasi mobilisasi dan interaksi.
Penerapan protokol kesehatan diatas diberlakukan kepada seluruh masyarakat terutama di
tempat-tempat pusat keramaian seperti mall ataupun kantor-kantor yang sehari-hari memberikan
pelayanan kepada masyarakat. Salah satu kantor yang tetap memberikan pelayanan kepada
masyarakat di era pandemi ini adalah Kantor Pelayanan Pajak. Sebagaimana kita ketahui bersama
bahwa pajak merupakan komponen penerimaan negara terbesar dalam APBN Indonesia. Maka
dari itu pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pajak (DJP), tetap membuka akses / pelayanan
bagi masyarakat yang ingin melaksanakan kewajiban perpajakannya. DJP selaku sebuah institusi
pemerintah yang memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat wajib untuk menjamin
ketaatan terhadap protokol kesehatan yang sudah ditetapkan oleh pemerintah seperti 5M.
Atas dasar penjelasan diatas, masalah penelitian yang ingin saya bahas adalah terkait dengan
tingkat kepuasan wajib pajak terkait dengan penerapan protokol kesehatan pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Cibitung (KPP Pratama Cibitung) sebagai bagian dari DJP. Perumusan
masalah saya adalah sebagai berikut:
a. Apa saja protokol kesehatan yang diterapkan pada Kantor Pelayanan Pajak?
b. Apakah protokol kesehatan yang diterapkan sudah sesuai dengan anjuran Pemerintah?
c. Apakah Wajib Pajak merasa aman untuk datang ke Kantor Pelayanan Pajak di era Pandemi
Covid-19?
d. Apakah Wajib Pajak puas dengan pelayanan yang diberikan Kantor Pelayanan Pajak?
 Alasan saya memilih masalah ini adalah karena masalah ini sangat dekat dengan keseharian saya
yang bekerja di Direktorat Jenderal Pajak tepatnya di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cibitung
(KPP Pratama Cibitung). Sebagai bagian dari institusi ini, saya ingin mengetahui apakah protokol
kesehatan yang sudah dijalankan selama ini telah sesuai dengan anjuran Pemerintah, dan apakah
dengan penerapan protokol kesehatan ini masyarakat (Wajib Pajak) merasa aman dan puas
dengan pelayanan yang diberikan.

2. Tentukan pendekatan penelitian yang tepat untuk masalah dan draft judul penelitian yang telah
Anda pilih tersebut, dan jelaskan alasan Anda memilih pendekatan tersebut!
Jawaban :
Pendekatan penelitian yang tepat terkait dengan masalah penelitian saya adalah pendekatan
penelitian deskriptif. Pendekata penelitian deskriptif juga dapat disebut sebagai penelitian survei.
Alasan saya memilih pendekatan ini yaitu karena saya ingin mengetahui tingkat kepuasan Wajib
Pajak terhadap penerapan protokol kesehatan pada KPP Pratama Cibitung. Atas dasar itu saya
membutuhkan jumlah responden yang banyak, sehingga pendekatan penelitian deskriptif sangat
cocok.
Sumber Referensi:
Aslichati, Lilik, H. I. Bambang Prasetyo, dan Prasetya Irawan. 2020. Metode Penelitian Sosial.
Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.

3. Jelaskan langkah-langkah penelitian sesuai dengan pendekatan penelitian yang telah Anda pilih
tersebut! * Jawaban 2 dan 3 harus didasarkan pada literatur/modul yang ada, bukan didasarkan
pada pendapat atau opini Anda. Sumber rujukan yang menjadi dasar jawaban Anda harus
dicantumkan dan ditulis dengan tata penulisan ilmiah yang benar.
Jawaban :
Langkah-langkah penelitian sesuai dengan penelitian yang saya pilih adalah sebagai berikut:
a. Identifikasi, Pemilihan dan perumusan masalah; Peneliti mengidentifikasi masalah yang ingin
dipecahkan. Dalam konteks penelitian saya, saya ingin mengetahui tingkat kepuasan dari
wajib pajak terkait dengan penerapan protokol kesehatan pada KPP Pratama Cibitung.
b. Landasan teori; Setelah peneliti melakukan perumusan masalah, maka langkah selanjutnya
adalah mencari teori-teori, konsep-konsep, ataupun generalisasi-generalisasi yang akan
dijadikan sebagai landasan teori dari penelitian yang dilakukan
c. Penyusunan hipotesis; Setelah peneliti menetapkan landasan teori maka peneliti akan
menyusun hipotesis. Hipotesis adalah jawaban sementara dari permasalahan penelitian, yang
kebenarannya masih harus diuji secara empirik. Hipotesis dapat pula dikatakan sebagai
prediksi. Dalam konteks perumusan masalah yang saya pilih, hipotesis awalnya adalah
Penerapan protokol kesehatan sudah dilakukan sesuai anjuran pemerintah dan wajib pajak
merasa aman dan puas dengan pelayanan yang diberikan.
d. Identifikasi, klasifikasi, dan penentuan definisi operasional variabel-variabel; Setelah
penyusunan hipotesis, maka peneliti akan melakukan identifikasi, klasifikasi dan penentuan
definisi operasional variabel-variabel. Perumusan ini penting, karena akan menentukan alat
pengumpul data yang tepat untuk digunakan dalam penelitian.
e. Penyusunan desain penelitian; Selatah penentuan variabel, maka peneliti akan menyusun
desain penelitian. Penyusunan ini akan menghubungkan antara variabel penelitian dengan
hipotesis yang akan diuji.
f. Pemilihan atau pengembangan alat pengambil data; Pemilihan alat pengambil data ini
merupakan langkah yang penting, karena ini berpengaruh terhadap kualitas data yang akan
dikumpulkan dan kualitas data ini akan berpengaruh terhadap kualitas penelitian. Dalam
konteks perumusan masalah yang saya pilih. Maka pemilihan alat pengambil data yang efektif
adalah menggunakan kuesioner atau survei.
g. Penentuan populasi dan sampel penelitian; Penentuan populasi dan sampel penelitian ini
penting untuk ditetapkan, karena tidak semua populasi harus dijadikan sampel penelitian.
Oleh karena tidak semua populasi dijadikan sampel, maka hasil penelitian akan tidak
sepenuhnya mewakili seluruh populasi. Maka dari itu perlu penentuan populasi dan sampel
penelitian yang tepat untuk meminimalisir kekeliruan dalam hasil penelitian.
h. Pengumpulan data; Kualitas pengumpulan data ini sangat berpengaruh dengan alat pengambil
data yang telah dipilih sebelumnya. Apabila alat pengumpul datanya valid dan reliable, maka
kualitas pengumpulan datanya pun akan valid dan reliable.
i. Pengolahan dan analisis data; Setelah data dikumpulkan, maka data akan diolah dan
dianalisis. Peneliti akan menggunakan tabel matriks untuk mempermudah mengolah data
yang telah dikumpulkan. Karena data yang diambil dalam survei / memiliki bentuk yang
kuantitatif, maka saya akan menggunakan teknik analisis statistik.
j. Interpretasi hasil analisis data; Setelah data diolah dan dianalisis, maka peneliti akan
melakukan interpretasi. Interpretasi ini adalah pemberian arti dari data yang telah dianalisis
tadi. Peneliti akan menguji data yang didapat dengan hipotesis dari peneliti. Apakah hipotesis
peneliti terbukti atau tidak yang kemudian akan disimpulkan hasil penelitian ini pada laporan
hasil penelitian.
k. Penyusunan laporan Penyusunan laporan ini merupakan tahap/langkah terakhir dari
penelitian yang dilakukan. Semua penelitian yang sudah dilakukan oleh peneliti akan
dituangkan dalam laporan hasil penelitian ini, termasuk didalamnya kesimpulan dari hasil
penelitian yang dilakukan.