Nama : Althouv Bani Syaher

NIM : 5200611032
Pengendalian dan Penjaminan Mutu / Kelas B
Ujian Akhir Semester
Soal!
1. Dari beberapa kasus yang telah dipresentasikan pada minggu lalu ada satu hal yang
dikemukakan oleh Deming, yakni aktivitas Plan – Do – Check – Action. Apa yang
anda ketahui tentang hal tersebut? Berikan contoh masing-masing metode yang dapat
digunakan!

2. Dalam pengelolaan perusahaan dikenal adanya Total Quality Manajemen ada pula
Total Quality Control. Jelaskan perbedaan masing-masing!

3. Terkait metode dalam TQC ada banyak metode yang dapat digunakan (menyesuaikan
dengan kasus yang ada). Jelaskan kasus dari jurnal yang telah anda review dan
presentasikan, kemudian metode seperti apa yang digunakan!

Jawaban
1. Plan, adalah langkah awal dalam mengidentifikasi sebuah masalah agar dapat
menghasilkan sebuah perencanaan yang sesuai dalam menyelesaikan masalah. Dalam
langkah plan ini metode yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan fishbone
diagram yang didalamnya tercantum masalah-masalah yang menjadi kendala dan
solusi yang harus dilakukan.

Do, dalam tahap do ini hal yang dilakukan adalah melakukan atau menerapkan solusi
yang sudah di rencnakan pada tahap plan. Metode yang dapat digunakan adalah
metode yang sudah ditetapkan pada tahap plan.

Check, tahap selanjutnya adalah meninjau atau mengevaluasi proses yang sudah
dilakukan apakah prose tersebut sudah sesuai dengan rancangan atau mengelami
kesalahan saat proses. Metode yang dapat dilakukan dalam metode ini adalah
menetapkan standar hasil produk agar dapat mengetahui apakah hasil nya sudah
sesuai dengan yang diinginkan atau harus di identifikasi ulang masalah yang
menghambat.

Action, setelah melewati tiga tahap diatas tahap selanjutnya tetap ada evaluasi karena
ketika tiga tahap yang sudah di rencanakan dan produk yang dihasilkan memuaskan
maka keseluruhan tahap yang sudah direncanakan akan digunakan secara terus
menerus saat proses produksi.
2. Secara pengertian TQM adalah sebuah sistem yang befokus pada kepuasaan
pelanggan melibatkan semua karyawan dalam melakukan peningkatan, TQM
menggunakan metode komunikasi yang efektif kepada pelanggan agar pendekatan
manajemen dapat mencapai keberhasilan dilihat dari kepuasan pelanggan.
Sedangkan TQC secara pengertian adalah alat manajemen yang digunakan untuk
meningkatkan total performance, TQC juga mempelajari manajemen kualitas dalam
proses dan bagaimana teknik yang digunakan dalam proses serta pengukuran biaya
saat proses dilakukan untuk menciptakan kualitas yang sesuai dengan standar.

Perbedaan dari TQM dan TQC dari penjelasan diatas adalah TQM sendiri lebih
berfokus pada respon pelanggan sedangkan TQC terfokus pada proses dalam
menghasilkan produk. Kesamaan dari keduanya adalah sama-sama mementingkan
hasil produk yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.

3. Dalam jurnal yang sudah di review studi kasus yang terdapat didalamnya tentang
perusahaan tekstil yang saat proses produksi mengalami kesalahan dan menyebabkan
kecacatan hasil produksi berupa Tenun Pakan jenis cacatnya tidak ada benang piych,
Double Warp jenis cacat benang bernomor ganda, Bungkus Putus jenis cacat benang
putus, Tenun Ganda jenis cacat benang yang ditenun ganda, Tenun Kosong jenis cacat
bagian kain keluar dari palet, Tepi jelek jenis cacat bagian tepi kain tidak ditenun rapi.
Itu adalah beberapa jenis cacat yang terjadi saat proses produksi.
Dalam jurnal metode yang digunakan agar meminimalkan kecacatan saat proses
produksi adalah dengan menggunakan seven tools seperti Check Sheet, Control C
Chart, Histogram, Scatter Diagram, Diagram Pareto, Fishbone Diagram. Dari hasil
perhitungan menggunakan metode seven tools maka akan didapatkan beberapa upaya
yang harus dilakukan perusahaan untuk mengurangi kecacatan produk. Dalam jurnal
ada beberapa contoh seperti, diperketat dalam memilih bahan baku kain, perusahaan
harus melakukan pelatihan kepada karyawannya, adanya pengawasaan pada saat
proses produksi, meningkatkan perawatan mesin, harus taat pada SOP yang sudah
ditetapkan.
Bukti Tidak Ada Plagiarisme :
https://www.duplichecker.com/id