EMOTIONAL

INTELLIGENCE

IKATAN KONSULTAN PAJAK INDONESIA

14 April 2023

Improvement Through People 1

Program Objectives
• Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan:
• Memahami konsep kepemimpinan inside-out, serta bagaimana menjadi
master bagi dirinya sendiri yang mampu menguasai diri, termasuk emosi

• Memahami cara mengelola space dari stimulus yang masuk sebelum

mengeluarkannya dalam bentuk respon

• Memahami apa yang dimaksud dengan kecerdasan emosi

• Memahami 5 elemen dalam kecerdasan emosi

• Memahami pentingnya bersikap proaktif dan melakukan manajemen

emosi dalam menghadapi berbagai situasi.

Improvement Through People

LEAD SELF SERIES
EMOTIONAL INTELLIGENCE

AGENDA

WAKTU TOPIK SASARAN TOPIK DETAIL METODE

Peserta memahami bahwa salah
satu ciri personal emosi adalah
mampu mengendalikan emosi diri.
2 jam Emotional Intelligence
Peserta paham apa yang perlu
dilakukan untuk mengasah
kecerdasan emosi
• Konsep leadership inside-out • Interactive lecture
• Personal Mastery • Video
• S-R Theory • Self-Assessment
• Apa itu kecerdasan emosi?
• 5 Elemen dalam kecerdasan
emosi
• Be proactive
• Manajemen emosi

Improvement Through People

EMOTIONAL INTELLIGENCE

Improvement Through People

Kerangka praktis 3

dalam
pengembangan
Leadership skills
2

Emotional Intelligence

Effective Leadership
An inside-out approach
Improvement
Improvement Through
Through People People
 PERSONAL MASTERY

Personal Mastery: individu yang terus menerus

memfokuskan diri untuk meningkatkan
kapabilitas diri dengan memperdalam visi
pribadi, memfokuskan energi, mengembangkan
:
kesabaran dan melihat realitas secara obyektif
MEMFOKUSKAN MENINGKATKAN
– Peter M. Senge, 1992 DIRI KAPABILITAS DIRI

MEMPERDALAM VISI
PRIBADI

KOMITMEN MELIHAT REALITAS MENGEMBANGKAN MEMFOKUSKAN

SECARA OBYEKTIF KESABARAN ENERGI

Improvement Through People

Berbagai peristiwa hidup…
Memungkinkan kita untuk memiliki emosi negatif

Improvement Through People

Kita sering kali
dikendalikan
oleh perasaan kita sendiri

Improvement Through People 8

S Space R 9
Improvement Through People
Pada kejadian yang sama…
Atasan Anda menegur Anda dengan keras terkait dengan
pencapaian target di bulan ini. Yang anda rasakan / pikirkan:
1. Anda merasa dihina / tidak dihargai
2. Anda tidak peduli
3. Anda merasa ditantang menjadi lebih baik

KORBAN TIDAK POSITIVE

PERASAAN PEDULI MINDSET
Improvement Through People 10
EMOTIONAL INTELLIGENCE

Kemampuan, kapasitas, keterampilan, untuk

mengidentifikasi, menilai, dan mengelola
emosi diri sendiri, orang lain, dan kelompok.

- Daniel Goleman

Kecerdasan yang berkenaan dengan hati

dan kepedulian antar sesama manusia,
makhluk lain, dan alam sekitar.

- KBBI

11
Improvement Through People
Bagian Otak dan Emosi

Improvement Through People

Emosi dapat mempengaruhi tubuh,
pikiran dan jiwa.
- Gabor Mate

Orang yang rentan terserang penyakit:

1. Orang yang mudah mengidap penyakit kronis adalah mereka yang tak henti-hentinya
mementingkan perasaan orang lain, dibandingkan menjaga perasaan mereka sendiri.
2. Orang yang menaruh seluruh tanggung jawab di pundaknya
3. Orang yang tidak melampiaskan amarah dengan cara yang sehat
4. Orang yang menganggap bahwa menjaga perasaan orang lain sudah menjadi tugas
mereka.

Improvement Through People

5 Komponen Emotional Intelligence

1. Self-awareness
2. Self-management (self-regulation)
3. Motivation
4. Social Awareness (empathy)
5. Social Skills
Source: Daniel Goleman

14
Improvement Through People
 MENJADI PRIBADI YANG PROACTIVE

Lingkaran

Lingkaran
Pengaruh
Perhatian

Reactive Focus Ubah Fokus Anda Proactive Focus

Sebagian besar waktu Fokuskan waktu dan Sebagian besar waktu dan
dan energi dihabiskan energi Anda energi difokuskan untuk
dengan mengeluhkan kepada hal-hal yang mengubah hal-hal yang
hal-hal yang berada di dalam menghambat yang berada
menghambat atau di dalam kontrol Anda →
kontrol dan mulailah
kurang menyenangkan. Lingkaran Pengaruh
melakukan sesuatu
Anda tidak mengambil Kualitas kehidupan Anda
perubahan
tindakan atas situasi membaik dan tidak saling
tersebut → Lingkaran menyalahkan orang lain
Perhatian Source: Stephen Covey, 1987

Improvement Through People

 REAKTIF
• Tidak ada yang dapat saya perbuat
• Memang beginilah adanya saya ini
• Ia membuat saya marah sekali
• Kalau saja…
• Orang reaktif menemukan masalah pada
setiap jawaban dan menjadi bagian dari
masalahnya
• Orang reaktif selalu punya alasan
• Orang reaktif mengatakan “Masih
mungkin dilakukan, tapi terlalu sulit”
• Bila orang reaktif berbuat kesalahan, ia
mengatakan “Bukan salah saya”
Improvement Through People
vs PROAKTIF
• Mari kita lihat ada alternatif apa saja
• Saya dapat memilih pendekatan yang lain
• Saya dapat mengendalikan perasaan saya
• Saya akan melakukan….
• Orang proaktif menemukan jawaban dan
menjadi bagian dari pemecahan masalah
• Orang proaktif selalu mempunyai rencana
tindakan
• Orang proaktif mengatakan “Memang sulit,
tapi masih mungkin”
• Bila orang proaktif berbuat kesalahan, ia
mengatakan “Saya salah”
Hindari REAKTIF, biasakanlah PROAKTIF
Hal-hal yang umum saya alami …dan saya memilih untuk
dan selama ini menjadi kendala PROAKTIF dengan pikiran/
buat saya: tindakan…

1. Atasan saya selalu menekan saya

dengan target. Arogan sekali.
2. Tim saya sangat sulit diatur!
Mereka bertindak semaunya
3. Terlalu banyak kompetitor, kita
bisa tersingkir!
4. Cara ini terlalu birokratif dan
banyak sekali dokumen yang
harus dilengkapi
5. Sistem yang digunakan berubah
lagi? Bagaimana saya bisa
paham? Menyulitkan saja!

Improvement Through People

Manajemen Emosi
1. Kenali penyebab amarah

2. Jauhi pemicu amarah

3. Atur napas, kendalikan pikiran

4. Ekspresikan kemarahan

5. Lakukan kegiatan fisik

6. Jangan simpan dendam

7. Jangan mengalihkan secara negatif

Improvement Through People

Manfaat Kecerdasan Emosi

1. Membuat hidup menjadi lebih bahagia

2. Lebih kecil kemungkinan mengalami bullying
3. Meningkatkan kepuasan kerja
4. Dapat memberikan pengaruh baik pada
orang lain

Improvement Through People

 Life is like a piano. White keys are happy
moments and the black ones are sad
moments. Both keys are played together to
give us the sweet music called LIFE.

- Suzy Kaseem

Improvement Through People

THANK
YOU!
Improvement Through People