Anda di halaman 1dari 1

Kotler dan Amstrong dalam Krisdayanto (2018:3) : Manajemen Pemasaran Jilid I. Erlangga.

Jakarta.

Kotler dan Keller, (2012;519) : Manajemen Pemasaran Perspektif Asia, Buku Dua, Edisi Pertama,
Andy, Yogyakarta.

Gitosudarmo (2014;159-160) : Manajemen Pemasaran, Yogyakarta, BPFEYogyakarta.

Peter dan Olson (2014;204) : Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Konsumen Pada Hotel Jepara Indah. Jurnal dinamika ekonomi dan bisnis Vol.8 No. 1 Maret
2011.

Durianto dan Liana (2014:44) : Analisi efektivitas iklan televisi softener soft & fresh di Jakarta dan
sekitarnya dengan menggunakan consumen decision model, Jurnal Ekonomi Perusahaan,Vol.11
(no.1): 35-55.

Tjiptono (2011:2) : Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.

Assauri (2013:12) : Manajemen Pemasaran. Jakarta : Rajawali Pers.

Rangkuti (2010:105) : Strategi Promosi Yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing
Communication, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2010.

Buchari Alma (2011:205) : Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Kesembelian,
Alfabeth, Bandung.

Monroe (2005) : Pengaruh Harga (Price) Dan Kualitas Pelayanan (Service Quality) Terhadap
Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rsu Deli Medan.Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), 21-24

Anda mungkin juga menyukai