B.

Jenis Karier di Industri Pariwisata

Jenis karier di industri pariwisata dibagi menjadi dua kelompok, yaitu jenis karier yang berhubungan
langsung dengan pariwisata dan jenis karier yang tidak berhubungan langsung dengan pariwisata. 1.
Jenis Karier yang Berhubungan Langsung dengan Pariwisata

Jenis karier yang berhubungan langsung dengan pariwisata sebagai berikut. a. Hotel Industri perhotelan
menawarkan beragam kesempatan kerja, mulai petugas

penerima tamu sampai dengan manajer restoran. Banyak manajer hotel memulai kariernya dengan
posisi sebagai petugas penerima tamu. Staf petugas penerima tamu bekerja di bagian penerimaan tamu
hotel dan bertanggung jawab menerima pesanan, memeriksa keluar masuk hotel, menjawab telepon,
dan menyajikan informasi bagi para tamu. Pada sebuah hotel besar, kantor depan dilengkapi dengan
staf meja depan, seorang kasir, seorang asisten manajer, dan seorang manajer kantor depan. Kasir
bertanggung jawab terhadap tagihan untuk masing-masing tamu dan menangani pembayaran pada saat
tamu akan meninggalkan hotel. Asisten manajer dan manajer kantor depan menyelia para

staf, mempersiapkan laporan, dan membantu pekerjaan petugas meja depan. Seorang manajer umum
atau direktur eksekutif mengawasi seluruh operasi hotel dan menyelia beragam kepala departemen.
Manajer umum dapat dibantu oleh seorang asisten manajer dan seorang auditor. Seorang asisten
administrasi dapat dipekerjakan untuk menangani masalah pembukuan, pengarsipan, dan pengolahan
dokumen.

Bagian housekeeping memerlukan karyawan untuk menangani hal-hal yang berkaitan dengan
keindahan, kerapian, kebersihan, kelengkapan, dan kesehatan seluruh kamar. Juga area-area umum
lainnya, agar seluruh tamu maupun karyawan dapat merasa nyaman dan aman berada di dalam hotel.
Bagian housekeeping bertugas membuat perencanaan, perawatan/pembersihan semua kamar tamu,
ruang kantor, lobby, terrace, corridors, lift/elevator, toilet umum, public space, locker's room, dan linen,
serta uniform rooms, halaman, taman, kolam renang, dan ruang parkir.

b.

Biro perjalanan Bidang pekerjaan di biro perjalanan wisata sebagai berikut.

1) Bagian pemasaran Pekerjaan di bagian pemasaran fungsinya melaksanakan kegiatan

penelitian, perencanaan, pengembangan, dan pemasaran produk usaha.

2) Bagian penjualan

Pekerjaan di bagian penjualan berfungsi menjual produk usaha di bidang tur, travel, dan konvensi.3)
Bagian pemesanan

Pekerjaan di bagian pemesanan bertugas melaksanakan (booking/reservation), perubahan (revision),

dan/atau pembatalan (concellation), serta tempat (seat) pada angkutan udara, darat, laut akomodasi,
restoran, meeting, conference hall, dan tempat pameran beserta pemesanan

fasilitasnya. 4) Baglan operasional

Bagian operasional di biro perjalanan wisata mempunyai pekerjaan menyusun rencana dan mengatur
pelaksanaan/penyelenggaraan bermacam-macam kegiatan tur, konferensi, dan pameran, serta
menguruskan semua dokumen/perizinan yang diperlukan. c. Transportasi dan jasa angkutan

1) Pengemudi Pengemudi adalah orang yang mengendarai alat transportasi, Jenis pengemudi ada pilot,
masinis, sopir bus, dan nahkoda.

2) Pramugari Pramugari (flight attendant) merupakan pemeran terpenting kedua setelah pilot ketika
pesawat mengudara. Pramugari selain bertugas membantu keperluan penumpang juga bertugas sebagai
pendamping para penumpang agar penumpang selalu dalam keadaan aman. Selain pramugari pesawat
juga ada pramugari kereta api.
3) Staf yang bekerja di jasa transportasi penerbangan Jenis pekerjaan di bagian ini, di antaranya staf
tiket, staf bagasi, bagian

check-in, dan lain-lain.

d. Rekreasi dan hiburan Daya tarik wisata ikut andil dalam memberikan lapangan pekerjaan. Jenis
pekerjaan yang memberikan peluang bagi siswa SMK bidang pariwisata, di antaranya bagian tiket masuk
atraksi wisata, pemandu wisata lokal pada setiap wahana wisata, dan bagian informasi.

e. Jasa boga dan restoran Pariwisata tidak akan lepas dari restoran. Restoran bertugas menyediakan
makanan dan minuman bagi wisatawan. Restoran dapat berkembang dan dapat memberikan pelayanan
kepada wisatawan membutuhkan tenaga kerja manusia. Adapun jenis pekerjaan yang ada di restoran, di
antaranya juru masak

dan pramusaji. 2. Jenis Karier yang Tidak Berhubungan Langsung dengan Pariwisata Pekerjaan yang
mendukung pariwisata, tetapi tidak berhubungan langsung meliputi pekerjaan di money changer, bagian
imigrasi, dinas pariwisata, organisasi pariwisata, dan lain-lain.

C.

Kualifikasi Sumber Daya Manusia di Industri Pariwisata

Untuk dapat bersaing dalam memperoleh pekerjaan atau berkarier di industri pariwisata, seseorang
harus mempertimbangkan lima faktor kepribadian, yaitu fisik, intelektual, sosial, emosi, dan karakter.
Penjelasan mengenai kelima faktor tersebut sebagai berikut.Penampilan yang segar, bersemangat, dan
selalu tampak gembira dalam melayani wisatawan merupakan salah satu kunci sukses dalam tugas
pekerjaan jasa. Kondisi yang demikian ini hanya dapat dicapai apabila kesehatan jasmani dan rohani
dipelihara dengan baik.

Intelektual terdiri atas kemampuan menghadapi masalah, keterampilan, pengetahuan, kesiapan

menghadapi perubahan, kemampuan menyelesaikan tugas, dan ketepatan melaksanakan tugas.
Faktor sosial meliputi interaksi dan komunikasi, empati, ringan tangan,

kepemimpinan, dan kepekaan.

Faktor Emosi

Emosi merupakan salah satu aspek penting dalam kehidupan manusia karena emosi dapat merupakan
motivator perilaku dalam arti meningkatkan, tetapi juga dapat mengganggu perilaku intensional
manusia. Emosi, meliputi pengendalian diri, keceriaan, kesabaran, kewaspadaan, dan hormat.

5. Faktor Karakter

1. Faktor Fisik

2. Faktor Intelektual

Faktor Sosial

Faktor karakter merupakan sesuatu yang melekat pada diri manusia sejak dilahirkan. Karakter akan
menentukan kualitas pelayanan terhadap wisatawan.

3.

4.