Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com
INTI Metadata, kutipan, dan makalah serupa di core.ac.uk
Disediakan oleh International Institute for Science, Technology and Education (IISTE): E-Journals

Studi Negara Berkembang www.iiste.org

ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

Keterampilan Komunikasi Interpersonal di antara Siswa Master

di TVET
Mohd Amiruddin Bin Mohd Jalaludin Fakultas
Pendidikan Teknik dan Kejuruan Universiti Tun Hussein
Onn Malaysia,86400 Batu Pahat, Johor
Email: hb120004@siswa.uthm.edu.com

Mohd Nor Bin Ihkasan

Fakultas Pendidikan Teknik dan Kejuruan Universiti Tun
Hussein Onn Malaysia,86400 Batu Pahat, Johor
Email: mdnorihk@uthm.edu.my

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat elemen keterampilan komunikasi interpersonal pada mahasiswa
tingkat akhir di Universitas Tun Hussein Onn Malaysia. Secara khusus, penelitian tersebut melihat penguasaan dan
keterampilan komunikasi interpersonal dalam empat unsur keterampilan komunikasi verbal, keterampilan komunikasi
non-verbal, keterampilan mendengarkan, dan keterampilan umpan balik. Peneliti telah menyiapkan kuesioner sebagai
instrumen untuk mengumpulkan data dari responden. Sebanyak 54 responden dipilih untuk menjawab kuesioner.
Penelitian ini menggunakan data analisis statistik deskriptif dan inferensial. Data yang terkumpul dianalisis
menggunakan frekuensi, persentase, rata-rata, menurut urutan uji T dan korelasi Pearson. Temuan akan menunjukkan
bahwa sebagian besar keterampilan komunikasi verbal tingkat tinggi kemahiran dalam komunikasi interpersonal. Hasil
akan menunjukkan perbedaan antara jenis kelamin dalam keterampilan interpersonal dan tidak ada hubungan antara
tingkat keterampilan interpersonal responden dengan latar belakang pendidikan sarjana. Beberapa saran dibuat untuk
meningkatkan komunikasi interpersonal di antara mahasiswa di universitas.
Kata kunci:Keterampilan komunikasi interpersonal, Pendidikan Teknis dan Kejuruan

1 Perkenalan
Malaysia masih dalam perjalanan menuju pembentukan negara maju. Berbagai tantangan dan hambatan harus
dihadapi, yaitu untuk mewujudkan masyarakat yang sejahtera, kuat secara ekonomi dan maju serta dapat
menggunakan teknologi yang semakin canggih. Unsur penting dalam mengatasi tantangan tersebut adalah aktivasi
kebutuhan sumber daya manusia dengan meningkatkan keterampilan melalui pendidikan dan pelatihan yang
komprehensif (Safarin dan Zolkifli, 2005). Selanjutnya pendidikan di Malaysia sejak awal telah mengalami berbagai
perubahan atau pembaharuan yang dipengaruhi oleh perkembangan teknologi yang semakin pesat yang mengarah
pada persaingan sumber daya manusia yang berkualitas (Abdullah, 2007).
Menurut Latif (2006), strategi utama untuk memastikan negara mampu menghadapi tantangan adalah
globalisasi dan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan adalah untuk menciptakan basis sumber daya manusia yang
mendukung pembangunan ekonomi berbasis pengetahuan yang dinamis, meningkatkan produktivitas dan daya saing. Menurut
Sidin (1998), Pendidikan Teknik dan Kejuruan (TVE) berperan dalam membangun masyarakat, terutama untuk menjadikan
Malaysia sebagai salah satu industri yang berkelanjutan dan kompetitif di antara negara-negara maju serta mampu
menghasilkan sumber tenaga teknis yang terampil untuk melakukan pekerjaan. berdasarkan keterampilan teknis. Hal ini
didukung oleh Dare dan Leach (1999) yang menyatakan Pendidikan Teknik dan Kejuruan serta Pengembangan Sumber Daya
Manusia merupakan kontributor utama pasar tenaga kerja teknis di Malaysia.
Pengembangan sumber daya sangat penting dan dapat dipenuhi melalui pendidikan dan pelatihan keterampilan.
Menurut Marzuki (1999), sistem Pendidikan Teknik dan Kejuruan (TVE) selalu memiliki reformasi langsung untuk memenuhi
kebutuhan saat ini. Sesuai dengan kebutuhan setiap individu saat ini untuk menguasai keterampilan teknis dengan lingkungan
kerja yang baik karena dunia kerja membutuhkan daya saing yang tinggi. Menurutnya, keterampilan penting dalam lingkungan
kerja saat ini adalah keterampilan komunikasi.
Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari mereka. Dengan adanya
komunikasi yang efektif, individu mampu mencetuskan ide dan informasi serta menjadi kekuatan hubungan yang baik
tanpa ada masalah, tanpa membedakan ras, agama dan status sosial. Para ahli di bidang komunikasi percaya bahwa
komunikasi yang buruk adalah akar penyebab sebagian besar masalah dan komunikasi yang efektif adalah solusi dari
sebagian besar masalah (Pearson & Nelson, 2000).
1.1 Latar Belakang Masalah
FPN dipraktikkan di Malaysia dan menunjukkan adanya hubungan dan keterkaitan yang erat serta aspek
komunikasi efektif yang terintegrasi antara guru dan siswa, antara kepala sekolah dan guru, dan antara guru dan
guru. Selain itu dapat dilihat melalui pemahaman Filsafat Pendidikan Nasional yang mendalam, pendidik harus
mengadopsi sifat dan nilai-nilai kemanusiaan yang dikenal dengan soft skills kepada peserta didik.

110
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

selama proses pembelajaran. Diantara soft skill tersebut adalah communication skill, problem solving skill, dapat bekerja dalam
kelompok, pengetahuan umum. Seperti biasa, komunikasi yang efektif adalah dasar untuk pendidikan yang berkualitas. Soft skill yang
dipupuk dan dipupuk selama mengenyam pendidikan di perguruan tinggi sangat penting untuk mempersiapkan kehidupan kerja Anda.
Hal ini dikarenakan pemberi kerja memiliki kriteria yang harus dipenuhi bagi seorang karyawan.
Di Malaysia, institusi pendidikan tinggi telah menyadari bahwa untuk menghasilkan modal manusia kelas satu
diperlukan alternatif baru untuk meningkatkan tingkat pemikiran serta penguasaan soft skill dalam diri yang dinamis seiring
berjalannya waktu. Oleh karena itu, sebuah program untuk meningkatkan keterampilan interpersonal di kalangan mahasiswa di
perguruan tinggi telah dirumuskan oleh Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia (2006). Keterampilan interpersonal merupakan
salah satu keterampilan yang dianggap penting oleh pemberi kerja untuk meningkatkan produktivitas (National Association of
Manufacturers (NAM) (2003).Perbedaan keterampilan yang melekat antara lulusan perguruan tinggi dengan keterampilan yang
dibutuhkan oleh pemberi kerja menjadi penyebab terjadinya kemiskinan. kualitas lulusan (Zalehaet al., 2007).

Ada berbagai penyebab lulusan saat ini sulit mendapatkan pekerjaan dan menganggur
masalah. Salah satu penyebab utamanya adalah banyak lulusan yang gagal di tahap awal wawancara. Hal ini disebabkan
lemahnya kemampuan komunikasi antar pewawancara. Menurut Rahman (2000) menyatakan bahwa 80 persen orang gagal
dalam karirnya adalah karena ketidakmampuan mereka untuk berkomunikasi dan berhubungan dengan orang lain. Kegagalan
individu untuk berkomunikasi dengan baik tidak hanya untuk bahasa Inggris tetapi juga bahasa Melayu yang digunakan dan
media resmi untuk belajar mengajar.
Sebagian besar pemberi kerja menemukan lulusan yang kurang memiliki keterampilan adalah akar penyebab pemberi kerja
berhati-hati dalam mempekerjakan lulusan yang bekerja di perusahaan swasta dan pemerintah. Sebagai akibat dari faktor-faktor ini,
sejumlah besar lulusan gagal dalam wawancara. Ditemukan bahwa kegagalan mereka dalam keterampilan komunikasi dapat
menimbulkan masalah dalam hal eksistensi sosial, kerjasama, teknik komunikasi dan manajemen konflik (Zalehaet al., 2007). The Jali
(2007), lulusan memiliki hasil yang sangat baik namun masih belum mampu berargumen atau menghasilkan pemikiran yang brilian
tentang berbagai persoalan. 1.2 Pernyataan Masalah
Saat ini, karya tersebut termasuk gelar yang tidak bisa menjamin akan mendapatkan pekerjaan ketika dia lulus. Permintaan akan sumber
daya manusia dengan keterampilan yang dibutuhkan oleh pemberi kerja sangat tinggi karena saat ini sebagian besar pekerjaan
tergantikan dengan teknologi mutakhir. Oleh karena itu, mahasiswa hendaknya membekali diri dengan keterampilan lain yang
berprestasi akademik seperti keterampilan komunikasi. Keterampilan komunikasi yang efektif adalah salah satu keterampilan yang
menjadi perhatian pemberi kerja saat merekrut.
Dalam bergerak menuju globalisasi, Malaysia membutuhkan tenaga kerja atau sumber daya manusia, terampil dan memiliki
keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat, khususnya di bidang pendidikan. Hal ini jelas menunjukkan bahwa komunikasi
interpersonal sangat penting bagi mahasiswa pascasarjana dalam menghasilkan lulusan yang memiliki keterampilan dan kualitas
komunikasi interpersonal.
Oleh karena itu, peneliti merasa bahwa penelitian ini harus dilakukan untuk mengetahui apakah mahasiswa
pascasarjana Fakultas Pendidikan Teknik Universitas Tun Hussein Onn Malaysia (UTHM) dan keterampilan komunikasi
interpersonal diperlukan pada tingkat tinggi dan menjadi pengajar di politeknik atau komunitas. perguruan tinggi
Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia (MOHE).
1.3 Tujuan Studi
Tujuan yang ingin dicapai melalui kajian yang dilakukan adalah:
1. Mengidentifikasi unsur-unsur tingkat kemampuan komunikasi interpersonal yang paling banyak digunakan oleh
mahasiswa pascasarjana dalam proses belajar mengajar di TVET.
2. Mengidentifikasi apakah ada perbedaan tingkat kemampuan komunikasi interpersonal antara laki-laki dan perempuan di
antara mahasiswa pascasarjana di TVET.
3. Mengidentifikasi apakah ada hubungan antara tingkat kemampuan komunikasi interpersonal dengan latar
belakang pendidikan sarjana.
1.4 Pertanyaan Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian, penelitian ini diharapkan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut: -
1. Elemen tingkat keterampilan komunikasi interpersonal apa yang paling banyak digunakan oleh mahasiswa
pascasarjana dalam proses belajar mengajar di TVET?
2. Apakah ada perbedaan tingkat keterampilan komunikasi interpersonal antara laki-laki dan perempuan di antara
mahasiswa pascasarjana di TVET?
3. Apakah ada hubungan antara tingkat kemampuan komunikasi interpersonal dengan latar belakang
pendidikan sarjana?
1.5 Hipotesis penelitian
Penelitian ini memfokuskan pada beberapa hipotesis berdasarkan tujuan penelitian sebagai berikut:
Hᵒ Tidak ada perbedaan yang signifikan secara statistik antara tingkat keterampilan komunikasi
interpersonal siswa lawan jenis.
Hᵃ Terdapat perbedaan yang signifikan secara statistik antara tingkat kemampuan komunikasi
interpersonal siswa lawan jenis.

111
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

Hᵒ Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat keterampilan komunikasi interpersonal dengan
siswa dengan latar belakang pendidikan sarjana Hᵃ
Terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat kemampuan komunikasi interpersonal pada
mahasiswa dengan latar belakang pendidikan sarjana
1.6 Signifikansi Studi
Penelitian ini secara khusus dirancang untuk memungkinkan mahasiswa mengidentifikasi tingkat penguasaan elemen
keterampilan komunikasi interpersonal mahasiswa tingkat akhir di TVET. Hasil penelitian dapat digunakan untuk
mengidentifikasi kelemahan dan kemampuan komunikasi interpersonal mahasiswa sekaligus berinisiatif untuk
memperbaiki dan meningkatkan level komunikasi interpersonal mahasiswa di dunia kerja di masa mendatang.
Studi ini juga memberikan panduan kepada Fakultas Pendidikan Teknik dan Kejuruan (TVET) di mereka
belajar dalam meningkatkan upaya kami untuk membantu dan meningkatkan belajar mengajar dalam meningkatkan penguasaan dan
penerapan keterampilan komunikasi interpersonal di kalangan siswa.
Studi ini akan memandu universitas dalam meningkatkan upaya atau program terkait keterampilan komunikasi interpersonal
di antara mahasiswa yang mengambil salah satu mata kuliah di institusi tersebut.
1.7 Kerangka Teoritis
Studi ini mengusulkan kerangka penelitian Keterampilan Komunikasi Interpersonal di kalangan Mahasiswa Magister. Hal
ini menunjukkan bahwa unsur keterampilan komunikasi interpersonal sebagai variabel bebas dan tingkat keterampilan
interpersonal sebagai variabel terikat.

2 Tinjauan Pustaka
Kinerja sebuah universitas selalu diukur berdasarkan tingkat kemampuan komunikasi interpersonal lulusannya (Ronald, Quaid
dan Lindsay, 2005). Saat ini kemampuan komunikasi interpersonal mahasiswa pascasarjana harus diperluas tidak hanya di
tingkat nasional tetapi juga di tingkat internasional. Dengan kata lain, lulusan yang dihasilkan perguruan tinggi mampu
menembus pasar kerja yang lebih luas. Dengan menawarkan program studi baru dan meninjau kurikulum program yang ada,
keterampilan interpersonal tingkat pascasarjana dapat ditingkatkan. Keterampilan komunikasi interpersonal merupakan salah
satu keterampilan yang penting diterapkan dalam dunia pendidikan saat ini.
2.1 Pendidikan dan Pengembangan
Tujuan pendidikan di Malaysia adalah untuk menghasilkan sumber daya manusia yang berpengetahuan, individu dengan
keterampilan murni, warga negara yang bertanggung jawab, serta nilai-nilai moral dan etika yang kuat, persatuan bangsa serta
membantu mengembangkan tenaga kerja dengan kemampuan teknis yang akan meningkatkan ekonomi ilmu pengetahuan.
Pemerintah Malaysia, 1991). Dalam penelitian Mohamad (2007), perencanaan pendidikan di Malaysia dihasilkan oleh Planning
Commission of Education, Ministry of Education Malaysia. Departemen lain yang bertanggung jawab sebagai Bagian Informasi
dan Riset, Komite Perencanaan Pembangunan Nasional, Unit Perencanaan Ekonomi, Kantor Perdana Menteri, Universitas,
Departemen Pendidikan negara bagian dan instansi lain yang terkait dengan pendidikan. Setiap komite dipandu oleh Kabinet

112
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

(Kabinet) melalui Menteri Pendidikan.

Produktivitas tenaga kerja yang lebih tinggi dan keterampilan interpersonal diperlukan setiap tahun untuk lebih meningkatkan
kinerja sektor pendidikan. Pada tahun 2020, tenaga kerja Malaysia diperkirakan akan meningkat menjadi 15,3 juta dibandingkan dengan 7
juta saat ini (Yaacob, 2000). Pemerintah telah menggariskan sejumlah strategi untuk lebih beradaptasi dengan pembangunan. Strateginya
adalah meningkatkan produktivitas melalui peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan keahlian untuk bekerja serta meningkatkan
basis sumber daya manusia negara untuk memastikan kesinambungan pasokan tenaga kerja dengan pengetahuan, keterampilan teknis,
dan keterampilan tambahan seperti keterampilan interpersonal, keterampilan komunikasi, dan keterampilan berpikir.

2.2 Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal merupakan hal yang penting dalam kehidupan kita sehari-hari. Seseorang yang hidup di dunia ini akan selalu
menggunakan komunikasi interpersonal. Hampir setiap hari seseorang akan berkomunikasi satu sama lain baik di tempat kerja, di
sekolah, di kampus, di rumah maupun di tempat umum. Menurut Beebe & Beebe dan Redmond. (1999), kebanyakan orang
menghabiskan sebanyak 80 sampai 90 persen dari waktu terjaga dengan komunikasi interpersonal.
Menurut Hassan dan Mohamed (2000), komunikasi interpersonal adalah proses bagaimana seseorang
untuk berbagi pengalaman dengan individu lain. Seperti yang kita ketahui bersama, setiap orang memiliki pengalaman dan pengetahuan.
Orang yang berkomunikasi dengan masing-masing menyatakan pengalaman dan pengetahuannya masing-masing. Ngomong-ngomong,
mereka menemukan arti pertukaran. Menurut pernyataan Centko (1998), komunikasi interpersonal adalah selektif, sistematis, unik, dan
merupakan proses interaksi antara orang-orang yang mengembangkan pengetahuan individu dan orang lain serta berbagi pengalaman
dan mendapatkan makna sebagai hasil dari perubahan yang dilakukan.
Komunikasi interpersonal memiliki empat prinsip komunikasi interpersonal yang tidak dapat dihindari,
komunikasi antarpribadi merupakan hal yang tidak dapat diubah kembali, komunikasi antarpribadi Komunikasi
antarpribadi itu rumit dan bersifat kontekstual (Beebe et al., 1999). Prinsip pertama komunikasi interpersonal
adalah tidak terelakkan artinya seseorang akan selalu berkomunikasi dengan orang lain tanpa memandang
tempat dan suasana. Komunikasi interpersonal terjadi tidak hanya melalui kata-kata tetapi juga terjadi melalui
non-verbal seperti mata dan bahasa tubuh.
Prinsip kedua adalah bahwa komunikasi interpersonal merupakan hal yang tidak dapat diubah kembali. Dia
sama dengan peribahasa Rusia bahwa "Sekali kata keluar dari mulut Anda, Anda bebas untuk tidak menelannya
lagi" (Beebe et al., 1999). Prinsip ketiga adalah komunikasi interpersonal yang rumit. Artinya, tidak mudah untuk
menjelaskan sesuatu kepada orang lain saat berkomunikasi. Prinsip keempat adalah bahwa komunikasi interpersonal
bersifat kontekstual yaitu konteks yang melibatkan lima psikologi, hubungan, situasi, lingkungan dan budaya. 2.3
Elemen Keterampilan Komunikasi
Keterampilan komunikasi melibatkan komunikasi yang efektif dalam bahasa Melayu dan Inggris dalam konteks yang berbeda.
Melayu adalah bahasa utama dan bahasa Inggris adalah bahasa internasional yang sangat penting. Oleh karena itu, menjadi
salah satu elemen penting. Ada delapan unsur keterampilan komunikasi sebagai berikut:
Saya. Kemampuan untuk mengkomunikasikan gagasan dengan jelas, efektif dan percaya diri, baik secara lisan maupun tulisan.
ii. Kemampuan untuk melatih keterampilan mendengarkan aktif dan izin diberikan oleh umpan balik.
aku aku aku. Kemampuan untuk membuat presentasi yang jelas dengan percaya diri dan sesuai dengan pendengar.
iv. Kemampuan untuk menggunakan teknologi dalam presentasi.
v. Kemampuan untuk bernegosiasi dan mencapai kesepakatan.
vi. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang dari berbagai budaya.
vi. Kemampuan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi pribadi.
viii. Kemampuan untuk menggunakan keterampilan non-verbal

(Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia, 2006)

Menurut Perl, Murray dan Lutrick (2005), komunikasi verbal merupakan keterampilan yang unik dan harus dipelajari dengan
menggunakan kata-kata yang indah dan efektif. Itu membutuhkan seseorang untuk memahami hal-hal yang dikatakan dan bagaimana
itu ditransmisikan. Berdasarkan OUM (2007), komunikasi verbal mengacu pada komunikasi antara bersulang dan menekankan bahasa
bicara manusia dan ucapan dalam pendapat atau berbagi makna dengan orang lain.
Komunikasi lisan juga dianggap komunikasi terbaik untuk menyampaikan pesan kepada seseorang. Seseorang
yang berbicara dengan gaya dan percakapan yang lancar dan teratur adalah ciri dari bahasa kesuksesan. Seseorang
yang tidak puas dan nyaman dengan apa yang ramah akan menghasilkan bahasa yang tidak lancar dan tidak memiliki
tujuan dan makna. Ini pada gilirannya menandakan seseorang tidak berkomitmen pada ide-ide yang kita inginkan.
Menurut Onn (2003) ditemukan bahwa kemampuan komunikasi lisan lulusan masih lemah. Lulusan tidak mampu
berbicara dengan baik saat berkomunikasi dengan pelanggan.
Komunikasi non-verbal tidak melibatkan ucapan. Menurut Baba dan Madon (2003), komunikasi nonverbal adalah
pesan yang disampaikan bukan dengan kata-kata kita tetapi melalui ekspresi wajah, tatapan mata dan gerak tubuh serta
fokus dan semangat untuk semua yang dikatakan oleh orang lain. Kadang ditunjukkan dengan jelas dan sering terjadi
tanpa disadari. Hal ini juga didukung oleh Hassan dan Mohd (2000) yang menyatakan bahwa komunikasi nonverbal lebih
populer dengan komunikasi nonverbal atau bahasa tubuh yang terpisah dari hubungan, termasuk

113
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

jarak, orientasi waktu, isyarat, ekspresi wajah, gerakan mata, sentuhan, suara dan kecepatan percakapan. Mereka juga
menyatakan bahwa tubuh juga berkomunikasi meskipun tidak berbicara karena orang lain dapat membaca beberapa jenis
informasi pada orang yang berbicara, dari fisik, tinggi badan, berat badan, kulit, mata dan rambut. Di sini lebih difokuskan pada
penampilan orang yang sedang berbicara.
Beebe dkk. (1999) juga mencatat bahwa komunikasi nonverbal adalah bentuk komunikasi yang tidak melibatkan
tulisan atau ucapan atau percakapan, dan memberikan arti dari sesuatu. Selain itu, komunikasi non-verbal melibatkan
banyak emosi. Bull (2001) mengungkapkan komunikasi non-verbal adalah bentuk komunikasi yang tidak melibatkan
kata-kata atau ucapan tetapi melibatkan intonasi suara, kecepatan bicara, bahasa tubuh, ekspresi wajah, postur tubuh,
ukuran dan penampilan seseorang. Isyarat mata, wajah, dan tubuh merupakan salah satu ciri utama dalam proses
komunikasi dan interaksi. Mata tajam, kusam, membumi, tertutup, berkedip cepat dan sebagainya memiliki arti dan
makna tersendiri. Mata juga, yang bisa mengartikan orang lain apakah baik atau tidak baik penafsirannya. Demikian pula
gestur wajah dan tubuh seseorang dapat kita baca atau artikan (Salleh,
Mendengarkan adalah salah satu kegiatan penting namun begitu banyak orang tidak mau repot mendengarkan ini (Riemer, 2000).
Mendengarkan secara aktif dan berlatih akan meningkatkan efektivitas komunikasi. Keterampilan menyimak tidak terbatas pada
pendengar tetapi juga seorang penyaji. Presenter harus memperhatikan kewaspadaan terhadap apa yang diumumkan oleh pendengar
melalui respon yang diberikan oleh pendengar (Hassan dan Mohamed, 2000). Pendengar perlu memiliki keterampilan seperti fokus pada
apa yang dikomunikasikan oleh orang lain, kemauan untuk melihat sesuatu dari sudut pandang lain dan mampu mendeteksi makna
tersembunyi di balik kata dan kalimat yang diucapkan (Riemer, 2000).
Mendengarkan dapat didefinisikan sebagai proses kompleks yang digunakan untuk menanggapi apa yang didengar (Beebe et al., 1999).
Seorang individu yang berkomunikasi harus menggunakan langkah-langkah tertentu dalam proses mendengarkan untuk menghasilkan komunikasi
yang efektif. Proses mendengarkan yang baik memerlukan penggunaan suara, perasaan dan penglihatan (Scarnati, 1998). Keterampilan menyimak
lebih penting daripada keterampilan berbicara. Hal ini berdasarkan studi Beebe et al. (1999), di mana rata-rata orang Amerika menggunakan 80
persen waktu dalam sehari untuk berkomunikasi dengan orang lain. Dari persentase itu, 45 persen dihabiskan untuk mendengarkan apa yang
dikatakan orang lain.
Garside dan Kleiner (1991) juga mencatat bahwa mendengarkan adalah keterampilan penting dalam keterampilan komunikasi karena mengharuskan
seseorang untuk memperhatikan percakapan orang lain untuk memahami pesan apa pun. Sebenarnya, fungsi utama yang dibutuhkan seseorang untuk
memiliki keterampilan dalam mendengarkan adalah belajar, mempengaruhi orang, membangun hubungan, bersenang-senang dan membantu orang lain
(Hassan dan Mohamed, 2000). Berdasarkan pernyataan tersebut, banyak orang yang pandai berbicara tetapi tidak pandai mendengar.

Umpan balik dapat didefinisikan sebagai tanggapan yang diberikan oleh individu setelah mendengar
orang lain berbicara. Umpan balik dapat terjadi baik dalam bentuk perkataan maupun perbuatan. Umpan
balik juga terdiri dari dua jenis umpan balik, yaitu umpan balik positif dan umpan balik negatif. Umpan
balik positif seperti pujian, penghargaan dan pengakuan sedangkan umpan balik negatif seperti
melecehkan (Hassan dan Mohamed, 2000). Menurut Dowd et al. (2002), respon sebenarnya adalah sebuah
mekanisme yang terjadi antara pengusaha dan pekerja dalam berbagai hal seperti berbagi informasi,
kerjasama tim dan masalah yang terjadi dapat meningkatkan produktivitas suatu negara. Menurut
McLagan (1989) menggunakan pendekatan model HRD Practice. McLagan juga menekankan keterampilan
interpersonal yang mencakup umpan balik merupakan keterampilan yang sangat penting.
Menurut Bridgespan (2003), umpan balik negara tergantung pada gaya komunikasi yang melibatkan
penerima atau respon penyedia itu sendiri, sejauh mana sifat keramahan yang tersedia dalam penerima dan
pemberi umpan balik dan sifat analitis yang tersedia dalam penerima dan pemberi umpan balik. Sebagian besar
umpan balik yang diberikan atau diterima tergantung pada gaya atau gaya komunikasi yang terjadi.

Seorang individu akan menerima dan menanggapi setiap hari formulir dan dalam kondisi yang berbeda. Jika ada yang dapat memahami dan
menggunakannya dengan baik, umpan balik dapat digunakan untuk menciptakan komunikasi yang lebih baik dan lebih terbuka. Oleh karena itu,
seorang individu harus memiliki keterampilan tersendiri dalam memberikan umpan balik agar kegiatan komunikasi dapat berjalan lebih baik, lancar
dan lebih terbuka.
2.4 Penelitian Sebelumnya Terkait Keterampilan Komunikasi Interpersonal
Studi yang berkaitan dengan keterampilan komunikasi telah dilakukan oleh para peneliti sebelumnya. Diantaranya adalah Paton
(1996) melakukan penelitian di University of Western Australia (University of Western Australia) berjudul “Generic Skill Survey”.
Dalam penelitian ini, peneliti mengkaji perkembangan keterampilan generik di kalangan mahasiswa tingkat akhir di universitas
berdasarkan mata kuliah yang diambil. Temuan penelitian ini telah mencantumkan 15 keterampilan generik yang dibutuhkan
oleh siswa. Keterampilan kunci yang dibutuhkan mahasiswa, menurut Paton adalah keterampilan komunikasi. Ada dua temuan
penting dalam penelitian ini yaitu:
Saya. Keterampilan umum yang kurang berkembang pada siswa selama studi adalah keterampilan komunikasi mereka.
ii. Keterampilan generik yang paling penting dan berharga di mata siswa adalah keterampilan komunikasi. Selain itu,
penelitian yang dilakukan oleh Hashim (2005), menunjukkan metode belajar mengajar dosen dan program pelatihan
industri memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kemampuan komunikasi di kalangan mahasiswa. Studi ini
juga menemukan bahwa tingkat kemampuan komunikasi berada pada level sedang. Studi itu juga menunjukkan hal itu

114
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

keterampilan komunikasi merupakan elemen penting yang dibutuhkan dalam industri selain keunggulan akademik.
Selain itu, ada peneliti yang melakukan penelitian terkait keterampilan komunikasi hubungan dan prestasi akademik.
Menurut Dare dan Leach (1999) yang melakukan penelitian ini di Urbana untuk melihat komunikasi interpersonal
mahasiswa di Technical and Vocational Education (TVE) dengan mengacu pada penelitian Reddick (1997) yang
menyatakan bahwa tidak ada hubungan antara latar belakang pendidikan dengan penerapan komunikasi tetapi memiliki
hubungan yang tinggi antara komunikasi interpersonal mahasiswa dengan kurikulum HRD Practice McLagan. Menurut
Mustafa, Buntat, Salleh, Madar dan Maznor (2011), pada kajian kompetensi interpersonal mahasiswa berdasarkan model
Human Resource Development (HRD) McLagan Practice menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan antara tingkat
implementasi kompetensi interpersonal dengan latar belakang pendidikan mahasiswa sarjana. Selain itu, penelitian
Riemer (2000), menemukan bahwa kemampuan komunikasi tidak berhubungan dengan prestasi akademik siswa. Artinya
jika seseorang memiliki prestasi akademik yang baik, belum tentu siswa memiliki kemampuan komunikasi yang baik
begitu pula sebaliknya.
Pria dan wanita menunjukkan jenis prestasi yang berbeda. Wanita lebih menonjol dengan pencapaian nilai yang baik dari
anak laki-laki di sekolah awal. Tapi kebalikannya berlaku ketika Anda berada di sekolah tinggi. Perempuan mencapai standar
umum di semua mata pelajaran sedangkan laki-laki menunjukkan lebih selektif, mereka melakukan yang terbaik dan terburuk
subjek menyukai subjek tidak suka (Mohamad, Esa dan Junoh, 2007). Perbedaan gender dalam komunikasi interpersonal
komunikasi verbal dan non-verbal banyak berdampak pada pendidikan pekerjaan sosial setidaknya dalam tiga kasus pelatihan
siswa pekerjaan sosial, interaksi antara pengajar atau anggota staf dan interaksi antara pengajar dan siswa (Lange dan Janice,
1996). Perbedaan jenis kelamin dalam komunikasi telah dipelajari oleh sejumlah sumber atau peneliti luar. Mendengar
seseorang berbeda dan itu tergantung pada jenis kelamin di mana ketika seseorang laki-laki atau perempuan, untuk
mendengarkan, tindakan mereka berbeda dan ini mungkin karena mendengar bagaimana mereka berbeda. Menurut Lange dan
Janice (1996), cara laki-laki mendengar adalah dari bawah atau maksudnya disini laki-laki mendengarkan dengan seksama di
awal pembicaraan untuk melakukan suatu tindakan atau keputusan, sedangkan perempuan hanya mendengarkan hal-hal yang
penting untuk diambil suatu keputusan. tindakan.
Selain itu, cara penglihatan atau temuan mata saat berkomunikasi secara lisan berbeda-beda menurut jenis kelamin dimana laki-laki tentang
menggunakan konteks atau menemukan poin sedangkan perempuan lebih keingintahuan untuk bertanya dan menatap mata seseorang saat
berkomunikasi dan karenanya selalu ingin mempertahankan percakapan. . Meskipun sebagian besar percakapan diprakarsai oleh wanita, namun
pria akan menguasai topik yang dibahas tidak kalah disukai dibandingkan dengan topik lainnya. Sementara para wanita yang memulai percakapan,
namun tidak seperti yang diharapkan setelah beberapa penelitian yang dilakukan oleh para peneliti, ternyata pria lebih banyak bicara dan lebih suka
mengintervensi dan mengganggu pembicaraan.
Menurut Amiruddin, Abdullah dan Aziz (2006), ada perbedaan yang signifikan antara tingkat keterampilan generik yang dimiliki
oleh siswa laki-laki dan siswa perempuan yang terdaftar di KUSTEM sesi akademik baru Juni 2005/2006. Nilai rata-rata tingkat
keterampilan siswa perempuan lebih tinggi daripada siswa laki-laki. Namun berbeda dengan temuan penelitian yang dilakukan
oleh Adnan (2005) menunjukkan tidak adanya perbedaan yang signifikan pada keterampilan generik antar jenis kelamin dan
secara tidak langsung hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Hassan et al. (2005), yang menyatakan
bahwa penerapan keterampilan oleh guru bukan berdasarkan jenis kelamin.
Berdasarkan data yang diperoleh dari perbedaan temuan mata, dan penggunaan pengungkapan diri saat mengkomunikasikan pertanyaan
ini mengungkapkan bahwa anak perempuan dan laki-laki mungkin memiliki keterampilan dan program akademik yang berbeda saat menjadi
mahasiswa. Selain itu ada juga penelitian lain yang menunjukkan bahwa perempuan kurang memiliki keterampilan komunikasi, terutama dalam
keterampilan verbal dan non-verbal dibandingkan anak laki-laki. Ulasan ini dari studi Wright et al. (2006), yang menemukan bahwa mahasiswa yang
mengambil mata kuliah kedokteran laki-laki memiliki keterampilan berkomunikasi dengan pasien lebih tinggi dibandingkan mahasiswa perempuan.

Bisa dikatakan, tidak semua anak perempuan mampu berkomunikasi dan tidak semua anak laki-laki lemah dalam kemampuan
berkomunikasi. Belum tentu anak laki-laki dan perempuan pun memiliki tingkat keterampilan komunikasi yang berbeda, khususnya
dalam keterampilan komunikasi interpersonal. Masalah komunikasi yang menyangkut gender sebenarnya banyak bergantung pada
beberapa hal. Hal ini didasarkan pada pernyataan Mulvaney (2005) bahwa perbedaan gender dalam komunikasi tergantung pada agama,
budaya, komunikasi dan status sosial seseorang. Selain itu, dia mengatakan bahwa orang-orang saling berhubungan satu sama lain.

Kesimpulannya, tidak semua anak perempuan memiliki kelemahan dalam kemampuan komunikasi dan tidak semua anak laki-laki
memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang lebih tinggi. Terkadang, tingkat keterampilan komunikasi antarpribadi sama untuk
kedua jenis kelamin ini. Oleh karena itu, penelitian ini perlu dilakukan untuk mengetahui apakah ada perbedaan antara kedua anak laki-
laki dan perempuan dalam keterampilan komunikasi interpersonal mengambil jurusan pendidikan teknik dan kejuruan.
2.5 Model Proses Komunikasi
Model komunikasi digunakan untuk memudahkan seorang performer memahami proses komunikasi yang
berlangsung. Ada enam elemen dasar model komunikasi yaitu sumber, penerima, pesan dan saluran. Menurut
Ismail dan Wok (2002), sumber adalah tempat lahirnya proses komunikasi. Mungkin individu, kelompok atau
siapa saja yang memulai komunikasi dengan menghasilkan pesan. Namun, pesannya adalah ide atau perasaan
yang harus dibagi antara sumber dan penerima. Pesan tersebut mengandung simbol-simbol verbal dan non-
verbal.

115
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

Saluran komunikasi adalah perantara atau jalan yang digunakan untuk mengirim pesan dari sumber ke penerima
seperti suara, gerakan tubuh, telepon, dan tulisan lainnya. Bervariasi sesuai dengan jenis saluran komunikasi yang
formal atau informal. Saluran formal adalah saluran yang memiliki urutan yang telah ditentukan sebelumnya seperti
saluran kekuasaan dalam organisasi. Sedangkan untuk jalur nonformal, sifatnya personal dan tatanan sosial (Ismail dan
Wok, 2002).
Model awal yang dirancang untuk menjelaskan makna komunikasi adalah model Lasswell. Model ini merupakan model paling
sederhana yang dikemukakan oleh Lasswell pada tahun 1948 yang menyatakan bahwa unsur komunikasi adalah sumber, pesan, saluran,
penerima, efek dan bagaimana unsur-unsur tersebut berhubungan satu sama lain. Model Lasswell juga dikenal sebagai model dasar
komunikasi (Ismail dan Wok, 2002).
Selanjutnya, model SMCR diperkenalkan oleh David K. Berlo pada tahun 1960 (Samson, 2001). Model Berlo menggunakan empat
komponen dasar proses komunikasi yaitu Sumber (Source), Pesan (Message), Saluran (Channel) dan Penerima (Receiver). Meskipun model
ini sederhana, namun Berlo menginterpretasikan setiap elemen secara detail dengan membuat daftar setiap fitur dari setiap elemen.
Gambar 2.1 di bawah ini menunjukkan Model SMCR.

3 Metodologi
3.1 Desain penelitian
Menurut Wiersma (2005), menyatakan bahwa desain penelitian dilakukan untuk menemukan jawaban atas semua pertanyaan
yang diajukan dalam penelitian. Oleh karena itu, desain penelitian merupakan pedoman bagaimana metode dan prosedur untuk
memperoleh data dan juga rencana dalam proses pencapaian tujuan penelitian. Ada berbagai macam desain dan metode
penelitian yang masing-masing memiliki ciri khusus seperti teknik analisis data dan kekhasan.
Penelitian dilakukan dalam bentuk metode survei kuantitatif berdasarkan kategori kuantitas berupa angka, skor dan
frekuensi akibat penggunaan kuesioner. Menurut Piaw (2006), penelitian survei adalah salah satu metode yang paling populer
karena penggunaan mode operasi yang komprehensif, disukai, cara mengumpulkan data dengan cepat, menggunakan ukuran
sampel yang besar, informasi dapat dikumpulkan langsung dari responden dan hasil penelitian. studi dapat digeneralisasikan ke
populasi secara akurat dan efektif. Dengan demikian langkah pertama dalam penelitian ini adalah analisis dokumen. Langkah ini
untuk membuat benchmark dan dapat menemukan variabel-variabelnya dan secara tidak langsung dapat dibentuk menjadi
domain penelitian. Instrumen generasi berikutnya termasuk kuesioner. Studi ini akan mengidentifikasi kriteria yang dibutuhkan
untuk setiap domain yang dipilih.
3.2 Populasi dan Sampel
Purposive sampling dipilih untuk penelitian ini dimana sampel dipilih dari suatu populasi sesuai dengan tujuan penelitian.
Informasi juga dapat ditambahkan untuk mengumpulkan informasi dari responden, dan menganalisis informasi untuk
menjawab pertanyaan penelitian. Pengambilan sampel adalah mengambil sebagian dari populasi itu. Ini adalah cara yang baik
untuk memotong biaya dan mencerminkan seluruh populasi. Seperti diketahui, sampel adalah sumber data. Untuk penelitian ini,
populasinya terdiri dari mahasiswa S1 Fakultas Pendidikan Teknik dan Vokasi angkatan semester 2013/2014. Jumlah keseluruhan
siswa adalah lima puluh empat (54) siswa
3.3 Tinjauan Instrumen
Rensis Likert (1932) sebagaimana dimodifikasi oleh Abdul Ghafar (2003), mengemukakan bahwa indeks sebaiknya dibangun
dengan menambahkan item-item yang terkait dengan suatu konsep. Skor Skala Likert dipilih karena skala tersebut mudah
dibangun dan dikendalikan oleh peneliti dan sebagian besar responden sudah terbiasa melihat penggunaan skala Likert.
Pertanyaan skala Likert digunakan untuk mengontrol masalah yang diangkat sejalan dengan pertanyaan penelitian untuk
mencapai tujuan penelitian.
Apalagi bentuk soal ini lebih mudah dianalisa untuk dianalisis. Ada dua jenis barang yang digunakan
dalam kuesioner, item pilihan ganda dan item skala Likert. Soal yang menggunakan item pilihan ganda terdiri dari jenis
kelamin dan latar belakang pendidikan S1. Sedangkan untuk menganalisis responden survei tipe data ordinal digunakan
item skala Likert. Skala likert menggunakan lima skala, masing-masing skala diberi skor yang sesuai yaitu 1 = 'Sangat
Rendah', 2 = 'Rendah, 3 = 'Sedang', 4 = 'Tinggi', dan 5 = 'Sangat Tinggi'.
3.4 Prosedur Pengumpulan Data & Rencana Analisis Data
Data akan dikumpulkan menggunakan kuesioner yang dikelola sendiri untuk memeriksa masalah sebelumnya karena
tanggapan dapat dengan mudah diukur dan dirangkum, data dapat dikumpulkan dengan cepat, murah dan efisien, dan
sejumlah besar peserta dapat dijangkau dalam rentang waktu singkat. Setelah mengumpulkan informasi dari kuesioner,
semua data akan ditransfer ke perangkat lunak SPSS, dan pertanyaan diberi kode untuk memungkinkan analisis
menggunakan Paket Statistik untuk Ilmu Sosial (SPSS) yang merupakan PC versi 19. Analisis yang akan dilakukan yang
diteliti dalam penelitian ini meliputi uji reliabilitas, korelasi, dan statistik deskriptif.

4 Kesimpulan
Harapan atau asumsi awal untuk penelitian ini tersedia pada hipotesis yang telah dibuat oleh peneliti di
bab 1, bahwa ada efek langsung atau hubungan Keterampilan Komunikasi Interpersonal antara Mahasiswa
Magister di TVET. Artinya, unsur-unsur tingkat keterampilan komunikasi antarpribadi manakah yang paling
banyak digunakan oleh mahasiswa pascasarjana dalam proses belajar mengajar di TVET atau

116
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

apakah ada perbedaan tingkat kemampuan komunikasi interpersonal antara laki-laki dan perempuan antara
mahasiswa pascasarjana di TVET dan juga apakah ada hubungan antara tingkat kemampuan komunikasi
interpersonal dan latar belakang pendidikan sarjana. Selain itu, temuan juga akan sesuai dengan ekspektasi
hipotesis bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara faktor demografi seperti jenis kelamin, usia dan masa
kerja dalam mempengaruhi Keterampilan Komunikasi Interpersonal pada Mahasiswa Magister di TVET. Antisipasi
tidak hanya berupa hipotesis para peneliti saja, tetapi juga berdasarkan literature review yang telah dibuat.

Referensi
Abdul Ghafar, MN (2003). “Reka bentuk tinjauan soal selidik pendidikan”. Johor: Penerbit Universiti
Teknologi Malaysia.
Abdullah, N. (2007). “Isu-isu Dalam Pelaksanaan Pendidikan Teknik dan Vokasional.” Kertas Kerja, Universitas
Kebangsaan Malaysia. Rancangan Malaysia ke-9 (2006).
Adnan, NA (2005). “Profil Kemahiran Generik Pelajar Aliran Teknikal Di Politeknik.” Universitas Kolej
Teknologi Tun Hussein Onn: Tesis Sarjana Pendidikan.
Amiruddin, NA, Abdullah, WSW & Amin, WAA (2006). “Perbezaan Dalam Dimensi Kemahiran
Generik Pelajar Baru KUSTEM.” Konferensi Pengembangan Mahasiswa Nasional (NASDEC) 2006, Kuala
Lumpur.
Baba, M. & Madon, Z. (2003). “Kaunseling Individu: Panduan Membimbing Individu Secara Praktikal dan
Berkesan.” Pahang: PTS Publikasi & Distributor Sdn.
Beebe, SA, Beebe, SJ & Redmond, MV (1999). "Komunikasi Interpersonal: Berhubungan Dengan Orang Lain."
Amerika Serikat: Allyn dan Bacon.
Banteng, P. (2001). "Tercanggih: Komunikasi Nonverbal." Psikolog. 14(12). 644-647 Lebar jembatan.
(2003). “Memberi dan Menerima Umpan Balik.” Panduan Peserta.
Centko. J.(1998). "Mengatasi Sisi Humanistik Pendidikan Tenaga Kerja."Jurnal Guru Industri
Pendidikan.35(2)
Berani, DE & Leach, JA (1999). Mempersiapkan Profesional HRD Masa Depan: Relevansi yang Dirasakan Tahun 1989
Model Kompetensi. Jurnal Vokasi dan Teknik Volume 15. Universitas Illinois di Urbana. Dowd, KO, De
Janasz, SC & Scheneider, BZ (2002). "Keterampilan Interpersonal dalam Organisasi." Bukit McGraw
Perusahaan, Inc.
Garside, SG & Kleiner, BH (1991). “Keterampilan Komunikasi Satu Ke Satu yang Efektif.”Jurnal Industri dan
pelatihan komersial. 23(7).
Hasyim, M. (2005). “Penerapan Kemahiran Komunikasi Organisasi Di Kalangan Pelajar Kejuruteraan Di
Politeknik Malaysia.” Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn: Tesis Sarjana Pendidikan. Hassan,
A. & Mohd, A. (2000). “Komunikasi di Tempat Kerja.” Pahang: PTS Publikasi & Distributor Sdn.
Bhd.
Hassan, Z., Rahman, MAA, Ghafar, MNA & Zakaria, K. (2005). “Penerapan Kemahiran Generik Dalam
Pengajaran Kejuruteraan Di Sekolah Menengah Teknik Di Terengganu.” Seminar Maktab Perguruan Batu
Lintang, Kuching, Sarawak.
Hamzah, R. (2001). “Teknik dan Strategi Membimbing Remaja: Kaedah Komunikasi Berkesan.” Kuala Lumpur:
PTS Publikasi & Distributor Sdn. Bhd.
Ismail, N. & Wajan, S. (2002). “Kursus Komunikasi Organisasi.” Universitas Kuala Lumpur Putra
Malaysia. Jali (2007). “Punca Graduan Gagal Temuduga/Wawancara.” Dicapai di alamat url
http://blogmacammacam.blogspot.com/2007/11/punca-graduan-gagal-temuduga- interview.html pada 27
Februari 2008.
Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (2006). Modul Pembangunan Kemahiran Insaniah Untuk Institusi
Pengajian Tinggi Malaysia. Serdang, Selangor: Universiti Pertanian Malaysia.
Kerajaan Malaysia. (1991). Rangka Rancangan Jangka Panjang Kedua. Kuala Lumpur: Jabatan Perdana Menteri.
Latif, AA (2006). “Faktor-Faktor Pemindahan Latihan Teknologi Maklumat Dan Hubungannya Dengan
Kemahiran Teknologi Maklumat.” Universitas Teknologi Malaysia
Lange, D. & Janice. (1996). “Jender dan Komunikasi dalam Pendidikan Pekerjaan Sosial: Lintas Budaya
Perspektif."Jurnal Pendidikan Pekerjaan Sosial. 31 (1), 75-82 Marzuki, S.
(1999). Isu Malaysia. Sorotan dan Cabaran Kuala Lumpur: Utusan.
Mohammad, WF (2007). Integrasi Kemahiran“Ketenagakerjaan”Antara Jabatan Perdagangan Politeknik Dan
Industri. Tesis Sarjana., Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.
Mohammad, B., Esa, A, & Junoh, H. (2007). “Psikologi Pendidikan Dalam PTV, Modul Pengajaran MBE1023.”
Johor: Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.
Mulvaney, BM (2005). "Perbedaan Gender dalam Komunikasi: Pengalaman Antarbudaya." Departemen
Komunikasi. Universitas Atlantik Florida.

117
Studi Negara Berkembang www.iiste.org
ISSN 2224-607X (Kertas) ISSN 2225-0565 (Online)
Vol.4, No.16, 2014

Mustafa, MZ, Buntat, Y., Salleh, K.M, Madar, AR & Maznor, M. (2011). “Kompetensi Interpersonal Dalam
Kalangan Mahasiswa Universiti Berdasarkan Kepada Model Human Resource Development (HRD) Practice
Mclagan.”Jurnal Pengembangan Modal Manusia. 4(2).
Mc Lagan, J. (1989). Model Praktek Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM).Jurnal Kejuruan dan
Pendidikan Teknik.
Asosiasi Produsen Nasional (NAM). (2003). Manual Akreditasi Program Teknik. Kuala
Lumpur.
Onn, FC (2003). “Majlis Perasmian Pelancaran Skim Latihan Graduan II.” 19 Agustus 2003 OUM
(2007). “Komunikasi Lisan.” Nota Kuliah Bab 6: Komunikasi Manusia. Kuala Lumpur.
Paton, MA (1996). “Survei Keterampilan Umum. “Universitas Australia Barat: Dewan Penasihat Karir.
Pearson, JC & Nelson, PE (2000). "Pengantar Komunikasi Manusia Memahami dan Berbagi."
8th. Ed. Amerika Syarikat: McGraw-Hill Higher Education.
Piaw, CY (2006).Kaedah dan Penyelidikan Statistik: Kaedah Penyelidikan.Malaysia: McGraw-Hill (Malaysia)
Sdn. Bhd.ms 190-192.
Rahman, RA (2010), Kesan Latihan Kemahiran Berkomunikasi Terhadap Konsep Kendiri Pelajar Di Sebuah
sekolah Menengah. Jurnal Pendidikan Malaysia.
Reddick, KAH (1997). Kajian Kompetensi dan Persyaratan Program Magister Ilmu Manusia
Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya. (Disertasi doktor, Universitas Seton Hall, 1997).Disertasi
Abstrak Internasional, 58-03A, hal. 0773.
Ronald, W., Quaid, M. & Lindsay, C. (2005). Konsep Ketenagakerjaan.Jurnal Studi Perkotaan.Vol.
42(2), 191-219.
Riemer, MJ (2000). "Keterampilan Bahasa Inggris dan Komunikasi untuk Insinyur Global." UNESCO Internasional
Pusat Pendidikan Teknik (UICEE), Australia. Jilid 6 Nomor 1 (2002).
Safarin, MN, Hamid, M.Z & Jabor MK (2005).‟Tahap Keyakinan Kemahiran Generik Di Kalangan Pelajar
Kolej Komuniti.”Seminar Pendidikan 2005.Fakultas Pendidikan. Johor: Universiti Teknologi Malaysia.
Samson, D. (2011). "Manajemen untuk Insinyur." 3rdEdisi. Australia: Prentice Hall Sidin, R. (1998).Pemikiran
Dalam Pendidikan.Selangor: Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Wiersma, W. (2005). Metode Penelitian dalam Pendidikan. Sebuah Pengantar. 8thEdisi. Needham Tinggi: Allyn dan
Daging babi asap.

Wright, KB, Bylund, C., Ware, J., Parker, P., Query, JL, & Baile, W. (2006). “Sikap Mahasiswa Kedokteran
menuju Pelatihan Keterampilan Komunikasi Dan pengetahuan Komunikasi Penyedia-Pasien yang Tepat:
Perbandingan Mahasiswa Kedokteran Tahun Pertama dan Tahun Keempat. Pendidikan medis. 11(18).
Yaacob, HF (2000).Pembangunan sumber manusia di Malaysia: cabaran abad ke-21. Johor: Universitas
Teknologi Malaysia.
Zaleha, S., Jusoh, A., Heng, LH, Salleh, N. & Yatim, S. (2007). Pemeliharaan Kemahiran Yang Bersesuaian
Untuk Pelajar Sarjana Muda Pengurusan Teknologi. Pengurus Fakulti dan Pembangunan Manusia.
Universitas Teknologi Malaysia.

118
IISTE adalah pelopor dalam layanan hosting Akses Terbuka dan manajemen acara akademik.
Tujuan perusahaan adalah Mempercepat Berbagi Pengetahuan Global.

Informasi lebih lanjut tentang perusahaan dapat ditemukan di beranda:

http://www.iiste.org

PANGGILAN UNTUK KERTAS JURNAL

Ada lebih dari 30 jurnal akademik peer-review yang dihosting di bawah platform
hosting.

Calon penulis jurnal dapat menemukan instruksi pengiriman pada halaman

berikut:http://www.iiste.org/journals/ Semua artikel jurnal tersedia online untuk
pembaca di seluruh dunia tanpa hambatan finansial, hukum, atau teknis selain yang
tidak dapat dipisahkan dari akses ke internet itu sendiri. Versi kertas jurnal juga
tersedia atas permintaan pembaca dan penulis.

LEBIH BANYAK SUMBER

Informasi publikasi buku:http://www.iiste.org/book/

Mitra Berbagi Pengetahuan IISTE

EBSCO, Index Copernicus, Direktori Majalah Ulrich, JournalTOCS, Pemanen Arsip

Terbuka PKP, Mesin Pencari Akademik Bielefeld, Elektronische
Zeitschriftenbibliothek EZB, Buka J-Gate, OCLC WorldCat, Perpustakaan Digtial
Universe, NewJour, Google Scholar