DOKUMENTASI LAPORAN HASIL ANALISIS SISTEM

UNTUK APLIKASI JKN-MOBILE (BPJS)

NAMA KELOMPOK :
- MUHAEMIN 2121022
- TAOFIK HIDAYAT 2121007
- RIYANTO ARYANDI 2121021
 i

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI.........................................................................................................................................i
ALASAN MELAKUKAN ANALISIS SISTEM...........................................................................................2
PERMASALAHAN-PERMASALAHAN..................................................................................................2
IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH..................................................................................................3
IDENTIFIKASI TITIK KEPUTUSAN........................................................................................................3
PENELITIAN YANG DILAKUKAN.........................................................................................................5
HASIL ANALISIS.................................................................................................................................6
ANALISIS APLIKASI JKN-MOBILE....................................................................................................6
KESIMPULAN ANALISIS.....................................................................................................................7
REKOMENDASI UMUM.....................................................................................................................7
LAMPIRAN-LAMPIRAN......................................................................................................................8
 1

I. ALASAN MELAKUKAN ANALISIS SISTEM

1. Memahami Kebutuhan Pengguna: Analisis sistem aplikasi BPJS membantu dalam

memahami kebutuhan pengguna, seperti peserta BPJS, rumah sakit, dan pihak
terkait lainnya. Dengan memahami kebutuhan mereka, BPJS dapat mengidentifikasi
fitur dan fungsi yang diperlukan dalam aplikasi untuk memenuhi harapan dan
kebutuhan pengguna secara optimal.
2. Memahami Kebutuhan Pengguna: Analisis sistem aplikasi BPJS membantu dalam
memahami kebutuhan pengguna, seperti peserta BPJS, rumah sakit, dan pihak
terkait lainnya. Dengan memahami kebutuhan mereka, BPJS dapat mengidentifikasi
fitur dan fungsi yang diperlukan dalam aplikasi untuk memenuhi harapan dan
kebutuhan pengguna secara optimal.
3. Memahami Kebutuhan Pengguna: Analisis sistem aplikasi BPJS membantu dalam
memahami kebutuhan pengguna, seperti peserta BPJS, rumah sakit, dan pihak
terkait lainnya. Dengan memahami kebutuhan mereka, BPJS dapat mengidentifikasi
fitur dan fungsi yang diperlukan dalam aplikasi untuk memenuhi harapan dan
kebutuhan pengguna secara optimal.
4. Memahami Kebutuhan Pengguna: Analisis sistem aplikasi BPJS membantu dalam
memahami kebutuhan pengguna, seperti peserta BPJS, rumah sakit, dan pihak
terkait lainnya. Dengan memahami kebutuhan mereka, BPJS dapat mengidentifikasi
fitur dan fungsi yang diperlukan dalam aplikasi untuk memenuhi harapan dan
kebutuhan pengguna secara optimal.
5. Memahami Kebutuhan Pengguna: Analisis sistem aplikasi BPJS membantu dalam
memahami kebutuhan pengguna, seperti peserta BPJS, rumah sakit, dan pihak
terkait lainnya. Dengan memahami kebutuhan mereka, BPJS dapat mengidentifikasi
fitur dan fungsi yang diperlukan dalam aplikasi untuk memenuhi harapan dan
kebutuhan pengguna secara optimal.
6. Memahami Kebutuhan Pengguna: Analisis sistem aplikasi BPJS membantu dalam
memahami kebutuhan pengguna, seperti peserta BPJS, rumah sakit, dan pihak
terkait lainnya. Dengan memahami kebutuhan mereka, BPJS dapat mengidentifikasi
fitur dan fungsi yang diperlukan dalam aplikasi untuk memenuhi harapan dan
kebutuhan pengguna secara optimal.

Dengan melakukan analisis sistem aplikasi BPJS secara teratur, BPJS dapat
memastikan bahwa aplikasi mereka tetap relevan, efisien, aman, dan memenuhi kebutuhan
pengguna serta persyaratan regulasi yang berlaku.

II. PERMASALAHAN-PERMASALAHAN

Permasalahan-permasalahan yang terjadi ini telah diutarakan ditahap perencanaan,

yaitu sebagai berikut ini.
1. Masih banyak masyarakat yg belum mengerti akan aplikasi JKN-MOBILE.
2. Masih banyak BPJS yang tidak sesuai dengan data pribadi pengguna.
3. Mengubah data pribadi masih belum lengkap dalam aplikasi JKN-MOBILE.
4. Mengubah fasilitas Kesehatan tingkat 1 (FASKES).
 2

III. IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH

Permasalahan-permasalahan tidak terjadi dalam sendirinya , tetapi mesti ada yang

menyebabkannya . kami mengidentifikasi penyebab dari masalah-masalah yang terjadi
sebagai berikut ini.
1. Masih banyak masyarakat yang belum memahami akan aplikasi JKN-MOBILE
tersebut.
Penyebab masalahnya yaitu sebagai berikut.
a. Masih kurangnya edukasi atau sosialisasi kemasyarakat akan adanya aplikasi
JKN-MOBILE tersebut.
2. Masih banyak BPJS yang tidak sesuai dengan data pribadi pengguna.
Masalah ini kami identifikasi disebabkan karena waktu mengentri data pengguna
masih manual, aplikasi JKN-MOBILE belum terintegrasi dengan dinas kependudukan
dan pencatatan sipil (DISDUKCAPIL).
3. Mengubah data pribadi masih belum lengkap dalam aplikasi JKN-MOBILE.
Masalah ini kami identifikasi karena untuk mengganti atau mengedit alamat yang
tertera dalam kartu BPJS harus menghubungi Nomor dari sevice BPJS (PANDAWA).
4. Mengubah fasilitas Kesehatan tingkat 1 (FASKES).
Masalah ini kami identifikasi karena untuk mengganti FASKES dibutuhkan sangat
lama yaitu 1 bulan baru aktif ke faskes yang diinginkan.

Dengan demikian penyebab terjadinya masalah -masalah yang mampu kami

identifikasikan adalah sebagai berikut.

1. Kurangnya edukasi atau sosialisasi kemasyarakat.

2. Pengentrian masih belum terintegrasi dengan DISDUKCAPIL.
3. Mengubah data diri alamat masih menggunakan 2 platform.
4. Mengubah FASKES dibutuhkan sangat lama.

IV. IDENTIFIKASI TITIK KEPUTUSAN

Berdasarkan pada penelitian dari aplikasi JKN-MOBILE, kami mencoba

mengidentifikasikan titik-titik keputusan apa saja yang dapat mengakibatkan
terjadinya penyebab masalah ini. Titik keputusan menunjukan sesuatu kondisi yang
menyebabkan sesuatu terjadi. Dengan mengidentifikasi titik-titik keputusan ini, kami
berusaha melacak dari mana penyeba-penyebab masalah tersebut terjadi.

1. Penyebab masalah adalah banyak masyarakat yang masih belum memahami

tentang aplikasi JKN-MOBILE ini . Titik keputusan yang diambil dari masalah ini
adalah:
a. “Sosialisasi Masyarakat Tentang aplikasi JKN-MOBILE” edukasi Masyarakat.
Titik keputusan ini dapat menghambat kemajuan dari platform ini karena
edukasi masyarakat sangat penting untuk kemajuan dari platform atau JKN-
MOBILE ini.
 3

2. Penyebab masalah adalah Masih banyak BPJS yang tidak sesuai dengan data
pribadi pengguna. Titik keputusan yang menyebabkan terjadinya sebab masalah
ini adalah:
a. “data awal pengentrian masih manual” pengentrian data manual.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan data yang dientri mengalami
kesalahan karena masih menggunakan pengentrian manual.
b. “Data yang salah Belum terintegrasi dengan disdukcapil” belum terintegrasi.
Titik kpeutusan ini dapat mengakibatkan data yang masuk belum secara
otomatis terentri dengan data sebenarnya.

3. Penyebab masalah adalah tools dalam aplikasi JKN-MOBILE belum lengkap. Titik
keputusan yang menyebabkan terjadinya sebab masalah ini adalah:
a. “tools edit data masih belum lengkap” tools belum lengkap.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan penghambatan dalam edit data bagi
pengguna yang mau mengubah data dirinya.

4. Penyebab masalah adalah mengubah faskes langganan yang cukup lama. Titik
keputusan yang menyebabkan terjadinya sebab masalah ini adalah:
a. “Menunggu perubahan data selama 1 bulan” perubahan data yang cukup
lama. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pengguna menunggu lama
untuk perubahan data masalah faskes , ketika pengguna sangat
membutuhkan untuk waktu cepat dalam perubahan data untuk berobat
difaskes terdekat sehingga pengguna tidak bisa menggunakan faskes tersebut.
Dengan demikian titik-titik keputusan penyebab masalah yang dapat kami
identifikasi adalah sebagai berikut.
1. Kurangnya sosialisasi kepada masyarakat tentang Aplikasi JKN_MOBILE
2. Data awal pengentrian masih manual
3. Data yang salah belum terintegrasi dengan DISDUKCAPIL
4. Tools edit data dalam aplikasi JKN-MOBILE masih belum lengkap.
5. Mengubah data faskes masih terlalu lama.
 4

V. PENELITIAN YANG DILAKUKAN

Kami telah dapat mengidentifikasikan apa penyebab dari masalah dan dimana terjadinya
masalah tersebut. Untuk menjawab pertanyaan mengapa masalah ini terjadi, maka kami
perlu melakukan penelitian yang terinci. Penelitian ini dimaksudkan untuk
mengumpulkan fakta atau data. Teknik pengumpulan fakta yang kami gunakan adalah
wawancara, pengamatan (observasi) dan pengambilan sampel (sampling). Penelitian
yang telah kami lakukan adalah sebagai berikut ini.

Yang
Tanggal Kegiatan Penelitian Lokasi Penelitian diwawancarai
/ diamati
Wawancara terhadap
pasyen yg
- TAOFIK HIDAYAT
berkunjung tentang PKM Pasyen Yang
15-05-2023 - MUHAIMIN
pengetahuanya SINDANG berobat
- RIYANTO
mengenai aplikasi
JKN-MOBILE
- TAOFIK HIDAYAT
Wawancara tentang PKM Petugas BPJS
- MUHAIMIN
pengentrian data SINDANG KESEHATAN
- RIYANTO
Wawancara tentang
data yang sudah
- TAOFIK HIDAYAT
dientri apakah sudah PKM Petugas BPJS
- MUHAIMIN
diperbarui dengan SINDANG KESEHATAN
- RIYANTO
terintegrasi dengan
disdukcapil
Wawancara tentang
- TAOFIK HIDAYAT
penambahan tools PKM Petugas BPJS
- MUHAIMIN
yang ada di aplikasi SINDANG KESEHATAN
- RIYANTO
JKN-MOBILE
Wawancara
mengenain - TAOFIK HIDAYAT
PKM Petugas BPJS
perubahan FASKES - MUHAIMIN
SINDANG KESEHATAN
yang memakan - RIYANTO
waktu cukup lama

Hasil dari penelitian ini dapat dilihat pada lampiran.

 5

VI. HASIL ANALISIS

Dari hasil penelitian yang telah dikumpulkan dan telah kami analisis, maka kami dapat
memberikan hasil sebagai berikut ini.

ANALISIS APLIKASI JKN-MOBILE

Dari sekian banyak pasyen yang kami wawancarai hampir dari pasyen yang datang
masih belum memahami bener akan aplikasi JKN-MOBILE ini, apa lagi pasyen yang sudah
berumur 45 tahun keatas mereka sama sekali tidak mengerti apa aplikasi JKN-MOBILE
tersebut.
Selain ke pasyen kami juga mewawancarai atau menanyakan ke petugas BPJS
langsung, karena petugas BPJS waktu itu sedang ada kunjungan juga di PKM SINDANG, kami
menanyakan masalah entri data ke pihak bpjs karena banyak orang yang mengeluhkan
masalah data yang tercantum di bpjs nya berbeda dengan yang ada di KARTU KELUARGANYA
sehingga mereka bingung harus mengubah datanya dimana, Ketika kami mengarahkan ke
kantor BPJS langsung dari pihak BPJS menganjurkan download aplikasi JKN-MOBILE
sedangkan masih banyak masyarakan belum mengerti aplikasi tersebut.
Dan dari pihak BPJS aplikasi JKN-MOBILE sekarang sudah terintegrasi dengan
disdukcapil, alngkah baiknnya data yang lama yang belum terintegrasi dengan disdukcapil
diperbarui semua agar data yang lama terupgrade lagi dengan data yang baru yang ada
dalam disdukcapil.
Selain itu kami juga menanyakan tentang tools baru yang harus ditambah diaplikasi
JKN-MOBILE tersebut agar mempermudah pengguna untuk mengubah data diri dengan
tidak menggunakan platformlain

Contoh 3 platform untuk mengubah data diri pribadi seperti alamat dan tanggal lahir dalam
kartu bpjs nya.

Selain mengubah data diri yang menggunakan 3 platform, mengganti atau mengubah
data faskes juga sangatlah lama yaitu Ketika kita pindah faskes membutuhkan 1 bulan
pekerjaan agar faskes tersebut aktif Kembali kef askes yang baru.
 6

VII. KESIMPULAN ANALISIS

Dari beberapa hasil analisis yang terpisah untuk masing-masing kelompok analisis,
akan kami ragkai menjadi satu kesimpulan berdasarkan subjek masalah yang terjadi.

1. Kurangnya pengetahuan masyarakat akan aplikasi JKN-MOBILE.

Masalah ini disebabkan karena.
- Kurangnya sosialisasi atau edukasi tentang aplikasi JKN-MOBILE kepada
masyarakat.
2. Data diperbarui dan disingkronkan dengan data dari disdukcapil.
Masalah ini disebabkan karena.
- Kurangnya personal untuk menngupgrade data baru yang sudah terintegrasi
dengan disdukcapil.
3. Edit data peribdai masih menggunakan 3 platform.
Masalah ini disebabkan karena kurangnya tools edit data untuk mengedit data
alamat dan tanggal lahir dalam kartu bpjs.
4. Perubahan faskes yang cukup lama.
Masalah ini disebabkan karena peraturan dari BPJS pergantian fasilitas Kesehatan
dari yang lama ke yang baru harus menunggu sekitar 1 bulan.

VIII. REKOMENDASI UMUM

Setelah kami selesai melakukan analisis sistem ini, kami merekomendasikan untuk
melanjutkan ketahap pengembangan sistem selanjutnya. Dari hasil analisis ini telah
diketahui dengan jelas apa penyebab dari masalah-masalah yang terjadi dan mengapa
masalah-maslah tersebut terjadi. Masalah-masalah ini akan dapat diatasi dengan sistem
baru yang telah direncanakan, bila hasil analisis ini telah disetujui oleh manajemen, maka
kami akan melanjutkan ketahap berikutnya, yaitu tahap desain sistem secata umum untuk
menggambarkan bagaimana sistem yang baru ini dapat mengatasi masalah-masalah yang
ada dan dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan informasi yang diinginkan.
Sampai tahap ini, kami tetap berkesimpulan bahwa sistem baru yang telah
direncanakan (alternatip kedua diperencanaan sistem) masih relavan dan tepat untuk
didesain. Dari hasil analisis ini, kami belum memperoleh sesuatu hal yang memaksa
merubah sistem yang telah direncanakan. Rekomendasi untuk melanjutkan proyek ini juga
denagn alasan bahwa proeyk ini masih masih layak untuk dikembangkan baik secara teknis,
secara operasi dan secawa jadwal.
 7

LAMPIRAN-LAMPIRAN