LA’ JOISE INDUSTRIES (M) SDN BHD (711612-U)

NO. 42A, TINGKAT 1, JALAN SRI SARAWAK 19,

TAMAN SRI ANDALAS, 41200 KLANG, SELANGOR.
KERTAS
Tel.: 03-3323 PENERANG
4571 Fax: 03-3324 4384
E-mail: lajoise@yahoo.com

KERTAS PENERANGAN

KOD DAN NAMA

PROGRAM S960-002-1:2020 BEAUTY SERVICE

TAHAP 1

KOD PROGRAM, KOD

DAN TAJUK UNIT S960-002-1:2020 -C01 PROFESSIONAL ETHICS, SALON
KOMPETENSI SAFETY AND HYGIENE PRACTICES

1. PRACTISE PROFESSIONAL ETHICS

2. PRACTISE PERSONAL HYGIENE
NOMBOR AKTIVITI
KERJA DAN 3. PRACTISE SALON HYGIENE
PENYATAAN 4. PRACTICE SALON SAFETY
5. PRACTISE SALON HOUSE KEEPING

Muka Surat: 1
NO.KOD S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12

TAJUK :

KESELAMATAN, KEBERSIHAN DAN PENYELENGGARAAN TEMPAT KERJA

TUJUAN :
Kertas Penerangan ini bertujuan untuk memberi kefahaman dan pengetahuan kepada
pelatih tentang keselamatan, kebersihan dan penyelenggaraan tempat kerja dengan lebih
terperinci.

PENERANGAN :
 Muka Surat : 2
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12

1. AMALAN ETIKA PROFESIONAL.

1.1 KOD ETIKA.

i. RAWATAN PERIBADI. ( KEMAS , IMEJ POSITIF )

Gigi.
Rambut.  Gosok gigi sekurung –
 Pastikan ranbut sentiasa kurungnya dua kali
bersih dan kemas. sehari.
 Rambut yang panjang  Flos gigi setiap hari.
hendaklah diikat.  Pastikan nafas tidak
 Stail rambut hendaklah berbau.
ringkas tetapi menarik.  Lakukan pemeriksaan
 Pastikan rambut sentiasa gigi setiap enam bulan
disikat. sekali.
 Berkumur dengan
antiseptic.
Muka
 Pastikan muka
sentiasa bersih. Tangan.
 Pakai solekan yang  Pastikan kuku
nipis dan sesuai. sentiasa pendek dan
bersih.
 Cuci tangan sebelum
Badan. dan selepas pergi
 Mandi setiap hari. tandas dan setiap
 Gunakan deodorant kali tangan kotor.
atau antipeluh jika  Sentiasa menjaga
perlu. kesihatan dan
 Pastikan pakaian kebersihan tangan
sentiasa bersih dan seperti memakai
kemas. sarung tangan
 Lakukan pemeriksaan apabila perlu.
kesihatan secara
berkala.

Kaki.
 Pastikan kaki dibersihkan.
 Gunakan kasut dan stokin
yang bersih dan sesuai.
rajah 1 : contoh seorang juru estetik
MAKLUMAT TAMBAHAN.

Jurusolek tidak boleh

memakai barang kemas
atau mewarnakan kuku
semasa memberi rawatan
kepada pelanggan.
ii. ETIKA.
 Muka Surat : 3
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12
a. Definasi etika.
Disiplin terhadap kerja seperti menepati waktu, amanah, patuh pada
peraturan dan undang – undang semasa menjalankan tugas.
b. Definasi budaya kerja.
Cara peradaban dan menjadi amalan semua pekerja dalam sesebuah
organisasi.
c. Amalan etika dan budaya etika.
Menilai amalan etika dan budaya kerja rakan semasa melaksanakan tugasan
seperti kreatif , yakin diri, tekun, sabar dan mengamalkan keselamatan.
Menganalisis diri pekerja berdsarkan pemerhatian yang dijalankan untuk
mengenalpasti ciri – ciri seseorang pekerja yang berjaya.
d. Etika professional.
Ia memperkatakan mengenai kelakuan bersopan dan hubungan bagi seorang
jurukecantikan berkaitan dengan majikan, pelanggan dan rakan sekerja.
Pertimbangan yang paling penting di dalam etika adalah kejujuran, keadilan,
budi Bahasa dan rasa hormat terhadap perasaan dan hak orang lain.
Juruterapi yang beretika sentiasa memberikan perkhidmatan yang paling baik
kepada pelanggannya dan tidak melupai mengenai keinginan, keperluan dan
kebajikan pelanggan tersebut.

ETIKA

ETIKA BAIK ETIKA LEMAH

 Mendapatkan pengetahuan  Etika lemah bermaksud

yang mendalam mengenai perlakuan yang salah, tidak
kosmetologi. berkelakuan dengan baik
 Meneruskan kerja dan kepada rakan, majikan dan
menepati segala kewajipan. pelanggan.
 Memberikan perkhidmatan  Juruterapi seperti ini tidak
yang adil kepada pelanggan. akan maju dan menjatuhkan
 Setia kepada majikan dan reputasi sebagai
rakan sekerja. jurukecantikan.
 Berkerjasama dengan semua
kakitangan salon.
 Sentiasa menjaga kebersihan.
 Bersopan santun, berbudi 1. Harus mengatur
bahasa dan menghormati temujanji dengan
perasaan dan hak orang lain. cermat untuk
Jurukecantikan yang berjaya. mengelakkan
2. Mahir dalam pelanggan menunggu
kerjayanya. terlalu lama.
 Muka Surat : 4
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12

10. Sentiasa menjaga

kebersihan
supaya nafas dan
badan tidak
berbau. 4. Harus mengelakkan
perbualan mengenai
masalah peribadi
9. Selalu mengingati dengan pelanggan.
diri bahawa
pelanggan mahu
5. Menguruskan
perkhidmatan
pelanggan dengan
yang terbaik.
bijaksana.

8. Mempunyai
keupayaan 6. Tidak merendahkan
berniaga semasa perkhidmatan yang
sesi jualan diberikan oleh
kepada jurukecantikan lain.
pelanggan.

3. Tidak mengunyah gula

getah atau merokok
7. Mengamalkan
semasa kehadiran
tingkah laku yang
pelanggan.
mesra bersama
pelanggan.

11. Harus merancang

jadual waktu kerja
dengan teliti.

iii . TINGKAH LAKU PROFESIONAL. ( PERSONALITI DIRI)

 Muka Surat : 5
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12
a) Personaliti yang baik.
Personaliti ialah penampilan diri seseorang. Personality yang baik ialah asset penting
setiap jurusolek. Peribadi seorang jurusolek dapat diperlihatkan melalui ciri – ciri
seperti sikap, tingkat laku, pertuturan, budi Bahasa, kestabilan emosi dan etika
professional.
b) Ciri – ciri personaliti yang baik.
i. Sikap.
 Riang dan ceria.
 Bertimbang rasa.
 Mesra dengan orang lain.
 Tidak menyinggung perasaan orang lain.
 Berkebolehan mendengar dengan berkesan.
 Sentiasa tenang walaupun menghadapi situasi yang kurang menyenangkan.

ii. Tingkah laku / Amalan.

 Mudah tersenyum.
 Tidak mengumpat.
 Bertanggungjawab.
 Mengamalkan nilai murni.

iii. Pertuturan / Komunikasi.

 Tatabahasa yang betul dan baik.
 Boleh berinteraksi dengan orang lain.
 Suara yang mesra dan menyenangkan.
 Sebutan yang jelas dan mudah difahami.
 Bahasa yang sopan, nada suara dan intonasi yang baik.

iv. Budi Bahasa / Nilai murni.

 Berhemah tinggi.
 Bersopan santun.
 Menghormati orang lain.
 Muka Surat : 6
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12
v. Kestabilan emosi.
 Sentiasa dapat mengawal emosi.
 Tidak bertengkak dengan pelanggan.
 Menunjukkan emosi yang positif kepada pelangganseperti sentiasa
tersenyum.
 Tidak menunjukkan emosi negatif seperti mengerutkan muka atau gerak
isyarat perasaan marah, tidak sabar atau iri hati.

vi. Etika profesional.

 Jujur.
 Menepati masa.
 Tidak pilih kasih antara pelanggan.
 Memberikan nasihat yang sewajarnya.
 Memberikan rawatan dalam skop kepakaran sahaja.
 Tidak menggunakan perang harga untuk menarik pelanggan.
 Memahami perasaan atau menghormati pendapat pelanggan.

iv. PENGENDALIAN PELANGGAN ( SELAMAT DATANG/ TEKNIK SAPAAN)

Selain mempunyai personality yang baik, jurukecantikan perlu tahu cara melayan
pelanggan. Berikut merupakan ciri – ciri yang perlu diamalkan oleh jurukecantikan
semasa melayan pelanggan.
a. Mengalu – alukan kedatangan pelanggan.
b. Memastikan pelanggan dilayan seperti lawatan mereka adalah lawatan yang
pertama.
c. Memastikan pelanggan dalam keadaan yang selesa.
d. Berkomunikasi dengan mesra untuk mendapatkan maklumat pelanggan.
e. Memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan seberapa yang boleh.
f. Sentiasa menghormati pendapat pelanggan.
g. Sentiasa mengucapkan terima kasih atas lawatan mereka dan galakkan
pelanggan untuk mendapatkan perkhidmatan rawatan ulangan yang
diperlukan.
 Muka Surat : 7
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12

1.2 PENAMPILAN PROFESIONAL.

i. Bagaimana pandangan orang terhadap kita.

 “ positive impression – halo effect ” : kesan halo berlaku apabila kita memberi sifat
– sifat positif kepada orang lain kerana kita sukakan mereka.
 “negative impression – horns effect ” : kesan horn berlaku apabila kita memberi
sifat – sifat negatif kepada orang lain keran kita tidak sukakan mereka.
ii. Kunci bagi membina penampilan yang positif.
 Keyakinan diri – “ self confidence ” : keyakinan diri ialah kepercayaan bahawa
dirinya boleh mengendalikan kehidupannya dengan baik serta segala cabaran
yang dihadapi dengan jayanya.

iii. Penampilan fizikal “ SELF APPEARANCE ”

 Gaya.
 Pakaian.
 Raut wajah.
 Kepintaran bersosial. “Social skill ”

Rajah 2 : Penampilan fizikal.

 Muka Surat : 8
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12

 Mencuci tangan sebelum dan selepas membuat rawatan. Pastikan tangan dalam
keadaan yang bersih dan kuku kelihatan pendek. Sediakan hand sanitizer untuk pas-
tikan tangan kekal dalam keadaan bersih.

 Persekitaran salon :

 Peredaran udara dalam salun hendaklah baik,

 Cahaya dalam salun hendaklah terang.
 Semua permukaan troli, kabinet dan lantai hendak bersih.
 Peti pertolongan cemas hendaklah lengkap.
 Sampah hendaklah dibuang setiap hari.
 Sapu dan mop atau vakum lantai setiap hari.

 Pastikan selepas membuat rawatan, alatan yang telah digunakan hendaklah di sanitize
dan biarkan sehingga kering selepas itu hendaklah disusun ke dalam tempat yang dise-
diakan.
 Muka Surat : 9
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12
 Kegunaan Setiap Peralatan Perlindungan Peribadi

Peralatan Kegunaan
1. Apron  Melindungi pakaian dari terkena bahan kosmetik
yang sedang digunakan.
 Menjaga kebersihan diri.

2. Mask  Untuk menghalang dari menghidu sesuatu yang

tidak diingini.
 Dijauhkan dari jangkitan kuman berasal dari mu-
lut.

3. Glove  Melindungi tangan dari terkena bahan kimia atau

bahan yang boleh mengakibatkan kulit tangan
menjadi gatal-gatal atau kemerah-merahan.

Jadual 1 : peralatan perlindungan peribadi

 Muka Surat : 10
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12

1. Jenis bahan-bahan dari salun

Bahan boleh digunakan semula Bahan guna habis

1. Ban Kepala 1. Kapas Muka

2. Putik kapas

2. Tisu

4. Pembersih mekap
 Muka Surat : 11
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Bahan boleh digunakan semula Bahan guna habis Drpd : 12

5. Pembersih susu

6. Pembersih gel dan buih

1. Tisu

5. Pelembap

6. Sisa salun

Beberapa langkah pengurusan sisa kimia sebelum pelupusan dilakukan:

 Buang sisa pada bekas yang sesuai

 Semua sisa pelarut hendaklah disimpan dalam botol yang berlabel dan bersesuaian
 Pelarut organic haruslah diasingkan kepada dua iaitu berhalogen dan tidak berhalogen
 Asingkan sisa kimia mengikut kelas yag sudah ditetapkan oleh pihak yang
bertanggungjawab untuk pelupusan
- Pelupusan sisa kimia haruslah menepati piawaian pelupusan oleh peraturan kualiti alam
sekitar agar ianya tidak mengancam keselamatan hidupan di kemudian hari.

SOALAN .
 Muka Surat : 12
NO.KOD . S960-002-1:2020-C01/KP(1/3)
Drpd : 12
1. Berikan tiga (3) kod etika bagi tangan .

i. __________________________________________________________

ii. __________________________________________________________

iii. __________________________________________________________

2. Manakah bahan boleh diguna semula untuk rawatan di spa ?

____________________________________________________________

3. Bagaimanakah juruestetik melayan pelanggan di spa ?

____________________________________________________________

RUJUKAN / REFERENCE:

1. Ann Gallant. Body Treatments and Dietetics for the Beauty Therapist (Student Edition).
ISBN 0 85950 400 X Library Edition & 0 85950 401 8.
2. Dorling Kindersley. 2001. Human Body: An Illustrated Guide to Every Part of the Human
Body and How It Works (First UK Edition). London. ISBN-10: 0751335142, ISBN-13: 978-
0751335149.
3. Dr KalyaniPremkumar. January 23, 2009. Lippincott Williams & Wilkins; Pathology A to Z:
A Handbook for Massage Therapist (Third Edition). ISBN-10: 0781747996, ISBN-13: 978-
0781747998.
4. Dawn Mernagh-Ward & Jennifer Cartwright. Health and Beauty Therapy – A Practical
Approach for NVQ Level 3 (Second Edition). ISBN 0 7487 6078 4.
5. Norris, M., & Siegfried, D.R. 2011. Anatomy and Physiology for Dummies (2nd Edition).
Hoboken, NJ: Wiley Publishing.
6. Lorraine Nordmann. Professional Beauty Therapy – The Official Guide to Level 3 (4th
Edition). ISBN 9781-1-4080-1928-3.
7. Andrew, K., & Gerard J., T. 2009/02. Anatomy and Physiology for the Manual Therapies (1
har/pas). Wiley Publishing
8. Susan Cressy. For NVQ Levels 1, 2 and 3 (The Beauty Therapy) Fact File, British Library
Cataloguing in Publication Data. ISBN 0 7506 3835 4.
9. Mo Rosser. Body Therapy & Facial Work (3rd Edition). Hodder Arnold (Printed by Hodder
Headline Group, 338 Euston Road, London NWI 3BH). ISBN- 1 0: 0 340 926 058, ISBN-
978 0 340 926 055.