KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. karena atas rahmat
dan hidayah-Nya penyusunan laporan ini terselesaikan tepat waktu.

Laporan Kuliah Kerja Profesi ini berjudul “AKTIVITAS KEGIATAN

SUB BAGIAN UMUM LOGISTIK & KEUANGAN” Laporan ini ditulis dalam
rangka memenuhi tugas akhir kuliah kerja profesi (KKP) jurusan Ekonomi
Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN)
Palu. Penulisan laporan ini juga bertujuan untuk memantapkan teori maupun
praktek yang sebelumnya sudah di pelajari di kampus, serta dapat diselesaikan
dengan di aplikasikan di lapangan. Laporan ini telah disusun berdasarkan hasil
Kuliah Kerja Profesi yang telah penulis laksanakan mulai dari tanggal 01
September 2022 hingga 28 Oktober 2022. Dalam pelaksanaan KKP dan
penyusunan laporan, mendapat banyak bantuan, dukungan dan bimbingan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. H. Hilal Malarangan, M.H.I selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam yang telah memberikan motivasi dan arahan dalam
pelaksanaan Kuliah Kerja Profesi,
2. Nurfitriani, S.EI., M.E selaku Dosen Pembimbing Kuliah Kerja Profesi,
3. Nursyamsu, S.H.I., M.S.I selaku Ketua Jurusan Ekonomi Syariah yang
telah memberikan masukan dan arahan selama pelaksanaan Kuliah Kerja
Profesi.
4. Agussalim Wahid, SE yang telah memberikan kesempatan, Kepercayaan,
dan Fasilitas Kepada Penulis untuk melaksanakan KKP.
5. Dr. Risvirenol, SS., M.Pd Selaku pembimbing lapangan yang telah
mengarahkan penulis dalam persiapan, pembelajaran, maupun pelaksanaan
KKP.

iii
 6. Seluruh Pegawai yang telah memberikan arahan kepada saya mengenai
kegiatan-kegiatan selama melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja Profesi
(KKP).
7. Orang tua dan keluarga yang senantiasa mendukung penulis baik secara
moril maupun materil. Serta teman KKP serta adik-adik Pkl di instansi
KPU Kota Palu.
8. Semua pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu, yang telah
membantu dalam penyusunan laporan ini.

Penulis juga menyadari bahwasanya di dalam pelaksanaan KKP maupun

penyusunan laporan ini terdapat banyak kekurangan dan kesalahan, oleh karena
itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis
harapkan sehingga laporan penulis selanjutnya dapat menjadi lebih baik dari
sebelumnya.

Akhir kata semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak
yang membacanya.

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN....................................................................................ii

KATA PENGANTAR.................................................................................................iii

DAFTAR ISI..............................................................................................................v

BAB I PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran.............................................................................................1
B. Tujuan Dan Kegunaan....................................................................................2
C. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan....................................................................3

BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga...............................................................................................4
B. Pelaksanaan Praktik.......................................................................................6
C. Permasalahan Di Lapangan............................................................................7
D. Tanggapan Dari Pihak Lembaga Tempat Praktik...........................................7

BAB III PEMBAHASAN

A. Pengertian SUB Bagian..................................................................................8

B. Struktur SUB Bagian Pada Serta Kegunaannya ....................10

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan....................................................................................................16
B. Saran...............................................................................................................16

LAMPIRAN

v
 BAB 1

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

KPU Kota Palu Merupakan salah satu instansi yang berada di bawah KPU
Provinsi Palu. SUB Bagian pada KPU memiliki fungsi untuk membantu
pengurusan pelayanan data untuk pemilu dan pelayanan distribusi menjadi lebih
dekat dengan ruang lingkup wilayah lebih kecil. Pelayanan di KPU sangat
berguna untuk memenuhi kebutuhan dan keperluan kepada orang yang datang dan
memberikan apa yang menjadi hak mereka. Solusi dan penyelesaian atas
permintaan akan sangat menentukan kepuasan pelanggan saat datang ke KPU
Kota Palu.

Demi memberikan kemudahan dalam pelayanannya, KPU Kota Palu

membangun struktur yang lebih efektif sebuah aplikasi bernama KPU Mobile.
Aplikasi KPU Mobile adalah aplikasi Mobile Customer Self Service berbasis
Android dan ios ysng terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan Keluhan Terpadu
(APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) yang digunakan
untuk melakukan pengaduan dan keluhan, memudahkan mendapatkan pelayanan
melalui fitur-fitur, antara lain permohonan pasang baru, pengajuan perubahan dan
penambahan daya, Migrasi, serta pengaduan dll. Pelanggan dapat memilih fitur
pelayanan yang tersedia di aplikasi tersebut sesuai dengan kebutuhan dan
keperluannya masing-masing.

Aplikasi KPU Mobile hadir dengan banyak kegunaan yang dapat membantu
melayani pelanggan, salah satunya adalah pelanggan yang datang di KPU Kota
Palu. Pelanggan yang mempunyai keperluan dengan pihak KPU tidak harus
meluangkan waktu untuk datang ke lokasi KPU. Pelanggan hanya cukup
menggunakan aplikasi tersebut di smartphone yang akan dihubungkan dengan
nomor telepon pihak yang terkait. KPU Kota Palu akan menanggapi laporan dan
pengajuan tersebut melalui nomor telepone yang telah didaftrakan di aplikasi oleh
pihak terkait. KPU Kota Palu akan

1
 2

menelepon pelanggan yang telah membuat sebuah laporan atau sebuah

pengajuan dari aplikasi tersebut untuk mengetahui lebih dalam apa permasalahan
yang terjadi. Pihak SUB Bagian akan menindaklanjuti sebuah laporan atau
pegajuan tersebut hingga pelanggan mendapatkan apa yang menjadi haknya.

Dalam memberikan pelayanan, kehadiran KPU Mobile masih memiliki

kendala dalam penerapannya. Bnyak Pelanggan yang masih belum mengetahui
dengan jelas fitur-fitur yang ada didalam aplikasi tersebut. Tidak sedikit juga
pelanggan yang mengatakan bahwa telepone seluler yang mereka gunakan tidak
mendukung aplikasi tersebut. Langkah-langkah sosialisasi terus dilakukan oleh
pihak KPU seperti meletakkan banner di depan SUB Bagian, mensosialisasikan
aplikasi KPU Mobile kepada pelanggan yang datang. Hal ini bertujuan untuk
membuat pelanggan mengetahui akan pentingnya aplikasi KPU Mobile yang
dapat membantu mereka mendapatkan pelayanan secara praktis.

Kehadiran aplikasi KPU Mobile dapat berguna untyk pelanggan KPU itu
sendiri. Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian tentang ”AKTIVITAS SUB BAGIAN UMUM LOGISTIK &
KEUANGAN”.

B. Tujuan Dan Kegunaan

Adapun tujuan dan kegunaan laporan ini adalah:

1. Untuk mengetahui bagaimana peran SUB Bagian dalam meningkatkan

kualitas pelayanan di KPU Kota Palu
2. Untuk mengetahui apa saja SUB Bagian serta manfaatnya yang membuat
pelayanan internal KPU Kota Palu menjadi praktis
3. Untuk mengetahui bagaimana mensosialisasikan peran SUB Bagian agar
tersampaikan dengan baik
4. Diharapkan dapat menjadi sumber informasi bagi semua kalangan agar
kegunaan serta manfaat mengetahui susunan struktur SUB Bagian dapat
tersampaikan.
 3

C. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan

Pelaksanaan Kuliah kerja Profesi di KPU Kota Palu dilaksanakan selama 1

(satu) bulan 28 hari, yaitu dimulai pada tanggal 01 September 2022 sampai
dengan tanggal 28 Oktober 2022, adapun jadwal kkp atau jam kerja kantor pada
KPU Kota Palu yaitu 1 (Satu) minggu 5 (Lima) hari kerja yaitu senin-jum’at
dengan jam kerja dimulai dari pukul 07:30-16:00 WITA.

BAB II
 4

PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga

Di Indonesia, pengadaan Instansi penyelenggara dikelola oleh Negara untuk

menyelenggarakan pemilu serentak yang demokratis. KPU merupakan bagian
dari Instansi negara Sebagai instansi yang bergerak dalam menyelenggarakan dan
manajemen pemilu. KPU sebagai struktur Negara untuk membantu agar persoalan
jadi efektif dan efesien.

Berawal di akhir abad 19, bidang pabrik gula dan pabrik ketenagalistrikan di
Indonesia mulai ditingkatkan saat beberapa perusahaan asal Belanda yang
bergerak di bidang pabrik gula dan pebrik teh mendirikan pembangkit tenaga
lisrik untuk keperluan sendiri Antara tahun 1942-1945 terjadi peralihan
pengelolaan perusahaan-perusahaan Belanda tersebut oleh Jepang, setelah
Belanda menyerah kepada pasukan tentara Jepang di awal Perang Dunia II Proses
peralihan kekuasaan kembali terjadi di akhir Perang Dunia II pada Agustus 1945,
saat Jepang menyerah kepada Sekutu. Kesempatan ini dimanfaatkan oleh para
pemuda dan buruh listrik melalui delagasi Buruh/Pegawai Listrik dan Gas yang
bersama-sama dengan Pemimpin KNI Pusat berinisiatif menghadap Presiden
Soekarno untuk menyerahkan perusahaan-perusahaan tersebut kepada Pemerintah
Republik Indonesia. Pada 27 Oktober 1945, Presiden Soekarno membentuk
Jawatan Listrik dan Gas di bawah Departemen Pekerjaan Umum dan Tenaga
dengan kapasitas pembangkit tenaga listrik sebesar 157,5 MW.

Pada tanggal 1 januari 1961, Jawatan (Bada Pemimpin Umum Perusahaan

Listrik Negara) yang bergerak di bidang listrik, gas dan kokas yang dibubarkan
pada tanggal 1 Januari 1965. Pada saat yang sama, 2 (dua) perusahaan negara
yaitu Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebagai pengelola tenaga listrik milik
negara dan Perusahaan Gas Negara (PGN) sebagai pengelola gas diresmikan.

Pada tahun 1972, sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 18, status
Perusahaan Listrik Negara (PLN) ditetapkan sebagai Perusahaan Umum Listrik
Negara dan sebagai Pemegang Kuasa Usaha Ketenagalistrikan (PKUK) dengan
 5

tugas menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum.Seiring dengan

kebijakan Pemerintah yang memberikan kesempatan kepada sektor swasta untuk
bergerak dalam bisnis penyediaan listrik, maka sejak tahun 1994 status PLN
beralih dari Perusahaan Umum menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) dan juga
sebagai PKUK dalam menyediakan listrik bagi kepentingan umum hingga
sekarang.

PT.PLN (Persero) Rayon Kamonji Merupakan salah satu unit layanan yang
berada di bawah PLN (Persero) UP3 Palu. PT.PLN (Persero) Rayon Kamonji
yang sekarang sedang di pimpin oleh Bapak Reagen Jacobis. PLN Rayon
Kamonji beralamatkan di Jl. Munif Rahman, Kabonena, Sulawesi Tengah
diresmikan pada hari Selasa, tanggal 31 Januari 2017 oleh Direktur Bisnis
PT.PLN (Persero) Regional Sulawesi dan Nusa Tenggara Bapak Machnizon
Masri.

Gambar 1. Gedung PLN Rayon Kamonji

STRUKTUR ORGANISASI ULP RAYON KAMONJI

REAGEN JACOBIS

MANAJER ULP RAYON KAMONI

DANY WICHAKSONO

PJK3L
 6

CAHYA BAYU SAPUTRA RENDY PERMANA PUTRA ASTOR HERIAWAN ABU BAKAR GALIB

SPV II TEKNIK SPV II TE SPV II YAN GAN & ADM ANALISIS KINERJA

AGUSTIAN SAMBUE CARLES TOBOGU MURSALIM

STAF TEKNIK STAF TE STAF ADM

MOH RIFKIANSYAH ADI SUCIPTO

STAF TEKNIK STAF TE

B. Pelaksanaan Praktik

Selama pelaksanaan kegiatan praktik Kuliah Kerja Profesi (KKP) di ULP

Rayon Kamonji, praktik KKP yang dilakukan ialah membantu kegiatan kerja pada
instansi tersebut. Selama pelaksanaan kegiatan praktek Kuliah Kerja Profesi
(KKP) kami melakukan komunikasi secara berkelanjutan untuk mempermudah
jalan mengetahui permasalahan dan kinerja para pegawai, seperti dialog interaktif
antara personal kepegawaian maupun secara kelembagaan. Disini kami
melakukan penyesuaian kerja yang diterapkan pada instansi tersebut, setelah
melakukan berbagai aktifitas pendekatan, kami membantu pelaksanaan kinerja
para pegawai yang telah ditentukan porsinya masing-masing sesuai dengan
kemampuan yang kami miliki. Adapun kegiatan kami selama 2 bulan ini adalah
sebagai berikut:
 7

1. Melayani pelanggan bermohon pasang baru, tambah daya, migrasi meter

serta pengaduan pelanggan pada aplikasi PLN Mobile
2. Menginput titik kordinat lokasi pelanggan ULP Rayon Kamonji
3. Menginput data NIK pelanggan ULP Rayon Kamonji
4. Menginput data foto pohon yang ditebang
5. Menprint surat penunggakan pelanggan pascabayar ULP Rayon Kamonji
6. Mencap surat penunggakan pelanggan pascabayar ULP Rayon Kamonji
7. Turun lapangan mensosialisasikan kegunaan dan manfaat aplikasi PLN
Mobile

C. Permasalahan Di Lapangan

Permasalahan yang didapatkan pada saat Kuliah Kerja Profesi (KKP) di

instansi ULP Rayon Kamonji berkaitan dengan aplikasi PLN Mobile yaitu
Kurangnya pemahaman serta informasi pelanggan mengenai pentingnya aplikasi
PLN Mobile. Tidak sedikit juga pelanggan yang mengatakan bahwa telepone
seluler yang mereka gunakan tidak mendukung aplikasi tersebut dan juga
kurangnya pemahaman pelanggan mengenai kegunaan aplikasi PLN Mobile serta
manfaat fitur-fitur yang terdapat di dalamnya.

D. Tanggapan Dari Pihak Lembaga Tempat Praktik

Tanggapan dari pihak lembaga atau instansi dari tempat Kuliah Kerja Profesi
(KKP) sangat baik, menerima dan membimbing dengan sangat baik, serta
mempersilahkan mengangkat judul laporan penulis mengenai ” Peran PLN
Mobile Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan PLN Rayon Kamonji”.

BAB III

PEMBAHASAN

A. Pengertian PLN Mobile

 8

PT PLN (Persero) terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanannya

kepada pelanggan, salah satunya dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile,
aplikasi PLN Mobile merupakan terobosan baru Perusahaan Listrik Negara (PLN)
dalam memberikan layanan yang terbaik buat masyarakat yang dilengkapi dengan
berbagai fitur di dalamnya guna mempermudah pelayanan. PLN Mobile adalah
aplikasi terintegrasi yang memadukan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu
(APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T). Aplikasi ini
diluncurkan pada 31 Oktober 2016 di Kantor Pusat PLN, Jakarta, bertepatan
dengan hari Listrik Nasional ke-71 saat itu.

Manfaat yang ditawarkan dari aplikasi PLN Mobile ini pun beragam, salah
satunya adalah cara cek tagihan listrik yang lebih mudah dan cepat. Namun,
keuntungan-keuntungan yang diberikan aplikasi ini gak sebatas itu saja. Masih
ada keuntungan-keuntungan lainnya seperti masyarakat atau pelanggan bisa
mendapat informasi mengenai pemakaian listrik, mendapat informasi adanya
pemadaman listrik hingga menyampaikan keluhan yang dialami selama
menggunakan layanan PLN dll.
 9

Gambar 3.1 Tampilan aplikasi PLN Mobile pada Google Play Store

Cara download New PLN Mobile

Aplikasi PLN terbaru ini sudah bisa diunduh secara gratis di seluruh perangkat
iOS ataupun Android. Dengan aplikasi ini, diharapkan masyarakat dalam
mengetahui layanan mengenai penggunaan listrik dengan cepat dan efisien.

Adapun tata cara download New PLN Mobile sangatlah mudah:

 kamu cukup masuk ke App Store bagi pengguna iOS maupun Google Play
Store bagi pengguna Android
 lalu search PLN Mobile dan unduh secara gratis.

Cara login PLN Mobile

Setelah aplikasi terpasang di smartphone, buka aplikasi tersebut buat melakukan

cara login PLN Mobile. Di halaman aplikasi yang terbuka tersebut nantinya ada
pilihan “Daftar” yang harus diklik agar bisa mendaftarkan diri.
 10

Begitu pilihan Daftar diklik, pengguna diminta memasukan:

 Nama lengkap.
 IDPEL/Nomor Meter.
 Lokasi persil (otomatis atau isi sesuai KTP).
 Nomor handphone yang aktif digunakan.
 Email atau lakukan integrasi Gmail.
 Password sebanyak 6 digit.
 Ketik ulang password yang sebelumnya telah dimasukkan.

B. Fitur-Fitur Yang Terdapat Pada Aplikasi PLN Mobile Serta Kegunaannya

PLN Mobile diharapkan menjawab kebutuhan pelanggan di era

digitalisasi, dimana kebutuhan pelanggan bergeser dari sekedar himbauan direct
menjadi ajakan dan informasi menarik melalui virtual dan pada aplikasi PLN
Mobile ini terdapat banyak fitur-fitur yang membantu dalam proses pelayanan
pelanggan menjadi praktis. Fitur-fitur yang terdapat di PLN Mobile diantaranya
adalah fitur Token & Tagihan, tempat dimana pelanggan dapat membayar atau
membeli token. Fitur Layanan Listrik untuk permohonan Pasang Baru dan Ubah
Daya. Fitur Catat Meter, pelaporan angka meter kwh pascabayar secara mandiri.
Fitur Pengaduan untuk melaporkan gangguan padam dan keluhan. Fitur Info
Stimulus untuk melihat data stimulus listrik Covid-19 dari PLN. Fitur Info &
Promo, dan dilengkapi pula dengan fitur PLN Magazine.
 11

Gambar 3.2 Fitur yang terdapat pada aplikai PLN Mobile

1. Fitur Token Dan Pembayaran

Fitur token dan pembayaran pada aplikasi PLN Mobile adalah fitur layanan
pembayaran tagihan dan pembelian token listrik, untuk pembayaran tagihan serta
pembelian token tidak perlu lagi repot untuk keluar rumah, hanya bermodalkan
smartpone di gengaman. bagi masyarakat yang menggunakan listrik pascabayar,
kamu bisa membayar tagihan listrik melalui PLN Mobile. Sementara, masyarakat
yang menggunakan listrik prabayar, kamu juga bisa membeli token listrik melalui
aplikasi ini.

Pelanggan bisa memilih berbagai akses pembayaran, mulai dari virtual

account, debit online, kredit via Doku, atau E-Wallet seperti LinkAja, Ovo dan
Gopay. Dengan melihat berbagai akses pembayaran ini, tentunya kamu bisa
 12

mendapatkan kesempatan untuk menikmati promo pembayaran listrik yang

diberikan berbagai platform pembayaran tersebut.

2. Fitur Non Tagihan Listrik

Fitur non tagihan listrik pada aplikasi PLN Mobile adalah fitur non tagihan
listrik yang merujuk pada layanan selain tagihan listrik. PLN non tagihan listrik
merupakan layanan dari PLN untuk jasa di luar pembayaran tagihan listrik, baik
pembayaran bulanan ataupun pembelian token listrik. Layanan ini digunakan
dalam jangka waktu tertentu tetapi harus tetap membayar biaya yang diperlukan.
PLN Non-Taglis adalah tagihan layanan PLN terkait dengan penyaluran tenaga
listrik di luar tagihan listrik bulanan seperti tagihan peyambungan baru, perubahan
daya, penerangan sementara, pelunasan angsuran, dll. Berikut jenis-jenis transaksi
atau layanan PLN non tagihan listrik.

 Pemasangan Sambungan Listrik

 Tambah Daya atau Pengurangan Daya
 Migrasi Listrik ke Pascabayar atau Prabayar
 Penyambungan Sementara
3. Fitur Pengaduan

Gambar 3.3 Fitur pengaduan pada aplikasi PLN Mobile

 13

Fitur bermanfaat lainnya di aplikasi PLN ini adalah adanya menu untuk
menyampaikan keluhan atau komplain.Selain melalui telepon PLN 123,
pengaduan berupa gangguan dan keluhan mengenai kelistrikan juga bisa
dilakukan lewat aplikasi PLN Mobile.Tak perlu khawatir, PLN mengklaim
layanan pengaduan ini dipastikan lebih mudah dan cepat, sebab layanan ini aktif
selama 24 jam. Dengan begitu, jam berapapun pelanggan mengajukan pengaduan
listrik, maka pihak PLN akan segera merespon.

4. Fitur Catat Meter

Aplikasi digital New PLN Mobile dibuat PLN untuk mempermudah

pelanggan mengakses berbagai layanan terkait ketenagalistrikan. Salah satu fitur
pada aplikasi tersebut, yakni SwaCAM (Swadaya Catat Angka Meter) untuk
pencatatan meter listrik bulanan.Melalui SwaCAM, pelanggan dapat memberikan
laporan meter listrik dengan menggunggah foto angka meteran di aplikasi New
PLN Mobile.Fitur SwaCAM membuat pencatatan meter listrik lebih praktis,
karena tidak perlu menunggu petugas datang ke rumah setiap bulannya. Adanya
SwaCAM membuat proses penagihan listrik menjadi semakin transparan, karena
pelanggan sendiri yang memberikan laporan pemakaian listrik.

Meminimalisir potensi kesalahan baca meter oleh petugas, pada fitur ini
pelanggan PLN dapat melakukan pencatatan secara mandiri dan bisa
mengestimasi tagihan listrik bulan selanjutnya.Selain itu, aplikasi PLN Mobile
juga menampilkan catatan pemakaian listrik bulanan (pascabayar) dan jumlah
pembelian token bulanan (prabayar). Pelanggan disuguhkan grafik angka
pemakaian listrik dalam beberapa bulan terakhir, untuk mengetahui turun-naiknya
jumlah penggunaan listrik. Fitur itu memungkinkan pelanggan mengontrol
pemakaian daya listrik bulanannya.

5. Fitur Penyambungan Baru

Pasang listrik baru secara bertahap bisa dilakukan melalui aplikasi PLN
Mobile, tanpa perlu repot-repot mengurus offline atau datang ke kantor PLN
secara fisik. Kini, aplikasi PLN Mobile sudah dilengkapi dengan layanan fitur
 14

pasang baru. Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, menjelaskan bahwa
fitur ini disediakan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan.Dengan adanya
fitur pasang baru ini, petugas Pelayanan Penyambungan (Yanbung) akan
menerima order melalui aplikasi PLN Mobile dan dengan sigap datang ke rumah
pelanggan untuk melakukan penyambungan one day service.

6. Fitur Ubah Daya Dan Migrasi

Apabila dengan daya listrik yang terpasang di rumah sudah tidak kuat alias
sering mati karena terlalu banyak pemakaian elektronik yang tidak bisa
disingkirkan, maka saatnya mengubah atau menambah daya listrik menjadi lebih
besar, migrasi listrik atau PLN merupakan istilah yang digunakan untuk
mengubah metode penggunaan serta pembayarannya. Migrasi PLN ini digunakan
ketika ingin mengubah listrik yang sebelumnya pascabayar ke prabayar dengan
menggunakan token listrik.

Fitur ubah daya dan migrasi di aplikasi PLN Mobile mempermudah proses
pelayanan, dengan PLN Mobile segala proses administrasi penambahan daya bisa
langsung dilakukan hanya menggunakan jari saja. Tidak perlu lagi repot-repot
datang ke kantor PLN untuk mengurusnya, hanya perlu mengisi data sebagai
administrasi, kemudian permohonan akan diproses oleh PLN.

7. Fitur Penyambungan Sementara

Sambungan sementara sendiri adalah pemasangan daya listrik dalam waktu

sementara waktu atau temporal untuk kegiatan tertentu yang membutuhkan daya
listrik lebih besar, misalnya untuk acara pesta, baik pesta ulang tahun, pernikahan,
atau kegiatan-kegiatan lainnya yang memerlukan daya listrik berkapasitas tinggi.
Khususnya kebutuhan listrik daya besar yang bersifat tidak permanen dalam
waktu singkat untuk keperluan acara besar seperti acara peresmian dan hajatan.

Sekarang tidak perlu repot-repot lagi ke kantor PLN untuk pengajuan

penyambungan sementara untuk pesta tinggal pengajuan dari aplikasi PLN mobile
 15

saja sudah bisa.Melalui aplikasi itu, pelanggan tidak harus mendatangi kantor
PLN untuk melakukan permohonan.

Selain fitur-fitur yang ada di atas masih banyak fitur lain yang terdapat di
aplikasi PLN Mobile seperti marketplace PLN yang berguna untuk memudahkan
para pelaku Usaha Mikro Kecil (UMK) binaan memasarkan hasil produknya ke
pelanggan. Selanjutnya PLN Magazine, dengan fitur PLN Magazine, PLN Mobile
tidak hanya menjadi aplikasi layanan kelistrikan, tetapi juga dapat menjadi sumber
informasi terkini bagi pelanggan.
 16

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan urairan di atas maka penulis mengambil kesimpulan, aplikasi

PLN Mobile merupakan terobosan baru Perusahaan Listrik Negara (PLN) dalam
memberikan layanan yang terbaik buat masyarakat yang dilengkapi dengan
berbagai fitur di dalamnya guna mempermudah pelayanan. Manfaat yang
ditawarkan dari aplikasi PLN Mobile ini pun beragam, salah satunya adalah cara
cek tagihan listrik yang lebih mudah dan cepat. Namun, keuntungan-keuntungan
yang diberikan aplikasi ini gak sebatas itu saja. Masih ada keuntungan-
keuntungan lainnya seperti masyarakat atau pelanggan bisa mendapat informasi
mengenai pemakaian listrik, mendapat informasi adanya pemadaman listrik
hingga menyampaikan keluhan yang dialami selama menggunakan layanan PLN
dll. Selain fitur-fitur yang ada di atas masih banyak fitur lain yang terdapat di
aplikasi PLN Mobile seperti marketplace PLN yang berguna untuk memudahkan
para pelaku Usaha Mikro Kecil (UMK) binaan memasarkan hasil produknya ke
pelanggan. Selanjutnya PLN Magazine, dengan fitur PLN Magazine, PLN Mobile
tidak hanya menjadi aplikasi layanan kelistrikan, tetapi juga dapat menjadi sumber
informasi terkini bagi pelanggan.

B. Saran

Saran Untuk Lembaga PLN Rayon Kamonji

Diharapkan untuk ULP Rayon Kamonji untuk kedepannya tetap

mempertahankan nilai dan integritas sesuai dengan visi dan misi perusahaan serta
tetap melayani masyarakat dengan sepenuh hati.