BUKU JAWABAN TUGAS M ATA KULIAH

TUGAS 3

Nam a Mahasiswa : Sepa Suaryati

Nom or Induk Mahasiswa/ NIM : 043369314
Kode/Nam a Mata Kuliah : EKMA 4478 / Analisis Kasus Bisnis
Nam a UPBJJ : UT – DKI Jakarta
Masa Ujian : 2022/23.2(2023.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1. Penyebab W arung Upnormal sepi dan banyak yang tutup dapat
disebabkan oleh beberapa factor :
a. Perubahan tren konsum si : Selama beberapa tahun terakhir tren
konsumsi makanan dan minuman telah berubah. M ungkin ada
pergeseran preferensi konsum en terhadap tempat makan dan
kafe yang menawarkan pengalaman atau menu yang berbeda.
b. Persaingan usaha : Industri makanan dan minuman m emiliki
persaingan yang ketat. M unculnya banyak kafe dan restoran baru
dengan konsep menarik dan inovatif dapat membuat konsumen
beralih ke tempat lain.
c. Kualitas dan pelayanan : Penurunan kualitas makanan atau
minuman yang disajikan serta pelayanan yang buruk dapat
membuat konsumen kecewa dan mem ilih untuk tidak lagi
mengunjungi W arunk Upnormal. Ketika pengalaman konsum en
tidak memenuhi harapan, mereka cenderung mencari alternative
lain.
d. Perubahan ekonomi : Faktor ekonom i juga dapat mempengaruhi
keberlangsungan sebuah usaha. Jika kondisi ekonomi sulit,
konsumen mungkin mengurangi pengeluaran mereka untuk
makan di luar atau memilih tempat yang lebih terjangkau.

2. Salah satu faktor penting yang selalu diinginkan oleh konsumen adalah
kualitas produk dan layanan yang baik. M eskipun harga bukan
menjadi permasalahan utama, konsumen tetap menghara pkan
makanan atau minuman yang berkualitas, disajikan dengan baik, dan
pelayanan yang ramah dan efisien. Konsumen ingin merasa puas
dengan pengalaman mereka di tempat makan atau kafe, sehingga
kualitas dan pelayanan menjadi faktor yang penting dalam
mempertahankan dan memikat konsumen.

Referensi:
https://swa.co.id/swa/listed -articles/viral-warunk-upnormal-sepi-apa-
penyebabnya