PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG

DINAS KESEHATAN
UPF PUSKESMAS CIWIDEY
Jl. Babakan Tiga No. 66 Telp.5928118 Ciwidey Kode Pos 40973
Email:pkmciwidey_bandungkab@yahoo.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

a. Pendahuluan
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Semua orang
ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam pelayanan kesehatan. Dalam
Undang Undang Dasar 1945 pasal 28 dan pasal 34 menyatakan Negara menjamin setiap warga
Negara mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan kesehatan yang
ada di Indonesia. Oleh sebab itu Puskesmas diharapkan mampu menjadi garda terdepan dari
pelayanan pemerintah yang ada di tengah - tengah masyarakat.

b. Latar belakang
Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan membawa
konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen pelayanan puskesmas
yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang berkualitas seperti
cepat dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan, dan
kenyamanan pasien.
Puskesmas sebagai penyedia pelyanan kesehatan dasar perlu menetapkan jenis-jenis
pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai degan kebutuhan masyarakat dan
permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari
masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat.

c. Tujuan umum dan tujuan khusus

Tujuan umum :
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap kegiatan Puskesmas.
Tujuan khusus :
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan Puskesmas.
2. Mengetahui prioritas usulan kegiatan di UPF Puskesmas Ciwidey.

d. Kegiatan dan rincian kegiatan

Kegiatan pokok : mengidentifikasi kebutuhan masyarakat terhadap kegiatan pelayanan
kesehatan di UPF Puskesmas Ciwidey.
 Rincian kegiatan :
1. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat di UPF Puskesmas Ciwidey.
2. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui, kotak saran, survey
menggunakan quesioner dan informasi langsung dari masyarakat, MMD, temu pelanggan,
pertemuan lintas sektor.
3. Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
4. Membuat prioritas usulan program/ kegiatan Puskesmas.

e. Cara melaksanakan kegiatan

Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan identifikasi kegiatan Puskesmas
berdasarkan cakupan program, hasil SPM ( Standar Pelayanan Minimal ) dan PKP ( Penilaian
Kinerja Puskesmas ). Petugas melakukan identifikasi kebutuhan masyarakat melalui : kotak
saran, survey menggunakan quesioner , MMD ( Musyawarah Masyarakat Desa ), temu
pelanggan/ informasi langsung dari masyarakat, pertemuan lintas sektor kemudian dilakukan
analisis untuk membuat prioritas usulan kegiatan Puskesmas dan klasifikasi kegiatan Puskesmas
yang akan menjadi bahan untuk penyusunan rencana Puskesmas.

f. Sasaran
Saran program dalam kegiatan ini adalah :
1. Teridentifikasinya kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan Puskesmas.
2. Tersusunnya rencana usulan kegiatan Puskesmas.

g. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2017
no Kegiatan jan feb mar apr me jun jul ags sep okt no des
i v
1 Identifikasi v
kegiatan
Puskesmas
2 Identifikasi
kebutuhan
melalui :
Survey v
MMD v
Temu v
pelanggan
Pertemuan v
linsek
3 Analisa v v
 hasil
kebutuhan
masy
4 Membuat v
prioritas
usulan
kegiatan
Puskesmas

h. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat kekurangan
yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan setelah selesai melakukan
kegiatan.

i. Pencatatan, pelaporan, dan evaluasi kegiatan

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah :
1. Hasil identifikasi dan analisis kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan
Puskesmas.
2. Rencana usulan kegiatan Puskesmas
Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan

Mengetahui
Kepala UPF Puskesmas Ciwidey

drg. Juli Rachmila, M.H.Kes

NIP. 19670730 199402 2 001