Teori stukturasi juga menjelaskan bahwa organisasi dan kelompok akan menciptakan
struktur sehingga menjadi aturan dan sumber daya organisasi. Dalam kata lain, sebuah
organisasi dan kelompok akan melakukan kegiatannya berdasarkan cara para anggota
menggunakan struktur yang ada.
Teori stukturasi juga menyatakan bahwa kelompok dan organisasi melaksanakan proses
refleksivitas, yaitu kemampuan seseorang untuk mengawasi tindakan dan perilakunya yang
sebagian besar didasarkan atas pengalaman masa lalu.
DUALITAS STRUKTUR
Anggota organisasi bergantung pada berbagai aturan dan sumber daya untuk memandu
keputusan mereka mengenai perilaku atau tindakan yang akan mereka gunakan dalam
komunikasi. Namun faktanya, individu juga memiliki pilihan untuk mengikuti atau mengubah
suatu aturan dalam interaksi komunikasi, inilah proses yang disebut dualitas struktur.
INTEGRITASI SOSIAL
Integritas sosial merupakan perilaku komunikasi timbal balik di antara orang-orang dalam
interaksi. Ini merupakan proses yang berlangsung terus menerus, apalagi anggota
organisasi dan kelompok mengenal satu sama lain dan menciptakan sebuah kesan serta
informasi.