PEMERINTAH KABUPATEN MANGGARAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PONGGEOK
Jln. Ruteng–Iteng Km 22, Desa Ponggeok, Kecamatan Satar Mese, Kabupaten Manggarai,
Provinsi Nusa Tenggara Timur, Email:puskesmasponggeokntt@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS PONGGEOK
NOMOR: / 445 / SK / PP / X / 2018

TENTANG
KEBIJAKAN MUTU PELAYANAN UPTD PUSKESMAS PONGGEOK
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPTD PUSKESMAS PONGGEOK,

Menimbang : a. bahwa pengguna layanan kesehatan di UPTD Puskesmas Ponggeok

berhak untuk memperoleh pelayanan yang bermutu dan aman;
b. bahwa pelayanan bermutu dapat terwujud apabila pemberi layanan
memiliki komitmen untuk peningkatan mutu pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaiamana dimaksud dalam
huruf a dan huruf b di atas perlu menetapkan Keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Ponggeok tentang Kebijakan Mutu Pelayanan;
Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
b. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
c. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman
Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
d. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PONGGEOK TENTANG

KEBIJAKAN MUTU PELAYANAN UPTD PUSKESMAS PONGGEOK.

Kesatu : Kebijakan Mutu Pelayanan UPTD Puskesmas Ponggeok ini adalah

komitmen bersama seluruh staf UPTD Puskesmas Ponggeok untuk
 meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat pengguna
layanan di UPTD Puskesmas Ponggeok.
Kedua : Komitmen seluruh staf UPTD Puskesmas Ponggeok sebagaimana
dimaksud dalam dictum Kesatu, memuat kesepakatan seluruh staf UPTD
Puskesmas Ponggeok untuk melakukan janji perbaikan mutu
pelayanan,dengan :
a. Menata ruang pelayanan di UPTD Puskesmas Ponggeok yang
memberikan rasa aman, nyaman, tertib dan teratur kepada semua
pengguna layanan.
b. Disiplin dalam memberikan pelayanan kesehatan.
c. Memberikan pelayanan yang ramah, bersahabat dan menghargai
harkat dan martabat setiap pengguna layanan.
d. Memberikan informasi yang jelas, akurat dan dapat
dipertanggungjawabkan kebenarannya kepada seluruh pengguna
layanan.
e. Memberikan pelayanan yang adil dan tidak pilih kasih kepada
semua pengguna layanan.
f. Menjaga citra positif kami selaku petugas kesehatan dengan
mematuhi etika pelayanan sesuai dengan profesi kami sebagai
tenaga kesehatan.
g. Mewujudkan lingkungan puskesmas yang bersih, sehat dan asri
sehingga memberikan rasa nyaman dan aman kepada pengguna
Ketiga :
layanan.
Kebijakan mutu pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Ponggeok
sebagai dimaksud dalam dictum Kedua wajib dilaksanakan oleh seluruh
Keempat :
staf UPTD Puskesmas Ponggeok dengan penuh rasa tanggungjawab.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan akan
ditinjau kembali apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya.

Ditetapkan di : Ponggeok
Pada tanggal :
Kepala UPTD Puskesmas Ponggeok,

Januar Irawan