Machine Translated by Google

Machine Translated by Google

Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

VOL. 2, TIDAK. 1 JUNI 2019: 8–17 DOI: 10.9744/ijbs.2.1.8–17

E-ISSN 2621-6426

Dampak Sistem TQM terhadap Kinerja Rantai Pasokan melalui Pasokan

Integrasi Rantai dan Kepuasan Karyawan

Ivan Kristianto1 dan Zeplin Jiwa Husada Tarigan2*

1,2
Fakultas Bisnis dan Ekonomi Universitas Kristen Petra Jl.
Siwalankerto 121-131, Surabaya 60236, Indonesia
*Penulis koresponden, email: zeplin@petra.ac.id

Abstrak

Indonesia telah memasuki pasar perdagangan bebas Asia Tenggara atau yang lebih dikenal dengan Masyarakat
Ekonomi ASEAN (MEA). Pertumbuhan ekonomi dan bertambahnya jumlah perusahaan setiap tahunnya akan membawa
dampak persaingan bagi banyak perusahaan di Indonesia, sehingga mereka telah menemukan keunggulan kompetitifnya.
Keunggulan kompetitif terbesar Indonesia terdapat pada perusahaan sektor primer yang memproduksi barang konsumsi
dari bahan baku alami dan barang setengah jadi. Untuk memenangkan persaingan, sektor primer membutuhkan standar
produk sebagai output perusahaan dengan menerapkan TQM, yang biasanya mengadopsi ISO sebagai persyaratan
utama untuk mengekspor produknya. Hal ini juga yang menjadi kriteria sampel penelitian. Kuesioner disebar ke 100
perusahaan yang memiliki lebih dari 100 karyawan, dan kuesioner yang dikembalikan sebanyak 64, dengan empat
kuesioner tidak lengkap, sehingga tingkat respon 60%. Analisis data menggunakan PLS dan membuktikan bahwa semua
hipotesis diterima. Pertama, penerapan TQM berdampak positif dan signifikan terhadap integrasi rantai pasok. Kedua,
implementasi TQM di perusahaan mampu menciptakan sistem dokumentasi yang baik untuk setiap departemen sehingga
dapat memfasilitasi komunikasi yang baik antar departemen. Ketiga, penerapan TQM berdampak positif pada kinerja
rantai pasokan dan kepuasan karyawan. Keempat, integrasi rantai pasokan berdampak positif pada kepuasan karyawan
dan kinerja rantai pasokan. Kepuasan karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja rantai pasok. Dampak keseluruhan
penerapan TQM terhadap kinerja rantai pasok adalah 0,4680. Implementasi TQM membawa dampak positif pada integrasi
rantai pasok dan kinerja rantai pasok, sehingga meningkatkan dampak total kinerja rantai pasok.

Kata kunci: sistem TQM; integrasi rantai pasokan; kepuasan karyawan; kinerja rantai pasokan.

1. Perkenalan industri padat karya (Jayadi dan Aziz, 2017).

Dalam era globalisasi akhir-akhir ini, persaingan
antar perusahaan semakin meningkat khususnya di Indonesia. alam seperti kelapa sawit, karet, kakao, kayu lapis dll.
Ekonomi tumbuh secara signifikan dari tahun-tahun
sebelumnya. Pada tahun 2015 pertumbuhan Indonesia
sebesar 4,88% dari tahun 2014. Pertumbuhan ekonomi
pada tahun tersebut sebesar 5,02%. Indonesia mengalami
pertumbuhan industri pada tahun 2013. 23.698 perusahaan
industri besar pada tahun 2013 tumbuh menjadi 26.322
perusahaan pada tahun 2015 (https://www.bps.go.id).
Pertumbuhan kinerja suatu perusahaan membutuhkan
peningkatan proses, produk dan layanan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan dan sebagai nilai tambah.
Pertumbuhan kinerja manufaktur difokuskan pada
operasinya, yaitu pengadaan bahan, proses produksi,
kontrol pasokan, distribusi dan penjualan pelanggan. Proses
ini disebut Supply Chain Management (Wong et al., 2017).
Perbandingan beberapa negara di Asia dengan
beberapa kriteria, seperti Jepang dan Korea sangat bersaing
dalam teknologi industri. Singapura, Malaysia, Indonesia,
dan Filipina bersaing dalam industri padat modal manusia.
Terakhir, China, Thailand, dan Indonesia berkompetisi di
unskilled
Perbandingan di Asia, untuk Indonesia dan Vietnam fokus
pada sektor primer yang memproduksi langsung dari bahan
Sedangkan Malaysia, Thailand dan Singapura berada di
sektor sekunder.
Sektor primer membutuhkan standar produknya untuk
output perusahaan dengan menerapkan ISO sebagai
persyaratan utama untuk ekspor. ISO telah disetujui oleh
203 negara di dunia, sehingga wajib menerapkan ISO bagi
perusahaan Indonesia. Selain itu, biaya penerapan ISO di
negara tertentu lebih murah daripada di Indonesia.
Pertumbuhan kinerja suatu perusahaan adalah
dengan meningkatkan kinerja rantai pasokan, karena
perusahaan manufaktur selalu berfokus pada efisiensi
sumber daya dan efektivitas sistem yang dibangun oleh
perusahaan. Fantazy et al., (2010) mengatakan bisnis
perusahaan ditentukan oleh efektifitas dan efisiensi
informasi dari pemasok ke produsen atau penyedia jasa ke
konsumen.
Selain itu terdapat proses yang saling terintegrasi dan
terkendali yang dimulai dari perencanaan, pengendalian
material, sistem logistik, pelayanan perusahaan dan informasi

8
Machine Translated by Google
Kristianto: Pengaruh Sistem TQM Terhadap Kinerja SupplyChain Melalui Integrasi Supply Chain
sungai kecil. Ou et al., (2010) mempelajari bahwa meningkatkan kinerja
perusahaan merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan persaingan.
Selain supply chain management untuk meningkatkan peningkatan
perusahaan, perusahaan juga perlu memperbaiki rencana dan
mengelola kegiatan seperti dalam rencana material, manajemen pasokan,
peningkatan kapasitas dan melakukan fleksibilitas dan membangun
hubungan dengan pemasok. Persaingan produk manufaktur dewasa ini
menyebabkan perusahaan merancang efektivitas dan efisiensi sistem
dan proses produksi untuk menurunkan biaya. Di Jawa Timur, banyak
perusahaan menggunakan SCM untuk menekan biaya produksi, lebih
mudah mengontrol pemasok untuk membuat produk terjamin, dan juga
respon permintaan distributor lebih cepat. Kondisi ini disebabkan dari
internal perusahaan untuk berkomunikasi lebih cepat dan tepat sehingga
diperlukan integrasi supply chain (Suprapto et al., 2017).
Integrasi Supply Chain merupakan hasil kolaborasi dalam
manajemen internal dan eksternal perusahaan. Dibutuhkan arus informasi
yang lebih cepat antar departemen dalam perusahaan, seperti pada
departemen pemasaran dalam menginput data ke sistem komputer,
sehingga saat ini semua departemen yang dapat diakses dapat
memperoleh informasi, termasuk gudang dalam mempersiapkan
permintaan. Sistem ini diperlukan jika menerapkan SCM untuk
meningkatkan kinerja. Perusahaan Indonesia sudah menggunakan
sistem ini, tetapi koneksinya tidak real-time. Namun jika perusahaan
menggunakan SCM maka kewajiban perusahaan untuk melakukan
Supply Chain Integration terlebih dahulu untuk meningkatkan kinerja
perusahaan. Integrasi Rantai Pasokan membantu perusahaan untuk
memahami sumber daya dan kemampuan mereka secara internal dan
eksternal untuk mengonsolidasikan rantai pasokan mereka sepenuhnya
dalam upaya meningkatkan kinerja jangka panjang (Huo, 2012).
Menurut Kocoglu et al., (2011), pengaruh Supply Chain Integration (SCI)
terhadap Supply Chain Performance (SCP) adalah positif. Flynn et al.,
(2010) juga mempelajari bahwa efek SCI positif terhadap SCP. Mereka
juga menyatakan bahwa SCI sangat penting untuk meningkatkan
organisasi.
Proses penerapan SCM pada suatu perusahaan untuk
memastikan bahwa antar departemen dalam suatu perusahaan telah
terintegrasi dengan baik. Integrasi Supply Chain pada suatu perusahaan
akan memberikan data secara langsung kepada user dan key user.
Mereka akan memproses data untuk membuat informasi dapat digunakan
untuk pengambil keputusan. Kecepatan data memberikan kepuasan
bagi pengguna dan pengguna utama untuk mempermudah pekerjaannya.
Dengan kata lain, sebelum memperluasnya ke integrasi eksternal
dengan rantai pasokan, perusahaan harus mengembangkan integrasi
internal yang mencakup proses sosial seperti kerja tim antara aktor
sosial dari berbagai bidang fungsional (Zhao, 2011). Seorang pekerja
akan memiliki kepuasan kerja yang tinggi jika dia memiliki hubungan
yang baik
9
kapal antara pekerja dan memiliki kemampuan untuk mengembangkannya
(Gordon & Hartman, 2009). Dari penelitian tersebut dapat disimpulkan
bahwa faktor integrasi internal yang baik mempengaruhi kepuasan
karyawan dalam suatu organisasi.
Implementasi SCM ditentukan oleh manajemen perusahaan
melalui seluruh kepala departemen terkait yang disebut key user dan
staf yang menggunakan sistem SCM disebut user. Key user dan user
adalah sistem kunci dalam sebuah perusahaan berhasil atau tidaknya.
Kepuasan pengguna dan pengguna kunci sebagai kepuasan karyawan
merupakan hal yang paling penting dalam menjalankan sistem SCM di
suatu perusahaan. Kepuasan karyawan memiliki keterkaitan dengan
banyak aspek dalam suatu organisasi seperti motivasi kerja,
kepemimpinan, perilaku, konflik, dan semangat kerja karyawan. Menurut
Latif (2013), kepuasan karyawan berpengaruh signifikan terhadap
kinerja organisasi dan kinerja rantai pasok. Kepuasan karyawan
berhubungan dengan produktivitas dan mempengaruhi profitabilitas
perusahaan.
Kepuasan karyawan dalam menjalankan sistem dengan baik akan
meningkatkan kinerja perusahaan. Yee et al., (2008) menyatakan bahwa
karyawan yang memiliki tingkat kepuasan yang baik akan cenderung
terlibat dan berdedikasi dalam memberikan pelayanan dan fokus bekerja,
sehingga membantu perusahaan dalam mengembangkan Supply Chain
Performance. Rotenberry & Moberg (2007) mengatakan dalam
penelitiannya bahwa Kepuasan Karyawan berpengaruh positif terhadap
Kinerja SC.
Persaingan manufaktur dan ekspor produk sangat ketat, sehingga
syarat utamanya adalah memiliki ISO (Organisasi Standardisasi
Internasional). Di indonesia pemerintah menggunakan SNI (Standar
Nasional Indonesia). Standar ISO 9000 : 2005 yang dijadikan acuan
telah diadopsi menjadi SNI ISO 9001 : 2008 dengan istilah sistem
manajemen mutu terpadu. ISO dan SNI merupakan implementasi dari
TQM (Total Quality Management) yang dilakukan oleh perusahaan
manufaktur dan diakui oleh pemerintah. Standar ini ditetapkan dan
digunakan oleh semua perusahaan untuk mengevaluasi kemampuan
suatu organisasi atau perusahaan manufaktur dalam memenuhi
kebutuhan pelanggan, dan aturan dan peraturan yang berlaku untuk
produk yang didistribusikan di Indonesia. Standar ini menyarankan
adopsi proses pendekatan ketika menyusun, menerapkan dan
meningkatkan efektivitas kualitas sistem manajemen, untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan (Suprapto et al., 2017).
Total Quality Management (TQM) adalah sistem yang tepat dalam
meningkatkan proses, produk dan layanan di perusahaan yang
menggunakan SCM (Supply Chain Management). TQM merupakan
suatu pendekatan peningkatan kualitas sistematik pada manajemen
perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja kualitas,
produktivitas, kepuasan pelanggan dan profitabilitas (Gharakhani et al.,
2013). Banyak penelitian empiris dan berkembang
Machine Translated by Google
10 JURNAL STUDI BISNIS INTERNASIONAL PETRA, VOL. 2, TIDAK. 1, JUNI 2019: 8–17
mendukung hubungan langsung antara penerapan TQM dan
peningkatan Supply Chain Performance (SCP) dalam suatu
organisasi (Easton & Jarrell, 1998). Casadesús & Castro (2005)
menunjukkan seberapa erat hubungan antara TQM dan SCP,
dapat disimpulkan bahwa TQM memiliki pengaruh positif
terhadap SCP yang membuat sebuah organisasi unggul dalam
bersaing.
Selain itu, banyak bukti dari penelitian Harmon dan Peterson
(1990) bahwa TQM meningkatkan potensi kinerja perusahaan.
Beberapa penelitian lain menemukan bahwa perusahaan TQM
mendominasi perusahaan yang tidak menerapkan TQM.
Terziovski dan Hermel (2011) mempelajari bahwa TQM
berpengaruh signifikan terhadap Supply Chain Integration.
Dalam penelitian Flynn dan Flynn (2005), mereka juga
menyadari bahwa TQM berpengaruh terhadap organisasi SCI.
TQM yang baik mampu memberikan pengaruh positif terhadap
SCI, sehingga membentuk dan menciptakan keunggulan
kompetitif dalam suatu organisasi. Hasil penerapan TQM
biasanya berupa kualitas baru, kebijakan, struktur organisasi,
proses operasi dan cara untuk mengevaluasi kinerja dan
perubahan. Mereka dipengaruhi oleh tugas harian karyawan
dan kepuasan karyawan. Aspek penting dari TQM adalah
memberdayakan karyawan untuk terlibat dalam pekerjaannya
dan berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.
2. Tinjauan Pustaka
SCM adalah pendekatan terintegrasi yang dimulai
dengan perencanaan dan pengendalian material, logistik,
layanan dan aliran informasi dari pemasok ke penyedia layanan
ke Klien (Fantazy et al., 2010). SCM adalah cara paling efektif
bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya (Ou et al.,
2010). Praktek SCM didefinisikan sebagai kegiatan urutan
organisasi untuk mempromosikan efektivitas manajemen rantai
pasokan (Li, et al., 2009); Sebagai penerapan pendekatan
integrasi, manajemen dan koordinasi penawaran, permintaan
dan hubungan untuk memuaskan klien secara efektif (Wong,
et al., 2005). Produk manufaktur akan disalurkan ke distributor
dan dilanjutkan ke pengguna.
Perseroan juga melakukan kerjasama dengan distri butor
dalam mendistribusikan produknya.
Menurut Kocoqlu et al., (2011), terdapat empat indikator
penting untuk mengukur kinerja rantai pasok. Mereka adalah
biaya total perusahaan, manfaat aset perusahaan, kinerja rantai
pasokan perusahaan, fleksibilitas dan respons terhadap
permintaan pelanggan. Lambert dan Cooper (2000) menjelaskan
bahwa tujuan terakhir perusahaan dalam mengelola supply
chain adalah dengan menciptakan keuntungan bagi konsumen.
Manfaatnya seperti persaingan
harga produk, kualitas produk yang lebih tinggi, respon yang
lebih cepat terhadap masalah atau permintaan pelanggan,
fleksibilitas dalam memenuhi permintaan konsumen, dan
ketepatan waktu pengiriman. Penelitian Li et al. (2009)
menyatakan bahwa kinerja rantai pasok dapat diukur dari enam
indikator. Mereka adalah akurasi pengiriman, efektivitas
perputaran persediaan dan periode pembelian pasokan hingga
penjualan, periode dari pemesanan hingga pengiriman, dan
efisiensi proses produksi, kemampuan untuk mendeteksi
keberadaan produk dan biaya peluang yang hilang dan total
biaya logistik.
Dalam mendukung hal tersebut, sebuah perusahaan
bekerja sama secara kuat dengan saling berbagi data antar
perusahaan untuk membentuk perusahaan yang terdiri dari
banyak departemen yang akan menjadi satu kesatuan. Ini
mendefinisikan integrasi rantai pasokan (Wong et al., 2017).
Integrasi data di seluruh departemen adalah kemampuan suatu
organisasi untuk mengelola praktik, prosedur, informasi,
keputusan dengan berkolaborasi dan menyesuaikan antar area
yang berbeda, pada akhirnya memenuhi kebutuhan konsumen (Flynn et al., 2010 ) .
Wong et al., (2017) menyatakan bahwa internal supply chain
integration adalah integrasi data antar departemen dalam suatu
perusahaan dengan indikator sebagai berikut: Kemudahan
dalam mengakses data unit lain, integrasi laporan dari unit
perusahaan, informasi ketersediaan data dapat mengakses
setiap pihak yang berkepentingan dan keakuratan data antar
unit dapat diandalkan. Penelitian Kuo (2016) menyatakan
bahwa penerapan TQM berpengaruh positif terhadap integrasi
rantai pasok di perusahaan Taiwan. Vanichchinchai & Igel
(2011) menyatakan bahwa implementasi TQM mempengaruhi
praktik rantai pasok dalam mengintegrasikan dengan kolaborasi
internal antar departemen. Fernandes dkk. (2014) juga
menyatakan bahwa kualitas manajemen diperlukan untuk
meningkatkan integrasi rantai pasokan dalam menyesuaikan
sistem yang tersedia untuk menjalankan SCM secara praktis.
TQM adalah pendekatan peningkatan kualitas yang
sistematis untuk manajemen perusahaan untuk meningkatkan
kinerja dalam kualitas, produktivitas, kepuasan pelanggan, dan
profitabilitas. Kuo (2016) mempelajari bahwa TQM adalah
proses mendorong sistem untuk mengurangi biaya menghasilkan
produk berkualitas tinggi, meningkatkan kepuasan pelanggan
dan pemberdayaan karyawan. Bhat & Rajashekahar (2009)
menyatakan bahwa TQM memiliki enam elemen sebagai kunci
sukses dalam penerapannya dan juga sebagai indikator
pembelajaran. Mereka adalah kepercayaan diri, pelatihan,
kerja sama tim, kepemimpinan, pengakuan dan komunikasi.
Kepuasan karyawan dalam bekerja tidak hanya tergantung
pada sikap terhadap pekerjaannya, tetapi juga tergantung pada
harapan seseorang terhadap pekerjaannya (AL Hussami,
2008). Indikator yang digunakan untuk mengukur kepuasan
karyawan adalah gaji, promosi, supervisi, kerja, diri sendiri dan
hubungan dengan pekerja lain.
Machine Translated by Google
Kristianto: Pengaruh Sistem TQM Terhadap Kinerja SupplyChain Melalui Integrasi Supply Chain
3. Konsep Kerangka Penelitian
TQM juga didefinisikan sebagai manajemen mutu
terpadu dalam suatu sistem yang digunakan untuk mencapai
kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh komponen
dalam suatu perusahaan (Jacob et al., 2013). Implementasi
TQM dalam suatu perusahaan mampu memberikan kontribusi
untuk menyesuaikan kondisinya dengan pergeseran eksternal.
Implementasi TQM pada suatu perusahaan akan mengurangi
kelebihan biaya terutama pada biaya kualitas. Pertama adalah
valuation cost, yaitu biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk
menilai produknya seperti evaluasi, pengecekan produk atau
pengujian material. Kedua adalah biaya pencegahan, yang
digunakan perusahaan untuk menghindari kegagalan atau
kerusakan produknya seperti rekayasa mutu, evaluasi produk
baru, desain produk/proses, atau pengendalian proses di
setiap departemen. Ketiga adalah biaya kegagalan internal. Ini
adalah biaya ketika perusahaan tidak dapat mencapai
persyaratan yang ditentukan sebelum produk dikirimkan ke
pelanggan, seperti produk rusak, evaluasi ulang produk,
penurunan kualitas produk, dll. Keempat adalah biaya
kegagalan eksternal. Ini adalah biaya yang terkait dengan
biaya pengiriman, seperti keluhan pelanggan, produk material
yang dikembalikan oleh pelanggan, garansi dan beberapa biaya lainnya.
TQM dan teknologi informasi yang diterapkan dalam
suatu perusahaan akan mengembangkan rantai pasok internal
dan menghasilkan satu kesatuan. Data dapat diakses dan
dipantau oleh departemen yang terhubung. Kondisi ini
membuat komunikasi, koordinasi dan kerjasama antar
departemen berjalan dengan baik. Ini akan memberikan
lingkungan kerja yang baik kepada karyawan. Kedua sistem
ini biasanya diterapkan oleh perusahaan menengah hingga
besar di Jawa Timur. Kepuasan karyawan dalam suatu
perusahaan ditentukan oleh sistem yang tertata dengan baik,
sehingga karyawan dapat mengikuti prosedur yang telah
disepakati. Data antar departemen yang telah terhubung akan
membuat pengawasan berjalan dengan baik dan benar. Sistem
ini juga menjamin karyawan akan mengembangkan
keterampilannya dengan memberikan pelatihan yang tepat,
karena merupakan kausal dari sistem mutu (Prajogo & Brown,
2004).
Dalam penelitian Chang et al., (2010) TQM praktis dalam
suatu organisasi dalam pelatihan karyawan, pemberdayaan,
kompensasi, dan kepemimpinan organisasi berpengaruh
terhadap kepuasan dan loyalitas karyawan. Alsughayir (2014)
menyatakan bahwa TQM praktis di perusahaan telekomunikasi
Saudi meningkatkan kepuasan karyawan. Karia & Asaari
(2006) juga menyatakan bahwa TQM mempengaruhi kepuasan
karyawan. Zahari & Zakuan (2016) mempelajari dampak yang
sama. Mereka menemukan TQM mempengaruhi kepuasan
dan kinerja karyawan di perusahaan manufaktur di Malaysia.
Hipotesis pertama (H1) TQM yang diterapkan di perusahaan
berpengaruh terhadap Kepuasan Karyawan.
11
Menurut Kuo (2016), implementasi TQM memberikan
dampak positif terhadap kepuasan di perusahaan Taiwan.
Vanichchinchai & Igel (2011) mengatakan bahwa implementasi
TQM mempengaruhi rantai pasokan praktis dalam
mengintegrasikan kolaborasi internal antar departemen.
Fernandes et al., (2014) mengatakan bahwa manajemen
mutu diperlukan untuk meningkatkan integrasi rantai pasokan
dalam menyesuaikan sistem yang tersedia secara praktis
untuk menjalankan SCM. Hipotesis kedua (H2) adalah
penerapan TQM di perusahaan berpengaruh terhadap Supply
Chain Integration. Jacobs dkk. (2016) juga mengetahui bahwa
integrasi rantai pasok berpengaruh terhadap kepuasan
karyawan terhadap komunikasi internal pada perusahaan
manufaktur di China. Perusahaan memfasilitasi persediaan
gudang secara real-time. Hipotesis ketiga (H3) yaitu Integrasi
Supply Chain di Perusahaan berpengaruh terhadap Kepuasan
Karyawan. Sistem yang dibangun oleh perusahaan dengan
menerapkan sistem TQM dan Internal Supply Chain Integration
akan memuaskan karyawan terhadap lima peningkatan
Kinerja Supply Chain. Sistem teknologi informasi dibangun
sebagai satu kesatuan dalam integrasi rantai pasok internal.
Ini akan memberikan informasi kepada departemen pengiriman
untuk menemukan posisi produk dan inventaris gudang untuk
memudahkan jadwal pengiriman. Ini memasok efektivitas
omset dari proses pembelian ke penjualan. Ini menentukan
periode pembelian hingga proses pengiriman dan efisiensi
proses produksi. Ini juga akan menentukan kinerja pengapalan
tambang, dan kemampuan untuk menemukan produk, dan
biaya peluang yang hilang (Li et al., 2009). Kinerja rantai pasok
suatu perusahaan diperoleh dengan memberdayakan seluruh
kemampuan komponen sebagai kekuatan utama dalam
menerapkan TQM (Sinha et al., 2016).
Ardianto & Natsir (2014) mempelajari bahwa praktik
TQM memberikan dampak positif terhadap kinerja rantai
pasokan dalam mengurangi waktu tunggu, meningkatkan
perputaran persediaan, mengurangi produk yang rusak,
mengurangi biaya produksi dan menyesuaikan permintaan
pelanggan. Hipotesis keempat (H4) adalah TQM yang
diterapkan di perusahaan mampu memberikan pengaruh terhadap Kinerja Organisa
Kocoglu et al. (2011) menyatakan bahwa Supply Chain
Integration (SCI) memberikan pengaruh dan peningkatan
terhadap Supply Chain Performance (SCP). Kesimpulan dari
penelitian ini adalah SCI berdampak positif terhadap SCP.
Flynn et al., (2010) juga mempelajari bahwa dampak SCI
terhadap SCP dan Kinerja Bisnis adalah positif. Vanichchinchai
& Igel (2011) menyatakan bahwa penerapan TQM
memengaruhi SCP di perusahaan Thailand dalam mengurangi
biaya produksi dan meningkatkan fleksibilitas dan daya
tanggap perusahaan. Penelitian Ardianto & Natsir (2014)
menyatakan bahwa SCI dalam mengintegrasikan fungsi
internal dan eksternal memberikan dampak positif bagi SCP
dalam mengurangi lead time, kerusakan produk dan produksi.
Machine Translated by Google
12 JURNAL STUDI BISNIS INTERNASIONAL PETRA, VOL. 2, TIDAK. 1, JUNI 2019: 8–17
biaya, dan meningkatkan perputaran persediaan dan
permintaan pelanggan. Hipotesis Kelima (H5) yaitu Supply
Chain Integration berpengaruh terhadap Organizational
Performance. Menurut Latif (2013), Kepuasan Karyawan
berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Organisasi dan
Kinerja Rantai Pasokan.
Menurut Yee et al., (2008) Kepuasan Karyawan yang baik
akan membuat karyawan terlibat dan berdedikasi untuk
memberikan layanan berkualitas tinggi yang membantu
perusahaan dalam mengembangkan Kinerja Rantai Pasokan.
Menon (2012) mengatakan bahwa kepuasan pemimpin
perusahaan akan meningkatkan kinerja SCM di perusahaan
terutama dalam produktivitas dengan proses fleksibilitas
karyawan, tim organisasi dan pelatihan karyawan. Hipotesis
keenam (H6) yaitu Kepuasan Karyawan berpengaruh
terhadap Kinerja Organisasi.
Berdasarkan enam hipotesis di atas, dapat digambarkan
konsep penelitian (Gambar 1).
Karyawan
Kepuasan
H1
H3
H5
Rantai pasokan
Sistem TQM H6 Pertunjukan
H2
H4
Rantai pasokan
Integrasi
Gambar 1. Konsep Kerangka Penelitian
4. Metode Penelitian
Penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang
berlandaskan filosofi positivis, digunakan untuk menganalisis
populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data
menggunakan instrumen penelitian, analisis data kuantitatif
atau statistik dengan tujuan pengujian hipotesis telah
diterapkan (Sugiyono, 2013). Pertimbangan sampel dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut: perusahaan manufaktur
yang telah menerapkan ISO di Surabaya, perusahaan telah
menerapkan teknologi informasi di perusahaan secara
terintegrasi sehingga antar departemen dapat mengakses
data dari departemen lain, minimal tenaga kerja. dari 100
orang atau lebih. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan
metode Partial Least Square (PLS). Model pengukuran
menunjukkan bahwa variabel indikator mewakili variabel
eksogen dan endogen yang diukur. Model struktural
menunjukkan kekuatan estimasi antara variabel eksogen dan
endogen, sehingga untuk mengestimasi model persamaan
struktural, terlebih dahulu dilakukan model pengukuran
kemudian dilanjutkan dengan analisis model struktural (Latan
& Ghozali, 2013). Distribusi data dilakukan kepada perusahaan
manufaktur di Jawa Timur dengan distribusi data selama
satu tahun menjadi 100 perusahaan, dan kuesioner yang
dikembalikan sebanyak 64 dengan
empat kuesioner tidak lengkap, sehingga tingkat respon data
sebesar 60,0%.
Karakteristik responden berdasarkan bagian pengguna
ERP pada perusahaan manufaktur di Jawa Timur dengan
jumlah bagian 22 responden (4%), bagian produksi 11
responden (20%), bagian pemasaran 10 responden (19%),
bagian manajemen material ( pembelian) sebanyak 7
responden (13%), bagian quality assurance atau quality
control sebanyak 4 responden (7%), bagian PPIC (Planning
production inventory control) sebanyak 11 responden (20%),
dan bagian gudang sebanyak 9 responden (17 %). Data di
atas menunjukkan bahwa semua departemen telah terwakili.
Hal ini menunjukkan tingkat kebutuhan teknologi ERP di
departemen untuk membantu proses mendapatkan data
yang cepat, tepat dan akurat yang akan digunakan sebagai
salah satu proses pengambilan keputusan dan penerapan
TQM sebagai formulir ISO yang dibutuhkan semua
departemen untuk mendapatkan sertifikat ISO yang diinginkan
perusahaan. Responden terbesar berasal dari bagian
produksi, pemasaran dan PPIC, karena adanya proses yang
secara langsung memberikan kepuasan kepada pelanggan
melalui proses pembuatan produk. Marketing memiliki fungsi
yang berhubungan langsung dengan pelanggan, sehingga
mereka memahami keinginan pelanggan secara langsung.
Bagian produksi bertugas membuat barang dan PPIC yang
mengharuskan penerapan ISO pada perusahaan. Karakteristik
responden ditinjau berdasarkan jabatan, dan hasilnya
sebagai berikut: jabatan general manager sebanyak 6
responden (11%), jabatan manajerial sebanyak 29 responden
(54%), jabatan asisten manager sebanyak 7 responden
(13%), supervisor jabatan atau staf senior sebanyak 12
responden (22%). Jumlah terbanyak yang diperoleh pada
posisi middle manager adalah manager, asisten manager
dan supervisor, masing-masing adalah 54%, 13% dan 22%
dan dengan total tiga adalah 89%.
Ketiga posisi tersebut bertanggung jawab atas keberhasilan
implementasi ERP di perusahaan dan pengguna secara
langsung merupakan hasil analisis data dari sistem ERP
untuk membantu dalam pengambilan keputusan. Selain itu,
ketiga jabatan tersebut juga pembuat manual prosedur ISO
untuk departemen dan penanggung jawab pengecekan
instruksi kerja di departemen. Jabatan ini juga memberikan
tanda tangan pada setiap formulir data di departemen masing-
masing.
5. Analisis dan Pembahasan
Pengumpulan data diperoleh pada perusahaan
manufaktur di Jawa Timur untuk mengetahui bagaimana
sistem TQM dibangun di perusahaan dan mampu
meningkatkan integrasi supply chain. Sistem TQM dibangun
untuk manual prosedur, instruksi kerja dan formulir
Machine Translated by Google

Kristianto: Pengaruh Sistem TQM Terhadap Kinerja SupplyChain Melalui Integrasi Supply Chain 13

antar departemen. Sedangkan integrasi data dibangun variabel. Nilai variabel dependen Kepuasan Kerja
dari form-form perusahaan yang tertata dengan baik Karyawan sebesar 0,730; Integrasi Rantai Pasokan
karena data terintegrasi dengan sistem teknologi adalah 0,517 dan Kinerja Rantai Pasokan adalah 0,471.
informasi perusahaan. Integrasi data yang ada Sedangkan untuk Q-Square diperoleh dari perhitungan
dimaksudkan untuk memberikan integrasi pasokan (1- (1-0,730) (1-0,517) (1-0,471)) adalah 0,931, yang
internal yang lebih baik agar dapat memberikan kepuasan lebih besar dari nol, dan menunjukkan model memiliki
bagi karyawan perusahaan. Kondisi ini bertujuan untuk predictive relevance.
memberikan peningkatan kinerja supply chain. Pengujian Hubungan kausalitas yang dikembangkan dalam
kesesuaian model melalui uji validasi pada PLS dilakukan hipotesis pada model ini perlu diuji dengan pengujian
dengan Goodness of fit outer model. Model pengukuran hipotesis nol. Hipotesis ini menyatakan bahwa koefisien
atau model luar dengan indikator refleksif dievaluasi regresi antar hubungan tidak berbeda dengan nol melalui
dengan validitas konvergen dan diskriminan indikator uji-t seperti pada analisis regresi. Pengujian hipotesis
dan reliabilitas komposit. dalam penelitian ini dilakukan dengan menguji inner
model variabel laten eksogen terhadap endogen dan
Tabel 1. Nilai Cross Loading Variabel Penelitian variabel laten endogen terhadap endogen.
Memasok Kinerja
Karyawan Integrasi
Indikator
Kepuasan
Rantai Koefisien gamma implementasi TQM integrasi
Implementasi Supply TQM
Chain 0,247 0,201 rantai suplai adalah 0,6660 dan T-statistik 9,2620, lebih
X.1.1. 0,300 0,287 0,596
tinggi dari T-tabel 1,96 (atau Pvalue 0,0000 <0,05);
X.1.2. 0,302 0,319 0,546
X.1.3. 0,495 0,469 0,515 0,749 artinya terdapat pengaruh yang signifikan implementasi
X.1.4. 0,410 0,399 0,462 0,654 TQM terhadap integrasi supply chain dengan tingkat
X.1.5. 0,510 0,593 0,512 0,653 signifikansi 0,05. Hal ini mencerminkan bahwa penerapan
X.1.6. 0,410 0,451 0,483 0,568
TQM di perusahaan mampu membangun sistem
X.2.1. 0,642 0,776 0,567 0,533
X.2.2. 0,539 0,769 0,525 0,407
dokumentasi pada setiap departemen dengan baik
X.2.3. 0,640 0,763 0,515 0,411 sehingga memudahkan dan meningkatkan komunikasi
X.2.4. 0,643 0,674 0,634 0,567 yang lebih baik antar departemen. Komunikasi yang
X.2.5. 0,591 0,736 0,542 0,522
baik antar departemen dalam perusahaan memberikan
X.3.1. 0,700 0,688 0,504 0,494
integrasi data yang baik.
X.3.2. 0,705 0,664 0,518 0,474
X.3.3. 0,646 0,469 0,489 0,516 Hal ini menggambarkan bahwa manajemen mampu
X.3.4. 0,788 0,611 0,702 0,468 membangun dan menciptakan kerjasama yang baik antar
X.3.5. 0,702 0,550 0,669 0,463 karyawan perusahaan manufaktur di Jawa Timur karena
X.3.6. 0,767 0,545 0,592 0,416
dapat membangun integrasi supply chain dengan
X.3.7. 0,763 0,554 0,584 0,526
X.3.8. 0,773 0,732 0,684 0,541
memfasilitasi akses data sehingga laporan hasil kerja
X.4.1. 0,634 0,686 0,777 0,552 unit perusahaan terintegrasi. Integrasi ini mampu
X.4.2. 0,579 0,607 0,763 0,559 membangun daya saing bagi perusahaan manufaktur di Jawa Timur.
X.4.3. 0,447 0,361 0,588 0,241
Penelitian ini sejalan dengan penelitian Kuo (2016) yang
X.4.4. 0,460 0,494 0,590 0,476
menyatakan bahwa penerapan TQM berdampak positif
X.4.5. 0,657 0,510 0,705 0,539
pada integrasi rantai pasok di perusahaan Taiwan.
Berdasarkan data pada Tabel 1, semua nilai Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan
loading factor berada di atas 0,5. Jika dibandingkan oleh Vanichchinchai & Igel (2011) yang menyatakan
dengan item yang dideskripsikan, maka variabel tersebut bahwa penerapan TQM berdampak pada rantai pasok
memiliki nilai yang lebih tinggi dibandingkan dengan item praktis dalam melakukan integrasi dengan melakukan
yang mendeskripsikan variabel lain sehingga dapat kerjasama internal antar departemen. Penelitian ini juga
dikatakan telah memenuhi unsur validitas. Data keluaran sejalan dengan Fernandes et al., (2014) yang mengatakan
dari software PLS diperoleh sebagai berikut: untuk bahwa manajemen mutu diperlukan untuk integrasi rantai
variabel implementasi TQM sebesar 0,797; Kepuasan pasok untuk beradaptasi dengan sistem yang ada
Karyawan sebesar 0,902; Integrasi Rantai Pasokan sehingga SCM dapat diimplementasikan secara praktis.
sebesar 0,817; dan Kinerja Supply Chain sebesar 0,721. Penelitian ini sejalan dengan penelitian Ardianto & Natsir
Persyaratan nilai composite reliability telah dipenuhi oleh (2014) yang menyatakan bahwa praktik total quality
semua variabel karena semua nilai diatas 0,7. management berdampak positif terhadap supply chain
Hasil output dari PLS dengan nilai R-square management dalam integrasi fungsi internal dan eksternal
semuanya lebih besar dari 0 (nol) untuk dependen organisasi.
Machine Translated by Google

14 JURNAL STUDI BISNIS INTERNASIONAL PETRA, VOL. 2, TIDAK. 1, JUNI 2019: 8–17

Tabel 2. Hasil Pengaruh Langsung dan Nilai T

Sampel Rata- Deviasi Standar T Statistik (|

Memengaruhi Nilai P
Asli (O) Rata Sampel (STDEV) O/STDEV|)
Kepuasan Karyawan -> Kinerja Rantai Pasokan 0,4360 (M) 0,1400 3,1030 0,0020
Integrasi Rantai Pasokan -> Kepuasan Karyawan 0,6930 0,4370 0,0850 8,1930 0,0000
Integrasi Rantai Pasokan -> Kinerja Rantai Pasokan 0,2680 0,6930 0,1230 2,1700 0,0300
Implementasi TQM -> Kepuasan Karyawan 0,2030 0,2500 0,2060 0,0930 2,1920 0,0280
Implementasi TQM -> Integrasi Rantai Pasokan 0,6660 0,6850 0,0720 9,2620 0,0000
Implementasi TQM -> Kinerja Rantai Pasokan 0,2390 0,2560 0,1030 2,3310 0,0200

Koefisien gamma penerapan TQM terhadap yang dapat bersaing dengan perusahaan lain dan
kepuasan karyawan diperoleh sebesar 0,2030 dan menciptakan produk berkualitas tinggi. Hasil
Thitung sebesar 2,1920, lebih tinggi dari T tabel komunikasi dan kerjasama yang baik dengan
sebesar 1,96 (atau Pvalue 0,0280 < 0,05); artinya karyawan mampu menekan biaya produk dan
terdapat pengaruh signifikan penerapan TQM keunggulan produk bagi perusahaan. Penelitian ini
terhadap kepuasan karyawan dengan tingkat sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
signifikansi 0,05. Hal ini menggambarkan bahwa Vanichchinchai & Igel (2011) yang menyatakan bahwa
implementasi TQM di perusahaan mampu membangun penerapan TQM berdampak pada kinerja rantai pasok
sistem dokumentasi di setiap departemen dengan di Thailand dalam menurunkan biaya produksi,
baik karena memfasilitasi komunikasi antar fleksibilitas perusahaan dan daya tanggap
departemen dan kerjasama yang baik antar perusahaan. Integrasi rantai pasokan terhadap
karyawan, serta berdampak pada kepuasan karyawan. kepuasan karyawan memiliki koefisien beta 0,6930
Hal ini menggambarkan bahwa manajemen mampu dan T-statistik 8,130, lebih tinggi dari T-tabel 1,96
membangun dan menciptakan kerjasama yang baik (atau Pvalue 0,0000 < 0,05); artinya terdapat
antar karyawan perusahaan manufaktur di Jawa pengaruh yang signifikan integrasi supply chain
Timur karena mampu membangun kepuasan terhadap kepuasan karyawan dengan tingkat
karyawan dalam perusahaan, yang mengakibatkan signifikansi 0,05. Integrasi rantai pasok di perusahaan
karyawan sebagai key person merasa puas dengan ditunjukkan dengan kemudahan mengakses data unit
pengawasan yang diberikan dalam bekerja dan lain dan terintegrasinya laporan hasil kerja unit
karyawan. sebagai orang kunci yang puas dengan perusahaan, serta mampu memberikan kepuasan
rekan kerja mereka. Kondisi ini membangun kepuasan kepada karyawan perusahaan karena mampu
karyawan dalam perusahaan dengan penerapan memberikan kepuasan kepada karyawan sebagai
TQM di perusahaan. Penelitian ini sejalan dengan key person dalam pengawasan. diberikan di tempat
penelitian Kuo (2016) yang menyatakan bahwa kerja dan rekan kerja. Penelitian ini sejalan dengan
penerapan TQM berdampak positif terhadap penelitian Jacobs et. al., (2016) yang menyatakan
kepuasan pada perusahaan Taiwan. Implementasi bahwa dampak integrasi rantai pasok berdampak
TQM dapat memberikan pengembangan karyawan, pada kepuasan karyawan terhadap komunikasi
sistem kompensasi bagi perusahaan, dan pelatihan internal pada perusahaan manufaktur di China, karena dapat mengakse
karyawan. Penelitian ini sejalan dengan penelitian Integrasi rantai pasok terhadap kinerja rantai
Chang et al., (2010) yang menyatakan bahwa TQM pasok diperoleh koefisien beta sebesar 0,2680 dan T-
praktis dalam organisasi melalui pelatihan karyawan, statistik sebesar 2,1700, lebih tinggi dari T-tabel;
pemberdayaan karyawan, kompensasi karyawan, dan kepemimpinan
artinya terdapat
organisasi
pengaruh
berdampak
signifikanpada
integrasi
kepuasan
rantaidan loyalitas karyaw
Koefisien gamma penerapan TQM terhadap pasok terhadap kinerja rantai pasok dengan tingkat
kinerja rantai pasok diperoleh 0,2390 dan T-statistik signifikansi 0,05. Integrasi rantai pasok pada
2,333, lebih tinggi dari T-tabel 1,96 (atau Pvalue perusahaan ditunjukkan dengan kemudahan
0,0200 < 0,05); artinya terdapat pengaruh yang mengakses data unit lain dan terintegrasinya laporan
signifikan implementasi TQM terhadap kinerja supply hasil kerja unit perusahaan serta dapat memberikan
chain dengan tingkat signifikansi 0,05. kinerja perusahaan dalam memberikan harga produk
Hal ini mencerminkan bahwa penerapan TQM di yang dapat bersaing dengan perusahaan lain dan
perusahaan mampu membangun sistem dokumentasi menciptakan produk yang berkualitas. Penelitian ini
setiap departemen dengan baik karena memudahkan sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
komunikasi antar departemen dan kerjasama yang Vanichchinchai & Igel (2011) yang menyatakan bahwa
baik antar karyawan, serta berdampak pada kinerja praktik supply chain dalam melakukan integrasi
perusahaan dalam memberikan harga produk. dengan melakukan kerjasama internal antar departemen dapat membe
Machine Translated by Google
Kristianto: Pengaruh Sistem TQM Terhadap Kinerja SupplyChain Melalui Integrasi Supply Chain
di Thailand dalam mengurangi biaya produksi, fleksibilitas
perusahaan dan daya tanggap perusahaan. Penelitian ini
juga sejalan dengan penelitian Ardianto & Natsir (2014)
yang menyatakan bahwa integrasi rantai pasok dalam
integrasi fungsi internal dan eksternal organisasi berdampak
positif terhadap kinerja rantai pasok dalam mengurangi lead
time, meningkatkan perputaran persediaan. , mengurangi
produk rusak, mengurangi biaya produksi dan menyesuaikan
sesuai permintaan pelanggan perusahaan.
Kepuasan karyawan terhadap kinerja rantai pasok
memiliki koefisien beta 0,4360 dan T statistik 3,1030, lebih
tinggi dari T-tabel 1,96 (atau Pvalue 0,0020 < 0,05); artinya
terdapat pengaruh yang signifikan kepuasan karyawan
terhadap kinerja rantai pasok dengan tingkat signifikansi
0,05.
Perusahaan dapat memberikan kepuasan kepada karyawan
sebagai key person terhadap pengawasan yang diberikan
dalam bekerja maupun rekan kerja dalam bekerja, dan
kepuasan karyawan berdampak pada kinerja perusahaan
dalam memberikan harga produk yang dapat bersaing
dengan perusahaan lain dan menciptakan produk yang
berkualitas. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang
dilakukan oleh Menon (2012) yang menyatakan bahwa
kepuasan pemimpin dalam perusahaan akan memberikan
kinerja pada perusahaan SCM dengan fleksibilitas karyawan,
tim organisasi, dan pelatihan karyawan akan dapat
meningkatkan kinerja khususnya dalam produktivitas. .
Dampak penerapan TQM melalui integrasi rantai
pasok terhadap kinerja rantai pasok diperoleh koefisien
beta sebesar 0,3020 dan T-statistik sebesar 2,9900, lebih
tinggi dari T-tabel; artinya terdapat pengaruh yang signifikan
penerapan TQM terhadap kinerja supply chain melalui
supply chain integration dengan tingkat signifikansi 0,05.
Implementasi TQM di perusahaan mampu membangun
sistem dokumentasi di setiap departemen dengan baik
sehingga memudahkan komunikasi antar departemen dan
kerjasama yang baik antar karyawan di perusahaan yang
ditunjukkan dengan kemudahan mengakses data unit lain
dan integrasi laporan kerja unit perusahaan , dan kinerja
perusahaan dapat memberikan harga produk yang dapat
bersaing dengan perusahaan lain dan menciptakan produk
yang berkualitas tinggi. Penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Vanichchinchai & Igel (2011)
yang menyatakan bahwa implementasi TQM berdampak
pada rantai pasokan praktis dalam melakukan integrasi
dengan melakukan kolaborasi internal antar departemen
untuk memberikan peningkatan kinerja di Thailand dalam
mengurangi biaya produksi. , fleksibilitas perusahaan, dan
daya tanggap perusahaan.
Implementasi TQM di perusahaan memungkinkan untuk
membangun sistem dokumentasi di setiap departemen
dengan baik karena memfasilitasi komunikasi yang baik antara
15
departemen dan kerjasama yang baik antar pegawai di
perusahaan yang ditunjukkan dengan kemampuan
memberikan kepuasan kepada pegawai sebagai key person
terhadap pengawasan yang diberikan terhadap pekerjaannya
dan rekan kerja berdampak pada kinerja perusahaan dalam
memberikan harga produk yang dapat bersaing dengan
yang lain. perusahaan dan menciptakan produk berkualitas
tinggi.
6. Kesimpulan
Implementasi TQM di perusahaan mampu membangun
sistem dokumentasi di setiap departemen dengan baik
karena dapat memfasilitasi komunikasi yang lebih baik
antar departemen. Manajemen mampu membangun dan
menciptakan kerjasama yang baik antar karyawan
perusahaan manufaktur sehingga mampu membangun
integrasi supply chain. Implementasi TQM berdampak
positif dan signifikan terhadap integrasi supply chain.
Implementasi TQM berdampak pada kepuasan karyawan
yang ditunjukkan dengan kepuasan karyawan sebagai key
person untuk pengawasan dan kepuasan dengan rekan
kerja. Penerapan TQM berdampak positif pada kinerja
rantai pasok. Integrasi supply chain pada perusahaan
ditunjukkan dengan kemudahan mengakses data unit lain
dan terintegrasinya laporan hasil kerja unit perusahaan,
serta mampu memberikan kepuasan kepada karyawan
perusahaan karena memberikan kepuasan kepada
karyawan sebagai key person terhadap supervisi yang
diberikan. di tempat kerja dan rekan kerja.
Integrasi rantai pasokan berdampak positif pada kepuasan
karyawan. Integrasi rantai pasokan berdampak positif pada
kinerja rantai pasokan. Kepuasan karyawan perusahaan
memungkinkan untuk memberikan kepuasan kepada
karyawan sebagai key person terhadap pengawasan yang
diberikan dalam bekerja dan rekan kerja dalam bekerja
yang berdampak pada kinerja perusahaan dalam
memberikan harga produk yang dapat bersaing dengan
perusahaan lain. Dampak keseluruhan penerapan TQM
terhadap kinerja rantai pasok adalah 0,4680. Implementasi
TQM dapat berdampak positif pada integrasi rantai pasokan
dan kinerja rantai pasokan, sehingga meningkatkan
pengaruh total kinerja rantai pasokan yang menghasilkan
produk berkualitas tinggi. Kepuasan karyawan memiliki
dampak positif pada kinerja rantai pasokan.
Referensi
Al-Hussami, M. (2008). Sebuah studi tentang kepuasan
kerja perawat: Hubungan dengan komitmen organisasi,
dukungan organisasi yang dirasakan, kepemimpinan
transaksional, kapal pemimpin transformasi, dan
tingkat pendidikan. Jurnal Eropa
Machine Translated by Google
16 JURNAL STUDI BISNIS INTERNASIONAL PETRA, VOL. 2, TIDAK. 1, JUNI 2019: 8–17
Penelitian Ilmiah, 22(2), 286–295. Diambil dari Gharakhani, D., Rahmati, H., Farrokhi, MR, &
http://www.eurojournals.com/ejsr.htm
Alsughayir, A. (2014). Apakah mempraktekkan Total
Quality Management mempengaruhi kepuasan
kerja karyawan di Organisasi Arab Saudi,
European Journal of Business Management, 6(3), 169-175.Hartman,
Ardianto, YT & Natsir, M. (2014). Kajian Strategi
Hibrida : Total Quality Management Practices
dan Supply Chain Management sebagai New
Ante senden to Improve Performance Manu
facturing in East Java, European Journal of
Business Management, 6(30), 1-11.
Bhat, KS, & Rajashekhar, J. (2009). Studi empiris
tentang hambatan penerapan TQM di industri
India. Jurnal TQM, 21(3), 261– 272. https://
doi.org/10.1108/17542730910953031 Casadesús,
M., & De Castro, R. (2005). Bagaimana meningkatkan
kualitas meningkatkan manajemen rantai
pasokan: Studi empiris. Majalah TQM, 17, 345–
357. https://doi.org/10.1108/09544780510603189
Chang, CC, Chiu, CM & Chen, CA (2010). Pengaruh
praktik TQM terhadap kepuasan dan loyalitas
karyawan dalam pemerintahan. Manajemen
Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 21(12),
1299-1314.
Easton, GS, & Jarrell, SL (1998). Efek manajemen
kualitas total pada kinerja perusahaan: Investigasi
empiris. Jurnal Bisnis, 71(2), 253–307. https://
doi.org/10. 1086/209744
Fantazy, KA, Kumar, V., & Kumar, U. (2010). Praktik
dan kinerja manajemen pasokan di industri
perhotelan Kanada. Jurnal Internasional
Manajemen Perhotelan, 29(4), 685– 693. https://
doi.org/10.1016/j.ijhm.2010.02.001 Fernandes,
AC, Sampaio, P., & Carvalho, MDS
(2014), Manajemen Mutu dan Integrasi
Manajemen Rantai Pasokan: Model Konseptual.
International Conference on Industrial
Engineering ring and Operations Management
Bali, Indonesia, 773-780, 7 – 9 Januari.
Flynn, BB, & Flynn, EJ (2005). Sinergi antara
manajemen rantai pasokan dan manajemen
kualitas: Implikasi yang muncul. Jurnal Riset
Produksi Internasional, 43(16), 3421–3436.
https://doi.org/10.1080/002075405001 18076.
Flynn, BB, Huo, B., & Zhao, X. (2010). Dampak
integrasi rantai pasokan terhadap kinerja:
Pendekatan kontinjensi dan konfigurasi. Jurnal
Manajemen Operasi, 28(1), 58–71. https://doi.org/
10.1016/j.jom.2009.06.001.
Farahmandian, A. (2013). Manajemen Kualitas
Total dan Kinerja Organisasi. Ameri can Journal
of Industrial Engineering, 1(3), 46– 50. https://
doi.org/10.12691/ajie-1-3-2 Gordon,
J., &
RL (2009). Strategi Pencarian Afinitas
dan Komunikasi Terbuka dalam Hubungan
Tempat Kerja Sebaya. Jurnal Komunikasi Atlantik,
17, 115–125. https://doi.org/
10.1080/15456870902873184
Harmon, RL, & Peterson, LD (1990). Reinventing the
factory : terobosan produktivitas di bidang
manufaktur saat ini. Menciptakan Kembali Pabrik:
Terobosan Produktivitas dalam Manufaktur Hari
Ini, 303.
Huo, B. (2012). Dampak integrasi rantai pasokan
terhadap kinerja perusahaan: perspektif
kemampuan organisasi. Manajemen Rantai
Pasokan: Jurnal Internasional, 17(6), 596–610.
https://doi.org/10.1108/13598541211269210
Jacobs, MA, Yu, W. & Chavez, R. (2016). Pengaruh
komunikasi internal dan kepuasan karyawan
terhadap integrasi rantai pasok. Ekonomi
Produksi Jurnal Internasional, 171, 60-70.
Jayadi A., & Aziz, HA (2017). Analisis keunggulan
komparatif dan pemetaan produk Produk Ekspor
Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand
dan Vietnam, Journal of Development Economics,
2(1), 12-27.
Karia, N. & Asaari, MHAH (2006). Efek dari praktik
manajemen mutu total terhadap sikap terkait
pekerjaan karyawan", The TQM Maga zine,
18(1), pp.30-43, https://doi.org/10.1108/
09544780610637677
Kocoglu, ÿ., ÿmamoglu, SZ, ÿnce, H., & Keskin, H.
(2011). Pengaruh integrasi rantai pasokan pada
berbagi informasi: Meningkatkan kinerja rantai
pasokan. Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku, 24,
1630–1649. https://doi.org/10. 1016/
j.sbspro.2011.09.016 Kuo,
CC, (2016). Pengaruh implementasi manajemen
kualitas total dan kapabilitas manajemen rantai
pasok terhadap modal pelanggan, The Journal
of Global Business Management, 12(2), 47-60
Lambert, D., & Cooper, M. (2000). Masalah dalam
Manajemen Rantai Pasokan. Manajemen
Pemasaran Industri, 29(1), 65–83. https://doi.org/10.
1016/S0019-8501(99)00113-3
Latan, H., & Ghozali, I. (2013). .Partial Least Squares:
Pemodelan Konsep dan Jalur Aplikasi
menggunakan Program XLSTAT-PLS. Badan
Penetrasi Universitas Diponegoro, Semarang,
Indonesia.
Machine Translated by Google
Kristianto: Pengaruh Sistem TQM Terhadap Kinerja SupplyChain Melalui Integrasi Supply Chain
Latief, MS (2013). Dampak kepuasan kerja karyawan
terhadap kinerja organisasi., European Journal of
Business and Mana gement, 5, ISSN 2222-1905
(Paper) ISSN 2222-2839.
Li, G., Yang, H., Sun, L., & Sohal, AS (2009). Dampak
penerapan TI pada integrasi dan kinerja rantai
pasokan. Jurnal Internasional Ekonomi Produksi,
120(1), 125–138. https://doi.org/10.1016/
j.ijpe.2008.07.017 Menon, ST (2012).
Praktik sumber daya manusia, kinerja rantai pasokan,
dan kesejahteraan, Jurnal Tenaga Kerja
Internasional Internasional, 33(7), 769-785.
Ou, CS, Liu, FC, Hung, YC, & Yen, DC
(2010). Sebuah model struktural manajemen rantai
pasokan pada kinerja perusahaan. Jurnal
Internasional Manajemen Operasi & Produksi,
30(5), 526–545. https://doi.org/10.1108/
01443571011039614
Prajogo, DI, & Brown, A. (2004). Hubungan Antara
Praktek TQM dan Kualitas Kinerja dan Peran
Program TQM Formal: Sebuah Studi Empiris
Australia. Jurnal Manajemen Kualitas, 11(4), 31–
42.
Rotenberry, PF, & Moberg, PJ (2007). Menilai dampak
keterlibatan kerja terhadap kinerja.
Berita Riset Manajemen, 30(3), 203–215. https://
doi.org/10.1108/01409170710733278 Sinha,
N., Garg, AK, and Dhall, N., (2016) Pengaruh prinsip-
prinsip TQM terhadap kinerja UKM India: kasus
rantai pasokan otomotif", Jurnal TQM , 28(3),
hlm.338-359, https://doi.org/10.1108/
TQM-10-2014-0086 Sugiyono.(2013).Metode
Penelitian Manajemen.
Alfabeta, 820. https://doi.org/10.1177/0040573
68303900411
Suprapto, W., ZJH Tarigan, dan SR Basana.
(2017). Pengaruh sistem ERP terhadap kinerja
perusahaan dilihat melalui proses inovasi, kualitas
informasi, dan berbagi informasi sebagai variabel
intervening. ICEMT' 17.
17
Terziovski, M., & Hermel, P. (2011). Peran Praktik
Manajemen Mutu dalam Kinerja Rantai Pasokan
Terintegrasi: Analisis Lintas Kasus Berganda.
Jurnal Manajemen Mutu, 18, 10–25.
Vanichchincha, A., & Igel, B. (2011). Dampak Total
Quality Management pada Supply Chain Mana
Gement dan Kinerja Pasokan Perusahaan, Inter
National Journal of Production Research, 49, 11,
3405-3424.
Wong, CKK, VKS Liew, dan MA Arip. (2017).
Dampak kawasan perdagangan bebas ASEAN
terhadap perdagangan manufaktur Intra ASEAN.
Jurnal Internasional Bisnis dan Masyarakat, 18(3),
633-643.
Wong, CY, Stentoft Arlbjørn, J., & Johansen, J.
(2005). Praktik manajemen rantai pasokan dalam
rantai pasokan mainan. Manajemen Rantai
Pasokan: Jurnal Internasional, 10(5), 367–378.
https://doi.org/10.1108/13598540510624197
Yee, RWY, Yeung, ACL, & Cheng, TCE
(2008). Dampak kepuasan karyawan terhadap
kualitas dan profitabilitas dalam industri jasa kontak
tinggi. Jurnal Manajemen Operasi, 26(5), 651–668.
https://doi.org/10.1016/j.jom. 2008.01.001
Zahari, MK & Zakuan, N. (2016). Pengaruh Total Quality
Management terhadap Kinerja Karyawan di Industri
Manufaktur Malaysia, Prosiding Konferensi
Internasional Akademik Dunia ke-49 , Istanbul,
Turki, 27 – 28
Zhao, X., Huo, B., Selen, W., & Yeung, JHY
(2011). Dampak integrasi internal dan komitmen
hubungan terhadap integrasi eksternal.
Jurnal Manajemen Operasi, 29(1–2), 17– 32. https://
doi.org/10.1016/j.jom.2010.04.004 https://
www.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id /1053