Ringkasan Materi Pemasaran

• Pemasaran massal → perusahaan melakukan produksi , distribusi, promosi massal

untuk semua konsumen. Pemasaran massal terkenal karena pasar potensial besar, biaya
produksi rendah, harga ke konsumen murah/terjangkau
• Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yang memiliki sekumpulan kebutuhan dan
keinginan serupa. Atau segmen pasar adalah pengelompokan pasar berdasarkan
karakteristik perilaku konsumen, kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga
perusahaan dapat melayani konsumen dengan efektif, menguntungkan, dan bisnis
terarah.
• Pemasaran ceruk adalah pelanggan yang lebih sempit yang mencari bauran manfaat
yang berbeda.
• Pasar bisnis adalah semua organisasi yang membeli barang dan jasa untuk
dipergunakan dalam memproduksi produk, atau dengan tujuan dijual lagi atau
disewakan kepada pihak lain dengan mengambil untung.
• Pemasaran lokal adalah pemasaran sasaran yang disesuaikan khusus untuk kebutuhan
dan keinginan pelanggan local.
• Pemasaran akar rumput adalah kegiatan pemasaran untuk sedekat mungkin dan
serelevan mungkin dengan pelanggan individu.
• Pemasaran individu adalah pemasaran satu satu atau pemasaran sesuai pesanan.
• Merek adalah nama, istilah, tanda, lambing, atau desain untuk mengidentifikasi barang
atau jasa salah satu penjual atau kelompok penjual, dan mendiferensiasikan mereka dari
para pesaing.
• Ekuitas merek adalah nilai tambah yg diberikan oleh konsumen pada produk dan jasa.
• Elemen merek adalah alat pemberi nama dagang yg mengidentifikasikan dan
mendiferensiasikan merek (logo, slogan, dll).
• Keunggulan kompetitif adalah kemampuan perusahaan untuk bekerja dalam satu atau
lebih cara yang tidak dapat atau tidak akan disamai oleh pesaing (Michael Porter).
• Pesaing adalah perusahaan yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang sama.
• Penceruk mencapai margin yang tinggi dengan pencerukan yang cerdas
• Penyaringan segmen adalah penyaringan berdasarkan kesamaan dalam kebutuhan dan
keinginan diantara pelanggan lintas negara.
• Produk adalah bukan sekedar obyek fisik melalainkan produk total, yaitu apa yang
dibeli oleh konsumen, mencakup produk fisik, merek, aksesori, layanan purnajual,
garansi, petunjuk pemakaian, citra perusahaan dan kemasan.
• Promosi adalah komunikasi yang menjamin pemahaman antara perusahaan dengan
publiknya guna menimbulkan tindakan pembelian yang menguntungkan dan mencapai
kepercayaan yang tahan lama terhadap perusahaan serta barang dab jasa yang
disediakannya.
• Iklan adalah penyajian gagasan, barang atau jasa yang dibayar dan tidak bersifat pribadi
oleh suatu sponsor yang teridentifikasi.
 Kumpulan Tugas Edlink
• STP (Segmenting, Targeting, dan Positioning). Segmenting berfungsi sebagai
menemukan berbagai kebutuhan dan kelompok, Targeting berfungsi sebagai membidik
yg dapat dipenuhi secara superior, dan Positioning berfungsi sebagai memposisikan
penawaran.
• Positioning adalah tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan agar
mendapatkan tempat khusus dalam pikiran pasar sasaran.
• Positioning dapat dikembangkan dengan cara cara sebagai berikut :
a) Penentuan keanggotaan kategori
b) Mendefinisikan asosiasi titik-perbedaan (POD) dan asosiasi titik-paritas (POP)
dengan tepat
c) Menetapkan keanggotaan kategori
d) Memilih POD dan POP
e) Menciptakan POD dan POP
• Point Of Difference (POD) adalah sesuatu atau keunggulan yg hanya dimiliki oleh merk
tersebut dan memang dibutuhkan oleh konsumen.
• Point Of Parity (POP) adalah sesuatu yg dimiliki suatu merk dan tak banyak berbeda
dari kompetitor, namun memberikan satu nilai lebih sebagai pembeda.
• Keunggulan kompetitif adalah strategi perusahaan dengan bekerja dalam berbagai cara
yg tidak dapat disamai oleh pesaing dan harus bertahan lama.
• Tahap-tahap siklus hidup produk :
a) Pengenalan, yaitu tahap mengembangkan pasar untuk produk sembari membangun
kesadaran pasar.
b) Pertumbuhan, yaitu tahap produk sudah diterima oleh pasar dan keuntungan semakin
meningkat.
c) Kedewasaan, yaitu tahap penjualan cenderung lebih datar dari sebelumnya karena
persaingan yg lebih ketat dari kompetitor.
d) Penurunan, yaitu tahap penurunan penjualan karena kebosanan pasar, kebutuhan
konsumen yg berubah, dan persaingan yg semakin sulit di pasar.
• Strategi yg dilakukan dalam setiap tahap :
a) Pengenalan, yaitu menawarkan produk dasar, mengenakan tambahan biaya,
membangun distribusi seleksi, membangun kesadaran produk diantara pengadopsi awal
dan penyalur dan menggunakan promosi penjualan besar-besaran untuk membuat
pelanggan mencoba.
b) Pertumbuhan, yaitu menawarkan perluasan produk, layanan, laminan, harga untuk
penetrasi pasar, membangun distribusi intensif, membangun kesadaran dan minat di
pasar massal, dan mengurangi promosi untuk memanfaatkan permintaan konsumen yg
besar.
c) Kedewasaan, yaitu mendiversifikasikan merek dan model barang, harga untuk
menyamai atau mengalahkan pesaing, membangun distribusi yg lebih intensif,
menekankan perbedaan dan manfaat produk, dan promosi naik untuk mendorong agar
pelanggan pindah merk.
d) Penurunan, yaitu membuang produk lemah, menurunkan harga, menjadi selektif,
mengurangi iklan sampai tingkat yg diperlukan untuk mempertahankan pelanggan yg
sangat royal, dan mengurangi promosi sampai tingkat minimal.
• Keutamaan mitra dagang utama yg mempengaruhi pemasaran Dalam Negeri dan Luar
Negeri
a) Iklim di negara pengimpor relatif menguntungkan
b) Peraturan ekspor impor mudah diatasi
c) Tersedianya fasilitas transportasi yg memuaskan
d) Tersedianya devisa untuk membayar ekspor
e) Pihak-pihak saluran impor berpengalaman dalam menangani pengiriman impor dari
negara eksportir.
• Alasan pasar kita harus memasuki pasar Luar Negeri :
a) Meningkatkan laba dan penjualan
b) Melindungi pasar luar negeri
c) Jaminan pasokan bahan mentah
d) Diversifikasi geografis
e) Mengambil ahli teknologi dan pengetahuan manajemen.
• Cara memasuki pasar Luar Negeri, yaitu dengan
a) Mengekspor, baik ekspor secara langsung maupun ekspor secara tidak langsung
b) Proses produksi di Luar Negeri, baik
⎯ Anak perusahaan yg dimiliki secara langsung (membangun pabrik baru, membeli
distributor dan membangun fasilitas produksinya, dan mengambil alih perusahaan yg
sedang berjalan)
⎯ Usaha patungan (badan usaha dibentuk oleh perusahaan internasional dan perusahaan
lokal, dibentuk oleh dua perusahaan internasional, dibentuk oleh perusahaan setempat
dan perusahaan internasional, dan kerjasama perusahaan yg waktunya terbatas).
• Cara lain yg umum dilakukan dengan kontrak manajemen :
a) Pemberian lisensi (pemberian kuasa kepada pihak lain terhadap kekayaan intelektual
agar bisa memanfaatkannya untuk keperluan produksi ataupun jasa)
b) Waralaba (hak untuk menjalankan usaha/bisnis didaerah yang telah ditentukan)
c) Manufaktur kontrak (kesepakatan antara dua pihak atau lebih mengenai pelimpahan
proses produksi secara massal)
d) Aliensi strategis (suatu hubungan antara beberapa kelompok yang memiliki visi dan
misi yang sama serta memiliki beberapa bidang bisnis)
• Saluran distribusi pemasaran internasional yg ada
a) Ekspor langsung
⎯ Agen dagang
⎯ Distributor
⎯ Pengecer
⎯ Perusahaan-perusahaan dagang
b) Ekspor tidak langsung
⎯ Agen ekspor pabrik
⎯ Perusahaan pengelola ekspor
⎯ Perusahaan dagang internasional
⎯ Agen komisi ekspor
⎯ Pedagang ekspor
⎯ Eksportir kerja sama
⎯ Webb-pomerene Association
• Praktik bisnis yg merugikan konsumen :
 Dalam praktiknya, banyak konsumen yg dirugikan oleh produsen dikarenakan
lemahnya konsumen. Salah satunya, yaitu manipulasi harga, yg terjadi pada hari-hari
besar. Contoh : harga telur saat menjelang perayaan natal dan tahun baru Rp 30.000,
sementara harga telur biasanya Rp 25.000.
• Realisasi kepentingan produsen dan konsumen yg memiliki kepentingan yg sama :
Konsumen menginginkan mendapatkan barang/jasa sebaik-baiknya. Sementara
produsen mengingkan mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya agar bertahan
dalam usahanya. Perbedaan kepentingan ini menyebabkan ketegangan antara
konsumen dan produsen.
• Konsep kebutuhan menurut A Maslow bagi manusia :
a) Kebutuhan fisiologis, yaitu kebutuhan dasar yg harus dipenuhi, seperti makan,
minum, tempat tinggal
b) Kebutuhan keamanan, yaitu kebutuhan yg berkenaan dengan kelangsungan fisik,
seperti perlindungan, dan ketergantungan
c) Kebutuhan sosial, yaitu kebutuhan yg berhubungan dengan orang lain, seperti
dicintai dan mencintai
d) Kebutuhan penghargaan, yaitu harga diri, pengakuan, dan status
e) Kebutuhan aktualisasi diri, yaitu kebutuhan untuk memahami dan mengembangkan
diri.
• Praktek penjualan makanan yg selalu merugikan konsumen :
a) Shortweighting (berat makanan yang sebenarnya lebih kecil daripada yang tertera
pada kemasan) dan slackfilling (impresi yg diberikan kemasan seolah olah produk terisi
penuh, padahal terdapat ruang kosong yg tidak berguna dalam kemasan)
b) Manipulasi harga, yg biasanya dilakukan pada hari-hari besar
c) Manipulasi timbangan, sehingga makanan yg dibeli oleh konsumen lebih berat
dibanding aslinya
d) Tanpa tanggal kadaluwarsa
e) Pemberian harga ganjil, sehingga dibulatkan oleh pedagang saat konsumen membeli.
• UU dan peraturan yg melindungi kepentingan dan hak-hak konsumen :
a) UU No.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia
(UUPK), yang berlandaskan pada UUD 1945 Pasal 5 ayat (1), Pasal 21 ayat (1), Pasal
27, dan Pasal 33 yang mencakup :
– Hak konsumen
– Hak memilih barang
– Hak mendapat kompensasi dan ganti rugi
– Hak mendapat barang/jasa yg sesuai
– Hak menerima kebenaran atas segala informasi pasti, dsb.
b) Resolusi PBB no. 39/248 th 1985, berisi :
– Pendidikan konsumen
– Tersedianya ganti rugi bagi konsumen
– Kebebasan untuk membentuk organisasi konsumen, dsb.