DO 6

TEKNOLOGI ORGANISASI
 PENGERTIAN TEKNOLOGI

Perrow, Ilmu pengetahuan, alat, teknik & kegiatan yg digunakan utk melakukan
transformasi input menjadi output
Teknologi mencakup aspek yg luas, definisi bermacam macam :
• Aliran bahan mentah hingga berubah menjadi produk jadi (Perrow)
• banyaknya produk baru yg dihasilkan (Harvey)
• Tk penggunaan alat mekanis (Khandwalla)
• Derajat ketergantungan antar tugas dlm aliran kerja (Hickson, Pugh et al)
 PENGERTIAN TEKNOLOGI

Teknologi mencakup mesin-mesin, pendidikan, prosedur kerja, skill

karyawan, dll.
eg kegiatan teknologi : Industri Mesin : pengerjaan logam, Stasiun
Radio/TV : penulisan cerita, Biro Arsitek : disain
 FAKTOR-FAKTOR DALAM ORGANISASI

Faktor-Faktor Dalam Organisasi

• Manusia
• Teknologi yang digunakan
• Organisasi tugas / kerja
• Budaya organisasi
 TEKNOLOGI ORGANISASI

Teknologi Organisasi :
• Teknologi Perusahaan Manufaktur
• Teknologi Perusahaan Non-Manufaktur
 TEKNOLOGI ORGANISASI

Penelitian South Essex-Inggris

• Woodward (1950-an) : studi paling berpengaruh tentang teknologi
• Mempelajari corak penggunaan prinsip manajemen klasik pada 100
perusahaan manufaktur

Analisis ulang :
• Menggunakan skala ukur kompleksitas teknologi
• Mengelompokkan perusah menurut jenis teknologi
• Melihat karakteristik perusah sukses pd setiap kelompok teknologi 
seragam
KLASIFIKASI TEKNOLOGI PRODUKSI (WOODWARD)
 JENIS TEKNOLOGI PRODUKSI

Jenis 1
• Proses pd workshop, membuat (assembling) pesanan berjlh kecil, pesanan
khusus
• Titik berat teknologi pd operator
• Tingkat mekanisasi: rendah
• eg : tukang Las
 JENIS TEKNOLOGI PRODUKSI

Jenis 2
• Proses produksi panjang, digunakan utk membuat komponen standar
• Output sering harus masuk inventory krn belum dibutuhkan oleh konsumen
• Tingkat mekanisasi: sedang
• eg : pembuatan ( massal ) baut
 JENIS TEKNOLOGI PRODUKSI

Jenis 3
• Keseluruhan proses bersifat mekanis/otomatis, tanpa ada start /stop
• Proses sangat terkontrol, hasil sangat predictable
• Tingkat mekanisasi: tinggi
• eg : penyulingan minyak
KLASIFIKASI TEKNOLOGI PRODUKSI (WOODWARD)
 KLASIFIKASI TEKNOLOGI PRODUKSI

Organisasi Tipe Proyek,

produk unik, hub dekat dgn pelanggan (order), eg: appolo, satelit

Organisasi Tipe Workshop

job order, variasi jenis produk, kualifikasi tenaga kerja, non standar

Organisasi Tipe Mass Production

high volume production, jenis produk banyak, standardisasi, mesin & peralatan automatis,
tk tdk mempunyai kualifikasi, persediaan

Organisasi Tipe Proses

produk unik, proses kontinue, pemeliharaan, monitoring, eg: produk kimia, pupuk
MEDIAN KARAKTERISTIK STRUKTUR
MENURUT JENIS TEKNOLOGI
 HASIL PENELITIAN
MENURUT JENIS TEKNOLOGI

Perusahaan sukses :
• Teknologi sesuai struktur
• Struktur dekat dgn ciri Median  berarti, ada hubungan antara : TEKNOLOGI
 STRUKTUR  PERFORMANSI
• Penelitian berikutnya menemukan hubungan:
LINGKUNGAN  STRUKTUR  PERFORMANSI
 HASIL PENELITIAN
MENURUT JENIS TEKNOLOGI

Teori Kontingensi :
• Struktur Gaya Manaj, Performansi komersial tergantung (kontingen) pd faktor
lain (teknologi & kondisi lingkungan)
• Prinsip manajemen universal tdk lagi berlaku, semua tergantung kondisi
• Penelitian Woodward merupakan penemuan penting dlm Teori Organisasi
 TEKNOLOGI ORGANISASI

• Mempelajari hub Teknologi & Lingk, teoritis tidak empirik

• Organisasi = Sistem terbuka
• Teknologi = gbrn Lingkungan & Kegiatan Kerja Internal
 TEKNOLOGI ORGANISASI
NON-MANUFAKTUR

3 Kategori Teknologi :
• Teknologi Perantara
• Teknologi Rangkaian Panjang
• Teknologi Intensif
TEKNOLOGI ORGANISASI
(JAMES THOMPSON)
 KATEGORI TEKNOLOGI ORGANISASI

1. Teknologi Perantara (Mediating Technology)

• Menghubungkan organisasi (mediator) dgn klien dr lingkungan
• Klien tdk saling berhubungan scr langsung krn mahal akibat sulit /
rumit
• eg: Bursa saham
 KATEGORI TEKNOLOGI ORGANISASI

2. Teknologi Rangkaian Panjang (Long-Unked Technology)

• Ada tahapan proses produksi yg berurutan dlm orga, output suatu tahap jadi
input utk tahap berikutnya, berturut-turut hingga keluar kpd kilen
• eg: Pabrik Mobil
 KATEGORI TEKNOLOGI ORGANISASI

3. Teknologi Intensif (Intensif Technology)

• Beberapa jenis service khusus digabungkan utk klien
• eg: Rumah Sakit
TEKNOLOGI ORGANISASI
(HICKSON & PUGH)
 TEKNOLOGI ORGANISASI
(HICKSON & PUGH)

Organisasi Manufaktur : mempunyai tk otomatisasi peralatan, rigiditas

kegiatan & ketelitian evaluasi yg tinggi
Jika nilai workflow integration tinggi, maka karakteristik organisasi :
• birokrasi tinggi
• spesialisasi, standarisasi desentralisasi yg tinggi
• rasio supervisor bawahan turun
 TEKNOLOGI ORGANISASI
(HICKSON & PUGH)

• Teknologi hanyalah salah satu faktor yg berpengaruh thd struktur

• Teknologi terasa pengaruhnya pd faktor-faktor struktural yg berkaitan

dgn proses produksi
 TASK INTERDEPENDENCE
( KEGIATAN YANG SALING BERGANTUNGAN )

Salah satu dimensi teknologi : Saling ketergantungan antara kegiatan-

kegiatan
Thompson
Struktur & aliran kerja dlm orga dipengaruhi, adanya saling ketergantungan
kegiatan

Saling ketergantungan berarti :

• Saling ketergantungan karyawan / bagian dlm pelaks kegiatan
• Saling ketergantungan rendah  karyawan/bagian mampu mengerjakan
tugas sendiri tanpa memerlukan interaksi, konsultasi, pertukaran bahan
dgn pihak lain
 TASK INTERDEPENDENCE
KEGIATAN YANG SALING BERGANTUNGAN
 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

1. Saling ketergantungan Mengumpul (Pooled Interdependence)

• Tingkat ketergantungan terendah yg dpt dimiliki suatu bagian & masih
tetap merupakan bagian organisasi
• Pekerjaan tidak mengalir antar bagian & tiap bagian bekerja independen
walaupun tetap merupakan baglan organlsasi & menyumbang pada
tugas bersama
• Antar bagian perlu standardisasi, agar hasil bisa disatukan &
produktivitas antar bagian bisa dibandingkan
 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

Saling ketergantungan Mengumpul (Pooled Interdependence)

 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

2. Saling ketergantungan Berurutan (Sequential Interdependence)

• Ketergantungan dlm bentuk seri, output suatu bagian jadi input utk
bagian berikutnya
• Bagian yg lebih awal hrs memproses dgn benar agar yg berikut dpt
memproses dgn baik
• Tkt ketergantungan lebih tinggi dari Pooled Interdependence
 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

Saling ketergantungan Berurutan (Sequential Interdependence)

Aliran material satu arah  manaj hrs lebih baik, diperlukan:

• Koordinasi antar bagian
• Perencanaan mencakup seluruh bagian yg terlibat
• Komunikasi harian antar bagian, terutama jika ada penyimpangan dr
rencana
 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

3. Saling ketergantungan Bolak-balik (Reciprocal Interdependence):

• Tingkat ketergantungan tertinggi
• Output suatu kegiatan jadi input bag kegiat lain & dikembalikan jadi input
bagi kegiatan pertama
• eg: Perusah Penerbangan,
input utk Bag Maintenance ad pesawat yg telah dioperasikan & input utk
Bagian Operasl ad pesawat yg telah mengalami maintenance
 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

Saling ketergantungan Bolak-balik (Reciprocal Interdependence)

 JENIS SALING KETERGANTUNGAN

Saling ketergantungan Bolak-balik (Reciprocal Interdependence)

Manajemen hrs sangat baik :
• Struktur harus memungkinkan komunikasi yg sering serta interaksi
kontinyu & penyesuaian bersama
• Perlu perencanaan ekstensif, walaupun rencana bukan satu-satunya
kunci keberhasilan
• Perlu koordinasi ketat
 PENGARUH TASK INTERDEPENDENCE / SALING KETERGANTUNGAN TUGAS
PADA STRUKTUR ORGANISASI

Jenis Saling Ketergantungan & dampak thd Koordinasi / Struktur

 PENGARUH TASK INTERDEPENDENCE / SALING KETERGANTUNGAN TUGAS
PADA STRUKTUR ORGANISASI

• Saling ketergantungan rendah :

koordinasi melalui peraturan (standardisasi) & rencana

• Saling ketergantungan tinggi :

koordinasi melalui pertemuan (tatap muka) & mutual adjustment (
penyesuaian bersama )
 PENGARUH TEKNOLOGI THD STRUKTUR ORGANISASI

Teknologi berpengaruh thd struktur, ttp bukan satu-satunya faktor yg

berpengaruh

Pengaruh teknologi thd struktur lebih terasa pd organisasi kecil atau bagian
organisasi

Pada organisasi besar, struktur dipengaruhi teknologi, ukuran & kondisi

lingkungan

Teknologi sangat berpengaruh pd karakteristik struktural yg berhub dengan

aliran kerja
 PENGARUH TEKNOLOGI DALAM ORGANISASI

Pengaruh Positif
• Mengurangi pekerjaan yg monoton
• Meningkatkan fleksibilitas & jenis pelayanan (24 jam, bank), penyimpanan
catatan elektronis
• Meningkatnya produktifitas
• Mengurangi biaya, aman, dll

Pengaruh Negatif
• Meningkatnya penganguran
• Ketergantungan thd data elektronik
• Privasi data ?