i

ii
 HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN

Dengan ini penulis menyatakan bahwa hasil penulisan Skripsi ini

tidak ada atau tidak sama sebagai Karya Tulis yang pernah diajukan untuk
memperoleh derajat kesarjanaan (S1) di Perguruan Tinggi manapun
sepanjang pengetahuan penulis, sebagai hasil karya atau pendapat orang
laian, yang ditulis atau diterbitkan tentang hal ini, terkecuali secara tertulis
dalam naskah ini, yang penulis sebutkan dalam lembaran daftar pustaka
skripsi ini.
Demikian pernyataan ini penulis buat, dan apabila dikemudian hari,
ada pihak lain merasa hasil karya ini sebagai PLAGIAT, maka penulis
bersedia menerima sanksi secara akademik sesuai ketentuan aturan
perundang-undangan yang berlaku

Ambon, 03 November 2022

Penulis

HARYATI BUAMONA
NIM. 2018 22 076

iii
 HALAMAN PERNYATAAN BERSAMA

Sebagai civitas akademik FISIP UNPATTI, penulis yang bertanda tangan di

bawah ini:
Nama: Haryati Buamona
Nim: 201822076
Program Studi: administrasi publik
Jenis karya: Skripsi

Menyatakan bahwa demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk

memberikan kepada FISIP UNPATTI hak menyimpan mengahlimedia/format,
mengelolanya dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikan,
menggunakan data dan menampilkan/mempublikasikannya di internet atau
media lain ubtuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari penulis
selama tetap mencantumkan nama penulis sebagai penulis/pencipta dan
sebagai pemilik Hak Cipta atas karya ilmiah penulis
Berjudul :
“Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Pada Dinas Pekerjaan
Umum (PU) Di Kota Ambon.”
Segala tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya
ilmiah ini menjadi tanggungjawab penulis pribadi.

Demikian pernyataan ini penulis buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Ambon
Pada tanggal : 03 November 2022

Yang menerima yang menyatakan

Dr.St. k. Ohoiwutun, M.Si Haryati Buamona

iv
 BIODATA

Identitas Diri

Nama: Haryati Buamona

Tempat, Tgl Lahir: Wailau 15 Januari 2000

Jenis Kelamin: Perempuan

Alamat Rumah: Jalan baru

Nomor HP : 081281994870

Alamat e-mail : buamonaharyati@gmail.com

Riwayat Pendidikan

 SD Inpres Wailau
 SMP Negeri 5 Sanana
 SMK Negeri 3 Sanana

Demikian biodata ini dibuat dengan sebenarnya

Ambon, 03 November 2022

v
 MOTTO

“karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka

apabila kamu telah selesai (dari urusan), kejarkanlah dengan sungguh-
sungguh (urusan) yang lain, dan hanya kepada Tuhanmulah engkau
berharap”

(Q.S AL Insyirah: 5-8)

vi
 PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan dengan tulus kepada :

1. Ayahanda tercinta Bahtiar Buamona dan Ibunda tersayang Rusna

Umamit, yang selalu memberikan dukungan, motivasi dan pengorbanan
yang begitu besar. serta selalu mendoakan setiap langkah penulis.
2. Kakak dan adikku tercinta, Hardiyanti Buamona, Sukri Buamona, Dan
Jumila Buamona beserta seluruh keluarga tercinta yang tidak dapat
kusebutkan satu persatu.
3. Almamater tercinta FISIP Universitas Pattimura Ambon.

vii
 ABSTRAK

Haryati Buamona: Faktor-Faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai

pada dinas pekerjaan umum (PU) di Kota Ambon. pembimbing I :
Dr.Aminah Bahasoan,M.Si & Pembimbing II Ivonny Y.Rahanra.M. TEOL.MSi

Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode

kualitatif bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor-faktor yang
mempengaruhi kinerja pegawai Pada Dinas Pekerjaan Umum (PU) di
Kota Ambon. Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Dinas PU Kota
Ambon. Pengambilan data primer dilakukan melalui wawancara terhadap
sejumlah informan yang terlibat secara langsung dalam proses kinerja
pegawai.

Hasil Penelitian ini mendeskripsikan bahwa kualitas kinerja

pegawai di Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Ambon pada umumnya
sangat dikategorikan baik, hal ini di buktikan dengan banyaknya pekerjaan
yang tuntas sesuai jadwal pelaksanaan serta tidak adanya hukuman
disiplin yang berdampak pada PNS yang ada di Dinas Pekerjaan Umum
(PU) Kota Ambon.

Kata Kunci : Kualitas Kinerja Pegawai

viii
 ABSTRACT

Haryati Buamona: Factors Affecting Employee Performance at the

Public Works Office of Ambon. Supervisor by : Aminah Bahasoan
and Ivonny Y.Rahanra.M. TEOL.MSi

This study is a study that uses qualitative methods aimed at

knowing the factors that affect the performance of employees at the
Public Works office of Ambon. This research was carried out at the Public
Works Office Ambon. Primary data collection was conducted through
interviews with a number of informants involved in the process of
employee performance.

The results of this study describe that the quality of employee performance
in the public works office is generally categorized as good, this is
evidenced by the number of completed jobs according to the
implementation schedule and no disciplinary penalties that have an impact
on civil servants in the public works office of Ambon.

Keywords: Quality, Performance, Employees

ix
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah

SWT, yang telah memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Kinerja Pegawai Pada Dinas Pekerjaan Umum (PU) Di
Kota Ambon”.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam

menyelesaikan Program Sarjana (S1) Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu
Politik Universitas Pattimura Ambon. Penulis menyadari sebagai manusia
biasa dalam penulisan ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan
akibat keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Kepada semua
pihak yang memberikan bantuan moril dan materiil baik secara langsung
maupun tidak langsung hingga tersusun skripsi ini, melalui kesempatan ini
penulis menyampaikan terimakasih kepada:

1. Prof. Dr. M.J. Saptenno, SH,M.Hum, selaku Rektor Universitas

Pattimura maupun para pembantu Rektor serta seluruh karyawan
2. Dr. Wahab Tuanaya, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Pattimura
3. Drs. P.S. Soselisa, M.Si, Sebagai Ketua Jurusan Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pattimura
Ambon
4. Dr.St.K.Ohoiwutun,M.Si, selaku ketua program studi ilmu
administrasi publik fakultas ilmu sosial dan ilmu politik
5. Ibu Dr. Aminah Bahasoan, M.Si selaku pembimbing I yang telah
memberikan nasehat, saran, pemikiran, dorongan dan meluangkan
waktu kepada penulis ditengah kesibukan beliau sehingga skripsi
ini dapat diselesaikan.

x
6. Ibu Ivonny Y.Rahanra.M. TEOL.MSi selaku pembimbing II yang telah
memberikan nasehat, saran, pemikiran, dorongan dan meluangkan
waktu kepada penulis ditengah kesibukan beliau sehinggah skripsi
ini dapat diselesaikan.
7. Dr. Z A. Rengifurwarin M.Si selaku penguji I dan ibu Jeanly
Waisapy, S.Sos, M.Si selaku penguji II yang telah memberikan
saran kepada penulis sehingga terselesainya skripsi ini.
8. Seluruh Dosen dan Staf Karyawan yang ada Pada Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pattimura yang telah
memberikan pengetahuan dan pelayanan dengan baik selama
penulis menjadi mahasiswa.
9. Kepala Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Ambon bapak M.
Latuihamallo, ST, MT. beserta seluruh Pegawai PU. Dinas
Pekerjaan Umum Kota Ambon terkhususnya ibu Salomy. Bapak
Feddy, bapak Pieter. yang sudah mengijinkan dan menerima
penulis untuk melakukan penelitian Di Dinas Pekerjaan Umum (PU)
Kota Ambon
10. Sahabat dan rekan-rekan, Prodi Ilmu Administrasi Publik angkatan
2018, terkhususnya kepada Sakina, Usuria Umafagur, Rani
Rumadan, St Nur Kelderak. Yang selalu ada dikala suka maupun
duka. terimakasih buat canda tawa kalian selama ini”.Bersama
kalian merupakan hal terindah yang aku dapat selama kuliah.
11. Terimakasih untuk Endang Suryati Besan dan Sumira Ismit yang
selalu menemani, dan memberikan dorongan, kepada penulis
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
12. Untuk Sahabat-sahabatku yang sudah berjuang sama-sama dari
SMK sampai kuliah, Ferawati Umagapi, Nadila Fokatea, Indah J
Gorontalo. Terimakasih sudah menemani dan selalu mendukung.
13. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu
sekali lagi terimakasih.

xi
Dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih atas apa
yang telah diberikan kepada penulis, semoga mendapat balasan
pahala dari Allah SWT dan senantiasa diberikan kesehatan. Semoga
skripsi ini berguna bagi mereka yang membutuhkan.

Ambon 3 November 2022

Penulis

Haryati Buamona

xii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.........................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN............................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN..........................................................iii
HALAMAN PERNYATAAN BERSAMA..........................................................iv
HALAMAN BIODATA.....................................................................................v
HALAMAN MOTTO.......................................................................................vi
HALAMAN PERSEMBAHAN.........................................................................vii
ABSTRAK .....................................................................................................viii
ABSTRACT...................................................................................................ix
KATA PENGANTAR......................................................................................x
DAFTAR ISI ......................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................1
1.1. Latar Belakang Masalah..............................................................1
1.2. Rumusan Masalah.....................................................................4
1.3. Tujuan dan manfaat Penelitian ...................................................4
1.4. Sistematika Penulisan.................................................................6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA........................................................................7
2.1. Teori...........................................................................................7
A. Pengertian kinerja pegawai....................................................7
B. penilaian kinerja......................................................................9
C. Tujuan Penilaian Kinerja Pegawai .........................................11
D. Manfaat Penilaian Kinerja Pegawai........................................12
E. Faktor-faktor yang mempengaruhi dan dipengaruhi kinerja....13
F. Kemampuan Kerja...........................................................15
G. Disiplin Kerja....................................................................19
H. Indikator Indikator Kinerja................................................23

2.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai..................27

xiii
 2.3 Penelitian Terdahulu....................................................................37
2.4 Kerangka konsep........................................................................40
2.5. Devinisi oprasional......................................................................41
BAB III METODE PENELITIAN......................................................................42
3.1. Jenis penelitian............................................................................42
3.2. Tempat dan Waktu penelitian......................................................42
3.3. Informan Penelitian.....................................................................42
3.4. Jenis dan Sumber data................................................................43
3.5. Teknik Pengumpulan data...........................................................43
3.6. Teknik Analisis data.....................................................................44
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................................46
4.1. Deskripsi lokasi penelitian..............................................................46
4.2. Identitas Informan..........................................................................54
4.2. Hasil dan Pembahasan..................................................................56
BAB V PENUTUP……………………………………………………....................66
A. Kesimpulan................................................................................................66
B. Saran.........................................................................................................67
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................68
DAFTAR LAMPIRAN

xiv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar hal

Gambar 1. Kerangka Konsep........................................................................45

Gambar 2. Struktur Organisasi .....................................................................63

xv
 DAFTAR LAMPIRAN.

Lampiran-Lampiran antara lain :

1. Isi Skripsi

a) Daftar Pertanyaan (Kuesioner) atau Daftar Pedoman Wawancara

b) Dokumentasi Lapangan

2. Administratif

a) Surat izin penelitian dari FISIP UNPATTI

xvi
xvii