TUGAS MAKALAH

MANAJEMEN PEMASARAN

PEMANFAATAN PEMASARAN DIGITAL BAGI UMKM

DISUSUN OLEH :

MADE FERDY NATANAEL (21011012)

KADEK MARSIANI DEWI (21011008)

PROGRAM STUDI :

S1 EKONOMI MANAJEMEN

STIE SATYA DHARMA SINGARAJA

School of Economics with Spiritual Insight

2022/2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan
makalah ini guna memenuhi tugas kelompok untuk mata kuliah Manajemen
Pemasaran, dengan judul “Pemanfaatan Pemasaran Digital bagi UMKM”.

Pada kesempatan ini kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada dosen pengampu mata kuliah Manajemen Pemasaran, Ibu Ni Luh Nurkariani,
SE., MM yang telah memberikan tugas terhadap kami.

Kami menyadari makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu,
keterbatasan waktu dan kemampuan kami, maka kritik dan saran yang membangun
senantiasa kami harapkan semoga makalah ini dapat berguna bagi kami pada
khususnya dan pembaca sekalian.

Singaraja, 29 Maret 2022

Tertanda,

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................i

DAFTAR ISI.................................................................................................................ii

BAB I.............................................................................................................................1

PENDAHULUAN.........................................................................................................1

1.1 LATAR BELAKANG....................................................................................1

1.2 RUMUSAN MASALAH................................................................................3

1.3 TUJUAN PENULISAN MAKALAH............................................................3

BAB II...........................................................................................................................4

PEMBAHASAN............................................................................................................4

2.1 DIGITAL MARKETING...............................................................................4

2.2 PERKEMBANGAN DIGITAL TERHADAP UMKM..................................5

2.3 PEMASARAN DIGITAL TERHADAP UMKM..........................................5

2.4 PENTINGNYA DIGITAL MARKETING BAGI UMKM............................6

2.5 HAMBATAN PELAKU UMKM DALAM MELAKUKAN DIGITAL

MARKETING............................................................................................................7

2.6 SISI POSITIF DAN NEGATIF MEMBUKA USAHA TOKO ONLINE DI

DUNIA DIGITAL.....................................................................................................8

BAB III........................................................................................................................10

PENUTUP...................................................................................................................10

3.1 KESIMPULAN.............................................................................................10

3.2 SARAN.........................................................................................................11

ii
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................12

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
memasarkan atau mempromosikan produk atau layanannya. Pemasaran mencakup
berbagai hal mulai dari pengiklanan, penjualan hingga pengiriman produk baik
kepada konsumen langsung maupun ke perusahaan-perusahaan lain. Secara definitif,
pemasaran adalah sebagai berikut :

Pengertian pemasaran menurut William J. Stanton ( 1997 ) Pemasaran merupakan

sistem keseluruhan dari kegiatan – kegiatan bisnis yang ditunukkan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistrbusikan barang dan
jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli
potensial. Sedangkan pengertian pemasaran menurut Kotler dan Armstrong ( 1997 )
Pemasaran merupakan suatu prose sosial dan manajerial yang membuat individu dan
kelompok apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran
timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Dalam promosi ada target yang harus disesuaikan dengan produk yang
dipasarkan. Tidak heran banyak suatu usaha yang melibatkan selebriti, selebgram dan
lain sebaginya yang memiliki kepopuleran guna mendongkrak penjualan. Tidak
hanya itu saja, dalam pemasaran ada bagian yang bertugas membuat desain atau
kemasan semenarik mungkin dengan tujuan membuat konsumen tertarik melihatnya.

Dengan adanya pemasaran akan membantu para konsumen untuk memudahkan

mereka menemukan produk sesuai dengan apa yang mereka butuhkan. Bahkan ketika
pemasaran sudah sesuai dengan target yang diharapkan maka keuntungan yang
didapat perusahaan adalah perusahaan akan mendapat banyak pembeli dan mendapat
banyak keuntungan.

1
 Kemajuan teknologi informasi berperan sangat penting dalam kehidupan manusia.
Dengan menguasai teknologi informasi, manusia memiliki modal yang cukup untuk
menjadi pemenang dalam persaingan global. Informasi merupakan modal utama
mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi yang menjadi senjata pokok untuk
membangun Negara salah satunya pada bidang perekonomian.

Menurut pemaparan yang dikemukakan oleh Menteri Teten Masduki bahwa

sudah ada pergeseran pemasaran produk UMKM dari offline ke online, namun
jumlahnya baru mencapai 8 juta UMKM atau 13% persen dari seuruh UMKM pada
Selasa, 19 Mei 2020.

Teknologi menurut Miarso (2011) adalah proses untuk meningkatkan nilai

tambah, proses menggunakan atau menghasilkan suatu produk, produk yang
dihasilkan tidak terpisah dari produk lain yang telah ada. Demikian hal ini data
dipahami di era teknologi merupakan suatu masa dimana produk harus selalu didaur
atau dicipta untuk memenuhi segala kebutuhuan manusia. Oleh Karena itu keharusan
bagi manusia yang berprofesi sebagai pelaku UMKM untuk mengambil bagian dari
perkembangan teknologi yang sedang mumpuni pada zaman sekaran ini salah satunya
adalah media sosial.

Semakin berkembangnya trend penggunaan medial sosial dikalangan masyarakat

dan semakin berkembanganya teknologi internet, tentu mendatangkan peluang yang
cukup menggembirakan bagi pelaku bisnis secara umum, kondisi ini ditunjang
dengan semakin majunya perangkat bergerak seluler yang semakin banyak digunakan
oleh masyarakat, perkembangan kondisi yang demikian ini akan membuka aktifitas
atau kegiatan yang semakin kreatif dikalangan masyarakat. Pemanfaatan kemajuan
teknologi demi kemajuan perekonomian Negara salah satu strategi yang
dimanfaatkan adalah pemasaran digital atau digital marketing.

2
1.2 RUMUSAN MASALAH
1. Apa itu digital marketing ?
2. Bagaimana perkembangan digital terhadap UMKM?
3. Bagaimana strategi digital terhadap UMKM?
4. Apa pentingnya digital marketing bagi UMKM?
5. Apa hambatan pelaku UMKM dalam melakukan digital marketing?
6. Apa sisi positif dan negatif dalam membuka usaha toko online di dunia
digital?

1.3 TUJUAN PENULISAN MAKALAH

Tujuan penulisan makalah ini yaitu untuk memenuhi tugas “ Manajemen
Pemasaran “ , memahami strategi digital terhadap UMKM, memahami manfaat
digital terhadap UMKM, memahami hambatan pelaku UMKM dalam melakukan
digital marketing, memahami apa itu digital marketing, memahami dampak sisi
positif dan negatif dalam membuka usaha toko online di dunia digital, serta
mengetahui pentingnya digital marketing untuk UMKM.

3
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 DIGITAL MARKETING

Digital marketing atau bisa disebut pemasaran digital adalah suatu usaha atau
metode untuk memasarkan sebuah merek atau produk dengan menggunakan
media pendukung dalam bentuk digital. Metode ini mampu menjangkau
konsumen baik secara pribadi, relevan dan tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan
atau keinginan konsumen.

Sejarah digital marketing sangat berkaitan dengan revolusi teknologi, dari

teknologi analog atau teknologi manual ke teknologi digital pada tahun 1980-an.
Pada saat itu, kehadiran produk teknologi digital mulai bermunculan dan mulai
digunakan secara masal di dunia. Sehingga dengan kehadiran produk digital yang
terus bermunculan membuat metode pemasaran mengalami transformasi terhadap
media pemasaran konvensional ke arah media pemasaran digital.

Di tahun 1960-an teknologi internet baru mendunia secara luas dan

berdampak pada kesadaran pengiklan untuk memasarkan produk mereka dengan
harapan mampu menjangkau pemasaran lebih luas lagi. Iklan internet pertama
kali adalah sebuah ajakan untuk melihat produk terbaru dari sebuah computer.
Jenis iklan tersebut seperti spam yang menempel di e-mail. Sehingga, pada saat
itu iklan yang muncul bukanlah iklan di website yang seperti saat ini menimbang
perkembangan website mulai tumbuh setelah munculnya mesin pencari di
internet.

Dari dua media tersebut, hampir mayoritas pelaku digital marketing

menggunakan media yang kedua sebagai media utama pemasaran digital. Karena,
biaya yang dikeluarkan tidak terlalu mahal, mudah digunakan dan sangat efektif
untuk meningkatkan pemasaran.

4
2.2 PERKEMBANGAN DIGITAL TERHADAP UMKM
Perkembangan digital membantu para pelaku UMKM dalam memasarkan
produknya dengan sistem online serta membantu transaksi secara online.
Perkembangan digital membantu pemasaran para pelaku UMKM dan
memanfaatkan website sebagai sasaran pemasaran produk mereka. Media online
yang saat ini sangat cepat perkembangannya, menjadikan pilihan baru bagi para
pelaku UMKM untuk memperluas jangkauan bisnisnya. UMKM yag memiliki
akses online, dapat mengasah kemampuan di media sosial maupun e-commerce
agar dapat menikmati keuntungan yang baik dari segi pendapatan maupun inovasi
di Indonesia masih offline, serta 37% UMKM mempunyai kemampuan online
yang sangat dasar.

2.3 PEMASARAN DIGITAL TERHADAP UMKM

Didalam dunia bisnis, penjualan dan pemasaran bagian yang begitu penting
dan banyak yang ditempuh dalam perusahaan dengan memperbaiki sistem
penjualan serta pemasarannya. Dengan berkembangnya digital yang begitu cepat,
sudah banyak perusahaan yang memanfaatkan digital dalam perusahaan UMKM
yang ada. Penerapan digital berbasis internet didunia perdagangan menjadi kunci,
baik dalam pemerintah maupun masyarakat yang ada. Pemasaran digital yang kita
kenal dengan sebutan “ E-commerce “, adalah sebuah metode bisnis modern yang
digunakan untuk mencari kebutuhan berbagai organisasi, pedagang, dan
konsumen sebagai pemangkas harga serta memperbaiki kualitas barang dan jasa
serta pengirimannya melalui internet.

5
2.4 PENTINGNYA DIGITAL MARKETING BAGI UMKM

Digital marketing merupakan kegiatan melakukan promosi brand atau produk

melalui media digtalisasi. Berikut pentingnya menerapkan digital marketing.

A. Mudah Mendatangkan Pelanggan

Di jaman sekarang, teknologi sudah begitu maju menjadikan proses
mendapatkan informasi jadi lebih praktis jika dibandingkan jaman dahulu
teknologi belum berkembang sangatlah tidak mudah untuk mendapatkan
informasi suatu produk atau layanan UMKM. Alangkah baiknya jika para
pelaku bisnis bisa memanfaatkan media digital yang ada untuk melakukan
promosi demi menjangkau semua internet di manapun mereka berada, dengan
menerapkan penggunaan media sosial, website, ataupun email marketing, e-
commerce serta marketplace dimana membuat pelanggan mudah menemukan
informasi seputar UMKM yang dibutuhkan tanpa terbatas jarak, ruang dan
waktu.
B. Meningkatkan Angka Penjualan

Dengan memasang iklan ataupun mengunggah produk di website, media

sosial, marketplace ataupun email marketing membuat produk bisa
menjangkau pelanggan dari segala lapisan masyarakat. Inilah yang menjadi
salah satu keunggulan pengunaan dari teknologi digital.

C. Menghemat Biaya Promosi

Dengan adanya digital marketing, sebagai salah satu metode pemasaran
tentunya anggaran untuk engadakan suatu promosi dapat ditekan seminimal
mungkin, karena penggunaan teknologi secara online tidak memerlukan biaya
pencetakan dan akomodasi lainnya.
D. Melayani Pelanggan Dengan Cepat

6
 Strategi digital marketing yang dirasa cukup efektif adalah menyediakan
layanan chatbot. Para pelanggan akan merasa semua pertanyaan yang mereka
ajukan mendapatkan respons secara cepat. Pelayanan yang cepat dengan
respon yang baik akan menjadi nilai tambah yang membuat pelanggan bisa
terus melakukan pembelian produk usaha Anda.
E. Menjagkau Pengguna Smartphone
Apabila sebagai seorang pelaku bisnis memasang iklan ataupun mengunggah
produk dan layanan secara onine, tentunya pengguna smartphone akan lebih
mudah dijangkau. Selain bisa menarik banyak pelanggan juga akan
berdampak pada peningkatan angka penjualan.
F. Memudahkan Saat Perlu Bersaing Dengan Kompetitor
Banyaknya kompetitor membuat pelaku bisnis harus bertindak secara kreatif
untuk memenagkan persaingan. Cara terbaik yang bisa dilakukan adalah
menciptakan ketertarikan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.

2.5 HAMBATAN PELAKU UMKM DALAM MELAKUKAN DIGITAL

MARKETING
Pemanfaatan digital marketing akan jauh lebih mudah jika pengunanya telah
memahami dengan jelas tentang digital marketing itu sendiri. Secara umum, digital
marketing berarti suatu proses dimana pelaku usaha melakukan pemasaran produknya
dengan memanfaatkan kecanggihan digital dan kemudahan akses internet. Digital
marketing dapat diartikan secara sederhana berupa strategi pemasaran produk secara
online. Dari beberapa hal yang mempengaruhi digital marketing, terdapat beberapa
hambatan, yaitu :

A. Keterbatasan SDM :
SDM ( Sumber Daya Manusia ) yakni faktor utama penentu
berhasilnya suatu usaha atau bisnis. Keterbatasan SDM yang kurang mampu
dalam mengopersikan digital dan melakukan pemasaran online secara rutin
serta belum bisa mengoptimalkan penggunaan internet. Pelaku UMKM

7
 umumnya belum mengetahui cara mengunduh aplikasi penjualan,
mengunggah informasi dan foto terkait produk mereka dalam memanfaatkan
digitalisasi.
B. Efesiensi waktu :
Pembagian waktu yang kurang tepat antara kegiatan menjual secara
langsung, atau dalam pembuatan produk dan kegiatan mengaploud produk di
media sosial menjadikan pelaku UMKM tidak bisa mengoptimalkan promosi
mereka. Selain itu, saat melakukan transaksi digital sering kali pelaku usaha
kebingungan terhadap platfrom mana yang harus mereka manfaatkan guna
menjangkau konsumen lebih luas. Namun, sebelum menemukan platfrom
digital yang digunakan, pelaku usaha harus terlebih dahulu menentukan target
konsumennya. Hal ini kerap disebut mencari persona ( profiling persona )
yang tepat untuk disasar. Dengan adanya persona, pelaku usaha bisa
mengetahui berbgai informasi mengenai target market, muai dari gender, usia
lokasi, kebiasaan, hingga penghasilan mereka.

2.6 SISI POSITIF DAN NEGATIF MEMBUKA USAHA TOKO ONLINE DI

DUNIA DIGITAL
A. Sisi Positif Membuka Toko Online di Dunia Digital : jangkauan pasar
akan lebih luas mencakup seluruh dunia, tidak ada batasan akses, waktu,
lokasi. Meningkatkan citra perusahaan. Investasi awal yang lebih rendah.
Hasil kampanye marketing bisa diukur degan akurat. Banyak platfrom
untuk promosi bisnis. Kecepatan dalam berbagi informasi ke konsumen.
Fleksibilitas dalam promosi. Menjalin kedekatan dengan konsumen. Biaya
operasional lebih hemat. Bisa bersaing melawan perusahaan yang lebih
besar. Sangat mudah untuk bangun dan berjalan. 80% dari populasi web
telah membuat pembelian secara online.
B. Sisi Negatif Membuka Toko Online di Dunia Digital : kehilangan segi
finansial secara langsung karena kecurangan. Pencurian informasi rahasia

8
yang berharga. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan.
Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Kehilangan
kepercayaan dari para konsumen. Kerugian yang tidak terduga. Butuh
kreativitas. Butuh kesabaran karena prosesnya cukup panjang. Harus au
belajar hal baru, meski keluar uang investasi. Harus rajin. Terlalu banyak
tools yang mudah membuat bingung.

9
 BAB III

PENUTUP

3.1 KESIMPULAN
Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
mempromosikan produk atu layanannya. Dengan adanya pemasaran akan membantu
para konsumen untuk memudahkan mereka menemukan produk sesuai dengan apa
yang mereka butuhkan. Seiring berjalannya waktu, pemanfaatan kemajuan teknologi
demi kemajuan perekonomian negara, salah satu strategi yang dimanfaatkan adalah
pemasaran digital atau digital marketing. Perkembangan digital membantu pemasaran
para pelaku UMKM dan memanfaatkan website sebagai sasaran pemasaran produk
mereka. Pemasaran digital yang kita kenal dengan sebutan E-commerce, adalah
sebuah metode bisnis modern yang digunakan kebutuhan berbagai organisasi,
pedagang, dan konsumen sebagai pemangkas harga serta memperbaiki kualitas
barang dan jasa serta pengirimannya melalui internet. Digital marketing sangat
penting bagi umkm karena mudah mendatangkan pelanggan dengan teknologi yang
sudah maju menjadikan proses mendapatkan informasi jadi lebih praktis,
meningkatkan angka penjualan dengan mempromosikna produk di website, media
sosial, marketplace atau email marketing, menghemat biaya promosi karena
penggunaan teknologi secara online tidak memerlukan biaya pencetakan dan
akomodasi lainnya, melayani pelanggan dengan cepat yang membuat pelanggan akan
merasa mendapatkan respons yang baik dari penjual, menjangkau pengguna
smartphone karena memasang iklan atau mengunggah produk dan layanan secara
online, dan yang terakhir memudahkan saat perlu bersaing dengan kompetitor dengan
menciptakan ketertarikan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.

10
3.2 SARAN
Saran yang penulis bisa berikan untuk pelaku UMKM yang memanfaatkan digital
sebagai pemasaran produk adalah dalam mempromosikan produk atau layanannya
lebih baik menyajikan konten yang menarik dan berkualitas agar bisa memenangkan
persaingan yang ketat diluar sana. Lalu dalam mempromosikan produk ada baiknya
lebih memahami selera pasar. Para UMKM dapat memanfaatkan berbagai platform
pasar digital sebagai sarana untuk meriset trend perkembangan yang sedang
digandrungi konsumen.

11
 DAFTAR PUSTAKA

Ardian, Gerry. 2017. “Apa Itu Digital Marketing? Kenali Sejarah dan Media Digital
Marketing”
https://nolimit.id/blog/2017/10/03/apa-itu-digital-marketing/#:~:text=Sejarah
%20Digital%20Marketing%20Sejarah%20digital%20marketing%20itu
%20sendiri,bermunculan%20dan%20mulai%20digunakan%20secara%20masal
%20di%20dunia. Diakses pada 28 Maret 2022.

Harman Malau, Ph.D. 2018, “ Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi Pemasaran
Era Tradisional Sampai Era Moderenisasi Global “ BAB XI Tentang “ Pemasaran Era
Modern E-Commerce. Pada halaman 300-301 dan 318-319.

Haryanto, Agni. 2021. “Pemasaran adalah: Pengertian, Jenis, Tujuan”

https://www.jojonomic.com/blog/pemasaran-adalah/ diakses pada 28 Maret 2022.

Ivan. 2018 “ Hasil Positif dan Negatif Jika Bisnis Anda Ada di Internet “
https://blog.thetukangmarketing.com/hasil-positif-dan-negatif-jika-bisnis-anda-ada-
di-internet/”. Diakses pada 30 Maret 2022.

Nasruling Alfa Mahfurizzi, 2020. “ Strategi Digital Marketing Serta Manfaat

Terhadap UMKM Di Indonesia.” https://repository.untag-sby.ac.id. Diakses pada 29
Maret 2022.

Olga Rafida Yumna, Murdiansyah Herman, Laitaul Qodariah. 2021. “ Pemanfaatan

Digital Marketing Sebagai Upaya Pemulihan Ekonomi.” https://eprints.uniska-
bjm.ac.id/7413/1/ . diakses pada 29 Maret 2022.

REDCOMM INDONESIA. 2021 “ Seberapa Penting Digital Marketing Untuk UKM

“ https://redcomm.co.id/knowledges/seberapa-penting-digital-marketing-untuk-ukm”.
Diakses pada 30 Maret 2022.

12