MEMBERIKAN SEMINAR NASIONAL

INTEGRASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS

APLIKASI SP4N LAPOR
Integrasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Lapor
SP4N
1
Isnaeni Wuri Lestari, 2 Syifah putri Rizki
1, 2
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
1
isnaeniwurilesetari99@gmail.com 2 syifaputririzkisy@gmail.com-

ABSTRAK

penelitian ini fokus untuk analisis Integrasi pelayanan publik Berbasis Aplikasi Sp4n Lapor Di
Kabupaten Pandeglang . Tujuan mencari ini sudah ada untuk mengetahui seberapa besar
Integrasi yang diupayakan untuk keberhasilan pelayanan publik Berbasis Aplikasi Sp4n Lapor di
Kabupaten Pandeglang . Pisau analisis mencari ini menggunakan teori efektivitas Duncan
(Steers, 2012:53), dengan dimensi integrasi . Metode mencari menggunakan metode kuantitatif .
Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling sebanyak 204 responden
berdasarkan perhitungan menggunakan rumus bahasa Slowakia dengan jumlah penduduk
Kabupaten Pandeglang usia produktif . Hasil mencari diketahui Integrasi pelayanan publik
Berbasis Aplikasi Sp4n Lapor Di Kabupaten Pandeglang dinyatakan efektif karena mendapatkan
? lebih dari 65% yang didasarkan pada kriteria uji hipotesis jika nilai thitung lebih besar dari
ttabel (2,679 > 1,882), maka H0 ditolak da n Ha diterima . Presentase menurut tanggapan
responden mencari sebesar 66%. Rekomendasi mencari yakni Dinas Komunikasi Informatika ,
Sandi dan Statistik Kabupaten Pandeglang dalam dimensi integrasi adalah kerjasama dengan
OPD yang ada di Kabupaten Pandeglang harus diiringi dengan diadakannya pelatihan sumber
daya manusia di bidang teknologi informasi dan komunikasi pada setiap OPD. selain itu , proses
sosialisasi aplikasi aduan on line Sp4n Lapor perlu ditingkatkan lagi dengan cara menjalin
hubungan kerja sama dengan aparatur pemerintah desa / kecamatan terkait sosialisasi serta
penyebarluasan melalui media cetak dengan cara pemasangan reklame atau spanduk di lokasi
yang strategis serta penyebarluasan melalui media sosial dalam upaya untuk mengenalkan sistem
aplikasi aduan on line berbasis elektronik yang dapat memudahkan masyarakat dalam
menyampaikan aspirasi .

ABSTRAK