Flowchart Diagram :

Service Center IMS

2. Komplain
START 3. Barang Masuk
diterima

Partner
1. Indikasi 4. Pengecekan Partner PIC
Barang No PIC
Rusak Sales Item
SN Of Item
DO Date
DO Ref
5. Pencatatan Complain/ Issue

Completeness
Warranty Status
Analisa
Solusi

Perbaikan 6B. Kanibal SN Kanibal

6C. RMA
Pusat 6A. Tanpa Kanibal

6C. FORM ke
RMA Pusat

7C. Kirim Barang

ke RMA Pusat

8C. Follow UP
Progress RMA
Pusat

9C. Pengambilan
Barang

7B. BA Kanibal

8B. Perbaikan
Mandiri (Kanibal)

Flow :
Perbaikan Barang
Kanibal

10. Perbaikan
Berhasil

11. Konfirmasi 13. Barang

Selesai Perbaikan Diterima Customer

12. Transfer Ke
WH / Customer
Ambil 14. Clearence

Status
Final Date (berdasarkan
FINISH yang paling lama)
Note Pengambilan
Flowchart Diagram :
Perbaikan Barang Kanibal

START 2. Komplain
diterima

3. Barang Masuk
1. Indikasi
Barang 4. Pengecekan
Rusak

5. Pencatatan

Completeness Partner
Warranty Status Partner PIC
Analisa No PIC
Solusi Sales Item
SN Of Item
DO Date
DO Ref
Complain/ Issue

Perbaikan

6F. RMA
Pusat

6F. FORM ke
RMA Pusat

7F. Kirim Barang

ke RMA Pusat

8F. Follow UP
Progress RMA
Pusat Max 1
minggu

9F. Pengambilan
Barang

10F. Pembuatan
Tanda Terima ke
Gudang

Tanda Terima

FINISH