LAPORAN PENGABDIAN MASYARAKAT

AUDIT INTERNAL SIKLUS PENDAPATAN

ZOZIE GROSIR SALATIGA

Oleh:

1. Alika Shahrani Putri (232020046)

2. Friendly Axxel Traynton Teftutul (232020056)
3. Anisa Natalia Afalis (232020066)
4. Ruth Hagar Naomi Mainolo (232020082)
5. Putri Natalia (232020178)
6. Selly Dwi Kurniawati (232020181)
7. Nicea Kristin Setiawan (2 32020195)

Dosen:

1. Gustin Tanggulungan SE., M.Ak

2. Gracella Theotama, SE., M.Ak

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
2023
HALAMAN PENGESAHAN

2
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat
rahmat-Nya kami dapat menyelesaikan Laporan Pengabdian Masyarakat mengenai objek
kami yaitu Zozie Grosir Salatiga dengan judul Mengidentifikasi Risiko dan Pengendalian
Internal Siklus Pendapatan Zozie Grosir Salatiga.
Laporan Pengabdian Masyarakat ini dibuat dengan tujuan untuk memenuhi tridarma
perguruan tinggi yang salah satunya adalah melakukan pengabdian kepada masyarakat
dengan mengimplementasikan ilmu yang telah diterima. Kami mendokumentasikan aktivitas
bisnis dalam siklus pendapatan serta bentuk evaluasi dari rekomendasi yang telah kami
berikan dalam setiap risiko yang mungkin terjadi dalam siklus yang ada. Kami mengucapkan
terima kasih kepada Zozie Grosir Salatiga selaku narasumber dan seluruh pihak terkait yang
mendukung terselenggaranya kegiatan pengabdian masyarakat ini.
Kami menyadari adanya ketidaksempurnaan dalam penyusunan Laporan Pengabdian
Masyarakat ini. Sehingga, saran dan kritik demi perbaikan penulisan laporan ini sangat kami
harapkan. Kiranya laporan ini dapat bermanfaat bagi kami maupun masyarakat. Terima kasih.

Salatiga, 26 April 2023

Tim Pengabdi

3
 DAFTAR ISI

Halaman Pengesahan 2
Kata Pengantar 3
Daftar Isi 4
Daftar Tabel 5
Daftar Gambar 6
Ringkasan Eeksekutif 7
BAB I 8
Pendahuluan 8
1.1 Analisis Situasi 8
1.2 Permasalahan Mitra 8
1.3 Maksud dan Tujuan 9
BAB II 10
Metode Kegiatan 10
2.1 Bentuk Kegiatan 10
2.2 Kerangka Kegiatan 10
BAB III 12
Kondisi Entitas 12
BAB IV 13
Hasil Kegiatan dan Pembahasan 13
4.1 Identifikasi Kegiatan 13
4.2 Identifikasi Aktivitas Bisnis 13
4.3 Identifikasi Risiko 14
4.4 Identifikasi Temuan 16
4.5 Identifikasi Pengendalian yang Sudah Dilakukan 18
BAB V 21
Kesimpulan dan Rekomendasi 21
Lampiran 1 Berita Acara 22
Lampiran 2 Surat Tugas 23

4
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kerangka Kegiatan 10

Tabel 4.1 Identifikasi Risiko 14
Tabel 4.2 Identifikasi Temuan 16
Tabel 4.3 Identifikasi Pengendalian yang Sudah Dilakukan 18

5
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Dokumentasi dengan pihak Zozie Grosir Salatiga 24

Gambar 2 Dokumentasi dengan pihak Zozie Grosir Salatiga 24

6
 RINGKASAN EKSEKUTIF

Badan usaha memiliki banyak bentuk salah satunya adalah Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah. UMKM dapat dikelola secara perorangan maupun badan usaha yang sudah
memenuhi kriteria yang sudah ditetapkan oleh Undang-Undang No.20 Tahun 2008. Salah
satunya bentuk UMKM yaitu grosir. Grosir adalah penjualan dalam jumlah besar, yang
biasanya dilakukan ke pihak reseller atau retail.
Kami melakukan kegiatan pengabdian di Zozie Grosir Salatiga yang terletak di jalan
Raya Salatiga Muncul, Sraten Satu, Gedangan, Kecamatan Tuntang, Salatiga. Zozie Grosir
Salatiga sebagai mitra pengabdian telah berdiri sejak bulan Desember 2021 sehingga masih
terdapat risiko-risiko yang dapat mengganggu mitra pengabdian dalam mencapai tujuan
usahanya. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengidentifikasi risiko dan
memberikan rekomendasi pengendalian yang diharapkan dapat meminimalisir risiko dalam
aktivitas operasional terutama di siklus penerimaan kas. Kami melaksanakan kegiatan
pengabdian dengan langsung turun lapangan mengunjungi objek pengabdian, melakukan
wawancara dengan pemilik Zozie Grosir Salatiga, melakukan dokumentasi dan juga
observasi.
Dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian ditemukan beberapa risiko yang sering
terjadi pada siklus pendapatan di Zozie Grosir Salatiga. Maka dari itu kami kemudian akan
memberikan rekomendasi pengabdian yang perlu dipertahankan atau ditambahkan sebagai
upaya mitigasi risiko yang terjadi di mitra pengabdian.

7
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Analisis Situasi

Sektor Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) memiliki kontribusi yang penting
dalam pemulihan ekonomi Indonesia pasca pandemi Covid-19. Sebagian besar UMKM
mengalami penurunan omzet, penjualan, dan UMKM harus menyesuaikan kegiatan dengan
Covid-19. Usaha Zozie Grosir Salatiga mulai beroperasi pada Desember 2021. Dengan
kondisi entitas yang masih baru, maka banyak penyesuaian yang harus dilakukan dalam
membangun usaha. Selama menjalankan kegiatan operasional, tidak luput dari risiko yang
muncul dalam setiap kegiatan operasional. Fokus dalam pengabdian masyarakat ini lebih
ditekankan pada siklus pendapatan. Pada siklus pendapatan, biasanya terdapat risiko seperti
human error dan diperlukan pengendalian untuk meminimalisir hal tersebut. Saat ini, Zozie
Grosir Salatiga masih memiliki risiko yang harus diidentifikasi dan diminimalisir agar Zozie
Grosir Salatiga dapat bertahan hingga masa mendatang.

1.2 Permasalahan Mitra

Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dan analisis situasi yang ada,
permasalahan yang dihadapi oleh Zozie Grosir Salatiga terkait siklus pendapatan adalah
sering terjadi kesalahan input pesanan pada saat menerima pesanan dari pelanggan. Hal
tersebut terjadi karena pemilik toko melakukan pekerjaannya sendiri. Permasalahan lainnya
terkait dengan aktivitas penjualan barang yaitu terdapat kerusakan barang yang dibeli
pelanggan sehingga tak jarang pemilik toko mendapat beberapa komplain dari pelanggan.
Selain itu, pemilik sering merasa kewalahan melayani ketika toko sedang ramai. Hal tersebut
dikarenakan tidak adanya karyawan yang dimiliki Zozie Grosir Salatiga sehingga
mengindikasikan jika pemisahan tugas belum dilakukan dengan baik. Kemudian adanya
pesaing dengan usaha yang sama di sekitar Zozie Grosir Salatiga juga menjadi permasalahan
lain dalam aktivitas bisnis ini. Permasalahan lain yang dihadapi oleh entitas yaitu terkait
dengan aktivitas bisnis dalam menerima kas. Terkadang kas yang diterima oleh entitas tidak
sesuai dengan jumlah yang seharusnya dibayarkan karena adanya kendala dalam uang
kembalian.

8
1.3 Maksud dan Tujuan

Melalui kegiatan pengabdian masyarakat, mahasiswa didorong untuk

mengimplementasikan ilmu yang telah didapatkan selama perkuliahan. Kami melakukan
pengabdian masyarakat kepada Zozie Grosir Salatiga untuk membantu mengidentifikasi
risiko yang mungkin muncul dalam siklus pendapatan Zozie Grosir Salatiga. Kami juga
membantu mengidentifikasi pengendalian-pengendalian yang telah dilakukan Zozie Grosir
Salatiga dalam meminimalisir risiko. Apabila diperlukan evaluasi terkait pengendalian yang
sudah dilakukan, kami akan memberikan rekomendasi kepada Zozie Grosir Salatiga. Oleh
karena itu, dengan melakukan pengabdian masyarakat diharapkan dapat membantu Zozie
Grosir Salatiga dalam mengidentifikasi dan meminimalisir risiko guna meningkatkan
efisiensi dan efektivitas pada siklus pendapatan.

9
 BAB II

METODE KEGIATAN

2.1 Bentuk Kegiatan

Kegiatan pengabdian masyarakat yang dilaksanakan pada semester genap 2023

berupa kegiatan audit internal pada aktivitas siklus pendapatan yang dilakukan pada Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Zozie Grosir Salatiga. Melalui kegiatan wawancara
yang dilakukan secara langsung kepada pihak Zozie Grosir Salatiga, setelah melakukan
wawancara dilakukan juga identifikasi lebih lanjut terhadap resiko di siklus pendapatan Zozie
Grosir Salatiga dan memberikan rekomendasi pengendalian terhadap resiko tersebut.

2.2 Kerangka Kegiatan

Tabel 2.1 Kerangka Kegiatan

No Kegiatan Person in Charge Waktu

1. Diskusi penyusunan pertanyaan Alika, Anisa, 9-10 Maret 2023

Friendly, Nicea,
Putri, Selly, Ruth

2. Wawancara awal terkait dengan Putri, Selly 15 Maret 2023

aktivitas bisnis pada entitas

3. Wawancara kedua terkait Alika, Anisa, 22 Maret 2023

dengan siklus penerimaan Friendly, Nicea,
Putri, Selly, Ruth

4. Identifikasi aktivitas awal Alika, Anisa, 25 Maret 2023

Friendly, Nicea,
Putri, Selly, Ruth

5. Identifikasi resiko Alika, Anisa, 26 Maret 2023

10
No Kegiatan Person in Charge Waktu

Friendly, Nicea,
Putri, Selly, Ruth

6. Identifikasi pengendalian yang Alika, Anisa, 28 Maret 2023

diterapkan oleh entitas terkait Friendly, Nicea,
risiko yang telah diidentifikasi Putri, Selly, Ruth

7. Perumusan rekomendasi Alika, Anisa, 1 April 2013

pengendalian terhadap entitas Friendly, Nicea,
Putri, Selly, Ruth

8. Penulisan laporan Alika, Anisa, 2 April 2023

Friendly, Nicea,
Putri, Selly, Ruth

11
 BAB III

KONDISI ENTITAS

Entitas merupakan organisasi yang oleh individu atau sekelompok orang untuk
melakukan aktivitas bisnis. Zozie Grosir Salatiga merupakan entitas yang kami pilih untuk
menjadi objek pengabdian masyarakat kami. Entitas ini berlokasi di Jl. Raya Salatiga
Muncul, Sraten Satu, Gedangan, Kec.Tuntang, Salatiga, Jawa Tengah dan bergerak di bidang
perdagangan barang rumah tangga. Zozie Grosir Salatiga merupakan usaha perorangan yang
dikelola langsung oleh pemiliknya yang didirikan pada bulan Desember 2021 dan beroperasi
mulai jam 08.00-19.00.
Zozie Grosir Salatiga memiliki beberapa siklus yang mendukung aktivitas usahanya,
salah satunya adalah siklus pendapatan. Di dalam siklus ini terdiri dari beberapa aktivitas
bisnis di dalamnya, yaitu aktivitas menerima pesanan dari pelanggan, aktivitas penjualan
barang, dan aktivitas penerimaan kas. Siklus pendapatan merupakan objek pengabdian
masyarakat yang dilaksanakan oleh tim pengabdi di Zozie Grosir Salatiga. Siklus pendapatan
adalah kumpulan bisnis atau aktivitas pemrosesan informasi yang terlibat dalam menyediakan
barang dan jasa kepada pelanggan dan menerima uang tunai untuk membayar transaksi
penjualan itu. Tujuan dari siklus pendapatan adalah untuk memberikan produk yang tepat
pada waktu yang tepat dengan harga yang tepat.

12
 BAB IV

HASIL KEGIATAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Identifikasi Kegiatan

Pada kegiatan pengabdian masyarakat ini langkah pertama yang kami lakukan adalah
menentukan objek mitra pengabdian dan menentukan siklus apa yang akan dianalisis
nantinya. Setelah itu, kami melakukan survei terhadap objek mitra pengabdian dan meminta
permohonan izin kepada pemilik mitra untuk melakukan pengabdian masyarakat. Lalu kami
melakukan diskusi untuk membuat pertanyaan yang akan disampaikan pada saat wawancara
mengenai aktivitas bisnis di Zozie Grosir Salatiga, selain itu kami juga diskusi untuk
mengatur waktu dengan pemilik mitra untuk melakukan wawancara. Setelah mendapatkan
informasi dari pemilik mitra, kami melakukan diskusi kembali untuk mengidentifikasi risiko
serta pengendalian internal apa saja yang terjadi pada siklus pendapatan di Zozie Grosir
Salatiga.

4.2 Identifikasi Aktivitas Bisnis

Siklus pendapatan adalah kumpulan bisnis atau aktivitas pemrosesan informasi yang
terlibat dalam menyediakan barang dan jasa kepada pelanggan dan menerima uang tunai
untuk membayar transaksi penjualan itu. Siklus pendapatan di Zozie Grosir Salatiga memiliki
beberapa prosedur aktivitas bisnis yang akan dilakukan oleh entitas. Aktivitas bisnis Zozie
Grosir Salatiga adalah aktivitas menerima pesanan, aktivitas mencatat pesanan, aktivitas
penagihan kas, aktivitas penerimaan kas, aktivitas pencatatan laporan keuangan, dan aktivitas
pelaporan.
Siklus pendapatan di Zozie Grosir Salatiga diawali dengan aktivitas penerimaan
pesanan pelanggan. Pelanggan yang datang ke toko akan memilih barang-barang yang akan
dibeli sesuai kebutuhan, setelah itu pelanggan memberikan barang-barang yang akan dibeli
kepada kasir. Barang-barang yang akan dibeli oleh pelanggan akan dilanjutkan dengan
aktivitas pencatatan pesanan. Aktivitas pencatatan ini dilakukan oleh karyawan kasir dengan
menginput dan mencatat pesanan pelanggan menggunakan aplikasi Zozie Grosir Salatiga..
Aktivitas penagihan kas di Zozie Grosir Salatiga ini dilakukan ketika pelanggan telah
menerima barang-barang pesanannya. Pelanggan yang telah selesai menerima pesanannya

13
dapat melakukan pembayaran melalui karyawan kasir menggunakan 2 metode yaitu dapat
dibayar via kas atau via QRIS yang telah disediakan oleh Zozie Grosir Salatiga ini.
Kemudian pada penerimaan kas yang diterima oleh kasir akan direkap melalui aplikasi
sehingga langsung menghasilkan laporan keuangan dan laba rugi secara otomatis dari
aplikasi tersebut sehingga dapat memudahkan pemilik toko dalam memantau laporan
keuangan di Zozie Grosir Salatiga dengan melakukan pengecekkan atau penelusuran secara
langsung apabila terjadi ketidaksesuaian pada laporan keuangan karena adanya fraud atau
error. Pada aktivitas penerimaan kas di Zozie Grosir Salatiga yang telah dimasukkan pada
pencatatan laporan keuangan kana diakhiri dengan pelaporan yang diberikan oleh karyawan
kepada pemilik toko.

4.3 Identifikasi Risiko

Zozie Grosir Saltiga sebagai mitra pengabdian juga tidak terhindarkan dari berbagai
macam risiko bisnis. Dari masing-masing risiko terdapat level risiko odd dan level risiko
effect. Level risiko odd ditentukan sesuai dengan bagaimana pengendalian tersebut
dilaksanakan, sedangkan level risiko effect ditentukan sesuai dengan risiko bisnis tersebut
terjadi. Kedua level tersebut dibagi menjadi High, Medium, dan Low. Berikut tabel untuk
memaparkan risiko yang telah teridentifikasi pada mitra pengabdian, sebagai berikut :

Tabel 4.1 Identifikasi Risiko

No Aktivitas Risiko Level Risiko Level Risiko

Bisnis Odd Effect

1. Menerima Terdapat kesalahan input Medium High

pesanan dari pesanan. (Terjadi (Memasukan input
pelanggan kesalahan pesanan dengan
dalam mencatat sesuai mengurangi
pesanan yang kerugian.)
disebabkan oleh
ketidaktelitian.)

2. Penjualan Terdapat kerusakan barang Medium High

14
No Aktivitas Risiko Level Risiko Level Risiko
Bisnis Odd Effect

barang yang dibeli pelanggan. (Kesalahan (Melakukan

dalam mencatat pengecekan
pesanan yang kembali
terjadi karena menghindari
ketidaktelitian.) adanya barang
rusak yang
diterima.)

Kewalahan melayani ketika High

toko ramai. (Belum ada High
karyawan (Penambahan
sehingga ketika karyawan akan
toko ramai sangat membantu
masih sering pelayanan di
merasa toko.)
kewalahan.)

Terdapat saingan dengan High High

usaha yang sama di sekitar (Terdapat (Menggunakan
toko. kemungkinan cara promosi yang
pesaing menarik agar
menggunakan menambah minat
metode serupa.) pelanggan.)

3. Penerimaan kas Kas yang diterima tidak Low High

sesuai dengan jumlah yang (Karena sistem (Menggunakan
seharusnya dibayarkan pencatatan opsi pembayaran
misalnya terkendala dalam transaksi yang beragam
uang kembalian. menggunakan sehingga dapat
program kasir melakukan

15
No Aktivitas Risiko Level Risiko Level Risiko
Bisnis Odd Effect

portable, kecil pembayaran

kemungkinan dengan jumlah
untuk menerima pas.)
jumlah uang
yang tidak
sesuai dengan
yang
seharusnya.)

4.4 Identifikasi Temuan

Berdasarkan hasil wawancara dan pendampingan yang telah dilakukan dengan pihak
mitra pengabdian, kami mengidentifikasi beberapa temuan risiko yang terjadi dalam aktivitas
bisnis dalam siklus pendapatan. Dalam temuan risiko, kami menemukan temuan positif dan
temuan negatif. Hal ini dikarenakan pada aktivitas bisnis pendapatan yang telah dilakukan
oleh Zozie Grosir Salatiga tidak lepas dari temuan-temuan aktivitas yang tidak sesuai dengan
tujuan bisnisnya. Berikut tabel hasil identifikasi temuan-temuan yang telah teridentifikasi
pada Zozie Grosir Salatiga, sebagai berikut:

Tabel 4.2 Identifikasi Temuan

No Aktivitas Risiko Temuan Keterangan Indeks

Bisnis Bukti
Positif Negatif

1. Menerima Terdapat kesalahan ✔ Toko tidak 1

pesanan input pesanan. memiliki
dari karyawan
pelanggan sehingga pemilik
melakukan

16
No Aktivitas Risiko Temuan Keterangan Indeks
Bisnis Bukti
Positif Negatif

pekerjaannya
sendiri dan
sering terjadi
kesalahan dalam
input pesanan.

2. Penjualan Terdapat kerusakan ✔ Terdapat 2

barang barang yang dibeli pelanggan yang
pelanggan. memberikan
komplain atas
barang yang
rusak/tidak
sesuai.

Kewalahan ✔ Terdapat 3
melayani ketika pelanggan yang
toko ramai. harus antri lama
menunggu proses
pembayaran
barang.

Terdapat saingan ✔ Toko tersebut 4

dengan usaha yang bisa dikatakan
sama di sekitar ramai karena
toko. menyediakan
beragam barang
untuk dijual
sehingga
kemungkinan
memiliki pesaing
cukup kecil

17
No Aktivitas Risiko Temuan Keterangan Indeks
Bisnis Bukti
Positif Negatif

3. Penerimaan Kas yang diterima ✔ Terdapat 5

kas tidak sesuai pelanggan yang
dengan jumlah membayar lebih
yang seharusnya atau kurang
dibayarkan karena kendala
misalnya uang kembalian.
terkendala dalam
uang kembalian.

4.5 Identifikasi Pengendalian yang Sudah Dilakukan

Pengendalian internal berupa pengendalian preventif, detektif, dan korektif diperlukan

sebagai bentuk mitigasi terhadap risiko yang terjadi di Zozie Grosir Salatiga. Tanggung
jawab dari pengendalian internal adalah seluruh pihak yang terkait dalam siklus pendapatan.
Dalam penerapan pengendalian harus tepat agar memiliki dampak terhadap output dari siklus
penerimaan kas di Zozie Grosir Salatiga. Berikut tabel yang menunjukan aktivitas bisnis serta
pengendalian internal yang sudah diterapkan, sebagai berikut:

Tabel 4.3 Identifikasi Pengendalian yang Sudah Dilakukan

No Aktivitas Pengendalian yang sudah Jenis Rekomendasi

Bisnis dilakukan Pengendalian Pengendalian

1. Menerima Pengendalian oleh entitas: Korektif Toko dapat

pesanan dari Melakukan pemeriksaan melakukan
pelanggan kembali atau konfirmasi penambahan
pesanan. karyawan khusus
bagian kasir dan
Pengendalian oleh pemisahan tugas.
kelompok:

18
No Aktivitas Pengendalian yang sudah Jenis Rekomendasi
Bisnis dilakukan Pengendalian Pengendalian

Memastikan karyawan yang

bertugas memasukkan
pesanan sudah menguasai
tugasnya dan teliti.

2. Penjualan Pengendalian oleh entitas: Korektif Jika terdapat

barang Pelanggan diwajibkan temuan bahwa
melakukan pengecekan barang rusak,
terlebih dahulu sebelum maka pelanggan
membawa barang. diperkenankan
untuk melakukan
Pengendalian oleh retur sebelum
kelompok: membawa
Membantu pelanggan barang tersebut.
melakukan pengecekan di
tempat.

Pengendalian oleh entitas: Korektif Pemilik dapat

Menambah karyawan di toko menambah
sebanyak 2-3 karyawan. karyawan agar
membantu
Pengendalian oleh melayani
kelompok: pemilik tidak pelanggan
perlu menambah banyak dengan cepat
karyawan, cukup sehingga
memastikan karyawan yang aktivitas bisnis
bertugas menangani dapat berjalan
pembayaran dapat dengan lancar.
melakukan tugas dengan
tepat dan tidak memakan

19
No Aktivitas Pengendalian yang sudah Jenis Rekomendasi
Bisnis dilakukan Pengendalian Pengendalian

banyak waktu.

Pengendalian oleh entitas: Korektif Terus beroperasi

Menjual barang dengan dengan
harga yang bersaing. meningkatkan
pelayanan,
Pengendalian oleh variasi barang,
kelompok: dan variasi cara
Melakukan promosi dengan promosi.
lebih gencar seperti potongan
harga dan promosi melalui
media sosial.

3. Penerimaan kas Pengendalian oleh entitas: Preventif Mempertahankan

Opsi pembayaran beragam opsi pembayaran
yaitu menggunakan Qris, yang beragam
tunai, atau transfer untuk tersebut untuk
menghindari jumlah yang menghindari hal
tidak sesuai. serupa terjadi
kedepannya.
Pengendalian dari kelompok:
Melakukan tukar uang dan
cash opname apabila dirasa
uang untuk kembalian
menipis.

20
 BAB V

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

Pengabdian masyarakat yang dilaksanakan oleh tim pengabdi di Zozie Grosir Salatiga
telah berjalan dengan lancar atas kerjasama yang baik dari entitas pengabdian. Pada dasarnya
kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan guna membantu mitra pengabdian dalam
memitigasi risiko-risiko yang telah ada dan yang belum teridentifikasi pada Zozie Grosir
Salatiga. Kami juga memberikan masukan berupa rekomendasi-rekomendasi pengendalian
internal yang dapat meminimalisir risiko-risiko yang ada sehingga tidak mengganggu entitas
pengabdian dalam mencapai tujuan entitasnya.
Beberapa rekomendasi yang dapat diberikan oleh kami berdasarkan dari hasil
rangkaian kegiatan pengabdian masyarakat terkait dengan audit internal yang telah
dilaksanakan pada Zozie Grosir Salatiga pada siklus pendapatan yaitu toko dapat melakukan
penambahan karyawan untuk membantu input pesanan serta membantu melayani pelanggan
dengan cepat. Jika terdapat barang rusak, pelanggan diperkenankan untuk melakukan retur
sebelum membawa barang dari toko. Meningkatkan pelayanan, variasi barang, dan variasi
cara promosi sehingga terhindar dari persaingan dengan mitra lain. Meningkatkan opsi
pembayaran yang beragam seperti Qris, tunai, dan transfer sehingga menghindari adanya
pembayaran lebih atau kurang.

21
LAMPIRAN 1 BERITA ACARA

22
LAMPIRAN 2 SURAT TUGAS

23
 LAMPIRAN 3 DOKUMENTASI

Gambar 1 Dokumentasi dengan pihak Zozie Grosir Salatiga

24
Link Video:
https://drive.google.com/file/d/10e0X75i3jacCs5oo1QHczTZn3tDwlxaM/view?usp=share_li
nk

25