PEMERINTAH KABUPATEN SUMBA TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MARADESA
Jl. LINTAS MARADESA - ALANGA

IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN, DAN PENGHALANG LAIN DAN BUKTI ADANYA UPAYA TINDAK LANJUT UNTUK
MENGATASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN

NO JENIS HAMBATAN UPAYA DAN TINDAK LANJUT KETERANGAN

1 Ada beberapa pasien yang tidak dapat berbahasa Indonesia, tapi hanya Staf/petugas yang dapat berbahasa daerah Maradesa membantu Sudah dilakukan,
dapat berbahasa daerah. dokter atau petugas lainnya yang bukan asli dokter atau petugas lainnya dalam pelayanan kepada pasien foto terlampir
daerah Maradesa/Sumba Tengah kadang merasa kesulitan.
2 Banyak pasien yang kadang lupa membawa kartu berobat dan kartu JKN Ada Buku Bantu Desa, dimana semua pasien/masyarakat wilayah Sudah dilakukan,
KIS saat pendaftaran. Sehingga menyulitkan petugas pendaftaran untuk kerja Puskesmas Maradesa terdaftar beserta nomor rekam medis foto terlampir
dapat cepat menemukan status rekam medis pasien untuk didaftarkan. pasien. Untuk itu petugas dapat mencari nomor RM pasien dari
Sehingga pelayanan pendaftaran menjadi lebih lama. buku tersebut.
3 Ada beberapa pasien lansia yang datang mendaftar untuk berobat dengan Petugas membantu pasien lansia untuk mendaftar dan Sudah dilakukan,
tidak ditemani keluarga didahulukan dari pasien lain dengan sebelumnya diberikan foto terlampir
informasi pada pasien yang telah lebih dahulu menunggu diruang
tunggu untuk pengertiannya.
4 Pasien yang menderita kecacatan fisik datang ke pendaftaran Petugas membantu memapah/memegang pasien untuk dapat Sudah dilakukan,
mendaftar di loket pendaftaran foto terlampir
5 Tangga menuju gedung rawat jalan terlalu terjal, tinggi, dan tidak 1. Bersurat ke Dinas Kesehatan Kabupaten Sumba Tengah Sudah dilakukan,
mempunyai pegangan sehingga tidak nyaman untuk pasien maupun untuk meminta perbaikan tangga dan pegangan tangga foto terlampir
petugas 2. Swadaya Puskesmas Maradesa sendiri untuk membuat
pegangan tangga
3. Jika ada pasien yang kesulitan menaiki tangga, petugas
selalu siap untuk membantu, khususnya pasien lansia, ibu
hamil, anak, maupun pasien dengan keterbatasan fisik.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Maradesa,

Paulina R. Ndawu, A.Md.Kep

NIP : 19800405 200501 2 027