PEMERINTAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

DINAS KESEHATAN,
PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KB
PUSKESMAS BARUKKU
Jl. Arifin Num’ang Kelurahan Batu Kecamatan Pitu Riase Kode Pos 91691
Call Center 085211144432 e-mail :puskesmasbarukku @gmail.com

HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN, DAN

PENGHALANG LAIN

N HASIL IDENTIFIKASI
UPAYA TIDAK LANJUT
O HAMBATAN
1. Sebagian masyarakat tidak Peugas menggunakan bahasa yang
mengerti bahasa yang digunakan dimengerti pasien

p2. Masih banyaknya masyarakat Memberikan penjelasan kepada pasien

yang percaya tentang hal-hal mitos bahwa tidak semua mitos harus
(adat istiadat) dipercaya karena tidak semuanya
rasional,contohnya tidak boleh makan
daun kelor saat hamil karena banyak
keluar lendir dan merasakan sakit
padahal dalam ilmu kesehatan daun
kelor mempunyai banyak manfaat bagi
ibu hamil

3. Sebagian masyarakat yang datang Petugas memberikan penjelasan

berkunjung tidak mau mengantri tentang alur pelayanan
utamanya yang mau ambil rujukan

4. Sebagian masyarakat tidak Petugas memberikan penjelasan

membawa kartu identitas dan tentang persyaratan pendaftaran
nomor puskesmas

5. Sebagian masyarakat yang Petugas memberikan penjelasan

berobat jalan menggunakan kartu tentang pelayanan pasien JKN/BPJS
BPJS diluar fakses

Mengetahui

KEPALA PUSKESMAS BARUKKKU

HERMAN IBRAHIM, SKM

Nip. 19710901 200212 1 004

PEMERINTAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

DINAS KESEHATAN,
PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KB
PUSKESMAS BARUKKU
Jl. Arifin Num’ang Kelurahan Batu Kecamatan Pitu Riase Kode Pos 91691
 Call Center 085211144432 e-mail :puskesmasbarukku @gmail.com

BUKTI ADANYA UPAYA TINDAK LANJUT UNTUK

MENGATASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN

HAMBATAN DALAM
NO TINDAK LANJUT HASIL KET
PELAYANAN
1. Sebagian pasien tidak Petugas menggunakan bahasa Terlaksana
mengerti jika petugas daerah yang demengerti pasien
menggunakkan bahasa
Indonesia terutama
pasien lansia

2. Masih banyaknya Memberikan penjelasan kepada Terlaksana

masyarakat yang percaya pasien baahwa tidak semua
tentang hal-hal mitos mitos harus dipercaya Karena
(adat istiadat) tidak semuanya
rasional,contohnya tidak boleh
makan daun kelor saat hamil
karena bnyak keluar lender dan
merasakan sakit padahal dalam
ilmu kesehatan daun kelor
mempunyai baanyak manfaat
bagi ibu hamil

3. Sebagian pasien Petugas menjelaskan kepada Terlaksana

lupa/tidak membawa pasien bahwa sangat
kartu identitasnya untuk pentingnya membawa kartu
berobat identitas untuk berobat karena
untuk kelancaran pasien
berobat

4. - kesalahan pemberian - Petugas menjelaskan kepada Terlaksana

kartu identitas pasien untuk tidak salah
memberikan kartu identitasnya
- Pasien lupa nomor - Petugas memberitahu pasien
antrian untuk mendengar nomor
antrian yang disebut oleh
petugas

5. Sebagian pasien tidak Petugas menjelaskan kepada Terlaksana

mau antri terutama yang pasien untuk antri demi
mau ambil rujukan ketertiban kecuali bagi pasien
khusus(lansia dan balita)