ORIENTASI PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

1/5

Ditetapkan :
Direktur
Tanggal Terbit :
SPO

Dr. dr. Arifah Devi Fitriani, M.Kes.

Orientasi terhadap pasien baru merupakan pemberian informasi

kepada pasien baru berkaitan dengan proses keperawatan yang
akan dilakukan di rumah sakit, khususnya ruangan rawat inap.
PENGERTIAN Infromasi juga meliputi sarana prasarana yang dapat digunakan
oleh pasien dan keluarga. Program orientasi yang diberikan kepada
seluruh pasien baru dan keluarga yang masuk di ruangan
perawatan. Tindakan orientasi dilakukan maksimal 2x24 jam.

Sebagai pedoman dan orientasi bagi perawat dalam menerima

pasien baru masuk ruangan rawat inap untuk mencegah
TUJUAN disorientasi lingkungan dan untuk memperlancar serta
meningkatkan peran serta pasien dan keluarga dalam menunjang
keberhasilan program perawatan dan pengobatan.

Berdasarkan Peraturan Direktur RSU. Mitra Medika Medan

KEBIJAKAN Nomor : 008/PER/DIR/RSMM/XI/2016 tentang Kebijakan
Kontiunitas dan Koordinasi Pelayanan.

1. Perawat mengucapkan salam dan memperkenalkan diri

dengan menyebutkan nama, “Assalamualaikum selamat
pagi/sore/malam bapak/ibu perkenalkan nama saya ...(nama
perawat) Saya yang akan merawat bapak/ibu hari ini..’’.
2. Lakukan identifikasi pasien dengan mengkonfirmasi nama,
tanggal lahir, dan sesuaikan dengan gelang identitas pasien.
PROSEDUR 3. Lakukan pengkajian tentang kemampuan baca tulis, “Apakah
Bapak/Ibu sudah membaca buku panduan yang diberikan
dari pendaftaran?”
4. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan pasien,
“Bapak/Ibu menggunakan bahasa apa sehari-hari di
rumah?”.
5. Jelaskan tujuan tindakan yang akan dilakukan “Bapak/Ibu,
saya akan menjelaskan pelayanan dari fasilitas”.
 ORIENTASI PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

2/5

6. Tanyakan keluarga pasien, siapa yang akan sering menunggu

pasien. Jika jawaban bergantian, maka sampaikan agar
penjelasan ini disampaikan juga pada anggota keluarga lain.
7. Pastikan kesediaan pasien dan keluarga untuk menerima
penjelasan. Jika belum bersedia, lakukan kontrak waktu
untuk memberikan penjelasan. Jika bersedia, lanjutkan
penjelasan.
8. Jelaskan peraturan untuk penunggu dan jam kunjungan
pasien.
a. Tanyakan, “Apakah pasien bersedia untuk
dikunjungi?”.
b. Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan pukul
16.00-20.00 WIB
c. Pasien hanya boleh ditunggu oleh 1 orang keluarga
dan kerabat lain dengan tujuan agar pasien da pat
beristirahat, kesehatan lingkungan pasien tetap
terjaga, dan pasien dapat mempertahankan daya tahan
PROSEDUR tubuhnya sehingga kondisi pasien lebih cepat
membaik.
d. Anak dibawah usia 12 tahun tidak diperkenankan
berkunjung karena kekebalan tubuh belum terbentuk
sempurna.
9. Jelaskan keamanan dan peraturan umum Rumah Sakit Grand
Mitra Medika
a. Hati-hati dalam menyimpan barang-barang berharga
seperti uang dan perhiasan, karena ini tempat umum
dan jika terjadi kehilangan itu di luar pengawasan
kami.
b. Buang sampah sesuai aturan yang ada.
c. Dilarang merokok di area rumah sakit
d. Diperkenankan menggunakan aliran listrik untuk
charger handphone atau laptop dan pemanas air.
Selain itu tidak diperkenankan.
e. Jika Bapak/Ibu melihat hal yang mencurigakan,
tolong segera lapor perawat ruangan.
 ORIENTASI PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

3/5

10. Jelaskan pelayanan dokter

a. Sebutkan nama dokter penanggung jawab pasien dan
informasikan jam dokter melakukan kunjungan.
b. Jika dokter penanggungjawab berhalangan hadir,
informasikan akan ada dokter pengganti untuk melihat
kondisi pasien meskipun 1 kali sehari.
c. Informasikan pada pasien, jika ada keluhan tidak
perlu khawatir untuk memberitahu, karena perawat
dapat berkomunikasi dengan dokter selama 24 jam.
d. Informasikan bahwa pasien dan keluarga dapat
memilih dokter yang merawat, tetapi tetap sesuai
penyakitnya. Pasien dan keluarga dapat meminta
penjelasan pada dokter terkait penyakitnya dan
perkembangan pasien.
11. Jelaskan pelayanan keperawatan
a. Informasikan bahwa perawat yang bertanggung jawab
bergantian shift pagi/siang/malam dan akan
memperkenalkan diri setiap operan dinas. Jadi mohon
PROSEDUR
maaf jika waktunya terganggu dengan kegiatan
tersebut karena kami harus serah terima kondisi dan
rencana tindakan pada shift berikutnya.
b. Perawat juga akan melakukan pengukuran tekanan
darah minimal 1 kali 1 shift atau sesuai kondisi pasien
dan siap memebuhi kebutuhan dasar pasien seperti
kebersihan diri dan lainnya.
c. Obat pasien akan disediakan perawat dan akan
ditempatkan di ruang perawat, sehingga kami minta
persetujuan bapak/ibu.
12. Jelaskan pelayanan gizi
a. Pasien akan mendapatkan makan 3 kali sehari, pagi
pukul 07.00, siang pukul 12.00 dan sore pukul 17.00.
Jika di atas jam tersebut pasien belum mendapatkan
makanan, segera informasikan kami agar kami segera
berkoordinasi dengan tim gizi.
b. Pasien dapat menginformasikan makanan yang tidak
berkenan untuk disediakan dan jika ada alergi
terhadap makanan tertentu.
 ORIENTASI PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

4/5

13. Jelaskan hak dan kewajiban pasien

a. Bapak/ibu penjelasan sebelumnya adalah sebagian
hak bapak/ibu selama dirawat di sini. Bapak/ibu juga
memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan terbaik
dari kami.
b. Jika selama rawatan ada pelayanan yang kurang
berkenan, Bapak/Ibu dapat melaporkan pada case
manager kami atau melalui angket.
c. Bapak/ibu juga memiliki kewajiban di sini dengan
mematuhi peraturan yang ada seperti tata tertib
kunjungan dan tata tertib administrasi.
14. Jelaskan sarana dan prasarana rumah sakit
a. Jelaskan agar pagar tempat tidur harus selalu
terpasang selama pasien berada di tempat tidur.
Peragakan bagaimana membuka dan memasang pagar
bed, serta bagaimana mengatur posisi nyaman tempat
tidur, seperti menaik-turunkan area kepala dan kaki
tempat tidur.
PROSEDUR
b. Informasikan letak bel dan fungsinya.
c. Jelaskan adanya fasilitas air panas dan dingin di
kamar mandi dan peragakan bagaimana mengaturnya.
d. Jelaskan bagaimana peraturan membuang sampah,
medis dan non medis. Informasikan agar tidak
membuang apa pun ke dalam closet.
e. Informasikan fasilitas lain yang ada sesuai yang
tersedia di ruangan rawat inap
f. Informasikan jika ada fasilitas yang rusak, bapak/ibu
dapat melaporkan pada kami.
15. Jelaskan pencegahan penyebaran infeksi
a. Jelaskan pentingnya mencuci tangan agar terhindar
dari penyebaran penyakit di rumah sakit. Peragakan
bagaimana cara mencuci tangan dengan benar dan
fasilitas mencuci tangan yang tersedia sabun dan
handsanitizer.
b. Jelaskan 5 moment mencuci tangan pada pasien dan
keluarga.
 ORIENTASI PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

5/5

c. Jelaskan penyebaran penyakit melalui droplet dan

peragaran bagaimana etika batuk. Informasikan agar
pasien atau anggota keluarga yang batuk agar
mengenakan masker.
16. Evaluasi penjelasan dan beri kesempatan pasien dan keluarga
untuk bertanya
PROSEDUR
17. Setelah selesai, bersama dengan pasien ucapkan lafadz
hamdallah, ‘’Alhamdulillahirobbil alamin’’.
18. Beri apresiasi atas kerjasama pasien dan keluarga.
19. Perawat mohon undur diri ke nurse station dengan
mengucapkan salam “Assalamu’alaikum warahmatullahi
wabarakatuh”.
20. Perawat cuci tangan.

UNIT TERKAIT 1. Instalasi rawat inap

2. Instalasi kebidanan