MEMECAHKAN MASALAH DENGAN METODE

PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACTION)

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

17/ISL/007/III/2021 0/0 1/2

Ditetapkan :
Direktur
Tanggal Terbit :
SPO 05 Maret 2021

Dr. dr. Arifah Devi Fitriani, M.Kes

PDCA, singkatan bahasa Inggris dari “Plan, Do, Check, Action”

PENGERTIAN adalah suatu proses pemecahan masalah dengan empat langkah iteratif
yang umum digunakan dalam pengendalian kualitan

Sebagai acuan dalam memecahkan masalah dengan metode PDCA

TUJUAN
(Plan, Do, Check, Action)

Berdasarkan Peraturan Direktur RSU. Mitra Medika Premiere Nomor:

KEBIJAKAN 003/PER/DIR/RSMMP/III/2021 Tentang Kebijakan Pelayanan
Instalasi Sanitasi Dan LaundryRSU.Mitra Medika Premiere.

Langkah-langkah :
a) Plan (Perencanaan)
Artinya merencanakan sasaran (goal=tujuan) dan proses apa yang
dibutuhkan untuk menentukan hasil yang sesuai dengan spesifikasi
tujuan yang ditetapkan
1. Mengidentifikasi output pelayanan, siapa penggunan jasa
pelayanan, dan harapan pengguna jasa pelayanan tersebut
melalui analisis suatu proses tertentu
2. Mendeskripsikan proses yang dianalisi saat ini
3. Mengukur dan menganalisis situasi tersebut
PROSEDUR 4. Fokus pada peluang peningkatan mutu
5. Mengidentifikasi akar penyebab masalah
6. Menemukan dan memilih penyelesaian

b) Do (Kerjakan)
Artinya melakukan perencanaan proses yang telah sitetapkan
sebelumnya. Ukuran-ukuran proses ini juga telah ditetapkan dalam
tahap plan. Dalam konsep “Do” ini kita harus benar-benar
menghindari penundaan
1. Merencanakan suatu proyek uji coba
2. Merencanakan pilot project
 MEMECAHKAN MASALAH DENGAN METODE
PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACTION)

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

17/ISL/007/III/2021 0/0 2/2

c) Check (Evaluasi)
Artinya melakukan evaluasi terhadap sasaran dan proses serta
melaporkan apa saja hasilnya. Kita mengecek kembali apa yang
sudah kita kerjakan, sudahkah sesuai dengan standar yang ada atau
masih ada kekurangan
1. Evaluasi hasil proyek
2. Membuat kesimpulan proyek

d) Action (Tindak Lanjut)

Artinya melakukan evaluasi total terhadap hasil sasaran dan proses
dan menindaklanjuti dengan perbaikan-perbaikan. Jika ternyata apa
yang telah kita kerjakan masih ada yang kurang atau belum
sempurna, segera melakukan action untuk memperbaikinya.
1. Standarisasi perubahan
2. Memonitor perubahan

UNIT TERKAIT Semua unit di rumah sakit