LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

BALAI BESAR STANDARISASI DAN PELAYANAN JASA INDUSTRI KIMIA

FARMASI DAN KEMASAN
TAHUN 2022

I. Gambaran Umum Kebijakan Informasi Publik

Pada tahun 2008 pemerintah menetapkan Undang-Undang Nomor 14 Tahun
2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) dalam rangka menjamin hak
warga Negara untuk memperoleh informasi yang berkaitan dengan kepentingan
publik dan mewujudkan penyelenggaraan Negara yang transparan, efektif dan
efisien, akuntabel serta dapat dipertanggungjawabkan. Sebagai salah satu unit
pelayanan publik di bawah Kementerian Perindustrian yang memberikan pelayanan
jasa teknis terutama bidang Kimia, Farmasi dan Kemasan, Balai Besar Standarisasi
dan Pelayanan Jasa Industri Kimia Farmasi dan Kemasan atau BBSPJIKFK
menyadari pentingnya keterbukaan informasi publik dalam mengoptimalkan
pengawasan publik terhadap penyelenggaraan Negara dan badan publik serta segala
sesuatu yang berakibat pada kepentingan publik.
Salah satu komitmen BBSPJIKFK mendukung keterbukaan informasi publik
sesuai dengan Undang Undang KIP, dengan mengeluarkan Surat Keputusan Kepala
Balai Besar Standarisasi Pelayanan Jasa Industri Kimia Farmasi dan Kemasan No.
87 Tahun 2022 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di
Lingkungan BBSPJIKFK.
Dalam mendukung implementasi dari Kebijakan Keterbukaan Informasi Publik,
BBSPJIKFK berkomitmen untuk :
1. Menyediakan informasi publik yang akurat, benar dan tidak menyesatkan;
2. Memberikan informasi publik sesuai undang-undang yang berlaku;
3. Proaktif dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat sesuai standar
pelayanan informasi yang berlaku;
4. Bersikap adil, tidak diskriminatif dan berperilaku sopan santun dalam memberikan
layanan informasi publik;
 5. Memanfaatkan teknologi informasi yang mudah diakses masyarakat;
6. Menerima berbagai kritik, saran dan pengaduan dari masyarakat atas layanan
informasi publik yang dinilai kurang memuaskan.

II. Gambaran Umum Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik

2.1 Sarana dan Prasarana
Guna memperlancar pelayanan informasi publik yang datang secara langsung,
BBSPJIKFK menyediakan meja layanan informasi yang dilengkapi dengan
perangkat pendukung layanan antara lain seperti profil dan brosur tata cara
permohonan maupun pengajuan keberatan informasi publik, tv kabel, free wifi,
free charging corner, coffee corner dan kursi tunggu.
Disamping penyediaan meja layanan informasi, untuk mengakses layanan
permohonan informasi agar efektif dan efisien Balai Besar Kimia dan Kemasan
juga menyediakan akses layanan permohonan informasi PPID melalui e-mail
humas@bbspjikfk.id serta melalui website http://bbkk.kemenperin.go.id.
Panduan layanan permohonan informasi bagi pemohon dapat dengan mudah
diakses melalui website tersebut.

2.2 Sumber Daya Manusia

Dalam memberikan pelayanan Informasi Publik, BBSPJIKFK didukung
oleh Sumber Daya Manusia dari berbagai fungsi yang terkait yaitu:
1. Fungsi Humas yang memiliki fungsi untuk menyajikan informasi berupa
publikasi atau pertemuan mengenai BBSPJIKFK dengan pihak Eksternal
maupun Internal. Dari fungsi ini didukung oleh 3 orang sumber daya manusia
dengan kompetensi fungsional humas.
2. Fungsi Teknologi dan Informasi yang memiliki fungsi pendukung untuk
penyediaan sarana komunikasi dan sarana pemberian informasi. Dari fungsi
ini didukung oleh 3 orang sumber daya manusia dengan kompetensi pranata
komputer.
3. Fungsi Fasilitasi Pelayanan Jasa yang memiliki fungsi pendukung untuk
pemberian informasi khususnya informasi rutin yang terkait dengan pelayanan
 jasa teknis. Dari fungsi ini didukung oleh 3 orang sumber daya manusia dengan
kompetensi yang sesuai untuk pemberian informasi mengenai pelayanan jasa
teknis.
4. Fungsi Arsiparis yang memiliki fungsi dalam pengarsipan dokumen yang akan
diinformasikan. Dari fungsi ini didukung oleh 1 orang Fungsional Arsiparis.

Seluruh operasional pelayanan permohonan informasi dilaksanakan setiap hari

kerja mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 16.00 WIB.

2.3 Kegiatan yang dilaksanakan terkait Layanan Informasi/ Keterbukaan

Informasi/ PPID
Kegiatan yang dilaksanakan terkait layanan informasi/ keterbukaan informasi/
PPID saat ini berupa pelayanan informasi kepada publik baik secara langsung
maupun secara daring.

2.4 Foto Sarana, Prasarana dan Kegiatan

Sarana dan Prasarana Layanan Informasi BBKK
• Permohonan Informasi secara daring melalui e-PPID
• Ruang pelayanan Publik BBKK
 Figure 1 Ruang Pelayanan Permohonan Jasa Teknis

Figure 2 Meja Security sekaligus reseptionis untuk mencatat setiap tamu yang datang
Figure 3 TV Sebagai sarana Informasi, Ruang Konsultasi/Diskusi dan Meja Minuman Ringan

Figure 4 Meja Pelayanan PPID untuk Melayani Informasi selain Jasa Teknis dan Pengaduan
 Figure 5 Ruang Tunggu Pelayanan

2.5 Anggaran
Anggaran pelayanan informasi publik terkait dengan tugas dan kewenangan
PPID belum dianggarkan secara khusus.

2.6 Inovasi yang terkait layanan Informasi

BBSPJIKFK selama ini telah menerapkan layanan informasi kepada pelanggan
dalam melacak status order untuk layanan jasa Pengujian dan Kalibrasi, sehingga
pelanggan bisa mendapatkan informasi mengenai tahapan proses jasa mereka
secara real time. Selain itu sedang dipersiapkan sistem informasi layanan
pelanggan yang akan memudahkan pelanggan dalam melakukan permohonan,
mengetahui proses pelaksanaan layanan jasa teknis serta memperoleh hasil
layanan dalam satu sistem yaitu SIPTENAN. SIPTENAN ini rencana akan dapat
diluncurkan pada pertengahan tahun 2023.

III. Rincian Pelayanan Informasi Publik

Selama semester pertama tahun 2022, tidak ada permintaan informasi publik melalui
E-PPID BBKK. Namun di lihat dari data informasi berkala tahun 2022 yang telah
 dipublikasikan pada laman PPID BBKK sudah diakses oleh publik dengan rincian
sebagai berikut:
1. Informasi mengenai DIPA TA 2022 diunduh sebanyak 465 kali
2. Informasi mengenai Rencana Kinerja TA 2022 diunduh sebanyak 265 kali

Untuk informasi mengenai jasa layanan teknis BBKK yang meliputi : informasi biaya
dan proses pengujian, kalibrasi dan sertifikasi, serta informasi terkait kegiatan
konsultansi teknis yang masuk pada tahun 2022 sebanyak 580 permohonan. Dengan
statistik seperti dalam grafik dibawah ini:

Sumber: diolah dari berbagai sumber

Waktu rata-rata yang dibutuhkan dalam menyelesaikan permohonan pelayanan

informasi jasa teknis adalah 2 hari kerja

IV. Rincian Penyelesaian Sengketa Informasi Publik

 Tidak ada sengketa maupun pernyataan keberatan dalam pelayanan informasi publik
selama kurun waktu tahun 2022.

V. Kendala Pelayanan Informasi Publik

Untuk pelayanan informasi publik saat ini tidak ada kendala berarti yang dihadapi.

VI. Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut

Rekomendasi dan rencana tindak lanjut yang akan dilakukan terkait pelayanan
informasi publik adalah dengan mengoptimalkan pemberian informasi berupa
pemutakhiran data terbaru sehingga publik bisa memperoleh data informasi setiap
saat dan berkala terkini.

Jakarta, 5 Januari 2023

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi
BBSPJIKFK

Muhammad Taufiq