KONTRAK MANAJEMEN TAHUN 2023

ANTARA
GENERAL MANAGER PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK DISTRIBUSI …..
DENGAN
MANAGER PT PLN (PERSERO) UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN …....
Pada hari ini .................. tanggal .......... bulan....................... tahun Dua Ribu Dua Puluh Tiga, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi ....... dan Manager PT PLN (Persero) Unit Pelaksana
Pelayanan Pelanggan ....., sepakat mengenai Target Key Performance Indicators (KPI) Tahun 2023 PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan ...... sebagai berikut :

TARGET TARGET
NO INDIKATOR KINERJA POLARITAS FORMULA SATUAN BOBOT
SEMESTER 1 2023

KEY PERFORMANCE INDICATOR 40

1 Penjualan Tenaga Listrik kWh penjualan tenaga listrik GWh 14
Keandalan Jaringan 14
a. SAIDI (Distribusi) Negatif (∑ (Lama padam x ∑ Pelanggan Padam)) / ∑ Pelanggan Dalam Satu Periode menit/plg
2
b. SAIFI (Distribusi) Negatif (∑ (Kali padam x ∑ Pelanggan Padam)) / ∑ Pelanggan Dalam Satu Periode kali/plg

ggn/100
c. FGTM Negatif (∑ (Kali gangguan penyulang/ panjang total penyulang beroperasi)) x 100%
kms
Efisiensi Jaringan Distribusi 12

((Siap Salur Distribusi - kWh kirim ke Unit lain - PSSD - kWh penjualan tanpa
3 a. Susut Distribusi (Tanpa E-min) Negatif %
E-min) / (Produksi Total Netto) x100%

b. Perolehan kWh P2TL Positif Jumlah perolehan kWh dari kegiatan P2TL kWh
PERFORMANCE INDICATOR 60
Peningkatan Layanan PLN Mobile 9
a. Penurunan Feedback Rating Negatif pada PLN Penurunan Persentase Feedback Rating Negatif Gangguan pada PLN Mobile
Positif %
Mobile - Gangguan dari tahun sebelumnya
b. Penurunan Feedback Rating Negatif pada PLN Penurunan Persentase Feedback Rating Negatif Keluhan pada PLN Mobile
4 Positif %
Mobile - Keluhan dari tahun sebelumnya
c. Penurunan Gangguan Berulang pada PLN Penurunan Persentase Gangguan Berulang diluar marking pada PLN Mobile
Positif %
Mobile (diluar marking) dari tahun sebelumnya
d. Jumlah Pengguna PLN Mobile Positif Jumlah IDPEL terdaftar pada PLN Mobile kumulatif Pelanggan
Peningkatan Layanan 6
Rata-Rata Bulanan dari Rata-Rata Durasi Response Time atas Gangguan
a. Response Time atas Gangguan Negatif menit
pada periode berjalan
Rata-Rata Bulanan dari Rata-Rata Durasi Recovery Time atas Gangguan
b. Recovery Time atas Gangguan Negatif menit
5 pada periode berjalan
Rata-Rata Bulanan dari Rata-Rata Durasi Response Time atas Keluhan pada
c. Response Time atas Keluhan Negatif jam
periode berjalan
Rata-Rata Bulanan dari Rata-Rata Durasi Recovery Time atas Keluhan pada
d. Recovery Time atas Keluhan Negatif jam
periode berjalan
Unit EV
6 Infrastruktur Kendaraan Listrik (EV) Positif Penambahan Jumlah SPKLU Terealisasi 5
Charger
Percepatan Penyambungan: 6
Rata-rata Hari Percepatan Penyambungan untuk PB, PD dan PASKEM yang
- PB/PD/Paskem TR tanpa perluasan jaringan Negatif Hari
tanpa perluasan

Rata-rata Hari Percepatan Penyambungan untuk PB, PD dan PASKEM yang

- PB/PD/Paskem TR dengan perluasan jaringan Negatif Hari
dengan perluasan Jaringan TR tanpa penambahan trafo
7
Rata-rata Hari Percepatan Penyambungan untuk PB, PD dan PASKEM yang
- PB/PD/Paskem TR dengan penambahan trafo Negatif dengan perluasan Jaringan TR dengan penambahan Trafo dan Perluasan Hari
JTM maksimum 3 gawang

Jumlah Pelanggan Rumah Tangga pada periode berjalan (Kelompok R dan

- Penyambungan Pelanggan Rumah Tangga Positif Pelanggan
S1)

Pelaksanaan Digitalisasi Aplikasi Korporat

Pencapaian Milestone Program Digitalisasi Proses Bisnis
a. Monitoring Online Susut
kedalam Aplikasi Korporat ((Centralized Payment, Monitoring Online Susut,
8 b. Implementasi Smart Meter AMI Positif % 5
Implementasi Smart Meter AMI, Integrated Digital System Warehouse
c. Integrated Digital System Warehouse untuk untuk Material dan ATTB)
material dan ATTB
d. Centralized Payment
Percepatan Cash In 5

a. Persentase Rata-Rata Saldo PAL (Rp) Non Kogol

(Rata- Rata Saldo PAL (Rp) non kogol 1 Tanggal 20 / Rata - Rata Rekening
1 tanggal 20 dibandingkan Rata-Rata Rekening Negatif %
Baru (RPPTL) non kogol 1 bulan berjalan) x 100%
Baru (RPPTL) non kogol 1 bulan berjalan
9

b. Pengendalian Piutang Rata-Rata Saldo Rata-Rata Saldo Bulanan Rekening Berjalan dan Rekening Tunggakan (PAL
Negatif Rp. Juta
Tunggakan dan TS TUL 404) diluar Kogol 1

Saldo Piutang Pelanggan Prabayar sudah jatuh tempo sampai dengan

c. Penurunan Saldo Piutang Prabayar Negatif Rp. Juta
periode berjalan
Pengendalian Anggaran 5
a. Pengendalian Penggunaan Anggaran Investasi Kesesuaian Realisasi Anggaran Kas Investasi dengan AKI yang diterbitkan
Range %
sesuai RKAP SKAI
10
 TARGET TARGET
NO INDIKATOR KINERJA POLARITAS FORMULA SATUAN BOBOT
SEMESTER 1 2023
10
(Penyerapan dana dan fisik PMN tahun berjalan)/(Target
b. Penyerapan Dana dan Fisik PMN Positif %
Penyerapan dana dan fisik PMN tahun berjalan) X 100%

11 Perputaran Material Non Bahan Bakar Positif ∑ Pemakaian Material / ∑ Rata-Rata Saldo Material kali 5

12 Maturity Level PLN Bisnis Ekselen Positif Pencapaian Maturity Level PLN Bisnis Ekselen % 5
13 Pemenuhan Risk Maturity Index (RMI) Positif Hasil Pemenuhan Risk Maturity Index (RMI) Level 5

Manajemen SDM, Komunikasi dan TJSL 4

Pemenuhan Nilai Hasil Assessment Manajemen SDM (HCR OCR) pada suatu
a. HCR dan OCR Positif %
14 periode sesuai Pedoman Kinerja HCR OCR 2023

Pemenuhan Nilai Pengelolaan Komunikasi dan TJSL pada suatu periode

b. Pengelolaan Komunikasi dan TJSL Positif %
sesuai Pedoman Pengelolaan Komunikasi dan TJSL 2023

Kepatuhan :
a. Pengelolaan K3, Keamanan dan Lingkungan
Jumlah Nilai Pengurang Pengelolaan K3, Keamanan, dan Lingkungan Hidup Max-8
Hidup
b. Maturity Level Kepatuhan Jumlah Nilai Pengurang Maturity Level Kepatuhan Max-4
15 Jumlah Nilai Pengurang dari Unsur Kepatuhan pada Kelengkapan
c. Ketepatan penyampaian pelaporan dan
Penyampaian Pelaporan melalui Aplikasi Korporat & Akurasi Data terkait Max-10
Akurasi Data Kinerja
Kinerja

d. Tindak Lanjut Temuan Auditor Jumlah Nilai Pengurang Tindak Lanjut Temuan Auditor Max-5

TOTAL 100
Demikian Kontrak Manajemen ini dibuat dengan itikad baik untuk dilaksanakan sebagaimana mestinya.
…...., 28 Maret 2023
GENERAL MANAGER UNIT INDUK MANAGER UNIT PELAKSANA PELAYANAN
DISTRIBUSI ….... PELANGGAN …......

(…...............) (…....................................................)
Mengetahui,
KOORDINATOR PENGENDALIAN KINERJA
DIREKTORAT DISTRIBUSI

(AGUS KUSWARDOYO)