POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DI CV.

INTAN MULTI
PRIMA

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat job training

Program Studi Ilmu Komunikasi Konsentrasi Jurnalistik

Disusun Oleh:

Malvien Reza Al Amin

NPM. 24071117093

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS GARUT
KONSENTRASI JURNALISTIK
GARUT 2022
 POLA KOMUNIKASI Kata Kunci: Pola Komunikasi
ORGANISASI DI CV. INTAN Organisasi, CV. Intan Multi Prima
MULTI PRIMA
Malvien Reza Al Amin, Heri
Hendrawan S.I.Kom., M.I.Kom ABSTRACT
Jurusan Fakultas Ilmu Komunikasi, The pattern of organizational
Universitas Garut communication is the delivery of
Jl. Cimanuk No. 285A, Tarogong various organizational
Kidul, Garut messages/information within formal
24071117093@fikom.uniga.ac.id and informal groups of the
organization. Organizational
ABSTRAK communication pattern is one way of
Pola komunikasi organisasi communicating in the form of
merupakan penyampaian dari sending and receiving information
berbagai pesan/informasi organisasi from the sender to the recipient and
dalam kelompok yang formal can be understood. Facts that occur
maupun informal dari organisasi. in the process of organizational
Pola komunikasi organisasi communication patterns in CV. Intan
merupakan salah satu cara Multi Prima there are various kinds
berkomunikasi yang berupa of patterns and opinions that exist
pengiriman dan penerimaan within the organization. Opinions
informasi dari pengirim kepada that occur in the organization there
penerima dan dapat dipahami. Fakta are two differences on the positive
yang terjadi dalam proses pola and negative sides. Opinions about
komunikasi organisasi di CV. Intan the positive side of CV. Intan Multi
Multi Prima terdapat berbagai Prima, namely mutual openness in
macam pola dan pendapat yang ada all activities that occur within the
di dalam organisasi. Pendapat yang company. An example is, conveying
terjadi dalam organisasi ada dua thoughts with joint decisions within
perbedaan sisi positif dan negatif. the organization. This study aims to
Pendapat mengenai sisi positif di find out how Organizational
CV. Intan Multi Prima, yaitu sikap Communication Patterns in CV.
saling keterbukaan dalam semua Intan Multi Prima and what are the
kegiatan yang terjadi di dalam supporting and inhibiting factors in
perusahaan. Contohnya adalah, the process.
penyampaian pemikiran dengan
keputusan bersama dalam organisasi. Keywords: Organizational
Penelitian ini bertujuan untuk Communication Patterns, CV.
mengetahui bagaimana Pola Intan Multi Prim
Komunikasi Organisasi di CV. Intan
Multi Prima dan apa saja faktor
pendukung dan penghambat didalam
prosesnya.
 LEMBAR PENGESAHAN

Pola Komunikasi Organisasi Di CV. Intan Multi Prima

Karya Tulis Ilmiah

Penyusun:
Malvien Reza Al Amin
NPM: 24071117093

Garut, 11 November 2022,

Menyetujui,
Pembimbing Akademik

Heri Hendrawan S.I.Kom., M.I.Kom

Mengetahui,
Sekretaris Prodi Ketua Prodi

Heri Hendrawan S.I.Kom., M.I.Kom Dr. Zikri Fachrul Nurhadi, M.Si

 PENDAHULUAN
Perusahaan berkembang
karena pesatnya perkembangan
teknologi komunikasi yang sangat
penting dalam organisasi, meskipun
komunikasi penting di semua
tingkatan manajemen, tujuannya
adalah sebagai alat untuk
mengintegrasikan fungsi-fungsi
organisasi atau sebagai cara untuk
membawa orang-orang yang
bersama-sama dalam organisasi
untuk mencapai tujuan bersama Oleh
karena itu, pentingnya komunikasi
menentukan kemajuan perusahaan.
Kegiatan menjalankan usaha tidak
lepas dari pola komunikasi, dalam
perusahaan pola komunikasi dalam
organisasi sangat diperlukan untuk
saling tanggap dan selalu peka
terhadap masalah yang akan
dihadapi, agar tidak terjadi masalah
dalam organisasi, kecurigaan, atau
menyalahkan atasan dan karyawan.
Tujuan komunikasi antara
lain adalah membawa perubahan
untuk mempengaruhi tindakan dan
membuat perusahaan menjadi
makmur. Misalnya, memerlukan
informasi tentang harga, persaingan,
teknologi, dan keuangan, serta
informasi tentang siklus dan operasi
perusahaan. Komunikasi penting
karena komunikasi mengintegrasikan
fungsi-fungsi manajemen. Secara
khusus, komunikasi diperlukan untuk
menetapkan dan menyebarluaskan
tujuan perusahaan, mengembangkan
rencana untuk mencapai tujuan
tersebut, mengatur orang dan sumber
daya lainnya dengan cara yang
paling efektif dan efisien, memilih,
mengembangkan, dan mengevaluasi
anggota organisasi.
Secara grafis, hal itu
menunjukkan bahwa komunikasi
tidak hanya memfasilitasi fungsi
manajemen, tetapi juga
menghubungkan perusahaan dengan
lingkungan eksternal. Melalui
komunikasi, setiap organisasi
merupakan sistem terbuka yang
berinteraksi dengan lingkungannya.
Dikatakan bahwa komunikasi adalah
proses penyampaian informasi dari
satu sisi ke sisi lain untuk mencapai
saling pengertian. Komunikasi
organisasi berarti proses transfer
informasi dan ide-ide bolak-balik
antara anggota untuk mencapai
tujuan yang ditetapkan. Dari
pengertian tersebut dapat
disimpulkan bahwa komunikasi
dalam organisasi pada hakekatnya
merupakan kegiatan internal di
dalam organisasi.
Namun, perlu dicatat bahwa
dalam praktiknya, kegiatan
komunikasi dalam suatu organisasi
dapat melampaui batas-batas
organisasi itu sendiri. Publikasi yang
benar-benar spesifik dan terbatas
pada anggota organisasi seringkali
diminati oleh masyarakat umum
(orang di luar organisasi). Oleh
karena itu, masalah komunikasi
dalam organisasi menyangkut dua
aspek yaitu masalah diri sendiri dan
masalah organisasi, masalah diri
adalah masalah yang timbul akibat
kesalahan antar individu, baik itu
Manajer maupun karyawan. ,
sedangkan masalah Organisasi
adalah masalah yang muncul dalam
perusahaan dan perlu dipecahkan.
Segala permasalahan yang timbul
dalam organisasi akan segera teratasi
jika komunikasi yang berlangsung
dalam organisasi dapat berjalan
dengan baik. Komunikasi dalam
organisasi akan berjalan dengan baik
jika aliran informasi dalam
organisasi dilakukan dengan
sempurna, sehingga tidak ada
kendala dalam penerapan sistem
komunikasi organisasi.
Pentingnya pola komunikasi
dalam organisasi harus dilakukan
dengan sistem yang baik dan benar
dalam organisasi. Dimana kegiatan
perusahaan yang terorganisir tidak
hanya hubungan antara atasan dan
karyawan, tetapi juga menerapkan
komunikasi organisasi secara
sistematis dengan membuat kelakar
sehingga dapat terjalin hubungan
timbal balik untuk mencapai tujuan
perusahaan. Komunikasi memegang
peranan penting bagi berfungsinya
suatu organisasi, terutama sebagai
sumber informasi dan sebagai pusat
ingatan organisasi (Wursanto, 2002).
CV. Intan Multi Prima adalah
perusahaan yang bergerak di bidang
pengadaan barang seperti mesin
mesin perahu, kapal nelayan tangkap,
pelampung dan juga mesin mesin
perahu kecil lainnya perusahaan ini
juga bergerak di jasa konstruksi
seperti pembangunan gedung, jalan
dan juga irigasi. Dalam CV. Intan
Multi Prima Komunikasi organisasi
yang digunakan cukup baik dan
sesuai dengan alur struktur
organisasinya, dalam kaitannya
komunikasi organisasi yang
dipergunakan oleh seorang direktur
kepada para pegawai menggunakan
saluran komunikasi berupa saluran
komunikasi ke atas dan ke bawah,
sebab penggunaan saluran
komunikasi tersebut dapat
menciptakan iklim komunikasi
organisasi yang lebih terbuka.
Tersadar akan pentingnya peranan
pola komunikasi dalam suatu
organisasi, maka peneliti tertarik
untuk memilih judul “POLA
KOMUNIKASI ORGANISASI DI
CV. INTAN MULTI PRIMA”
TUJUAN
a. Untuk mengetahui Pola
Komunikasi organisasi yang
berlangsung di CV. Intan Multi
Prima.
b. Untuk mengetahui faktor
hambatan dalam pola organisasi
di CV. Intan Multi Prima
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang
dilakukan penulis adalah penelitian
kualitatif. Penelitian kualitatif adalah
penelitian yang dilakukan dengan
mengumpulkan kata kata atau
kalimat dari individu, buku, atau
sumber lain. Dengan ini menyatakan
bahwa penelitian kualitatif adalah
penelitian untuk melakukan
eksplorasi dan memperkuat prediksi
apa yang akan terjadi pada suatu
gejala yang berlaku atas dasar data
yang diperoleh di lapangan. Dengan
ini maka penelitian kualitatif dalam
penelitian ini dimaksudkan mencari
sebuah fakta kemudian menjelaskan Prima antara para pegawai-pegawai
apa yang ditemukan di lapangan. nya terkait metode komunikasi yang
tidak terlalu efektif. Untuk menggali
Wawancara dilakukan di
informasi tersebut peneliti
kantor CV. Intan Multi Prima secara
mengajukan beberapa pertanyaan
mendalam sedangkan untuk
pertanyaan yang sudah tersusun dan
observasi nya sendiri dilakukan
melakukan wawancara secara
kepada Bapak Yaih Novari, SE.
mendalam kepada beberapa pegawai
Selaku direktur dari perusahaan
dan pihak terkait yang ada di CV.
tersebut. Saat dimulai nya penelitian
Intan Multi Prima. Untuk
ada beberapa tahap sebelum terjun ke
mendapatkan informasi yang rinci
lapangan, seperti mempersoalkan
terkait Pola komunikasi organisasi
macam-macam persiapan sebelum
dan hambatan yang ada pada
terjun meneliti ke lapangan itu
pegawai dan pihak terkait yang ada
sendiri seperti pertimbangan logistik
di perusahaan tersebut.
dalam memilih tempat penelitian.
Pengoleksian data pun
Pada bahasan kali ini penulis
dilakukan dengan menggunakan
berusaha bersungguh-sungguh untuk
beberapa alat penunjang yang
memahami latar penelitian juga
membantu penelitian agar lebih
penulis melakukan penelitian dengan
efektif dan efisien salah satu nya
segala daya untuk mempersiapkan
yaitu agar dapat menyeleksi hanya
penelitian di lapangan. Penulis
bagian bagian data yang diperlukan
terlebih dahulu mewawancara
dan yang penting. Penelitian ini juga
pegawai CV. Intan Multi prima dan
menggunakan dokumentasi seperti
juga Direktur dari perusahaan
foto dan rekaman saat melakukan
tersebut sebagai tindakan awal untuk
wawancara.
mendapatkan informasi dan data
tentang pola komunikasi organisasi PEMBAHASAN DAN HASIL
dan hambatan komunikasi yang
terjadi di perusahaan tersebut. Pengertian Komunikasi
Mengenai komunikasi,
Bagian akhir dari penulisan
komunikasi merupakan hal yang
ini adalah laporan penelitian, setelah
paling vital dan memegang peranan
proses-proses seperti sebelum
yang sangat penting dalam organisasi
memasuki lapangan dan analisis data
karena organisasi terdiri dari banyak
yang selanjutnya adalah penulisan
individu yang bekerja sama untuk
laporan. Dan untuk penulisan laporan
melakukan sesuatu atau tujuan yang
itu sendiri dilakukan setelah data
sama tetapi individu-individu
semua terkumpul dan lengkap.
tersebut memiliki pemikiran dan
Penulis melakukan metode gagasan yang berbeda. Oleh karena
observasi dengan cara mengamati itu, komunikasi sangat penting dalam
langsung di lapangan bagaimana organisasi. Setiap anggota
kendala yang ada di CV. Intan Multi perusahaan atau organisasi memiliki
peran dan fungsi yang berbeda. Maka
dari itu, komunikasi diperlukan
sebagai sarana untuk menyatukan
semua pemikiran atau gagasan setiap
individu untuk mencapai tujuan yang
sama.
Komunikasi memiliki definisi
yang banyak dan berbeda dari
beberapa ahli tetapi tetap mimiliki
pengertian yang sama seperti yang
dikatakan Gerald R. Muller yang
merupakan profesor dari Amerika
Serikat di bidang komunikasi
menyebutkan bahwa sebuah
komunikasi dapat terjadi ketika
seseorang menyampaikan pesan ke
penerima untuk mempengaruhi si
penerima pesan tersebut dan menurut
Theodore M. Newcomb yang
merupakan profesor, penulis, dan
psikologi sosial asal Amerika Serikat
mengatakan bahwa komunikasi
adalah sebuah transmisi informasi
yang terdiri dari rangsangan
diskriminatif dari penyampai ke
penerima nya.
Dari beberapa definisi para
ahli di atas, dapat disimpulkan bahwa
komunikasi adalah proses
penyampaian informasi atau pesan
dari seseorang kepada penerima
dengan tujuan mengubah perilaku
atau keputusan penerima melalui
informasi. Untuk berkomunikasi
lebih efektif, kedua belah pihak harus
terampil menggunakan bahasa yang
tepat dan media yang tepat. Pengirim
pesan berusaha menyampaikan pesan
sejelas mungkin agar mudah
dipahami dan diterima dan penerima
pesan berusaha agar pesan yang
disampaikan jelas dan dapat diterima
sehingga menimbulkan tanggapan.
Komunikasi Antar Pribadi
Komunikasi merupakan
pekerjaan yang selalu digunakan
dalam kegiatan sehari-hari, dimana
orang akan bertukar pesan atau
informasi dengan orang lain sebagai
penerima informasi. Kedua belah
pihak berinteraksi untuk mencapai
kepentingan masing-masing. Dalam
hal ini, kegiatan komunikasi dapat
dilakukan antar individu dengan
bahasa sederhana yang dapat dengan
mudah dimengerti oleh kedua belah
pihak.
Komunikasi ini disebut juga
dengan komunikasi interpersonal
atau Interpersonal Communication.
Dengan kata lain, komunikasi antar
pribadi adalah komunikasi yang
terjadi antar individu dalam
masyarakat tertentu dengan
menggunakan bahasa yang sederhana
dan mudah dipahami untuk mencapai
tujuan tertentu. Komunikasi antar
pribadi terdapat dalam kehidupan
sehari-hari, misalnya komunikasi
dilakukan ketika bersama keluarga,
tetangga, teman atau kolega untuk
mencapai tujuan tertentu. Penerima
pesan dengan mudah memahami
pesan yang disampaikan oleh
pengirim, karena mereka memiliki
bahasa yang sama dan karakter yang
sama. Dalam suatu organisasi, ini
sering digunakan di antara rekan
kerja karena mereka mengerti bahasa
satu sama lain.
Fungsi Komunikasi dalam keluhannya kepada atasan atas
Organisasi pekerjaannya, sesuai dengan job
Fungsi komunikasi dalam description dan kebijakan
organisasi adalah suasana yang perusahaan, maka komunikasi
mengintegrasikan tugas-tugas yang tersebut telah menjalankan fungsi
diselenggarakan. Ada empat fungsi pengawasan. Selain itu,
komunikasi dalam organisasi yang komunikasi informal juga dapat
antara lain adalah sebagai berikut: mengontrol perilaku. Misalnya,
jika kelompok kerja melecehkan
a. Pengungkapan emosi, baik secara
anggota yang menulis terlalu
individu maupun kelompok
banyak artikel yang membuat
dalam organisasi merupakan
departemen lain terlihat buruk,
sumber utama interaksi sosial.
mereka berkomunikasi secara
Komunikasi yang terjadi dalam
informal dan memantau perilaku
organisasi merupakan
anggota.
mekanisme fundamental dimana
setiap individu atau kelompok
d. Informasi, Fungsi ini berkaitan
dalam organisasi
dengan pengambilan keputusan.
mengekspresikan perasaan
Melalui kegiatan komunikasi
frustasi dan kepuasannya.
dapat memberikan informasi bagi
Dengan demikian, komunikasi
individu atau kelompok dalam
merupakan sarana pelepasan
pengambilan keputusan. Dari
emosi seperti perasaan
keempat fungsi tersebut, yang
terpenuhinya kebutuhan sosial.
satu tidak dapat dianggap lebih
penting dari yang lain. Semua
b. Sebagai Motivasi, menjelaskan
fungsi ini memiliki
kepada karyawan apa yang harus
kepentingannya masing-masing.
dilakukan, bagaimana bekerja
untuk meningkatkan efisiensi
Proses Komunikasi Telah
kerja. Menetapkan tujuan yang
dijelaskan sebelumnya bahwa
lebih spesifik dan mendorong
komunikasi adalah penyampaian
karyawan untuk mau melakukan
pesan dari pengirim kepada penerima
pekerjaannya dengan baik akan
pesan melalui suatu media. Secara
merangsang mereka untuk lebih
lebih detail, jelaskan proses
aktif dalam bekerja, termotivasi
komunikasi selama penyampaian
dan dilandasi komunikasi yang
pesan ini, pengirim menyampaikan
efektif.
pesan kepada penerima pesan
melalui beberapa tahapan antara lain:
c. Fungsi Pengawasan, Setiap
organisasi memiliki struktur dan
1. Pengirim mempunyai ide
garis komando. Berdasarkan
2. Pengkodean ide
baris perintah, jika seorang
3. Penyampaian pesan melalui
karyawan menyampaikan
media komunikasi
4. Penerimaan pesan
5. Penafsiran pesan
6. Umpan balik
Langkah-langkah pengiriman
pesan ini adalah proses komunikasi.
Dalam proses komunikasi, yang
paling diharapkan pengirim di sini
adalah tanggapan terhadap pesan
yang disampaikan kepada penerima.
Dengan umpan balik, berarti pesan
yang disampaikan oleh pengirim
pesan dapat dipahami dengan baik
dan menarik bagi penerima pesan,
karena memang itulah tujuan
komunikasi..
1. Pengirim mempunyai ide
Langkah pertama dalam
proses komunikasi adalah agar
pengirim memiliki ide. Langkah ini
dilakukan sebelum pesan dibentuk
untuk disampaikan kepada penerima
pesan. Gagasan yang disampaikan
dipengaruhi oleh faktor kompleks
dalam diri pengirim, seperti suasana
hati, latar belakang budaya, kondisi
fisik, keadaan, dll. Setiap orang
memiliki cara yang berbeda dalam
menyampaikan pesan, tergantung
bagaimana seseorang memaknai
suatu ide. Cara seseorang
menginterpretasikan suatu objek
berbeda, sehingga cara
penyampaiannya sebagai pesan
kepada orang lain (penerima pesan)
juga berbeda.
2. Pengkodean Ide
Langkah selanjutnya dalam
proses komunikasi adalah enkripsi.
Artinya mengubah ide menjadi
simbol yang dapat dipahami oleh
penerima pesan dengan mudah dan
jelas. Pada langkah enkripsi ini,
pengirim pesan harus memastikan
bahwa pesan yang akan dikirimkan
tidak disalahpahami oleh penerima
sehingga menimbulkan
kesalahpahaman makna pesan
(penghindaran hukum).
3. Penyampaian Pesan Melalui
Media Komunikasi
Pesan dapat disampaikan
melalui sarana komunikasi seperti
media elektronik dan non-elektronik.
Pengiriman komunikasi dapat
dilakukan secara tertulis atau lisan.
Presentasi verbal sangat bagus
digunakan jika pesan yang
disampaikan relatif singkat. Namun,
pesan yang relatif panjang cocok
untuk ditulis. Oleh karena itu, untuk
memilih saluran yang terbaik perlu
diketahui sifat pesan yang akan
disampaikan.
4. Penerimaan Ide
Setelah pesan dikirim melalui
sarana komunikasi yang sesuai,
langkah selanjutnya adalah pengirim
pesan menerima pesan tersebut.
Penerima pesan menerima dengan
membaca atau mendengarkan
tergantung pesan yang disampaikan
oleh pengirim pesan. Penerima pesan
membaca jika pesan dikirim dalam
bentuk tulisan dan mendengarkan
jika pesan dikirim dalam bentuk
lisan. Pada umumnya penerima
pesan lebih suka mendengar daripada
membaca, artinya pesan disampaikan
oleh pengirim pesan dalam bentuk
lisan. Dan sebaliknya, pada
umumnya para penyampai pesan
lebih suka menyampaikan pesan
secara lisan daripada tulisan, hal itu
karena membutuhkan waktu yang
relatif lama.
5. Penafsiran Pesan dapat dipahami sebagai pola
hubungan antara dua orang atau lebih
Setelah penerima menerima
dalam mengirim dan menerima pesan
pesan, langkah selanjutnya adalah
dengan cara yang benar sehingga
menafsirkan pesan. Langkah ini
pesan yang dimaksud dapat
merupakan langkah yang sangat
dipahami. Pola komunikasi dan
penting dalam proses komunikasi
operasi organisasi sangat tergantung
karena melibatkan pemahaman
pada tujuan, gaya manajemen dan
penerima yang penting pada langkah
lingkungan organisasi yang
ini mengenai metode dan jenis
bersangkutan, yang berarti
saluran yang digunakan dalam
komunikasi tergantung pada
kegiatan komunikasi. Keberhasilan
kekuatan yang bekerja di dalam
pengirim pesan dalam berkomunikasi
organisasi, yang dipimpin oleh
apabila pesan yang dikirimkan dapat
pengirim dan penerima pesan.
dipahami dengan jelas oleh penerima
pesan. Studi tentang pola
komunikasi dilakukan dengan tujuan
6. Umpan Balik
untuk menemukan cara terbaik untuk
Langkah terakhir dalam
berkomunikasi. Meskipun pada
proses komunikasi adalah umpan
kenyataannya tidak ada alat
balik. Umpan balik adalah tanggapan
komunikasi yang benar-benar
(respons) penerima pesan terhadap
universal di bidang komunikasi,
pesan yang disampaikan oleh
karena informasi dapat dikirim untuk
pengirim pesan. Adanya tanggapan
tujuan yang berbeda. Selain itu,
selama komunikasi tergantung pada
dalam sebuah komunikasi tentunya
interpretasi pesan yang dihasilkan.
berbicara tentang bagaimana
Pesan yang dapat dipahami oleh
komunikasi itu disampaikan. Berikut
penerima pesan akan menimbulkan
implementasi model komunikasi
respon, sebaliknya pesan yang
organisasi yang teridentifikasi dalam
bersifat samar tidak akan dijawab
saluran komunikasi organisasi yang
oleh penerima pesan sehingga tidak
dapat digunakan untuk berinteraksi
menimbulkan respon terhadap pesan
sehingga sesuai dengan apa yang
tersebut.
diharapkan dan dikomunikasikan
Pola komunikasi Organisasi dapat disusun dengan baik dan
Menurut Effendy (dalam mudah dipahami. Beberapa contoh
Gunawan 2013), pola komunikasi saluran komunikasi organisasi:
adalah suatu proses yang dirancang
a. Komunikasi dari Atas ke Bawah
untuk merepresentasikan realitas
Aliran komunikasi dari atasan
saling ketergantungan item-item
ke bawahan berkaitan dengan
yang bersangkutan dan
tanggung jawab dan wewenang
kesinambungannya untuk
seseorang dalam suatu organisasi.
memfasilitasi pemikiran yang logis
Manajer menggunakan saluran
dan sistematis. Pola komunikasi
komunikasi top-down untuk
mengarahkan, mengoordinasikan, Untuk mencapai keberhasilan
dan mengendalikan aktivitas di dalam suatu organisasi, atasan atau
tingkat yang lebih rendah. pemimpin harus mempercayai
Komunikasi bermuara pada perintah, bawahannya. Komunikasi top-down
instruksi dan prosedur yang harus dalam suatu organisasi berarti bahwa
dilakukan oleh bawahan. informasi mengalir dari posisi
otoritas yang lebih tinggi ke otoritas
Menurut Katz dan Kahn yang
yang lebih rendah (Nurani
dikutip oleh Sri Astuti Pratminingsih,
Soyomukti:2010). Informasi sering
komunikasi top-down memiliki lima
dikomunikasikan dengan cara ini,
tujuan utama, yaitu:
misalnya
1. Tujuan memberikan pengarahan 1. Mengenai bagaimana melakukan
atau instruksi kerja tertentu. pekerjaan
2. Untuk memberikan informasi 2. Mengenai dasar pemikiran untuk
tentang prosedur dan praktik melakukan pekerjaan
harus dilaksanakan. 3. Mengenai kebijakan dan praktik
3. Untuk memberikan informasi organisasi
tentang prosedur dan praktik 4. Informasi untuk mengembangkan
organisasional. rasa memiliki tugas
4. Untuk memberikan umpan balik
Menurut Smith yang dikutip
pelaksanaan kerja kepada para
oleh Arni, Muhammad (2014)
karyawan.
komunikasi ke atas atau komunikasi
5. Untuk menyajikan informasi
dari bawah ke atas bertindak sebagai
mengenai hal ideologi dalam
umpan balik kepada pemimpin
membantu.
dengan memberikan petunjuk
tentang keberhasilan pesan yang
disampaikan kepada bawahan dan
b. Komunikasi dari Bawah ke Atas
dapat memotivasi karyawan untuk
Dalam struktur organisasi
berpartisipasi dalam penyampaian
komunikasi bottom-up (bottom-up
pesan tersebut. Terapkan kebijakan
atau upward communication) berarti
untuk departemen atau organisasi
arus informasi dari bawah ke atas.
mereka. Misalkan bawahan
Untuk memecahkan masalah yang
memberikan informasi negatif,
muncul dalam suatu organisasi dan
seperti munculnya kegagalan
mengambil keputusan yang tepat,
pemasaran, kebocoran anggaran,
sudah selayaknya manajer
hutang yang menggunung dalam
memperhatikan dan mendengarkan
organisasi.
aspirasi dari bawah. Dengan kata
lain, keikutsertaan bawahan dalam
proses pengambilan keputusan akan
sangat membantu dalam pencapaian
tujuan organisasi.
a. Komunikasi Horizontal
Komunikasi horizontal adalah
pertukaran pesan antara orang-orang
dengan tingkat otoritas yang sama
dalam organisasi. Pesan yang beredar
di seluruh fungsi dalam organisasi
berorientasi horizontal. Kebanyakan
manajer suka bertukar informasi
dengan teman-teman di departemen
yang berbeda.
b. Komunikasi Diagonal
Komunikasi diagonal adalah
arus komunikasi dari orang-orang
yang berbeda hierarki dan tidak
memiliki hubungan langsung dengan
penguasa. Misalnya, komunikasi
antara manajer pemasaran dengan
otoritas langsung.
Secara umum terdapat
beberapa model atau struktur
komunikasi dalam organisasi, yaitu:
bentuk roda, huruf Y, lingkaran,
rantai dan informasi tentang segala
arah. Carl I. Hovland dan Webster's
News World Dictionary dikutip dari
buku (Arni, Muhammad, 2014).
Secara khusus, ia menjelaskan hal ini
sebagai berikut:
1) Pola Roda
Adalah komunikasi dua
saluran di mana setiap karyawan
mengirim dan menerima pesan ke
pusat kontak, dan pusat kontak
menerima dan mendistribusikan
informasi yang diterimanya. Dalam
contoh roda ini, atasan biasanya
menjadi sumber komunikasi, dia bisa
mengirimkan informasi ke semua
bawahannya. Setiap bawahan dapat
mengirim pesan jaringan yang
menjelaskan situasi di mana dua
anggota di bagian bawah rantai
hanya dapat berkomunikasi dengan
orang di antara mereka dan orang di
tengah. Seperti itu, dua orang di
tengah mengirimkan informasi ke
atas.
Pola komunikasi ini jelas
berdampak pada organisasi. Jaringan
komunikasi terdesentralisasi seperti
dengan roda dan rantai mungkin
cocok untuk mengumpulkan
informasi untuk memecahkan
masalah sehari-hari. Untuk
menghindari komunikasi yang tidak
perlu, tokoh sentral juga memiliki
peluang besar untuk mempengaruhi
orang lain dan berlatih mengatur.
Jaringan komunikasi memiliki
karakteristik lain yang sering disebut
sebagai pola atau bentuk. Pola atau
bentuk jaringan ini mempengaruhi
kinerja organisasi.
Sentralisasi menunjukkan
sejauh mana suatu kelompok
berputar di sekitar satu orang. Posisi
paling sentral adalah orang yang
berinteraksi dengan semua atau
sebagian besar anggota organisasi.
Pola atau struktur komunikasi
terpusat efektif untuk tugas-tugas
kompleks. Seorang individu hanya
dapat memproses informasi dalam
jumlah tertentu pada waktu tertentu,
dan dalam tugas-tugas yang
kompleks, seseorang akan memiliki
kelebihan informasi, fenomena yang
dikenal sebagai saturasi informasi.
Namun, untuk hal di atas tidak
memungkinkan untuk mengirim dan
menerima pesan langsung dari
karyawan.

2) Pola Y
Dalam pola Y ini, pusat
komunikasi tidak dapat
berkomunikasi langsung dengan
semua individu, tetapi ada individu
yang komunikasinya harus melalui
individu lain.
3) Pola Rantai
Pola rantai hampir sama
dengan model lingkaran, hanya saja
terdapat dua individu di ujung
jaringan sehingga mereka hanya
dapat mengirim dan menerima pesan
dari satu lokasi.
4) Pola Lingkaran
Pola komunikasi lingkaran
memungkinkan orang untuk
mengirim pesan ke kiri atau kanan
mereka. Namun, individu tidak dapat
mengirim dan menerima pesan
langsung ke semua karyawan.
5) Pola Semua Arah (Lingkaran)
Dalam Pola ini, setiap
individu di setiap lokasi dapat
mengirim dan menerima informasi
ke segala arah. Jaringan, struktur,
pola ini digunakan untuk
menentukan jenis interaksi antar
individu dalam perusahaan.
Perkembangan komunikasi berjalan
seiring dengan kemajuan suatu
masyarakat, pada masyarakat yang
maju seperti Amerika Serikat, bidang
ilmu komunikasi mendapat perhatian
yang relatif besar. Hal ini tercermin
dari banyaknya perguruan tinggi
yang membuka mata kuliah
komunikasi, banyak kajian media
dan mengembangkan produk-produk
teknologi berbasis media seperti:
televisi, telepon, internet dan satelit.
Di Indonesia, pada awalnya
pemahaman tentang media ini kurang
menarik perhatian publik. Namun,
dengan perkembangan ekonomi dan
masyarakat pada umumnya,
perhatian terhadap media juga
menjadi sangat penting. Apalagi di
era globalisasi, dimana batas-batas
dunia menjadi kabur, perkembangan
komunikasi tidak terbendung. Orang-
orang dari berbagai benua dapat
berkomunikasi dengan cepat. Selain
itu, banyak pilihan komunikasi yang
tersedia.
Dalam uraian diatas, CV.
Intan Multi Prima menggunakan pola
komunikasi roda yang dalam
prakteknya ada komunikasi dua
saluran di mana setiap karyawan
mengirim dan menerima pesan ke
pusat kontak, dan pusat kontak
menerima dan mendistribusikan
informasi yang diterimanya. Media
komunikasi yang dipakai adalah
dengan menggunakan beberapa
gadget yang kurang memadai, dan
sitem manual atau tertulis. Maka
pada saat pekerjaan di lapangan tidak
efisien dan jalur komunikasi kurang
efektif sehingga berbagai pekerjaan
yang diterima tidak terorganisir
sehingga menambah beban kerja dan
waktu. Oleh karena itu, pekerjaan
sering tertunda dan memakan waktu
yang lebih lama.
Hambatan Komunikasi Organisasi
Setiap kegiatan dengan tujuan
selalu menemui berbagai kendala dan
jalan buntu. Begitu pula dengan pola atau menulis tanpa memikirkan,
komunikasi yang terkadang gagal merencanakan, dan menyatakan
mencapai tujuan yang diinginkan. tujuan dari pesan tersebut. Nyatanya,
Yang disebut kendala dalam memilih saluran dan waktu yang
komunikasi organisasi adalah paling tepat akan meningkatkan
komunikasi yang menimbulkan pemahaman dan mengurangi
masalah dalam organisasi. resistensi terhadap perubahan.
Komunikasi dalam organisasi dapat
dilakukan secara formal maupun b. Asumsi yang tidak jelas
informal, namun prinsipnya adalah Meskipun sangat penting,
membahas hal-hal yang berkaitan yang sering diabaikan adalah asumsi
dengan perusahaan. Hal-hal yang di balik pesan tersebut tidak
menyebabkan tidak efektifnya dikomunikasikan..
komunikasi dalam organisasi, yaitu:
c. Distorsi Semantik
1. Kelebihan/kebanyakan informasi
Hambatan lain untuk
yang disampaikan.
komunikasi yang efektif adalah salah
2. Tingkat kerumitan pesan.
satu yang dapat disengaja atau tidak
3. Penerimaan pesan ganda.
disengaja.
4. Perbedaan status
5. Kurangnya kepercayaan
d. Pesan yang diungkapkan secara
komunikasi yang tidak
tidak baik
berstruktur.
Menggunakan kalimat yang
6. Komunikasi yang tidak
tidak tepat, kurang memperhatikan
berstruktur.
struktur kalimat. Oleh karena itu,
7. Kesalahan pemilihan media.
tidak mungkin untuk menafsirkan
8. Iklim komunikasi yang tertutup
makna dari pesan yang disampaikan.
9. Komunikasi yang tidak etis
10. Komunikasi yang tidak efektif
e. Kurang menyimak dan evaluasi
11. Halangan yang bersifat Fisik
terlalu dini
12. Halangan Teknis
Banyak pembicara tetapi
sedikit pendengar. Orang mungkin
Selain permasalahan yang
pernah mengamati orang yang
dikemukakan di atas, terdapat pula
mengikuti diskusi dengan komentar
permasalahan yang diangkat dalam
yang tidak berhubungan dengan
jenis komunikasi yang perlu
topik diskusi.
disesuaikan dalam sistem sosial,
yaitu:
f. Komunikasi Impersonal
Komunikasi yang efektif
a. Kurangnya perencanaan dalam
lebih dari sekedar upaya
berkomunikasi
menyampaikan informasi. Fakta ini
Komunikasi yang baik jarang
menunjukkan bahwa
terjadi. Orang sering mulai berbicara
mengomunikasikan informasi otentik
seringkali tidak membutuhkan media pesan menjadi lebih efektif dan
yang mahal dan rumit (impersonal), efisien.
melainkan komunikasi langsung.
KESIMPULAN
g. Ketidakpercayaan, ancaman, dan
Komunikasi adalah suatu
rasa takut
aktivitas penyampaian informasi,
Ketidakpercayaan atasan
baik itu pesan, ide, dan gagasan, dari
bermula dari perilaku yang tidak
satu pihak ke pihak lainnya yang
konsisten, dalam suasana yang
dilakukan secara langsung maupun
mengandung unsur-unsur tersebut,
tidak langsung. Komunikasi
pesan apapun akan dipandang
merupakan salah satu hal terpenting
dengan skeptis.
dalam organisasi dan perusahaan.
Dari uraian diatas ada Pola komunikasi organisasi yang
beberapa hambatan yang mengurangi digunakan adalah roda yang
kinerja di CV. Intan Multi Prima memiliki fokus kepada seorang
salah satunya yaitu evaluasi terlalu pemimpin, pola roda menjadikan
dini dan halangan teknis, evaluasi pemimpin CV. Intan Multi Prima di
terlalu dini terjadi karena penerima pusat pola dan langsung mengirim
pesan kurang menyimak apa yang pesan ke seluruh pegawai-
dikatakan penyampai pesan lalu tidak pegawainya.
mengkonfirmasi pesan nya dan
Untuk kegiatan komunikasi
mengambil tindakan terlalu dini, lalu
di perusahaan tersebut memiliki
hambatan teknis yaitu beberapa
hambatan yaitu evaluasi terlalu dini
pegawai masih menggunakan gadget
dan hambatan teknis yang
seperti handphone atau laptop yang
menyebabkan informasi yang
kurang maksimal dan beberapa yang
disampaikan kurang akurat,
tidak menggunakan sama sekali
penyimpulan yang salah dan kurang
mengakibatkan pekerjaan atau
nya teknologi sebagai media
informasi penyampai tidak menyebar
komunikasi kurang memadai.
dan tidak sampai disaat bersamaan
Teknologi banyak digunakan
mengakibatkan pekerjaan tidak
didalam maupun diluar organisasi
terorganisir.
karena membantu berjalan nya
Untuk mengurangi hambatan perusahaan agar lebih maksimal
tersebut dibutuhkan sarana dan namun di CV. Intan Multi Prima
prasarana komunikasi yang lebih belum memanfaatkan teknologi,
baik dengan teknologi, karena beberapa pegawai masih
adanya teknologi akan memudahkan menggunakan media komunikasi
pekerjaan para pegawai di yang kurang memadai bahkan
perusahaan tersebut juga membantu beberapa yang tidak menggunakan
penyampaian pesan dan penerimaan sama sekali yang menyebabkan tidak
efektif nya pekerjaan dan menjadi
hambatan di organisasi itu sendiri
menyebabkan bertambah nya beban
pekerjaan dan waktu yang diperlukan
menjadi lebih lama. Dengan adanya
proses konfirmasi pesan atau
informasi dan teknologi yang
memadai maka perusahaan tersebut
bisa bekerja dengan maksimal tanpa
menambah waktu dan membuang
buang waktu secara percuma.
 DAFTAR PUSTAKA

Astuti, D. I., Irawan, B., & Arsyad, A. W. (2022). Pola Komunikasi Organisasi
Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Kantor Kecamatan Long Itam
Kabupaten Kutai Barat. eJournal Ilmu Komunikasi, 52-66. Retrieved from
https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2022/03/
skl_ilkom_ejournal_dwi_indah_2014%20(03-14-22-04-22-17).pdf
Faules, D. (2015). Komunikasi Organisasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Fiske, J. (2014). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Hardjana, A. (2016). Komunikasi Organisasi, Strategi dan Kompetensi. Jakarta:
PT. Kompas Media Nusantara.
Morissan. (2009). Teori Komunikasi Organisasi. Bogor: Penerbit Ghalia
Indonesia.
Mulyana, D. (2007). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Mulyanan, D. (2001). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Sutopo. (2002). Metodologi Peneliatan Kualitatif. Surakarta: Sebelas Maret Press.
Uchjana, E. &. (2000). Ilmu Komunikasi dan Praktek. Bandung: Rosdakarya.
Wursanto, I. (2002). Dasar-Dasar Ilmu Organisasi. Yogyakarta: Andi.
Yudistiro, A. P. (2006). Pola Komunikasi Organisasi di PT. Asuransi Jiwasraya
Semarang Barat Branch Office. LIB Unnes, 1-5. Retrieved from
http://lib.unnes.ac.id/824/1/3457.pdf