PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS ABCDE
Jln. ABCDE
email:ABCDEpuskesmas@yahoo.co.id
65391
MALANG

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS ABCDE

NOMOR:440/ /KEP /35.07.103.102/2015

TENTANG
TUGAS, TANGGUNGJAWAB DAN WEWENANG TIM MANAJEMEN MUTU

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS ABCDE,

MENIMBANG : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang

berkualitas dan mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat
merupakan kewajiban yang harus dilakukan oleh pemerintah;
b. bahwa puskesmas sebagai ujung tombak dan sekaligus sebagai
tolak ukur pelayanan publik di bidang kesehatan, merupakan
salah satu pilar dalam memenuhi tuntutan reformasi birokrasi;
c. bahwa untuk mencapai tujuan tersebut dan memperhatikan huruf
a dan b diatas, maka perlu ditetapkan Tugas, Tanggungjawab,
dan Wewenang Tim Manajemen Mutu.

MENGINGAT : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004

tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004
Nomor 116 tambahan lembaran Negara Nomor 4431);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat kesehatan Masyatakat;
11. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang
manajemen Puskesmas.
.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : TUGAS, TANGGUNGJAWAB DAN WEWENANG TIM

MANAJEMEN MUTU
KESATU : Tugas, Tanggungjawab dan Wewenang Tim Manajemen Mutu
UPTD Puskesmas ABCDE sebagaimana tercantum dalam
lampiran keputusan ini.
KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan bila
terdapat kekeliruan didalamnya akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : ABCDE
Pada tanggal : 29 Desember 2015

KEPALA UPTD PUSKESMAS ABCDE

BAHAGIA SELALU
NIP.10000000000000
 LAMPIRAN : SK KEPALA UPTD PUSKESMAS ABCDE
NOMOR : 440/ /KEP/35.07.103.102/2015
TANGGAL : 29 DESEMBER 2015

TUGAS, TANGGUNGJAWAB DAN WEWENANG

TIM MANAJEMEN MUTU

1. Ketua Tim Manajemen Mutu (Wakil Manajemen Mutu)

A. Tugas:
1. Bertugas dalam mengkoordinasi dan melakukan pelaksanaan kegiatan
implementasi mutu melalui pedoman atau manual mutu yang telah
ditetapkan di Puskesmas ABCDE.
2. Bertugas dalam meyimpan dan melakukan evaluasi terhadap kesesuaian
manual mutu guna dilakukan pertemuan evaluasi bersama seluruh Tim
Manajemen Mutu atas persetujuan Kepala Puskesmas ABCDE.
3. Bertugas melakukan dan mengkoordinir pelaksanaan Rapat Tinjauan
Manajemen (RTM) guna membahas dan upaya perbaikan mutu dan kinerja
secara berkesinambungan di Puskesmas ABCDE.

B. Tanggungjawab:
1. Bertanggungjawab kepada Kepala Puskesmas ABCD dalam melaksanakan
implementasi mutu secara umum dalam meningkatkan mutu dan kinerja baik
input, proses maupun output.
2. Bertanggungjawab kepada Kepala Puskesmas ABCD terhadap
terlaksananya Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).

C. Wewenang::
1. Berwenang dalam melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap
implementasi mutu dan kinerja Puskesmas ABCD.
2. Berwenang dalam menyusun pedoman peningkatan mutu dan kinerja serta
menentukan langkah-langkah pelaksanaan Rapat Tinjauan Manajemen
(RTM).
2. Tim Manajemen Risiko
a. Tugas
1. Bertugas melakukan penilaian dan analisa terhadap risiko yang bisa terjadi
kepada pelayanan yang dilakukan serta mencegah sehingga risiko tersebut
tidak terjadi serta merencanakan kegiatan mitigasi risiko bila terjadi;
2. Bertugas melakukan kegiatan analisis FMEA dalam rangka menentukan
kegiatan intervensi penanganan risiko.

b. Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab kepada kepala puskesmas atas hasil penilaian risiko dan
mengkomunikasikan kepada tim manajemen mutu terhadap risiko pelayanan
yang bisa terjadi dan rencana pencegahannya.

c. Wewenang
1. Memiliki wewenang dalam proses pengukuran dan penilaian risiko secara
sistematik, objektif dan terdokumentasi untuk memastikan bahwa kegiatan
manajemen risiko telah sesuai dengan pedoman yang ada.

3. Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)

a. Tugas
1. Mensosialisasikan indikator mutu pelayanan klinis dan sasaran keselamatan
pasien kepada seluruh tenaga klinis di Puskesmas ABCD;
2. Mengumpulkan data hasil pengukuran indikator mutu pelayanan klilnis dan
sasaran keselamatan pasien sesuai periode waktu yang telah ditentukan
yang dilaksanakan oleh Penanggung Jawab unit pelayanan dan tim survey;
3. Mendokumentasikan hasil pengukuran, melakukan pencatatan dan
pelaporan terkait dengan KTD, KNC dan KPC;
4. Melakukan analisis terhadap hasil pengukuran;
5. Menyusun rencana tindak lanjut dan perbaikan hasil analisis pengukuran;
6. Melaporkan hasil analisis dan rencana tindak lanjut dan perbaikan kepada
Kepala Puskesmas.

b. Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab terhadap kepala puskesmas atas peningkatan mutu dan
keselamatan pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang
dilakukan di puskesmas.
 c. Wewenang
1. Berwenang untuk menjaga peningkatan mutu dan keselamatan pasien
yang mendapat pelayanan kesehatan di puskesmas.

4. Tim Penanganan Keluhan dan Identifikasi Kepuasan Pelanggan

a. Tugas
1. Merencanakan pelaksanaan identifikasi kepuasan pelanggan puskesmas;
2. Melaksanakan seluruh kegiatan penanganan keluhan terkait pelayanan di
puskesmas;
3. Mengolah, menganalisa, dan melaporkan hasil identifikasi kepuasan
pelanggan kepada ketua tim manajemen mutu.

b. Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab terhadap kepala puskesmas atas pelaksanaan
penanganan keluhan pelanggan dan hasil identifikasi kepuasan pelanggan
puskesmas.

c. Wewenang
1. Memiliki wewenang untuk melaksanakan semua tugas dan tanggung
jawab sebagai tim yang menangani masalah keluhan pelanggan serta
mencarikan penyelesaiannya.

KEPALA UPTD PUSKESMAS ABCDE

BAHAGIA SELALU
NIP.10000000000000